中國航空工業(yè)第一集團(tuán)公司北京航空材料研究院（以下簡稱“材料院”）黨委在“創(chuàng)建和諧團(tuán)隊，打造高效組織”活動中，從“六個營造”入手，通過兩年來的實(shí)踐，初步形成了材料院獨(dú)具特色的“誠信為先，創(chuàng)新為重，和諧有序，健康向上”的文化模式，對全面完成材料院“十五”末期和“十一五”開局之年的各項(xiàng)任務(wù)起到了積極的促進(jìn)作用。

靠有效的思想政治工作團(tuán)結(jié)凝聚員工，營造和諧的工作環(huán)境

有效的思想政治工作是將材料院和諧理念轉(zhuǎn)化為每個員工基本信念的基礎(chǔ)。

材料院黨委把以人為本作為思想政治工作的主旨原則，突出理解、尊重、溝通。材料院要求各級領(lǐng)導(dǎo)班子成員努力了解員工的思想，掌握員工的心理，體察員工的需求，尊重員工的人格，理解員工的處境，承認(rèn)員工的性格，以此來凝聚人心，塑造人品，啟迪人智，挖掘人力，從而營造和諧。思想政治工作從公平正義出發(fā)，妥善協(xié)調(diào)員工各方面的利益關(guān)系，正確處理員工與社會、員工與企業(yè)、員工與家庭、員工與員工之間的各種矛盾沖突，切實(shí)維護(hù)和實(shí)現(xiàn)員工的各種利益。

2005年，材料院黨委在院保密網(wǎng)上創(chuàng)建全新的思想政治工作網(wǎng)站，作為信息交換與文化共享的平臺，將文化建設(shè)、黨建動態(tài)等信息在內(nèi)網(wǎng)上及時發(fā)布并征集意見。同時，材料院紀(jì)委、工會和團(tuán)委也分別在內(nèi)網(wǎng)開設(shè)專頁。網(wǎng)絡(luò)媒體不僅為傳統(tǒng)思想政治工作開辟了新渠道，同時也提升了組織的運(yùn)作效率。

從傳統(tǒng)的思想政治工作到以人為本的文化管理，材料院的企業(yè)文化建設(shè)在與管理變革的互動中順利實(shí)現(xiàn)了文化轉(zhuǎn)型。和諧產(chǎn)生共鳴，材料院通過把現(xiàn)代管理理念進(jìn)行升華，不斷豐富企業(yè)文化的內(nèi)涵，使系統(tǒng)思考成為共識，團(tuán)隊工作成為模式，持續(xù)改進(jìn)成為習(xí)慣，溝通理解成為風(fēng)氣，快速應(yīng)變成為理念。

靠先進(jìn)典型的示范作用教育警示員工，營造和諧的文化環(huán)境

和諧文化是和諧團(tuán)隊的重要特征，是和諧團(tuán)隊的反映和升華，同時也是建設(shè)和諧團(tuán)隊的價值導(dǎo)向、智力支持和精神武裝。沒有和諧文化，難以建成和諧團(tuán)隊。材料院黨委注重“以理念引導(dǎo)職工”、“用愿景激發(fā)職工”，充分調(diào)動廣大職工“航空報國”的激情。每年，材料院都制定周密的《宣傳文化工作要點(diǎn)》，對“集團(tuán)理念、精神、愿景、大集團(tuán)戰(zhàn)略”等內(nèi)容進(jìn)行廣泛深入的宣傳，營造“航空報國”、“獻(xiàn)身航空”的文化氛圍。

發(fā)揮榜樣的作用是建設(shè)企業(yè)文化的一種重要而有效的方法。

近年來，材料院黨委在文化建設(shè)中有意識地進(jìn)行文化挖掘。如，在共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動期間，推出了六位奮戰(zhàn)在科研生產(chǎn)一線的優(yōu)秀黨員，在報道他們的事跡時，我們特別注重挖掘他們在“航空報國”中所體現(xiàn)出的精神和感人事跡；又如：在質(zhì)量文化建設(shè)中，我們非常重視對精益六西格瑪推進(jìn)工作的宣傳報道。在報道中，特別以“精益六西格瑪是提升材料院管理水平的科學(xué)管理工具”、“是培養(yǎng)員工良好工作習(xí)慣的手段”的文化內(nèi)涵進(jìn)行立意，使得精益六西格瑪在材料院深入推進(jìn)的同時，也給廣大員工帶來新觀念和工作方式的變革，促進(jìn)管理上升到文化層面。2006年，在報道國資委“知識型先進(jìn)員工”厲蕾和中國一航“優(yōu)秀科技團(tuán)隊”透明材料專業(yè)組的先進(jìn)事跡時，注重從班組文化建設(shè)對和諧團(tuán)隊建設(shè)的作用、發(fā)揮專業(yè)組長作用與群眾路線的關(guān)系、和諧理念的培育與物質(zhì)文化建設(shè)的關(guān)系等角度進(jìn)行立意，使得和諧團(tuán)隊建設(shè)中有關(guān)機(jī)制的問題、有關(guān)如何處理好堅持宣傳與不斷實(shí)踐和規(guī)范管理關(guān)系等深層次問題引起重視。由于這些先進(jìn)人物和先進(jìn)集體就工作在員工身邊，員工“看得見，摸得著”，對他們有較強(qiáng)的示范作用，對推進(jìn)和諧團(tuán)隊建設(shè)起到了很好的效果。

