一#65380;虛擬培訓(xùn)組織的含義及特點(diǎn)

虛擬培訓(xùn)組織(VTO)是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下為虛擬企業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)的學(xué)習(xí)型組織，將接受培訓(xùn)的員工視為內(nèi)部顧客#65377;培訓(xùn)工作以內(nèi)部顧客為核心，側(cè)重于學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的有效性，通過(guò)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)#65380;信息共享等技術(shù)支持，根據(jù)企業(yè)目標(biāo)和內(nèi)部顧客需求來(lái)提供培訓(xùn)，提高虛擬企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力#65377;虛擬培訓(xùn)組織相對(duì)于傳統(tǒng)培訓(xùn)部門在培訓(xùn)目標(biāo)#65380;培訓(xùn)過(guò)程等方面都有不同的特點(diǎn)，概括起來(lái)主要有以下三方面特點(diǎn)#65377;

1.培訓(xùn)目標(biāo)具有“戰(zhàn)略導(dǎo)向”#65377;虛擬培訓(xùn)組織闡明并宣傳企業(yè)的目標(biāo)#65380;使命和組織文化，把組織發(fā)展的目標(biāo)與員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)相結(jié)合，使員工個(gè)人成長(zhǎng)與組織需求#65380;客戶的需求相匹配，讓全體成員了解企業(yè)目前狀況和將來(lái)走勢(shì)，使他們看到企業(yè)發(fā)展的前途，并愿意為之共同努力，以加強(qiáng)責(zé)任感和歸屬感，因此虛擬組織培訓(xùn)工作是一項(xiàng)把企業(yè)愿景#65377;發(fā)展目標(biāo)和價(jià)值觀相結(jié)合的戰(zhàn)略培訓(xùn)計(jì)劃#65377;

2.培訓(xùn)過(guò)程的“自我驅(qū)動(dòng)”#65377;虛擬培訓(xùn)組織注重“自我驅(qū)動(dòng)”，以企業(yè)目標(biāo)為導(dǎo)向，以員工為中心，根據(jù)企業(yè)目標(biāo)和員工需要進(jìn)行培訓(xùn)選擇，培訓(xùn)方式從“推送”式培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)椤袄瓌?dòng)”式學(xué)習(xí)，這個(gè)過(guò)程中管理者扮演著教練的角色，而員工接受培訓(xùn)成為持續(xù)的學(xué)習(xí)者，培訓(xùn)活動(dòng)也就成為了一種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)#65377;以前的培訓(xùn)場(chǎng)所被虛擬培訓(xùn)組織營(yíng)造成為持續(xù)學(xué)習(xí)的環(huán)境#65377;虛擬培訓(xùn)最重要的是如何獲取正確答案的過(guò)程，而不僅僅是知道正確答案的結(jié)果#65377;教練指導(dǎo)職工使用各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工具對(duì)自己進(jìn)行反思，對(duì)照特定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，并對(duì)自己“做了什么”#65380;“學(xué)到什么”進(jìn)行總結(jié)，員工之間相互給予評(píng)價(jià)和反饋#65377;

3.培訓(xùn)結(jié)果的“責(zé)任承擔(dān)”#65377;虛擬培訓(xùn)組織相信員工個(gè)人會(huì)對(duì)自己的成長(zhǎng)負(fù)責(zé)#65377;培訓(xùn)是一種福利而不是一種任務(wù)，認(rèn)為企業(yè)管理者是支持學(xué)習(xí)的關(guān)鍵人物，參與學(xué)習(xí)，關(guān)注學(xué)習(xí)#65377;對(duì)于培訓(xùn)的效果評(píng)價(jià)方面，注重戰(zhàn)略效果和短期效果相結(jié)合，戰(zhàn)略效果包括:對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同#65380;對(duì)企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)以及在變革環(huán)境中的組織創(chuàng)新等;短期效果包括:技能的提高#65380;管理水平的增進(jìn)#65380;協(xié)作和創(chuàng)新能力得到挖掘等#65377;虛擬培訓(xùn)組織要找出員工需要改進(jìn)的方面，使知識(shí)和技能在組織成員之間共享#65377;同時(shí)，與其他專業(yè)領(lǐng)域的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)保持聯(lián)系，促使企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)的更新培訓(xùn)策略#65377;

二#65380;虛擬培訓(xùn)組織比較優(yōu)勢(shì)分析

1.良好的培訓(xùn)環(huán)境#65377;傳統(tǒng)培訓(xùn)環(huán)境較為封閉，培訓(xùn)方式單一，而虛擬培訓(xùn)組織運(yùn)用現(xiàn)代通訊技術(shù)和手段縮小了地域的界線，創(chuàng)造了跨國(guó)界#65380;跨文化的學(xué)習(xí)環(huán)境，營(yíng)造了合作培訓(xùn)的氛圍，不同國(guó)界#65380;不同年齡的人共同協(xié)作學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)過(guò)程輕松活潑，在互動(dòng)中學(xué)習(xí)知識(shí)#65377;培訓(xùn)隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展在不斷更新變化，使最新的培訓(xùn)知識(shí)#65380;理念#65380;技能得到即時(shí)的共享#65377;

