鄭方輝　李振連

摘 要：現(xiàn)代經(jīng)濟的產(chǎn)業(yè)群中，知識始終是一個預(yù)設(shè)的前提和變量，從這個意義說，現(xiàn)代經(jīng)濟即是知識經(jīng)濟。但是，到目前為止，還沒有哪一個產(chǎn)業(yè)如顧問業(yè)一樣更能體現(xiàn)知識經(jīng)濟的內(nèi)在特征。本文在闡述“純知識經(jīng)濟”的顧問業(yè)的典型特征和基本屬性之后，依據(jù)原點市場研究公司的抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)信息，對顧問業(yè)在珠三角經(jīng)濟發(fā)展中的地位、作用以及市場前景進行了量化分析。作者認為，珠三角在迅速完成工業(yè)化的基礎(chǔ)上，全面提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和區(qū)域競爭力，實現(xiàn)社會經(jīng)濟轉(zhuǎn)型，以產(chǎn)業(yè)形式來體現(xiàn)知識、信息、技術(shù)和市場互為一體的顧問業(yè)的發(fā)展成為經(jīng)濟現(xiàn)代化的晴雨表，也是廣東再創(chuàng)優(yōu)勢、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要標志。

關(guān)鍵詞：珠三角地區(qū)； 顧問產(chǎn)業(yè)； 現(xiàn)狀； 評價

中圖分類號：C932.6

文獻標識碼：A

文章編號：1009-055X(2007)04-0035-05

上世紀90年代以后，當網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速改變或者將會改變?nèi)藗兊纳罘绞綍r，知識經(jīng)濟的概念便從學(xué)界走向大眾。此后十余年，新經(jīng)濟和舊經(jīng)濟，新產(chǎn)業(yè)和舊產(chǎn)業(yè)的界線始終成為社會各界爭論不休的話題，學(xué)術(shù)界亦見仁見智。事實上，以信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的“知識經(jīng)濟”從邏輯上不足于界定“新”與“舊”的差異，當技術(shù)作為獨立變量而導(dǎo)入生產(chǎn)函數(shù)時，現(xiàn)代經(jīng)濟即是知識經(jīng)濟?？梢钥隙ǖ卣J為，在現(xiàn)代經(jīng)濟的產(chǎn)業(yè)體系中，不論如何傳統(tǒng)(如農(nóng)業(yè))，亦不論如何現(xiàn)代(如IT業(yè))，均滲透了“知識”，甚至“知本”，但溶知識、信息、技術(shù)與市場為一體的產(chǎn)業(yè)莫過于顧問業(yè)，甚至有人干脆說，顧問業(yè)就是“食腦”產(chǎn)業(yè)，它是知識經(jīng)濟時代含金量最高的導(dǎo)向性產(chǎn)業(yè)。

不過，已有的實證研究表明(原點，2005)(注：參見原點市場研究有限公司珠三角企業(yè)咨詢顧問需求的抽樣調(diào)查報告，www.OMR-OMC@com。)11-14

(一)顧問業(yè)在珠三角經(jīng)濟中的作用

從產(chǎn)業(yè)發(fā)展的角度，顧問業(yè)被視為導(dǎo)向產(chǎn)業(yè)，它的終極作用是提高正確決策的概率，具體到珠三角經(jīng)濟發(fā)展的環(huán)境中，意義更加重大：

首先，為經(jīng)濟轉(zhuǎn)型提供支持及導(dǎo)向。經(jīng)過20多年的發(fā)展，珠三角面對著產(chǎn)業(yè)升級、經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略性選擇，如果說成長時期地方政府和企業(yè)家更多地可以依靠經(jīng)驗、智慧和膽識來決策的話，那么，再上臺階則需要理性的參謀，因為市場變大變得更加復(fù)雜，也就是更需要依靠顧問業(yè)。統(tǒng)計資料顯示，2005年，珠三角地區(qū)僅工業(yè)企業(yè)單位數(shù)達28239家，其中大型企業(yè)268家，中型企業(yè)3620家，如果按經(jīng)濟性質(zhì)分類，外商及港澳臺投資企業(yè)分別為3931家和9810家，這些企業(yè)成為顧問業(yè)的先導(dǎo)客戶。

