編者按

教育管理＋企業(yè)管理＝現(xiàn)代學(xué)校管理，這是我國著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家鐘朋榮教授提出的一個(gè)公式，意在指明現(xiàn)代學(xué)校要做好管理文章所不可或缺的因素。學(xué)校管理者需要學(xué)習(xí)的不是企業(yè)管理中的一些具體做法，而是要從企業(yè)管理的理論、觀念、思路、原則、方法中獲得有益的啟發(fā)。我們的學(xué)習(xí)是批判性地吸收，創(chuàng)造性地應(yīng)用。本期《管理視窗》欄目所編發(fā)的這兩篇文章就集中闡明了這樣的觀點(diǎn)，希望廣大教育管理者能從中受益。

傳統(tǒng)的學(xué)校管理過分重視學(xué)校工作的靜態(tài)性，導(dǎo)致學(xué)校工作形成統(tǒng)一、封閉的管理系統(tǒng)，嚴(yán)重阻礙了學(xué)校管理工作的創(chuàng)新。為了適應(yīng)素質(zhì)教育的需要，學(xué)校管理者必須建立新的學(xué)校觀、管理觀，從傳統(tǒng)的控制管理轉(zhuǎn)向教育管理，從行政管理轉(zhuǎn)向校本管理，從封閉管理轉(zhuǎn)向開放管理，從而保障新課程的深入推進(jìn)，促進(jìn)學(xué)校的持續(xù)發(fā)展。

在企業(yè)界一直倡導(dǎo)向軍隊(duì)學(xué)管理，其實(shí)，現(xiàn)代學(xué)校同樣應(yīng)該向企業(yè)學(xué)管理。中國本土的企業(yè)在長期的發(fā)展過程中已經(jīng)積淀了不少先進(jìn)的管理文化，建立現(xiàn)代學(xué)校制度沒有必要“零起步”，而應(yīng)該站在企業(yè)文化的“肩上”去探索學(xué)校管理文化。雖然企業(yè)與學(xué)校有很多不同的地方，但是，兩者也有相似的地方，即都需要通過調(diào)整內(nèi)部要素的組合來完成各自的使命。

實(shí)際上，近年來，發(fā)端于企業(yè)的很多新的管理理論和方法越來越得到教育領(lǐng)域研究者的認(rèn)可和關(guān)注。應(yīng)用企業(yè)精神于學(xué)校管理實(shí)踐，在不少學(xué)校已逐步展開，許多新的管理課題應(yīng)運(yùn)而生：應(yīng)用戰(zhàn)略管理思想，制定學(xué)校發(fā)展規(guī)劃；應(yīng)用全面質(zhì)量管理思想，樹立教育服務(wù)理念；應(yīng)用CI設(shè)計(jì)理論，進(jìn)行學(xué)校形象設(shè)計(jì)；應(yīng)用ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，編制學(xué)校質(zhì)量管理體系；應(yīng)用企業(yè)文化思想，探討學(xué)校文化建設(shè)，等等。

現(xiàn)代學(xué)校向企業(yè)學(xué)管理，旨在通過合理的嫁接，在學(xué)校引進(jìn)企業(yè)管理的先進(jìn)思想，培養(yǎng)校長的創(chuàng)業(yè)精神、經(jīng)營意識，幫助學(xué)校建立起新競爭條件下的現(xiàn)代管理模式，從而達(dá)到降低辦學(xué)成本、提高辦學(xué)效益的目的。

■向企業(yè)學(xué)習(xí)精致管理

在企業(yè)界，有一個(gè)概念叫“精致企業(yè)”。“精致企業(yè)”旨在全方位優(yōu)化現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作機(jī)制，強(qiáng)化企業(yè)家創(chuàng)業(yè)觀念的更新和倡導(dǎo)企業(yè)本身的可持續(xù)發(fā)展理論，精化管理環(huán)節(jié)，打造“精致文化”。

在20世紀(jì)70年代，凱瑪特是美國零售業(yè)的老大，與凱瑪特同一年創(chuàng)立的沃爾瑪還只是凱瑪特的1/45。但是，沃爾瑪配貨平均每天一次，凱瑪特平均5天一次；沃爾瑪嚴(yán)格控制各方面開支，凱瑪特卻因?yàn)榕c沃爾瑪較勁“大出血”；沃爾瑪專注于商品經(jīng)營，做“小買賣”，凱瑪特卻搞多元化，大肆收購……正是由于細(xì)節(jié)上凱瑪特略遜于沃爾瑪，最終導(dǎo)致了凱瑪特申請破產(chǎn)保護(hù)，而做小商品買賣的沃爾瑪卻敢與做軟件的微軟一決雌雄，終于躋身全球500強(qiáng)第一把交椅，成為世界公認(rèn)的零售業(yè)老大。

