在具體的人員招聘過(guò)程中容易忽視一些比較小的細(xì)節(jié)。不妨稱之為“小忽視”。然而，小忽視不代表小問(wèn)題，恰恰相反，小忽視常常是招聘中的難點(diǎn)所在，有時(shí)會(huì)給公司帶來(lái)“大損失”。筆者希望本文能給人力資源從業(yè)者帶來(lái)比較新的關(guān)注點(diǎn)與啟示。
　　華北某大型lT公司人力資源部的王經(jīng)理，這幾天有點(diǎn)心煩：本來(lái)那個(gè)一直很難招聘到合適人選的技術(shù)崗位好不容易來(lái)了個(gè)適合的人——小楊，但偏偏是財(cái)務(wù)部的魏會(huì)計(jì)推薦的，而這個(gè)魏會(huì)計(jì)恰恰在年終考核中處于D類，也就是屬于公司明年要淘汰的人員，但他本人對(duì)自己的狀況好像并不知情，仍然粗心大意，應(yīng)付工作。最終，人力資源部的王經(jīng)理在技術(shù)部門對(duì)人員的催促下，錄用了小楊。
　　小楊不負(fù)眾望，在短短一個(gè)月的時(shí)間里就熟悉了業(yè)務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)也將一部分比較重要的開(kāi)發(fā)任務(wù)交給了小楊。也就是在這個(gè)時(shí)候，年度考核的結(jié)果公布了，財(cái)務(wù)部的魏會(huì)計(jì)以非常差的績(jī)效表現(xiàn)被辭退了。魏會(huì)計(jì)被辭退不久，小楊也在試用期內(nèi)提出了離職，人力資源部王經(jīng)理百般挽留，仍然沒(méi)能留住。原來(lái)，已經(jīng)離職的魏會(huì)計(jì)將公司的很多負(fù)面信息傳遞給了小楊。給工作資歷較淺的小楊造成了巨大的影響，最終促其離開(kāi)公司。對(duì)公司而言。則白白損失了招聘費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)，并且對(duì)技術(shù)部門的工作安排及進(jìn)度都造成了不良的影響。
　　內(nèi)部推薦，一直是招聘中的重要渠道，太多的人事經(jīng)理與人力資源專家更多的是關(guān)注這種方式的優(yōu)點(diǎn)，比如公司與被推薦人通過(guò)推薦人彼此了解比較深入，雙方都避免了盲目行為，節(jié)省外出招聘的時(shí)間與費(fèi)用等等，但往往容易忽視推薦過(guò)程中的一些細(xì)小的問(wèn)題。這種“小忽視”有時(shí)會(huì)給公司造成比較大的損失，上述的事例恰好說(shuō)明了這種忽視的一種后果。
　　按照被推薦人適合崗位與否和推薦人與所在公司的關(guān)系，可以把企業(yè)采用“內(nèi)部推薦”這種具體的招聘方式分為四類情況。筆者結(jié)合一些具體案例，分別扼要闡述如下。
　　
　　推薦，休要“饑不擇食”
　　
　　一家酒業(yè)公司急需一批推銷員，素質(zhì)要求一般，但吃苦耐勞精神一定要一流。這可愁壞了人事部的沈主管，在目前市場(chǎng)上銷售人員本來(lái)就是搶手貨，更何況公司需要的還是一大批人——20個(gè)!在一次閑聊中，物流中心主管劉陽(yáng)得知情況，馬上幫助沈主管聯(lián)系了他以前單位的老領(lǐng)導(dǎo)，招到了20名下崗職工，沈主管想都沒(méi)想就全部接收，也算是解了燃眉之急。可惜好景不長(zhǎng)，公司的法務(wù)部就接到工商部門的電話，說(shuō)公司有數(shù)名推銷員向客戶行賄，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)投訴到工商部門，結(jié)果公司忙于應(yīng)訴，銷售業(yè)績(jī)一再下滑，不但費(fèi)用損失不斷加大，就連公司的骨干員工物流中心的主管劉陽(yáng)也因此被迫辭職!
