企業(yè)的和諧文化建設(shè)值得高度重視。因?yàn)檫@是構(gòu)建和諧企業(yè)，推動社會和諧發(fā)展的重要內(nèi)容。社會和諧文化，已經(jīng)講了很多，但是關(guān)于企業(yè)和諧文化的概念、內(nèi)涵、定位，怎么具體展開，還少有論述，這是很費(fèi)心思的問題。本文著重講以下兩個方面的問題：

企業(yè)和諧文化建設(shè)的內(nèi)涵，主要表現(xiàn)為十個和諧關(guān)系

企業(yè)與自然的和諧

這是首先要處理好的、領(lǐng)頭的和諧。講企業(yè)和諧，和諧企業(yè)，不能不講企業(yè)和自然的和諧。人類的行為常常在無意中傷害了大自然。大自然又反過來懲罰人類。恩格斯晚年在一部沒有完成的論文中針對經(jīng)濟(jì)學(xué)家講的：“勞動是一切財富的源泉”，提出“其實(shí)勞動和自然界一起才是一切財富的源泉”。自然界提供勞動材料，勞動把材料變成財富，企業(yè)是要把自然資源變成社會財富。恩格斯糾正了經(jīng)濟(jì)學(xué)界的一個觀點(diǎn)，他認(rèn)為勞動加自然資源才構(gòu)成財富。關(guān)于自然生態(tài)遭受人的生產(chǎn)行為破壞而又導(dǎo)致人自身受到懲罰的觀點(diǎn)，可以看作是馬克思主義科學(xué)理論的重要組成部分，但這些并沒有受到人們應(yīng)有的重視。工業(yè)文明以來，企業(yè)的行為在發(fā)達(dá)國家有許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。恩格斯的觀點(diǎn)，涉及到人的勞動、人的創(chuàng)造與自然的關(guān)系。他告誡我們不要過于得意對自然界的勝利，對于我們的每一次勝利，自然界都報復(fù)了我們。每一次的這種勝利的第一步我們確實(shí)達(dá)到了預(yù)期的結(jié)果，但第二步和第三步卻是完全不同的、意想不到的結(jié)果，常常正好把第一步結(jié)果的意義取消了，就這樣懲罰了人類自己。人類對自然界的整個支配，僅僅是因?yàn)槲覀儎儆谄渌磺袆游铮軌蛘J(rèn)識和正確運(yùn)用自然界的規(guī)律。恩格斯還講了，生產(chǎn)行為較遠(yuǎn)的自然影響，講了反自然的觀點(diǎn)，講了今天的生產(chǎn)方式中主要重視最初的顯著的成果，而行為的長遠(yuǎn)影響和那個最初的結(jié)果完全相反。他指出要認(rèn)識人類自身與自然界的一致，一致就是和諧。這里，令我想到印度古代名劇《沙恭達(dá)羅》中曾寫到，一位在森林中成長的少女，在遠(yuǎn)嫁他鄉(xiāng)時曾與周圍的藤蘿、小鹿等親切告別的場面。大詩人泰戈爾認(rèn)為，“在這里，自然與人是一種水乳交融、血肉相連的親屬關(guān)系。”這也是一種人與自然的和諧關(guān)系。

企業(yè)要變自然資源為社會財富，在開發(fā)、利用自然資源時，要有一個和諧的理念。這包括綠色的環(huán)保意識，貫徹資源節(jié)約、環(huán)境保護(hù)的方針，建設(shè)資源節(jié)約型環(huán)境保護(hù)型的社會，包括開發(fā)循環(huán)經(jīng)濟(jì)，推行節(jié)能生產(chǎn)，節(jié)約能源資源，依法淘汰落后工藝和生產(chǎn)能力，從源頭上控制環(huán)境污染。有人認(rèn)為，造成水、垃圾、空氣污染的兩個源頭，從廣義上講是生產(chǎn)和生活兩個方面。從生產(chǎn)來講，可以說，企業(yè)在加強(qiáng)環(huán)境治理保護(hù)，科學(xué)利用保護(hù)資源，促進(jìn)人與自然和諧方面負(fù)有重大責(zé)任。而生活本身也在制造垃圾。因此要加強(qiáng)企業(yè)的環(huán)境理念、資源理念、節(jié)能理念的研究與建設(shè)，這涉及的是企業(yè)與自然的和諧這個大課題。

