教育培訓(xùn)在加快推進(jìn)我國現(xiàn)代企業(yè)建設(shè)和發(fā)展中起著關(guān)鍵的作用。

企業(yè)教育培訓(xùn)是企業(yè)人力資源開發(fā)的重要組成部分和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 它與企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理，特別是與勞動(dòng)、人事、分配制度密切相關(guān)，企業(yè)教育培訓(xùn)的根本目標(biāo)是建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，準(zhǔn)確地說是在企業(yè)中建立持續(xù)有效的學(xué)習(xí)體系?，F(xiàn)代企業(yè)制度是一個(gè)全方位的系統(tǒng)，它的建立和完善從根本上離不開對企業(yè)決策者、管理者、執(zhí)行者等的教育和培訓(xùn)。因此，企業(yè)應(yīng)建立一套與以公司制為主要組織形式、企業(yè)自主經(jīng)營相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)教育培訓(xùn)體系。

培訓(xùn)與教育的關(guān)系

現(xiàn)代化的培訓(xùn)就是通過改變受訓(xùn)人員的知識(shí)、技能與態(tài)度以及行為能力，以使其擁有相當(dāng)?shù)哪芰θヌ幚憩F(xiàn)時(shí)擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鳎瑥亩岣咂渌枷胨讲?zhǔn)備迎接將來工作。

對教育和培訓(xùn)的一般理解教育往往指的是學(xué)歷教育，周期長，重點(diǎn)在于知識(shí)的學(xué)習(xí)；而培訓(xùn)則是非學(xué)歷教育，周期較短，重點(diǎn)在于實(shí)用性知識(shí)或技能的學(xué)習(xí)。當(dāng)然，對于培訓(xùn)從業(yè)人員，僅僅有這樣的認(rèn)識(shí)是不夠的，我們還必須剖析教育和培訓(xùn)更深一層的區(qū)別，從而對我們的培訓(xùn)工作起到指導(dǎo)作用。

教育和培訓(xùn)的不同在教育中，知識(shí)主要是通過教而學(xué)會(huì)的，教師告知學(xué)生什么是真理。在培訓(xùn)中，知識(shí)主要是被發(fā)現(xiàn)的而不是傳授的，培訓(xùn)員只是促進(jìn)和幫助學(xué)員去發(fā)現(xiàn)真理。

教學(xué)以教師為中心培訓(xùn)以學(xué)員為中心。教學(xué)主要關(guān)注那些可測評的行為。培訓(xùn)雖然也關(guān)注行為，但它同時(shí)關(guān)注態(tài)度。教學(xué)注重明確的行為性目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)信息的獲取。培訓(xùn)雖然也注重目標(biāo)的明確性，然而更強(qiáng)調(diào)人際技能的掌握(學(xué)會(huì)如何學(xué)習(xí))。教學(xué)內(nèi)容關(guān)注于理論性能力。培訓(xùn)內(nèi)容涉及人的技能，諸如決策能力和批評性思維能力，以及處理人際關(guān)系、進(jìn)行管理和領(lǐng)導(dǎo)所需的一些軟技能。教學(xué)是以學(xué)科為中心的，一般采用講課的方式，學(xué)生主動(dòng)參與較少。 培訓(xùn)更個(gè)性化和多樣化，注意與環(huán)境的融合，更強(qiáng)調(diào)發(fā)揮學(xué)員參與的積極性。

現(xiàn)代培訓(xùn)的價(jià)值

近幾年來，企業(yè)培訓(xùn)的呼聲愈喊愈烈。我們確實(shí)需要培訓(xùn)，但決不是單純?yōu)榱粟s時(shí)髦，更不是不得已而為之。培訓(xùn)的價(jià)值可以從以下幾個(gè)方面來認(rèn)識(shí)：

可以提升企業(yè)競爭力在眾多的人力資源調(diào)查中，“較多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)”越來越成為吸引好員工加入和留住好員工的重要因素，甚至是超出薪酬的留才要素。所以：為了不讓你公司的骨干跳槽去競爭對手那里，要培訓(xùn)；為了吸引優(yōu)秀大學(xué)生來你的公司而不是去對手的公司，要加強(qiáng)培訓(xùn)；培訓(xùn)可以提升企業(yè)的競爭力，保證企業(yè)在日益激烈的人才爭奪戰(zhàn)中不至于敗下陣來。