　　點(diǎn)評(píng)：被推薦的人似乎合乎要求，推薦人也是公司骨干，怎么會(huì)有如此糟糕的結(jié)局?其實(shí)仔細(xì)想想不難發(fā)現(xiàn)，沈主管在接收推薦人員之前忽視了一個(gè)問(wèn)題，那就是招聘要求是否符合企業(yè)對(duì)人員的真正要求?推銷員真的就是對(duì)素質(zhì)要求一般，而只有吃苦精神就足夠了嗎?顯然不是，這里的被推薦人顯然只是貌似合適。如果沈主管能在接受推薦之前再仔細(xì)斟酌一下，就不會(huì)發(fā)生既損失新員工與培訓(xùn)費(fèi)，又損失推薦人(公司骨干)這樣“雙輸”的事情了。
　　
　　溝通，非同小可
　　
　　東北某中型房地產(chǎn)企業(yè)的銷售部，希望在年終補(bǔ)充4名資深售樓小姐，以便在明年春天公司新開(kāi)盤(pán)的銷售中占得先機(jī)，人事部的小王也在整理收集來(lái)的簡(jiǎn)歷，這時(shí)，公司的小張推門進(jìn)來(lái)了，遞給小王一份簡(jiǎn)歷。“王姐，我的一個(gè)好朋友，剛失業(yè)，挺開(kāi)朗的，麻煩照顧一下，讓她來(lái)我們公司做售樓小姐吧!”“好，我先看看，同等條件照顧一下當(dāng)然沒(méi)問(wèn)題了?！闭f(shuō)到小張，她一直是公司里的金牌售樓小姐，不但人長(zhǎng)得漂亮，口才亦是呱呱叫，人緣也不錯(cuò)，大家對(duì)她都是豎大拇指的。
　　第二天，小張的朋友如約而至，不過(guò)令小王失望的是，這個(gè)女孩雖然外型不錯(cuò)，但性格不但不像小張說(shuō)的那么外向，甚至連和人交流都吞吞吐吐，結(jié)結(jié)巴巴，而且一點(diǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)也沒(méi)有。送走這個(gè)女孩，小王隨手把她的簡(jiǎn)歷放到了放棄的那一口里，但忙碌的小王并沒(méi)有給小張打電話。不久，公司招聘的4名新售樓小姐全部補(bǔ)充到位，當(dāng)然，沒(méi)有小張的朋友。
　　人事部門在招聘結(jié)束不久，發(fā)現(xiàn)小張的銷售熱情明顯下滑，不時(shí)地散布一些不利于公司的言論，而且與人事部的小王也不再姐妹相稱了，甚至還傳出了小張要跳槽的流言。
　　點(diǎn)評(píng)：被推薦的人并不適合工作崗位，但是公司相對(duì)優(yōu)秀的員工卻把她推薦過(guò)來(lái)，小張也許從朋友相處的角度看對(duì)方很開(kāi)朗，也許是想幫助一個(gè)失業(yè)的朋友，但是公司只需要合格的員工。人事部的小王沒(méi)錯(cuò)，但如果小王在放棄被推薦人的時(shí)候向小張打個(gè)招呼，做好解釋工作，小張的心里是不是更舒服一些呢?