企業(yè)與社會的和諧

有的企業(yè)在企業(yè)精神中寫上了源于社會，服務(wù)社會；有的講來源于社會，奉獻(xiàn)于社會，都集中反映了這個問題。企業(yè)利潤源于社會要奉獻(xiàn)社會，講的是企業(yè)與社會的關(guān)系。其實(shí)不只是從利潤的角度看，企業(yè)要正常運(yùn)轉(zhuǎn)，企業(yè)能夠運(yùn)作起來，并且持續(xù)發(fā)展，方方面面都不能離開社會，不能孤立存在。社會是個大系統(tǒng)，社會這個概念，作為與自然相對應(yīng)的大系統(tǒng)，作為人的活動領(lǐng)域的系統(tǒng)，包括很多方面的內(nèi)容，包括國家，包括消費(fèi)者。所以細(xì)分還要講企業(yè)與國家、企業(yè)與消費(fèi)者之間的和諧關(guān)系。

企業(yè)與國家的和諧

許多企業(yè)的文化手冊都有企業(yè)與國家發(fā)展大業(yè)、與民族振興相互聯(lián)系的一種表達(dá)。這不僅是依法經(jīng)營、照章納稅的問題。在企業(yè)文化中價值理念確立的原則，包含企業(yè)價值、員工個體價值和社會價值有機(jī)統(tǒng)一，三者缺一不可，不能單打一，不能擇其一不要其二，也不能擇其二不要其三，不能顧此失彼，而必須是均衡協(xié)調(diào)發(fā)展。這就考慮了企業(yè)與民族與國家的關(guān)系。

企業(yè)與消費(fèi)者的和諧

企業(yè)與消費(fèi)者與客戶用戶的和諧很重要。企業(yè)和諧要與國家利益、消費(fèi)者利益的和諧一致。中國煙草行業(yè)的企業(yè)提出“兩個至上”的核心價值觀，即國家利益至上，消費(fèi)者利益至上，就是講的這個問題。今天企業(yè)的發(fā)展處于用戶經(jīng)濟(jì)、用戶導(dǎo)向的新時代，企業(yè)能否為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和良好服務(wù)，能否贏得用戶的信任感、滿意度、忠誠度，能不能有日益擴(kuò)大的用戶群，這關(guān)系到企業(yè)生存發(fā)展的根本，可以說是命運(yùn)攸關(guān)。正是從這個意義上講，消費(fèi)者、用戶、顧客是“上帝”。如果企業(yè)同作為“上帝”、“衣食父母”的消費(fèi)者、用戶、顧客處于一種不和諧的緊張的甚至對立的狀態(tài)，那么企業(yè)的狀況可想而知。所以，這個和諧關(guān)系是企業(yè)發(fā)展中的永恒的主題。

企業(yè)與員工的和諧

這是實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者、用戶、顧客和諧的重要條件。企業(yè)實(shí)現(xiàn)同廣大消費(fèi)者的和諧，首先要做到與員工和諧，這是一個基礎(chǔ)性的和諧關(guān)系。有的講企業(yè)有兩個“上帝”，一個是消費(fèi)者、用戶，另一個是員工。沒有員工這個“上帝”，也不會有消費(fèi)者這個“上帝”。這方面有許多內(nèi)容要研究，其中包括，如何關(guān)心、尊重、愛護(hù)員工，如何培育、提升員工等。這里，如何真正而有效地體現(xiàn)“以人為本”，同樣是企業(yè)和諧文化建設(shè)中一個永恒的主題。