是高回報(bào)的投資培訓(xùn)是投資已成為企業(yè)的共識(shí)。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明：對員工培訓(xùn)投資1美元，可以創(chuàng)造50美元的回報(bào)。對于某個(gè)企業(yè)，很難獲得精確的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來計(jì)算每個(gè)培訓(xùn)收益，但企業(yè)的收益和培訓(xùn)之間毫無疑問地有著明確的邏輯關(guān)系。

是解決問題的有效措施對于企業(yè)不斷出現(xiàn)的各種問題，培訓(xùn)有時(shí)是最直接、最快速和最經(jīng)濟(jì)的管理解決方案，比咨詢便宜，比自己摸索快，比招聘有相同經(jīng)驗(yàn)的新進(jìn)人員更值得信任。

不培訓(xùn)就會(huì)被淘汰不久以前，員工在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)，足以應(yīng)付工作需要?？墒牵F(xiàn)在進(jìn)入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)更新的速度越來越快。在科技發(fā)展一日千里的時(shí)代，如果員工還抱著“以不變應(yīng)萬變”的心態(tài)，那極有可能慘遭淘汰。

使新人盡快適應(yīng)崗位研究發(fā)現(xiàn)，新員工在剛到企業(yè)的一個(gè)過渡期內(nèi)（通常是三個(gè)月到半年）將會(huì)以自己對企業(yè)的感受和評價(jià)來選擇自己如何表現(xiàn)，決定自己是要在企業(yè)謀發(fā)展還是將其作為跳板。因此，那些以追求雙贏為己任的企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過系統(tǒng)的定向培訓(xùn)盡快地消除新員工的種種擔(dān)心和疑慮，讓他們?nèi)娑陀^地了解其工作環(huán)境、組織氣氛及新工作所需要的知識(shí)與技能。

可增強(qiáng)組織的穩(wěn)定員工離職的原因有很多，概括起來無外乎三個(gè)方面：一是對公司管理員工的方式不滿，二是無法勝任工作，三是謀求更大或更自由的發(fā)展空間。通過培訓(xùn)，可以改變不良的管理，還可以提高員工勝任工作的能力，從而相當(dāng)程度上緩解員工隊(duì)伍的波動(dòng)。

以適應(yīng)未來求職的競爭未來求職的競爭不再是知識(shí)與專業(yè)技能的競爭，而是學(xué)習(xí)能力的競爭。很多人在各種人才市場奔忙，卻很難找到好工作。原因之一，是因?yàn)橹R(shí)、技能的折舊越來越快，不經(jīng)常通過培訓(xùn)進(jìn)行更新，適應(yīng)性越來越差。而培訓(xùn)的目的，一方面是知識(shí)和技能得到提高，另一方面是提高學(xué)習(xí)能力。來自人才市場的信息表明，現(xiàn)在的人才市場從對單一專業(yè)的人才需求轉(zhuǎn)向了復(fù)合型人才需求。人們只有具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，才能在鞏固原有知識(shí)和技能的基礎(chǔ)上，向新的領(lǐng)域沖刺，成為市場所需要的多面手。

常見的培訓(xùn)誤區(qū)

目前企業(yè)開始重視員工培訓(xùn)。但從實(shí)踐來看，真正領(lǐng)悟培訓(xùn)之道者少，“克隆”形式者多。結(jié)果，用心良苦的培訓(xùn)并沒有得到良好的收益和效果。培訓(xùn)之所以存在這種尷尬，與企業(yè)管理者對培訓(xùn)存在種種誤解有很大的關(guān)系。這些認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)有很多，但大體有以下幾種：

不能產(chǎn)生利潤企業(yè)的最終目的是贏利。由于培訓(xùn)給企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)效益是間接的，其效果并非立竿見影。而培訓(xùn)需要花錢卻是有目共睹的。因此，有些管理者就認(rèn)為：公司可以通過少安排員工培訓(xùn)而節(jié)省一筆開支，同時(shí)還可以把用來培訓(xùn)的時(shí)間用在工作上，為企業(yè)創(chuàng)造利潤。培訓(xùn)對公司來說是浪費(fèi)金錢、時(shí)間。因此，不是萬不得已，培訓(xùn)是能少則少。