2.節(jié)約大量培訓(xùn)成本#65377;借助于虛擬培訓(xùn)組織的專業(yè)性，企業(yè)一方面可以提高培訓(xùn)質(zhì)量，謀求企業(yè)外部發(fā)展機(jī)會(huì)，提高企業(yè)創(chuàng)新能力;另一方面，企業(yè)不必花費(fèi)過(guò)多的精力和財(cái)力去建立內(nèi)容繁多的培訓(xùn)體系，以降低企業(yè)培訓(xùn)負(fù)擔(dān)#65377;如安達(dá)信財(cái)務(wù)公司在培訓(xùn)過(guò)程中，與外界的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)保持聯(lián)系，抓住各種內(nèi)部#65380;外部的機(jī)會(huì)來(lái)設(shè)計(jì)和開設(shè)新的培訓(xùn)方案，通過(guò)增進(jìn)個(gè)人#65380;項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和其他核心人員之間的知識(shí)轉(zhuǎn)移來(lái)激發(fā)團(tuán)隊(duì)思考#65377;虛擬培訓(xùn)組織為學(xué)員提供了關(guān)于教育實(shí)踐的戰(zhàn)略依據(jù)，實(shí)時(shí)的更新培訓(xùn)策略，同時(shí)降低了大量培訓(xùn)成本#65377;

3.“量體裁衣”的自助式培訓(xùn)#65377;虛擬培訓(xùn)組織為員工提供了可供選擇的培訓(xùn)課程，以員工為核心，可以根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和自身需要從各種工具和資源中選擇#65377;培訓(xùn)的目標(biāo)之一就是使用各種評(píng)估工具對(duì)自己進(jìn)行反思，對(duì)照特定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)#65377;找出自己的不足，量體裁衣，根據(jù)自己的需求進(jìn)行“自助式”學(xué)習(xí)#65377;虛擬培訓(xùn)組織幫助員工確立學(xué)習(xí)目標(biāo)，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，為員工提供自我培訓(xùn)力所能及的幫助#65377;在美國(guó)，大多數(shù)企業(yè)培訓(xùn)學(xué)員可直接在網(wǎng)上提問(wèn)題，再由專家在網(wǎng)上提供答疑#65377;學(xué)員可以在學(xué)習(xí)過(guò)程中隨時(shí)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教師進(jìn)行對(duì)話和交流，提高了培訓(xùn)的有效性#65377;

4.全新的培訓(xùn)觀#65377;虛擬培訓(xùn)組織具有全新的培訓(xùn)觀，要使接受培訓(xùn)的員工了解企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向，提升對(duì)公司的戰(zhàn)略理解力和領(lǐng)悟能力，加強(qiáng)員工的人際溝通能力，培養(yǎng)員工的大局觀念和整體協(xié)作能力，注重對(duì)員工創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)

新思維的培養(yǎng)#65377;VTO中的培訓(xùn)者要樹立自我負(fù)責(zé)的培訓(xùn)觀念，提高成果轉(zhuǎn)化為績(jī)效的水平#65377;

三#65380;虛擬培訓(xùn)組織模式選擇

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，虛擬培訓(xùn)模式比傳統(tǒng)培訓(xùn)模式更加靈活主動(dòng)，更加注重員工的參與，不同企業(yè)可以根據(jù)自身具體情況選擇不同的虛擬培訓(xùn)模式#65377;根據(jù)培訓(xùn)過(guò)程的不同，我們把虛擬培訓(xùn)模式分為以下三種#65377;

1.知識(shí)分享型培訓(xùn)模式#65377;該培訓(xùn)模式以學(xué)習(xí)型理論為指導(dǎo)，注意將個(gè)人學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)相結(jié)合，“善于持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)”是此類培訓(xùn)模式的基本特征#65377;培訓(xùn)應(yīng)從解決組織的學(xué)習(xí)障礙，改善成員心智模式開始#65377;在培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)師和員工是教練和學(xué)員的關(guān)系，培訓(xùn)前首先確定學(xué)員現(xiàn)有技能知識(shí)與需要之間的差距，提出培訓(xùn)目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)計(jì)劃#65377;培訓(xùn)過(guò)程中，教練要為學(xué)員提供指導(dǎo)，為學(xué)員提供必要的承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，學(xué)員要做的是應(yīng)用獲得的知識(shí)和技能，對(duì)當(dāng)前學(xué)習(xí)進(jìn)行反省#65377;在培訓(xùn)階段結(jié)束后，教練和學(xué)員要反省學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并確定這些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)如何應(yīng)用到日后的工作中，找出需要改進(jìn)的方面，與需要這些知識(shí)和技能的人分享自己所學(xué)#65377;如安達(dá)信財(cái)務(wù)公司(Anderson Financial)就采取知識(shí)分享型培訓(xùn)模式，把工作場(chǎng)所營(yíng)造為持續(xù)學(xué)習(xí)的環(huán)境，管理者扮演著教練的角色，接受培訓(xùn)者成為持續(xù)學(xué)習(xí)者，分析知識(shí)技能，深刻理解組織文化，取得了很好的培訓(xùn)效果#65377;