靠員工民主管理模式尊重信任員工，營造和諧的管理環(huán)境

材料院黨委在和諧團(tuán)隊建設(shè)中，積極探索建立符合企業(yè)發(fā)展的員工民主管理模式，即：以職工代表大會為基本載體，以民主議事為重要補(bǔ)充，以職工民主監(jiān)督為保證，讓材料院的廣大職工群眾對企業(yè)的發(fā)展有充分的知情權(quán)和民主參與決策權(quán)。近年來，材料院大力加強(qiáng)民主管理，實(shí)施院務(wù)公開制度，這不僅對于大力推進(jìn)民主化、科學(xué)化的管理進(jìn)程，全面落實(shí)全心全意依靠職工辦企業(yè)的方針具有重要意義，而且也是材料院“以人為本”管理方針的重要體現(xiàn)。 院工會一直將基層單位民主管理小組的建設(shè)作為民主管理工作最重要的基礎(chǔ)工作來抓。目前，材料院已形成了覆蓋全員、全工作過程的民主管理網(wǎng)絡(luò)，造就了員工愛院如家、愛崗敬業(yè)的崇高品德，從大到院的發(fā)展規(guī)劃，小到院內(nèi)一磚一石的擺放都有人關(guān)心，有人過問，院內(nèi)洋溢著主人翁的氛圍，形成了“材料院靠我振興，我靠材料院生存”的良好人文環(huán)境。

材料院黨委在和諧團(tuán)隊建設(shè)中堅持全員參與。一是把倡導(dǎo)的和諧理念，注重在實(shí)踐中得到廣大員工的認(rèn)知認(rèn)同。二是和諧文化方案設(shè)計，注重集思廣益，開發(fā)員工智慧。材料院的核心價值理念、精神、院標(biāo)等設(shè)計方案都是在全員參與下完成的。三是和諧文化方案實(shí)施，注重廣大員工實(shí)踐。已經(jīng)確立的文化方案，有意識地通過強(qiáng)有力的思想政治工作、豐富多彩的精神文明活動，以及多層次的文化活動展示出來，通過實(shí)踐加以升華。

靠科學(xué)的激勵和考核方式管理員工，營造和諧的激勵環(huán)境

材料院各級領(lǐng)導(dǎo)班子以激勵的心態(tài)對待管理，使管理成為激勵組織成員的重要手段，堅持公平、公正、公開的原則，并使這種激勵真正體現(xiàn)在每一位員工身上，讓員工真正感受到激勵的力量，以此化作工作中的熱情，更大程度地發(fā)揮潛力。關(guān)注結(jié)果，洞悉結(jié)果背后的行為，做好對科研人員的評價以及對科技成果的評價，調(diào)動員工積極性，激發(fā)組織活力，提升組織價值。多年來，材料院對那些出色完成任務(wù)的員工，包括積極參與民主管理，提出有價值意見和建議的員工給予表彰獎勵，增強(qiáng)了廣大員工的主人翁意識。

材料院十分重視人力資源的開發(fā)與利用，重視對人的激勵、培訓(xùn)、考核、任用和晉升，并建立了科學(xué)的人才識別、激勵、發(fā)展的機(jī)制平臺，營造了良好的人才成長環(huán)境。人事制度改革以來，建立了許多管理制度和規(guī)定，優(yōu)化了人力資源的配置，為人才的脫穎而出創(chuàng)造了良好的人文環(huán)境。近期，為貫徹“人才興院”戰(zhàn)略，加強(qiáng)材料院人才隊伍建設(shè)，院建立了經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)和技能等人才庫，對院各類人才實(shí)行動態(tài)管理。

材料院采取多種方式對先進(jìn)人物進(jìn)行激勵，改變了對院“勞?！焙汀笆选鼻嗄甑募罘绞?，連續(xù)三屆組織“勞?！焙汀笆选鼻嗄瓿鰢糜?，對內(nèi)充分體現(xiàn)了人文關(guān)懷，對外樹立了企業(yè)的良好社會形象。