是“為人作嫁衣”在現(xiàn)實(shí)中確實(shí)有些企業(yè)的員工經(jīng)過培訓(xùn)就流失。員工培訓(xùn)是給企業(yè)帶來了一個(gè)十分普遍的令人頭痛的問題，也是培訓(xùn)發(fā)展的一大障礙。很多企業(yè)為了不給他人作嫁衣，采取了比較極端的做法，通過削減培訓(xùn)去達(dá)到員工跳槽目的。

人才不如獵取自己培訓(xùn)人才與“挖人”相比，表面看來，培訓(xùn)耗時(shí)、費(fèi)力、費(fèi)錢，不如“挖人”省錢、省力、省時(shí)間。因此，有些公司在短期利益的驅(qū)使下，把更多的精力放在了“挖人”上。其實(shí)，這樣做的弊病會(huì)慢慢顯露出來。

只針對基層員工只重視對基層員工培訓(xùn)，忽視對管理層和決策層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)。這主要與管理層的認(rèn)識(shí)有很大關(guān)系。企業(yè)高層管理者認(rèn)為自己經(jīng)驗(yàn)豐富、工作忙，不需要培訓(xùn)。實(shí)際上，許多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人都是由昔日的員工逐步成長起來的，他們?nèi)鄙傧鄳?yīng)的管理知識(shí)和必備的管理技能，他們最需要培訓(xùn)。

喜歡盲目跟風(fēng)如今一些企業(yè)搞培訓(xùn)，比較喜歡追市場流行風(fēng)，而不管課題和本企業(yè)是否相關(guān)。他們覺得別人都在搞的肯定是很先進(jìn)和很管用的東西，為了使自己的企業(yè)不落伍，不管怎么樣，也得跟著其他人搞那樣的培訓(xùn)。致使員工重復(fù)學(xué)習(xí)或被動(dòng)學(xué)習(xí)，既耗費(fèi)了員工的時(shí)間，又浪費(fèi)了企業(yè)資源，實(shí)質(zhì)上是無的放矢，收效甚微。

方式過于簡單企業(yè)管理者認(rèn)為培訓(xùn)很簡單，請個(gè)人來講講課不就行了，他們簡單地把培訓(xùn)同講課等同起來。還有些企業(yè)采取放錄像的方式，認(rèn)為這樣做既降低了企業(yè)成本，又可以靈活掌握培訓(xùn)內(nèi)容。這些方式都很容易使員工對培訓(xùn)產(chǎn)生枯燥、乏味的感覺，使培訓(xùn)效果和培訓(xùn)效益大打折扣。這樣培訓(xùn)出來的員工很多是“證書一大把，遇到問題就犯傻”。

培訓(xùn)的創(chuàng)新對策

針對目前企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀，我們認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的實(shí)際情況采取如下的改進(jìn)措施：

不拘一格創(chuàng)新培訓(xùn)首先要在培訓(xùn)方式上創(chuàng)新，積極開展開放性的問題設(shè)計(jì)、多元性的思維訓(xùn)練、情感性的經(jīng)歷體驗(yàn)、應(yīng)用性的實(shí)踐活動(dòng)以及發(fā)展性的培訓(xùn)評價(jià)等，使培訓(xùn)寓教于樂、寓教于行，提升培訓(xùn)的效果；其次要在手段上創(chuàng)新，積極引入信息化技術(shù)，推進(jìn)培訓(xùn)手段的多媒體化、網(wǎng)絡(luò)化、遠(yuǎn)程化，降低培訓(xùn)成本，提高培訓(xùn)效率；還要依托信息化工具，建立一個(gè)全面、系統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)知識(shí)庫，為培訓(xùn)的長期開展夯實(shí)基礎(chǔ)。