沃爾瑪?shù)淖吭秸且云涮赜械木?xì)化管理，培育了企業(yè)的核心競爭能力，具備了持續(xù)的競爭優(yōu)勢。光是被偷竊的損失，沃爾瑪就比競爭者少了一個(gè)百分點(diǎn)，除此之外，沃爾瑪還利用統(tǒng)一采購、集中發(fā)貨、每天提供低價(jià)商品，以及建立全國衛(wèi)星聯(lián)網(wǎng)的管理資訊系統(tǒng)加強(qiáng)貨品傳遞與管理，等等。沃爾瑪就是以這些看似平淡無奇的管理方法，創(chuàng)造出全球最大的零售企業(yè)的。在過去的40年中，沒有任何零售公司能成功地模仿和超越沃爾瑪。

著名學(xué)者、“細(xì)節(jié)管理專家”汪中求先生在《細(xì)節(jié)決定成敗》一書中提示企業(yè)乃至社會各界：精細(xì)化管理時(shí)代已經(jīng)到來，一定要注重細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)?？匆豢磳W(xué)校的傳統(tǒng)管理就會發(fā)現(xiàn)，粗放型管理是現(xiàn)代學(xué)校制度建設(shè)的一大硬傷。

“海不擇細(xì)流，故能成其大；山不拒細(xì)壤，方能就其高?！本禄芾硎强茖W(xué)精神與人文精神相互交融的管理，是追求卓越、精益求精、周到細(xì)致、精雕細(xì)刻的管理，是既注重細(xì)節(jié)、過程，又注重結(jié)果的管理，是質(zhì)量與效益同步提高，教育投入與教育產(chǎn)出均衡的管理。今天的學(xué)校應(yīng)該以精致化思想為指導(dǎo)，圍繞學(xué)生的發(fā)展精心設(shè)計(jì)，精心安排，精心組織，才能使學(xué)生受到潛移默化的教育。

精致成就卓越。學(xué)校管理從粗放走向精致是一種必然趨勢，也是學(xué)校走向卓越的關(guān)鍵所在。

■向企業(yè)學(xué)習(xí)用人之道

有一家外資企業(yè)在《員工手冊》的扉頁上這樣寫道：“進(jìn)入我們的體制，你就具備了成為我們最高領(lǐng)導(dǎo)的可能。但是，這必須循序漸進(jìn)，而且永遠(yuǎn)是不進(jìn)則退?！痹谶@本手冊里，從每個(gè)崗位的試用人員開始，都可以很明確地找到自己目前所處的位置，以及相應(yīng)的要求、職責(zé)和報(bào)酬，也注明了他下一步可能謀取到的職位和發(fā)展前景，包括什么時(shí)候轉(zhuǎn)正，什么時(shí)候調(diào)資，什么時(shí)候出國進(jìn)修以及什么時(shí)候享受什么樣的休假待遇等，都一一登錄在案，從而使公司的每一個(gè)在職人員都明顯地感到了壓力與動(dòng)力的存在，形成了企業(yè)特定的凝聚力和積極的作用力。

在許多企業(yè)中，“晉升”對絕大多數(shù)的管理者和職員來說，實(shí)在是一個(gè)極“奢侈”的字眼。有人說，面對成功，企業(yè)的絕大多數(shù)人如果表露的只是一種旁觀，而不是最起源的參與心態(tài)，那么企業(yè)的向心力必然是極弱的。為企業(yè)中的每一分子提供“晉升”的機(jī)會和途徑，為其展示現(xiàn)有基礎(chǔ)上的努力前景和方向，不但是現(xiàn)代企業(yè)的基本職責(zé)，也是保障企業(yè)組織機(jī)制有效順暢運(yùn)轉(zhuǎn)的必要前提。

現(xiàn)代學(xué)校又何嘗不是如此。一所學(xué)校里，教師發(fā)展的機(jī)會越多，發(fā)展的前景越寬，就越具活力，進(jìn)取感越強(qiáng)，學(xué)校的發(fā)展速度也就越快，組織機(jī)制的運(yùn)轉(zhuǎn)就越趨良性、通暢。

被稱為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”的著名企業(yè)管理大師德魯克認(rèn)為，組織的精髓有兩個(gè)，一是要看重員工能做什么，而不是不能做什么；二是要幫助員工做得更好。這兩點(diǎn)都是說給組織領(lǐng)導(dǎo)者聽的。當(dāng)然，只是領(lǐng)導(dǎo)自己知道還不行，還需要在組織制度中加以體現(xiàn)，使其成為組織文化。這在學(xué)校組織中尤其顯得重要。

在學(xué)校組織中，每個(gè)教師都是一個(gè)重要的“節(jié)點(diǎn)”。教師在面對課堂、面對學(xué)生時(shí)，沒有人可以代替他。因此，校長要了解每一位教師能夠“做什么”，將他放到合適的地方。校長更要從組織精髓的第二點(diǎn)著手，鼓勵(lì)、幫助教師不斷超越自我，讓每一位教師都演繹精彩，追求卓越。

■向企業(yè)學(xué)習(xí)“執(zhí)行力”

