近些年來，隨著我國高等教育改革的持續(xù)推進，高校學生工作正面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。在積極應對這些挑戰(zhàn)的過程中，學生工作的持續(xù)性建設問題逐步受到關注。何謂學生工作的持續(xù)性？不妨從兩個緯度加以理解：首先，就學生個體而言，學生工作存在一個持續(xù)性問題，即工作是否能做到持續(xù)貫穿于個體的大學教育各階段，在針對各階段特點對癥下藥的同時能否保持教育的內在一致性。其次，就學生工作的整體發(fā)展而言，同樣存在一個持續(xù)性問題，即面對宏觀高等教育形勢的發(fā)展以及學生群體特征的變化，是否能做到持續(xù)改進，從而在確保戰(zhàn)術層次的靈活性與創(chuàng)造性的前提下，實現戰(zhàn)略層次的持久性與穩(wěn)定性。以上兩個緯度的持續(xù)性建設問題為何應當得到我們的充分重視，實踐中我們又將如何推動這樣兩方面的建設？筆者嘗試在本文中提出一些個人的思考，以求拋磚引玉。

一、加強個體緯度學生工作的持續(xù)性建設的必要性

1.從實踐經驗來看，一旦針對個體的學生工作失去持續(xù)性，教育管理的盲區(qū)就隨之形成，危機的爆發(fā)率就會大幅度上升。從最近幾年高校發(fā)生的學生違紀、身亡等典型事件來看，這些學生固然有其思想偏激、心理脆弱等自身原因，但因學籍異動、獨自居住等客觀情況引發(fā)的臨時性的學生工作斷層往往成為事件的重要催化劑。

2.從思想教育的規(guī)律來看，保持針對個體的學生工作的持續(xù)性是確保思想教育有效性的必要前提。主觀世界的改造絕非一朝一夕之事。我們常說思想教育的特性是“隨風潛入夜，潤物細無聲”。這也就表明，思想教育要想真正起到作用，恐怕不能寄希望于“臨陣磨槍”式的應急教育，而應在充分尊重客觀規(guī)律的基礎上，逐步實現了解學生、取信學生、影響學生、引導學生的動態(tài)過程。

3.從高等教育改革的趨勢來看，如何進一步提高針對個體的學生工作的持續(xù)性，逐漸成為我們必須妥善解決的重大課題。隨著更富彈性的學分制教育的實施，低年級集中開展通識教育、高年級分散進行專業(yè)教育的本科教學模式的推進，傳統的班級、年級式的學生管理模式日益受到挑戰(zhàn)。如何盡快適應流動性、靈活性加劇的教學模式，確保針對個體的學生工作不因學生個體的流動而形成斷層，已然成為當前迫切需要解決的現實難題。

二、加強學生工作整體的持續(xù)性建設的必要性

1.從服務對象的時代性差異來看，學生工作者是基于對服務對象特性的充分掌握來開展工作的，因此服務對象的持續(xù)性變化，必然要求學生工作同步進行持續(xù)性改進。尤其是在當代社會，學生群體的差異化增大、個性化增強，準確掌握其群體特性和思想動態(tài)的難度不斷加大，保持學生工作整體的持續(xù)改進也就更顯必要。

2.從人才培養(yǎng)具體任務的變遷來看，盡管培養(yǎng)可靠的社會主義建設接班人的教育目標是一以貫之、始終未曾動搖的，但落實到人才培養(yǎng)的具體任務，則是隨著時代變遷而不斷變化的。從專業(yè)化人才到復合型人才，從注重理論到注重實踐，從強調服從統一規(guī)劃到鼓勵自我設計，高等教育在人才培養(yǎng)方面的具體任務隨著社會的發(fā)展而發(fā)生著與時俱進的變革。對于服務于社會主義育人目標的學生工作而言，要想繼續(xù)保持對人才培養(yǎng)的較大貢獻率，自然也必須隨著人才具體標準的調整而不斷持續(xù)改進。

3.從組織變革的規(guī)律來看，面對新的組織目標、運行環(huán)境，一個組織要克服慣性，由傳統狀態(tài)變革為更富時代性與針對性的新狀態(tài)，這通常將是一段持續(xù)改進的歷程。尤其是對于高校學生工作系統，面對新的社會狀況、高等教育形勢、學生特征，要想將之調整到更富時代性與針對性的狀態(tài)，所要觸及的既有理念層面的創(chuàng)新，也有實踐層面的調整，因此必然要走漸進變革之路。

三、關于個體緯度學生工作持續(xù)性建設的具體設想

由于更靈活的學分制、寬基礎淡專業(yè)的教學改革，傳統意義上的班級、年級、院系的組織劃分方式都面臨著重大的挑戰(zhàn)，因此學生工作必須突破傳統的以條塊劃分為基礎的粗放式管理模式，向具體到個體的精細式管理模式轉變，最終打造一條能實現全程“無縫對接”的學生管理教育鏈，以確保個體緯度的學生工作的持續(xù)性。在此，筆者設想在高校信息化進程加快的基礎上，建立并完善一項針對個體的學生成長成才管理計劃，以此來實現向精細式管理模式的轉型。