做實(shí)效果評估在我國的企業(yè)中，尤其是中小企業(yè)要樹立起對培訓(xùn)重要性的認(rèn)識(shí)，不要總是流于形式，應(yīng)該轉(zhuǎn)變意識(shí)觀念，認(rèn)認(rèn)真真地開展培訓(xùn)工作，同時(shí)要做好培訓(xùn)的效果評估工作，而不是“虎頭蛇尾”，并且要做到培訓(xùn)工作與企業(yè)規(guī)劃的有機(jī)結(jié)合，使培訓(xùn)工作有助于企業(yè)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

做好長遠(yuǎn)規(guī)劃培訓(xùn)需要以前瞻性的角度研究探討企業(yè)的培訓(xùn)需求，強(qiáng)化對員工教育培訓(xùn)的投資。明確企業(yè)中長期的培訓(xùn)重點(diǎn)和培訓(xùn)目標(biāo)，進(jìn)而制訂詳實(shí)的培訓(xùn)計(jì)劃，變被動(dòng)為主動(dòng)，保證培訓(xùn)工作的循序漸進(jìn)、井然有序，促使培訓(xùn)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略適應(yīng)，與技能要求接軌，與企業(yè)文化合拍。同時(shí)，通過培訓(xùn)戰(zhàn)略化的實(shí)施，有效地規(guī)避培訓(xùn)無效或培訓(xùn)微效等風(fēng)險(xiǎn)，以最小的培訓(xùn)代價(jià)實(shí)現(xiàn)最大的培訓(xùn)效果。

全面提升系統(tǒng)即使企業(yè)已實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)經(jīng)?；孕枰３指叨戎匾?，繼續(xù)加大硬件設(shè)施的投入，加大師資力量的建設(shè)，加大培訓(xùn)組織的健全，加大培訓(xùn)工作的管理，培育企業(yè)優(yōu)秀、獨(dú)特的培訓(xùn)文化，形成一套健全、完善的培訓(xùn)管理體系，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的模式化、程序化、整體化，促進(jìn)培訓(xùn)水平的全面提升。

重在以人為本培訓(xùn)要以促進(jìn)人的發(fā)展為基點(diǎn)，始終堅(jiān)持“以人為本”的原則，在注重整體培訓(xùn)目標(biāo)的同時(shí)，兼顧員工的個(gè)性發(fā)展，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，開發(fā)員工的潛能，鼓勵(lì)員工積極參與、自主學(xué)習(xí)、自我創(chuàng)新，鼓勵(lì)員工深入實(shí)際，提出問題，解決問題，為員工創(chuàng)建自由發(fā)展的空間。

形式靈活多樣由于企業(yè)里不同的崗位、不同的工作有著不同的工作特性，培訓(xùn)的形式也應(yīng)靈活多樣，學(xué)習(xí)、借鑒國外先進(jìn)的培訓(xùn)方法，深入進(jìn)行教學(xué)改革，總結(jié)探索出一套符合中國國情的、以提高能力為主要目的的培訓(xùn)工作新思路，擺脫簡單的復(fù)制、粘貼培訓(xùn)方式。培訓(xùn)實(shí)施者要多動(dòng)腦筋，探索員工自學(xué)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、師徒幫帶等靈活多樣的培訓(xùn)形式，保證在不影響企業(yè)現(xiàn)有績效的基礎(chǔ)上，通過培訓(xùn)促進(jìn)企業(yè)績效更上層樓。

分類推進(jìn)層次企業(yè)可根據(jù)工作崗位的不同，將員工分為領(lǐng)導(dǎo)層、培訓(xùn)者層、骨干層、普通層等類別。根據(jù)各個(gè)類別的特點(diǎn)，有針對性地選擇相應(yīng)的課程。例如領(lǐng)導(dǎo)層的培訓(xùn)應(yīng)該從企業(yè)遠(yuǎn)景規(guī)劃、經(jīng)營戰(zhàn)略、管理理念等層面開展；中層管理人員的培訓(xùn)要突出管理技能與實(shí)施能力的提升，因崗而異進(jìn)行研討和練習(xí)；普通員工則應(yīng)側(cè)重于日常工作基礎(chǔ)及技能技巧。

(責(zé)任編輯：郝幸田)