　　
　　別傷了推薦人的心
　　
　　某陶瓷企業(yè)的工程業(yè)務(wù)員孫婷婷是個(gè)做事負(fù)責(zé)、仔細(xì)認(rèn)真的女孩，但她性格內(nèi)向，不善言談，在工程部的業(yè)績(jī)不能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。人力資源部經(jīng)過(guò)評(píng)估，決定將她調(diào)到更適合她的人力資源部做人事助理。正式調(diào)動(dòng)前，孫婷婷推薦了她的同學(xué)來(lái)應(yīng)聘工程業(yè)務(wù)員這個(gè)崗位，但是人力資源部經(jīng)過(guò)面談發(fā)現(xiàn)，她推薦的這個(gè)人也是一個(gè)文靜內(nèi)向的女孩。并且來(lái)公司應(yīng)聘顯然只是希望有一些收入，實(shí)際上并不喜歡銷售工作。這樣的人當(dāng)然沒(méi)有被錄用，人力資源部的人事主管劉丹還對(duì)孫婷婷提出了善意的批評(píng)。不久，就在調(diào)動(dòng)通知正式下發(fā)之前，孫婷婷提出離職并不顧挽留地離開(kāi)了公司。
　　點(diǎn)評(píng)：孫婷婷和她的同學(xué)都不適合工程業(yè)務(wù)員這個(gè)崗位，而且她自己對(duì)此的認(rèn)識(shí)也不足，但這并不妨礙其在人事助理這個(gè)崗位上發(fā)揮她的優(yōu)勢(shì)?？墒侨肆Y源部門不謹(jǐn)慎的一次批評(píng)，導(dǎo)致了一個(gè)對(duì)公司忠誠(chéng)度比較高的員工(她能推薦同學(xué)來(lái)還是比較認(rèn)同公司的文化并且愿意為公司做出貢獻(xiàn))“義無(wú)反顧”地離開(kāi)了公司。作為服務(wù)、監(jiān)督、評(píng)價(jià)部門的人力資源部。對(duì)愿意給公司貢獻(xiàn)資源、力量的員工，即使有一些不妥，也完全可以寬容一些。
　　
　　別忽視推薦人的“背景”
　　
　　張學(xué)航是一家醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理部門的質(zhì)量體系專員，因工作的關(guān)系與市醫(yī)療器械質(zhì)量監(jiān)督局的工作人員李某相識(shí)。一次閑談中，李某得知該公司需要一名內(nèi)審員，馬上向張學(xué)航推薦了自己的侄子，一位剛剛畢業(yè)的專業(yè)為金融學(xué)的應(yīng)屆大學(xué)生。張學(xué)航礙于面子，沒(méi)有馬上拒絕，但因?yàn)橥扑]的人明顯不符合崗位要求，他并沒(méi)有向公司的人力資源部推薦，也未向老總匯報(bào)這一情況。很快，人力資源部門填補(bǔ)了內(nèi)審員的崗位空缺。到了年底的時(shí)候，也就是在公司需要重新審核醫(yī)療器械企業(yè)生產(chǎn)許可證的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，往年很容易過(guò)關(guān)的審核突然嚴(yán)格起來(lái)，前后拖延了1個(gè)多月才審核過(guò)關(guān)，耽誤了很多業(yè)務(wù)大單。經(jīng)過(guò)多方了解與溝通，才知道市醫(yī)療器械質(zhì)量監(jiān)督局的李某對(duì)該公司未錄用其推薦的人一直耿耿于懷，這次抓住機(jī)會(huì)吹毛求疵，從中作梗。
　　點(diǎn)評(píng)：該企業(yè)是一家實(shí)力雄厚的企業(yè)，安排一個(gè)正規(guī)院校的本科畢業(yè)生并非難事，質(zhì)量管理部的張某也并沒(méi)有違反任何公司政策與程序，相反，他維護(hù)了公司招聘的嚴(yán)肅性、公正和公平，為何還給公司的工作造成了麻煩?企業(yè)的經(jīng)營(yíng)從來(lái)就需要平衡各方利益，在沒(méi)有原則性沖突與錯(cuò)誤的情況下，招聘工作完全可以靈活一點(diǎn)，對(duì)待特殊的利益相關(guān)方推薦的人員無(wú)論適合崗位與否，都不應(yīng)掉以輕心!
　　招聘渠道僅是招聘工作需要關(guān)注與思考的一環(huán)，內(nèi)部推薦更是招聘渠道中的一項(xiàng)。但正是在這些不起眼的事情上，容易忽視一些本該深入思考的問(wèn)題，這常常會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失。
　　作者簡(jiǎn)介：王欣國(guó)，男，1979年生人，諾貝爾集團(tuán)東北區(qū)人力資源部長(zhǎng)，曾供職數(shù)家大型企業(yè)。愿與各界同仁為人力資源與組織貢獻(xiàn)綿力。交流信箱：sywangxmguo@163．c