企業(yè)與企業(yè)的和諧

企業(yè)與企業(yè)之間是競爭與協(xié)作的關(guān)系，所以這些年來提出了“合競”、“競合”的概念。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，無競爭則無活力。競爭推動企業(yè)創(chuàng)新，為企業(yè)帶來創(chuàng)新的動力。但同行企業(yè)之間的競爭，要強(qiáng)調(diào)理性的競爭，而不是惡性競爭。惡性競爭則無和諧關(guān)系可言。有的企業(yè)提出“視對手如隊友”，就是講的這方面的理念。

企業(yè)內(nèi)員工與員工之間、部門與部門之間、集團(tuán)公司與下屬企業(yè)之間的內(nèi)部和諧

在企業(yè)改革中，引進(jìn)內(nèi)部競爭機(jī)制，有的實(shí)行競爭上崗，這推動了企業(yè)整體素質(zhì)的提升，推動了企業(yè)創(chuàng)新和經(jīng)濟(jì)效益的提高。我們講企業(yè)內(nèi)部要培育和諧文化氛圍，是說員工之間要確立相互尊重、相互信任、相互關(guān)愛、相互幫助的關(guān)系。這對于發(fā)揮每個人的聰明才智，愉快地攜手共進(jìn)、推動企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展意義重大。企業(yè)和諧文化建設(shè)要求在員工關(guān)系上營造這樣的文化氛圍。企業(yè)內(nèi)部各部門之間也要自覺地確立和諧相處的理念。集團(tuán)公司與下屬企業(yè)之間的關(guān)系，弄得不好，也會發(fā)生不和諧的狀態(tài)。這方面的和諧關(guān)系、和諧文化建設(shè)，值得專題研究。

上市公司與股東、股民的和諧

這個問題值得高度重視，包括信息發(fā)布等等。國際上有的大公司在年報中不僅講經(jīng)營業(yè)績，而且有價值觀的聲明。上市公司與股東與股民的和諧關(guān)系，要體現(xiàn)到企業(yè)運(yùn)作、企業(yè)經(jīng)營管理等各個方面。

企業(yè)在國外經(jīng)營發(fā)展中與所在國有關(guān)方面的和諧

現(xiàn)在國外經(jīng)營越來越發(fā)展。這個問題，其中包括企業(yè)與招用的國外本土員工的和諧、與國外相關(guān)企業(yè)的和諧、與國外當(dāng)?shù)孛癖姷暮椭C、與國外當(dāng)?shù)卣暮椭C。確立這樣的和諧關(guān)系，要解決不同文化背景、不同宗教信仰、不同思維方式下如何克服“文化障礙”、實(shí)現(xiàn)“文化溝通”的問題。中石油集團(tuán)管道局、中石油東方地球物理公司已有這方面的初步經(jīng)驗(yàn)，值得進(jìn)一步總結(jié)。

企業(yè)主體、企業(yè)人的內(nèi)心和諧

這一條一般不大講，但我認(rèn)為不可缺少。這里講的企業(yè)主體包括企業(yè)家、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人、管理者和廣大員工。這些企業(yè)人都要處理好企業(yè)的各種和諧關(guān)系。而處理和諧關(guān)系的人，自身內(nèi)心是否要和諧、是否具有和諧的素質(zhì)、和諧的理念、和諧的心理狀態(tài)，至關(guān)重要。季羨林講過：“我們講和諧，不僅要人與人和諧，人與自然和諧，還要人內(nèi)心和諧”。這個話說得好啊。十六屆六中全會決議提出，要“注重促進(jìn)人的心理和諧，加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，引導(dǎo)人們正確對待自己、他人和社會，正確對待困難、挫折和榮譽(yù)”。社會的人、企業(yè)的人每個人都有一張環(huán)繞自身的有形無形的關(guān)系網(wǎng)，都會遇到各種各樣的工作上、生活上的麻煩和難題，每時每刻都會有煩躁，都需要自覺的修為。這就要自覺地把握和諧的理念，自覺地培育和諧的心態(tài)，努力使自己生活在一個和諧融洽的環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)個人與企業(yè)、與社會、與他人的共同發(fā)展。個人心態(tài)太重要了，愛因斯坦講：“建立人與人之間的和諧美好關(guān)系”。法國著名作家羅曼羅蘭說，“人是自身幸福的建筑師”，也可以說，人是構(gòu)建自己身心健康和諧的建筑師。這也是人格魅力的一個展示點(diǎn)。