1.新生一入校，即在校園信息系統內為其建立一個電子檔案式的成長成才管理計劃。學生與其輔導員將是這一計劃的共同建立人與主要維護人。

2.依據學生的自我陳述、相關心理咨詢結果，以及輔導員的評價，形成一個關于學生基本情況的描述，這是管理計劃的第一部分內容。

3.基于學生的基本情況，輔導員在職業(yè)輔導人員、心理輔導人員、學業(yè)導師等的協助下與學生討論并完成關于其大學期間成長成才目標的初步設定。這一動態(tài)調整的目標構成管理計劃的第二部分內容。

4.輔導員鼓勵學生在成長成才目標的指引下制定學年度的課堂學習與課外活動計劃。這是目標細化的過程，構成管理計劃的第三部分內容。

5.各級教務部門、學生工作部門、黨團組織等機構對學生的學習狀況、獎懲狀況、課外活動狀況進行必要記錄，匯總載入，形成管理計劃的第四部分內容。

6.以學年度為周期，輔導員引導學生及時總結個人成長情況，反思并調整成才目標，分析與原計劃偏離的原因，及時制定應對措施或修正計劃，必要時輔導員有義務針對潛在的教育管理危機啟動干預預案，這是管理計劃的第五部分內容。

7.學生的學業(yè)導師、黨團組織、職業(yè)輔導人員、心理輔導人員、相關學工人員將根據需要隨時提出意見與建議，供學生個人及輔導員參考，這些意見與建議共同構成管理計劃的第六部分內容。

8.學生可以因學分安排的差異、所學專業(yè)的調整而產生院系、班級、宿舍等層面的流動，但要不影響其成長成才管理計劃的持續(xù)推進。

9.輔導員原則上追蹤輔導學生的整個大學生活，如確實需要調整輔導員，則新舊輔導員必須對學生的成長成才管理計劃進行有效的交接，從而便于新輔導員迅速、準確地掌握學生狀況，有效地為其下一步發(fā)展提供建議和幫助。

這樣一個由學生基本情況、成長成才目標、年度計劃、現實表現、總結修正、相關人員建議等核心內容構成的管理計劃的建立與完善，不僅需要我們在硬件上做好充分的準備（高校信息化建設的充分推進），而且也需要我們在軟件上作出足夠的努力（輔導員隊伍的加強及其管理體制的變革），更關鍵的是需要學生與教師共同更新觀念（學生要意識到必須對自己的成長成才負起規(guī)劃和實施的職責，教師要意識到育人不單是傳授知識，更是助其人盡其才、健康發(fā)展）。

筆者認為，這樣一種以成長成才管理計劃為中介，集中學生與教師的合力，動態(tài)更新、持續(xù)發(fā)展的精細式育人模式是符合現代社會發(fā)展和高等教育改革深化的大趨勢的，因此，也就具備了相當的逐步嘗試、試點完善的現實價值。

四、學生工作整體持續(xù)性建設的路徑

在考慮如何提升學生工作整體發(fā)展的持續(xù)性時，格外引起我們關注的是持續(xù)改進的路徑問題，即持續(xù)性建設具體將由何入手、經由怎樣的過程、達成怎樣的標準，從而切實實現轉型與跨越的戰(zhàn)略規(guī)劃？筆者將以學生管理工作的持續(xù)改進為例，嘗試探討一條“由規(guī)范化起始，經由制度化，到達科學化，全程貫穿人性化”的學生工作整體持續(xù)性建設的可能路徑。

1．持續(xù)改進的邏輯起點——規(guī)范化。對于高校的學生管理工作而言，要想實現持續(xù)改進，規(guī)范化將是首要的任務。學生管理工作的范圍相對復雜，小到學籍異動登記，大到學生獎懲條例的制定“學生管理”這一名稱就決定了其工作內容必然與學生的求學、生活狀況息息相關，從而也就必然紛繁瑣碎。面對這樣一項工作，首先要從紛繁中理出頭緒，從瑣碎中掌握規(guī)律，以有章可循、有據可依為第一階段的標準，推進其規(guī)范化建設。

通過這一階段的工作，我們要盡可能地將各類事務的程序、標準落實到文字上，從而提出關于學生管理工作的標準化流程。這其中，不僅要包括對單項事務的處理流程，而且要有對各項學生管理事務的基本時間安排、標準要求。在這一過程中，標準化流程的明確是其階段性成果。我們需要通過對學生管理的評獎評優(yōu)、處分申訴、保險保障、日常行為管理等主要工作的逐一疏理，將隨意性、主觀性盡可能地從工作流程中排除，從而以程序化、標準化的工作規(guī)范取而代之。