美國ABB公司董事長巴尼維克曾說過：“一位經(jīng)理人的成功，5%在戰(zhàn)略，95%在執(zhí)行?！焙柤瘓F(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏也曾說過：“一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要有將一件事從頭抓到底的韌性?！边@些話道出了執(zhí)行力對于企業(yè)管理和企業(yè)發(fā)展的重要性。在企業(yè)內(nèi)部出臺一個(gè)制度或布置一項(xiàng)任務(wù)，我們會時(shí)常發(fā)現(xiàn)有時(shí)候并不能得到很好的執(zhí)行，或者執(zhí)行落實(shí)起來有些折扣，這反映出了企業(yè)在執(zhí)行力上還存在著一些問題。

現(xiàn)代學(xué)校的管理同樣離不開嚴(yán)格的規(guī)章制度，離不開有令必行、有禁必止的“執(zhí)行力”。制度是靠人來執(zhí)行的，如果執(zhí)行總是打折扣，再健全再完善的制度也只是墻上畫虎，成為擺設(shè)。有人說，管理的靈活或許是一種藝術(shù)，而制度的靈活則肯定是一種災(zāi)難?！坝弥贫日f話”，直接取決于制度制定和實(shí)施的“剛性化”程度，其最直接的操作方法就是“量化處理”。量化處理得越精確、越刻板、越?jīng)]有彈性，即剛性化的程度越高，企業(yè)的組織機(jī)制就可能越順，良性化運(yùn)行的可能性就越大。把數(shù)字化管理引入管理制度，可能是“剛性化”最具體的支撐。

麥當(dāng)勞經(jīng)營的只是大眾快餐，但其管理制度的制定和實(shí)施卻極具剛性。比如，規(guī)定炸薯?xiàng)l在暖箱中不能超過7分鐘，以防止返潮；泡菜端出來時(shí)必須保持某種圖案，以防止滑落。其他如凍肉餅的大小輕重、在烤箱中轉(zhuǎn)動(dòng)的次數(shù)等，都有詳盡而明確的規(guī)定，從而所產(chǎn)生的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰措施當(dāng)然也就無須爭議了。

由此，具有剛性化的制度和出色的執(zhí)行力，是一所學(xué)校走向成功和卓越的重要通行證。好的管理理念能否走進(jìn)學(xué)校、走進(jìn)課堂，很大程度上取決于校長對理念的理解、認(rèn)同以及執(zhí)行能力。而一所學(xué)校的核心競爭力就在于其整個(gè)團(tuán)隊(duì)所具有的執(zhí)行力。一個(gè)優(yōu)秀的校長需要用獨(dú)特的眼光詮釋“執(zhí)行”，需要以一種強(qiáng)大的監(jiān)督措施和獎(jiǎng)懲制度，促使每一位教職工全心全意地投入到自己的工作中，并從骨子里改變自己的行為，最終使教師團(tuán)隊(duì)形成一種注重現(xiàn)實(shí)、目標(biāo)明確、簡捷高效、監(jiān)督有力、團(tuán)結(jié)緊張、嚴(yán)肅活潑的執(zhí)行力文化。

實(shí)際上，學(xué)?？梢韵蚱髽I(yè)學(xué)習(xí)的東西還有很多。香港開為聯(lián)合國際教育集團(tuán)公司首席執(zhí)行官王耀先生認(rèn)為，導(dǎo)入學(xué)校的經(jīng)營管理理念涉及用人方略、卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)、職工職業(yè)精神、人力資源管理系統(tǒng)、成本管理、超越競爭戰(zhàn)略、績效管理體系和學(xué)校文化構(gòu)建等?，F(xiàn)代學(xué)校管理中面臨的種種問題，如辦學(xué)定位、戰(zhàn)略規(guī)劃、精細(xì)管理、校際競爭、品牌經(jīng)營、執(zhí)行力、績效考評、制度建設(shè)、員工忠誠、授權(quán)與激勵(lì)等，都可以在企業(yè)管理中找到答案。

世界著名質(zhì)量管理大師朱蘭博士指出：“21世紀(jì)質(zhì)量運(yùn)動(dòng)的重點(diǎn)將從制造業(yè)轉(zhuǎn)移到教育、醫(yī)療保健和政府管理?！甭?lián)合國教科文組織1972年出版的《學(xué)會生存》中也有這樣的話：“最近的各種實(shí)驗(yàn)表明：許多工業(yè)體系中的新管理程序，都可以實(shí)際應(yīng)用于教育?！?/p>

江蘇翔宇教育集團(tuán)總校長盧志文認(rèn)為，一些校長不屑于向企業(yè)或企業(yè)家學(xué)管理，這是一種偏見，也反映出“教”教育管理的人和“做”教育管理的人多少有一些“封閉”“落后”與“無知”。

企業(yè)領(lǐng)域一個(gè)流行的說法是，不學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)是等死，全盤照抄別人的做法是找死。只有理論聯(lián)系實(shí)際，踏踏實(shí)實(shí)地尋找適合自己的道路，才是現(xiàn)代學(xué)校持續(xù)發(fā)展的生存之道。在交融與學(xué)習(xí)、借鑒的過程中，更重要的是不迷失自我。

學(xué)校向企業(yè)學(xué)管理，校長向企業(yè)家學(xué)管理，這會給現(xiàn)代學(xué)校的變革與創(chuàng)新提供有益的啟示。