與企業(yè)和諧文化建設(shè)相關(guān)的八個觀點(diǎn)

怎樣認(rèn)識企業(yè)和諧文化建設(shè)中的“和”與“同”

堅持“和而不同”，而不是堅持“同而不和”。“和”與“同”是兩個不同的概念。在中國古代思想史上，曾經(jīng)有過“和同之辯”的討論，孔子說：“君子和而不同，小人同而不和”。中國古代思想史上最早提出“和”與“同”的區(qū)別的是西周末年伯陽父，他提出“和實(shí)生物，同則不繼”，第一個對“和”與“同”作出了不同的界定。主張“和”而不是主張“同”，認(rèn)為“同則不繼”，都相同則無發(fā)展。這樣的道理對如何理解企業(yè)和諧文化建設(shè)中的“和諧”、“和”的概念，是有啟示意義的。

和諧是一種狀態(tài)、一種境界

和諧作為一種狀態(tài)、一種境界，可用8個字概括：協(xié)調(diào)有序，持續(xù)發(fā)展。和諧并不是無矛盾，無差別的，建立和諧并不是取消差異，取消多樣性。張岱年曾引用古代圣賢之語：“萬物并育而不相害，道并行而不相?！?。從古代思想家們關(guān)于和諧的論述中，可以看出和諧是一種有矛盾、有內(nèi)在運(yùn)行機(jī)理的狀態(tài)和境界，是一種在承認(rèn)差別、承認(rèn)多樣性的基礎(chǔ)上，在不斷解決矛盾的過程中實(shí)現(xiàn)的一種協(xié)調(diào)有序、持續(xù)前進(jìn)的狀態(tài)和境界。企業(yè)構(gòu)建和諧文化，也要在社會主義核心價值體系引領(lǐng)下，尊重差異、包容多樣，最大限度地、最廣泛地在企業(yè)形成共有價值理念，以更好地解決企業(yè)中的各種矛盾，在處理企業(yè)與自然、企業(yè)與社會、企業(yè)與員工、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與用戶等多種關(guān)系中，做到協(xié)調(diào)有序、持續(xù)發(fā)展。和諧狀態(tài)有兩層含義，一是協(xié)調(diào)有序，二是持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)在有的文章只講前一句，這是不全面的。

和諧文化與創(chuàng)新文化是怎樣的關(guān)系

創(chuàng)新離不開和諧，和諧離不開創(chuàng)新，在和諧中求創(chuàng)新，在創(chuàng)新中求和諧?！笆蟆币詠?，黨中央提出科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會，提出自主創(chuàng)新，自主品牌，建設(shè)創(chuàng)新型的國家。十六屆六中全會提出倡導(dǎo)自主創(chuàng)業(yè)、艱苦創(chuàng)業(yè)、和諧創(chuàng)業(yè)。從企業(yè)的角度講，提出注重培育創(chuàng)新文化與和諧文化，根本上是塑造自主品牌，提升企業(yè)核心競爭力與綜合競爭力的需要，是企業(yè)基業(yè)長青，實(shí)現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展的需要。創(chuàng)新是一個有生命力的、持續(xù)發(fā)展的企業(yè)的內(nèi)在需求與本質(zhì)屬性。創(chuàng)新文化與和諧文化必然是企業(yè)文化建設(shè)中具有重要意義的內(nèi)容。創(chuàng)新文化與和諧文化是同一個實(shí)踐的發(fā)展過程，二者相得益彰，缺一不可。說創(chuàng)新離不開和諧，從根本上說是因?yàn)楹椭C凝聚力量，和諧成就偉業(yè)。實(shí)事說明，企業(yè)想創(chuàng)新而無和諧的環(huán)境和氛圍，沒有同心同德，齊心協(xié)力，創(chuàng)新是不成的。同樣，沒有創(chuàng)新也不能實(shí)現(xiàn)和諧。六中全會講社會要和諧，首先要發(fā)展，而發(fā)展就要有創(chuàng)新?！昂蛣t齊美、離則兩傷”。創(chuàng)新有利于和諧，和諧有利于創(chuàng)新。