靠為員工辦實(shí)事貼近溫暖員工，營造和諧的生活環(huán)境

員工管理的辯證法告訴我們，企業(yè)關(guān)心員工，員工反過來就關(guān)心企業(yè)。

材料院始終將群眾的冷暖放在心上，十分關(guān)注解決涉及廣大員工切身利益的問題，并將此作為凝聚職工的重要途徑。做到關(guān)心員工思想政治上的進(jìn)步、學(xué)習(xí)工作上的提高、生活上的改善和身心上的健康。隨著院經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，院每年都要為職工做幾件實(shí)事。從2003年起，院積極為職工子女聯(lián)系高水平的學(xué)校，并協(xié)助職工妥善解決上學(xué)交通問題；2004年，院投入資金為退休職工建立了近500平方米的活動場所，當(dāng)年新建的職工餐廳也竣工開業(yè)，極大地改善了職工的就餐條件和環(huán)境；2005年又投資12萬，為離退休活動場所購置了彩電、空調(diào)、臺球桌、組合音響和DVD機(jī)等；同年，院工會組織員工團(tuán)購經(jīng)濟(jì)適用房；2006年，完成了家屬區(qū)路燈的改造安裝、部分道路的填平修整擴(kuò)寬、工作區(qū)自行車棚的增建；2007年青年公寓封頂竣工。

靠建立客戶有效的溝通機(jī)制和渠道培養(yǎng)要求員工，營造和諧的外部環(huán)境

材料院各級領(lǐng)導(dǎo)班子以市場為中心開展各項(xiàng)工作，院領(lǐng)導(dǎo)班子成員身體力行、以身作則開拓市場、關(guān)注客戶，樹立了材料院良好形象，提高了客戶對材料院的認(rèn)知度、認(rèn)可度和滿意度。院領(lǐng)導(dǎo)班子成員每年至少到各主機(jī)廠所和主要客戶走訪一次，以加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)和交流；每年召開一次有院領(lǐng)導(dǎo)參加的技術(shù)交流研討定貨會，班子成員到客戶單位與高層領(lǐng)導(dǎo)以及設(shè)計、冶金、生產(chǎn)等部門展開面對面的交流，制定相應(yīng)的措施，以滿足顧客的需求。

培養(yǎng)員工的責(zé)任意識和良好的行為習(xí)慣，保證產(chǎn)品和服務(wù)的高質(zhì)量，是營造和諧外部環(huán)境的基礎(chǔ)。材料院黨委通過多種方式強(qiáng)化員工的責(zé)任意識和使命感。2006年，在院黨委組織開展的“我為材料院建言獻(xiàn)策”活動中，各黨支部組織員工積極參與，共提交論文20余篇，內(nèi)容涉及材料院科研生產(chǎn)中心任務(wù)完成、管理流程改進(jìn)、人才培養(yǎng)和引進(jìn)等十幾個方面。

材料院各級領(lǐng)導(dǎo)在全體員工中努力形成以軍工企業(yè)為背景，以過硬的產(chǎn)品技術(shù)水平、有效的質(zhì)量保證體系和可信的質(zhì)量承諾構(gòu)成質(zhì)量文化。要求員工要具備一次把事情做對的心態(tài)，做人誠實(shí)、做事踏實(shí)的行為準(zhǔn)則，零缺陷的工作標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)員工的政治責(zé)任感和緊迫感，實(shí)施“系統(tǒng)管理、預(yù)防為主、過程控制、顧客滿意”的全面質(zhì)量管理。從培養(yǎng)員工良好的行為習(xí)慣入手，材料院對員工進(jìn)行深入、廣泛的質(zhì)量文化教育，在全院范圍內(nèi)大力弘揚(yáng)質(zhì)量文化。培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，從“管理”入手，從人的心與智入手，通過思想與態(tài)度的轉(zhuǎn)變，通過預(yù)防為主而非事后把關(guān)的質(zhì)量文化的形成，真正有效地幫助企業(yè)成為“有用的和誠信的組織”。因此，材料院建立了預(yù)防系統(tǒng)，要求員工必須第一次就把事情做對，做到預(yù)防在先，無火可救。嚴(yán)格過程控制，在產(chǎn)品的生產(chǎn)制造過程中，從“人、機(jī)、料、法、環(huán)、測”6個方面綜合進(jìn)行了控制，使過程始終處于受控狀態(tài)。

(作者系中國航空工業(yè)第一集團(tuán)公司北京航空材料研究院黨委書記)

(責(zé)任編輯：郝幸田)