2.企業(yè)聯(lián)合型培訓(xùn)模式#65377;企業(yè)聯(lián)合型培訓(xùn)是通過(guò)兄弟企業(yè)互派員工進(jìn)行實(shí)地考察#65380;學(xué)習(xí)，或互派專家進(jìn)行實(shí)地技術(shù)指導(dǎo)完成，也可以通過(guò)企業(yè)間共同聘請(qǐng)培訓(xùn)師進(jìn)行遠(yuǎn)程培訓(xùn)，這種培訓(xùn)可以節(jié)省大量培訓(xùn)成本，也可以資源共享取長(zhǎng)補(bǔ)短#65377;企業(yè)和企業(yè)之間的學(xué)習(xí)培訓(xùn)主要依靠人員流動(dòng)與溝通#65380;企業(yè)間合作兩種形式#65377;企業(yè)員工的流動(dòng)，特別是企業(yè)管理人才和技術(shù)人才的流動(dòng)必然會(huì)將原企業(yè)的知識(shí)#65380;經(jīng)驗(yàn)帶到新的企業(yè)當(dāng)中#65377;企業(yè)之間的相互學(xué)習(xí)與相互借鑒就發(fā)生在這個(gè)過(guò)程中#65377;此外，不同企業(yè)員工面對(duì)面的溝通也是企業(yè)相互學(xué)習(xí)的重要渠道#65377;企業(yè)間的另一個(gè)學(xué)習(xí)渠道就是企業(yè)間的合作#65377;企業(yè)間的合作培訓(xùn)是多種形式的，它們之間通過(guò)各領(lǐng)域的合作達(dá)到相互學(xué)習(xí)的目的#65377;可以將企業(yè)間的學(xué)習(xí)擴(kuò)展到同一產(chǎn)業(yè)集群中，不同產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)集團(tuán)也可以互相借鑒，協(xié)調(diào)發(fā)展#65377;

3.外包型培訓(xùn)模式#65377;外包型培訓(xùn)就是將自身的培訓(xùn)業(yè)務(wù)委托給專門的培訓(xùn)公司和管理顧問(wèn)機(jī)構(gòu)，包括大中專院校和各種職業(yè)院校，這是虛擬培訓(xùn)最主要的方式之一#65377;通過(guò)把培訓(xùn)計(jì)劃交給專業(yè)的培訓(xùn)公司，可以帶來(lái)全新的理念和方法，為企業(yè)員工提供更廣泛的交流機(jī)會(huì)，對(duì)于自身智力資源和信息資源有限的中小企業(yè)有著十分重要的意義#65377;國(guó)外通過(guò)專業(yè)管理培訓(xùn)咨詢公司達(dá)到了很好的培訓(xùn)目的#65377;例如美國(guó)偉信顧問(wèn)公司，美國(guó)Alamo公司等#65377;作為我國(guó)首個(gè)國(guó)家級(jí)服務(wù)外包實(shí)訓(xùn)基地，張江創(chuàng)新學(xué)院積極加強(qiáng)與跨國(guó)公司戰(zhàn)略合作，共同組建服務(wù)外包國(guó)際聯(lián)盟，已先后迎來(lái)“IBM軟件人才實(shí)訓(xùn)中心”#65380;“賽靈思可編程IC人才實(shí)訓(xùn)基地”和“英特爾創(chuàng)新培訓(xùn)中心”落戶，為我國(guó)引進(jìn)培訓(xùn)軟件人才的先進(jìn)課程#65380;課件和教學(xué)設(shè)施，引進(jìn)一流軟件開發(fā)技術(shù)，培養(yǎng)了滿足最新軟件技術(shù)開發(fā)需求和國(guó)際水準(zhǔn)的培訓(xùn)師資，已為花旗#65380;金仕達(dá)#65380;新致等培訓(xùn)軟件外包人才800多人，為企業(yè)培養(yǎng)了大批高質(zhì)量的人才#65377;

(作者單位:北京師范大學(xué)管理學(xué)院)