企業(yè)應(yīng)當(dāng)確立和堅持什么樣的創(chuàng)新觀

概括地說就是確立全面創(chuàng)新觀、全員創(chuàng)新觀與持續(xù)創(chuàng)新觀。

全面創(chuàng)新觀是說，企業(yè)的創(chuàng)新并不是單項(xiàng)創(chuàng)新，并不是僅僅某個方面的創(chuàng)新，而是全面的創(chuàng)新。這種全面的創(chuàng)新觀不僅包括技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，而且包括文化創(chuàng)新。不講企業(yè)的文化創(chuàng)新，并不是全面的創(chuàng)新觀。全員創(chuàng)新觀是說，企業(yè)的每個崗位工作都可以創(chuàng)新，而不單單指少數(shù)技術(shù)專家搞創(chuàng)新。持續(xù)創(chuàng)新觀是說，企業(yè)創(chuàng)新是沒有止境的，是不能停頓的。創(chuàng)新只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。全面創(chuàng)新、全員創(chuàng)新、持續(xù)創(chuàng)新，體現(xiàn)了創(chuàng)新問題上發(fā)展的、全面的辯證觀點(diǎn)。當(dāng)然，創(chuàng)新要從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，是在務(wù)實(shí)基礎(chǔ)上的創(chuàng)新，是在科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)下的創(chuàng)新。

和諧與誠信

在企業(yè)和諧文化建設(shè)中，誠信是一個至關(guān)重要的理念。誠信建設(shè)表現(xiàn)在諸多方面，如貸款、納稅、交易、合同契約、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等等。市場經(jīng)濟(jì)是競爭經(jīng)濟(jì)、法治經(jīng)濟(jì)，也是誠信經(jīng)濟(jì)。不講信用，失去誠信，交易、協(xié)作、競爭都無法進(jìn)行，企業(yè)也談不上持續(xù)發(fā)展。改革開放初期，深圳的蛇口打出標(biāo)語，時間就是金錢，大家感到很新鮮。其實(shí)這是200多年前富蘭克林致年輕商人的信中講的，他講到“時間就是金錢”，緊接著還有一句話就是“信用也是金錢”，那時只用了前一句話。商人經(jīng)商講誠信，這是和諧問題，不講誠信做不成生意也談不上和諧。失信是很麻煩的問題，誠信建設(shè)至關(guān)重要。

妙用時間與妙用空間

企業(yè)創(chuàng)新、企業(yè)和諧都是在一定的時間和空間實(shí)現(xiàn)的。時間和空間都是哲學(xué)概念。在企業(yè)運(yùn)作中，在企業(yè)的和諧創(chuàng)新中，這些概念都有了跳動的實(shí)踐價值，這就有了妙用時間與妙用空間的概念。張瑞敏講“打時間差”是海爾成功的一個重要經(jīng)驗(yàn)。過去我們說領(lǐng)先半步就進(jìn)入無競爭境地。打時間差就是謀劃早，是經(jīng)營智慧。對個人、企業(yè)、地區(qū)、城市、國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展都有一個妙用時間差的問題。妙用空間是說，現(xiàn)在進(jìn)入了企業(yè)選擇國家和地區(qū)的時代。消費(fèi)者選擇企業(yè)是常說的，企業(yè)在哪里開辦要選擇國家和地區(qū)，要考慮當(dāng)?shù)氐目臻g環(huán)境，其中文化環(huán)境也是投資環(huán)境，是否和諧是一個非常重要的方面。