之所以說規(guī)范化是起點，是因為只有促使學生管理工作擺脫隨意、雜亂的工作狀況，通過程序化、標準化，達成規(guī)范運行的要求，我們才能談得上進一步來考慮制度化、科學化、人性化，從而也才能突破簡單循舊、經驗為主的低水平工作重復，有望實現持續(xù)改進。

2.持續(xù)改進的基礎——制度化。制度化要求我們的工作程序具備穩(wěn)定性、可延續(xù)性，而穩(wěn)定性和可延續(xù)性的實現依賴于程序的合法、合理，要經得起眾人的推敲與時間的考驗。因此，在制度化的過程中，我們將對學生管理工作的各項標準化流程進行法律依據、實踐效果、未來趨勢等角度的考察。制度化是一個更為嚴謹的立法性質的過程，是一個從“已然”出發(fā)初步反思“應然”的過程。隨著高校依法治校的發(fā)展趨勢，制度化的過程在學生管理工作的持續(xù)改進中的重要性日漸顯著。

通過這一過程，我們有望完成一份關于學生管理工作任務及程序的詳盡說明書。在這一說明書中，不僅包括經過合法、合理性考察的標準化流程，各項具體工作的相關標準，而且還包括對為完成學生管理工作而需的技術基礎、人力支持、組織架構等方面的相關規(guī)劃。

之所以說制度化是基礎，是因為只有將學生管理的主要工作由“有章可循、有規(guī)可依”的規(guī)范化高度提升到“合法合理、可經推敲”的制度化高度，才能確保學生管理工作能夠實現一定時間內的穩(wěn)定運轉，從而也才能為進一步科學化、人性化創(chuàng)造改進的平臺，為工作的持續(xù)改進提供現實可能性。

3.持續(xù)改進的關鍵——科學化。相對于制度化，科學化要求我們進一步從“應然”的角度審視工作。制度化要求我們考慮在現行規(guī)則框架、組織結構中，這樣做是合法的嗎？是合理的嗎？而科學化要求我們進一步考慮，是否存在可能的變革能讓我們的工作整體表現更有效、局部表現更優(yōu)異。

科學化的過程需要我們放寬視野，通過技術革新、制度變革、組織改造等方式去突破現實約束，努力改造工作的微觀環(huán)境、盡可能引導工作的中觀環(huán)境、嘗試影響工作的宏觀環(huán)境，以高校學生管理工作為例，其科學化可嘗試如下途徑：一是充分利用網絡技術，提升學生管理信息的收集、分享與挖掘的能力，適度重構管理流程，提升管理的針對性與實效性。二是以高校信息化的推進，提升學生管理隊伍的信息素養(yǎng)，使其適應信息化管理方式，進而逐步提高其工作效率與效果。三是從機構設置、制度安排上進行創(chuàng)新變革，提升學生管理工作與學校其他工作的協同配合性，助推整體育人效果的改善。

之所以說科學化是關鍵，是因為能否從制度化提升至科學化是學生工作者是否具備創(chuàng)新能力、變革決心的分水嶺。僅僅停留在制度化層面的學生工作者只能說剛剛完成了管理崗位職能要求的基本線，而唯有其科學化的努力方能真正展現出其創(chuàng)造性與開拓性。

4.持續(xù)改進的靈魂——人性化。規(guī)范化立足于標準化流程的明確，制度化立足于程序任務說明書的建立，科學化立足于對宏觀、中觀、微觀3個層次的運行環(huán)境的改進。而這樣3方面的工作中，始終貫穿著一個核心的價值取向：人性化。

學生管理工作是在高校育人環(huán)境下進行的特殊的管理過程。這一工作必須服從于高等教育的育人目標，并最終以育人貢獻度為工作的評價標準。因此，從更好地服務于育人目標角度出發(fā)的人性化的訴求理所當然地成為學生管理工作持續(xù)改進中的核心價值取向。

人性化要求我們在努力提升學生管理工作的合法性、高效性、穩(wěn)定性的過程中，始終不放棄從管理工作如何更加有助學生的成長成才的角度去審視、反思各項工作內容、工作流程。人性化的要求意味著，學生管理的終極目標不是井井有條的校園秩序的實現，而是學習、生活在校園中的學生們的茁壯成長、順利成才。因此，學生管理工作的實質績效應當從育人貢獻率的角度來給予評價，其一切改進與變革的終極考量指標應當是“是否有利于學校整體育人環(huán)境的改善、是否有利于對學生成長成才需求的滿足”。

之所以說人性化是持續(xù)改進的靈魂，是因為人性化的要求將貫穿于規(guī)范化、制度化、科學化的全過程，人性化的考量也將成為最終衡量我們的管理工作改進狀況及現實意義的主要標竿。因此，人性化應當成為我們學生管理工作持續(xù)改進的內在主題，以及各項改進措施的核心追求與最終歸宿?！?/p>

（作者單位:北京大學學生工作部）

[責任編輯：蔡桂蘭]