在企業(yè)和諧文化建設(shè)中實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代企業(yè)精神的融合與統(tǒng)一

在社會主義核心價值體系引領(lǐng)下，把中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化與美德同現(xiàn)代企業(yè)文化相融合，是我國企業(yè)文化研究與建設(shè)中一個具有重大理論價值與實(shí)踐意義的歷史性課題。這個融合關(guān)系到現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展前景，關(guān)系到人類走向美好的未來。中國特色企業(yè)文化的一個重要方面是具有深厚的獨(dú)特的文化根脈。這就是中華民族悠久優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化。這個文化根脈對于締造形成中國特色的企業(yè)文化，形成現(xiàn)代企業(yè)精神和企業(yè)家精神具有重要意義。2006年胡錦濤主席在越南亞太經(jīng)合會議上講：和諧是中華文明的重要價值理念，中國主張推動建設(shè)持久和平，共同繁榮的和諧世界。在文代會上胡主席又講到，和諧文化既是和諧社會的重要特征，也是實(shí)現(xiàn)社會和諧的精神動力。建設(shè)和諧文化要“宏揚(yáng)民族優(yōu)秀文化，挖掘民族和諧文化的資源”。中國傳統(tǒng)文化中和諧既是哲學(xué)概念，是倫理范疇，也是人們追求的一種社會理想狀態(tài)。中國思想家重視“和”、“和諧”思想的倡導(dǎo)，孔子的學(xué)生有子講“和為貴”，孔子講“和無寡”，孟子講“天時不如地利，地利不如人和”，荀子講“和則一，一則多力”。從“和為貴”思想出發(fā)，中國古代先哲有一系列論證，還有許多古訓(xùn)，成為中國和諧文化的重要構(gòu)成要素。這是個大課題，值得高度重視，認(rèn)真研究。在這方面，中電國際“靜水深流”的企業(yè)文化，北方重工集團(tuán)以“和”為基石的接力文化，是兩個典型范例。

和諧是美與企業(yè)美學(xué)

古希臘哲學(xué)家講過“什么是最智慧的——數(shù)”、“什么是最美的——和諧”。在這位哲學(xué)家看來，美即和諧，和諧即美，和諧具備了美學(xué)價值。我認(rèn)為，在企業(yè)和諧文化建設(shè)中，在企業(yè)文化建設(shè)中，在企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計中，應(yīng)高度重視企業(yè)美學(xué)。目前，企業(yè)美學(xué)與企業(yè)美的研究，很不適應(yīng)企業(yè)在市場競爭中的需求。因?yàn)槊赖母偁幜υ絹碓酵怀隽?。過去講企業(yè)美是三大要素，即主體美、環(huán)境美、產(chǎn)品美。主體是指企業(yè)人，包括企業(yè)家、領(lǐng)導(dǎo)者、中層管理人員和廣大員工。主體美既包括心靈美，又包括行為美?，F(xiàn)在看，企業(yè)美只講主體美、環(huán)境美和產(chǎn)品美是不夠的。因?yàn)槠髽I(yè)是個動態(tài)的發(fā)展過程，包含著管理、營銷、服務(wù)等若干環(huán)節(jié)。提出企業(yè)美有六大要素，這是個突破性進(jìn)展。國外沒有企業(yè)美學(xué)的專門著作，也很難找到企業(yè)美學(xué)的概念，他們搞過實(shí)驗(yàn)美學(xué)，更多的是技術(shù)美學(xué)。我們今天講的是企業(yè)美學(xué)，同過去西方學(xué)者研究的技術(shù)美學(xué)是有聯(lián)系，但是有重要區(qū)別，并不是一個概念。美學(xué)應(yīng)當(dāng)走向企業(yè)，走向市場經(jīng)濟(jì)，這是企業(yè)發(fā)展、競爭實(shí)踐的呼喚。

（責(zé)任編輯：羅志榮）