其次，主動面對市場風險。經(jīng)濟一體化、市場成熟以及競爭加劇大大增加了經(jīng)營決策的不確定性和市場風險，這樣，對決策者來說，最大可能地增強可預(yù)見性成為降低風險的最佳選擇，珠三角企業(yè)和國際市場渾然一體，面對來自國際市場的大風大浪，任何一項決策都可能置企業(yè)于絕境，而顧問服務(wù)的基礎(chǔ)功能就是減少市場盲點，降低風險。

最后，減低決策失誤。原點市場公司提供一份抽樣調(diào)查報告顯示，過去五年，珠三角企業(yè)的經(jīng)營者自以為存在過重大決策失誤的占了三成，和2001年同類調(diào)查結(jié)果的33%比較略有下降，但仍無實質(zhì)改善； 政府投資上失誤則比比皆是，資料顯示，僅珠江三角洲地區(qū)重復(fù)建設(shè)一項投資，約占固定資產(chǎn)投資總額的30%，更不用說各種各樣的決策失誤(如珠海機場)，個中原因，錯綜復(fù)雜，但六成被訪者表示，與沒有形成以顧問為導(dǎo)向的決策體系密切相關(guān)^[2]212-215。

(二)珠三角顧問業(yè)的現(xiàn)狀評價

對特定產(chǎn)業(yè)的評價，不外乎在涉及到產(chǎn)業(yè)規(guī)模和結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)環(huán)境與政策，產(chǎn)業(yè)競爭力以及關(guān)聯(lián)度等內(nèi)容，由于顧問業(yè)即是典型的服務(wù)業(yè)，在中國又剛剛起步，規(guī)模不大。有關(guān)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)信息十分零散，難以支持建立評價體系，為此，我們以原點市場研究有限公司2001年和2005年兩次抽樣調(diào)查統(tǒng)計報告為基礎(chǔ)，試圖對珠三角的顧問業(yè)供給和需求作出輪廓性評價。

珠三角的產(chǎn)業(yè)群中，服務(wù)業(yè)的比重已達45%，尤其是金融、房地產(chǎn)等產(chǎn)業(yè)的地位舉足輕重，但咨詢顧問業(yè)的銷售收入?yún)s是一個可忽略的數(shù)。一般認為，顧問業(yè)包括調(diào)查業(yè)、研究業(yè)、策劃業(yè)、咨詢業(yè)、評估業(yè)以及最近幾年來備受關(guān)注的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，等，據(jù)中國調(diào)查業(yè)行業(yè)協(xié)會估計，2000年中國大陸調(diào)查業(yè)收入約為10億元(當年廣告業(yè)為800億元)，2005年大約為20-30億元，廣東(主要是珠三角)約為10億元，較成規(guī)模的調(diào)查機構(gòu)500家，廣東約為100家，考慮到調(diào)查、研究、策劃、咨詢評估業(yè)的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性，參考國外的關(guān)聯(lián)系數(shù)，結(jié)合國內(nèi)實際狀況，預(yù)計珠三角地區(qū)，主要又是廣州和深圳上述四個行業(yè)的總銷售收入2005年約為20億元^[2]315-317。

以上述資料為背景，我們對顧問業(yè)在珠江三角洲經(jīng)濟區(qū)的現(xiàn)狀可以作如下評估：

首先，行業(yè)已經(jīng)起步并被社會認同。尤其是調(diào)查業(yè)和咨詢業(yè)在廣州和深圳得以長足的發(fā)展，國際頂級顧問機構(gòu)進入中國市場，并在珠江三角洲地區(qū)設(shè)立辦事機構(gòu)，推動了本土顧問企業(yè)發(fā)展。資料顯示,全球著名的顧問機構(gòu)，如麥肯錫、安達信、蓋洛普、波士頓、羅蘭·貝格公司在廣州或深圳均建立了分支機構(gòu)，并將業(yè)務(wù)覆蓋珠三角洲地區(qū)，本土顧問公司亦把廣州和深圳為重要的基地。由于國際公司介入，加上市場需求的推動，從整體上看，中國顧問產(chǎn)業(yè)已在某些層面與國際慣例相對接，從而大大縮短了行業(yè)起步階段的探索時間，并且出現(xiàn)了少數(shù)初具規(guī)模和特色的咨詢服務(wù)企業(yè)。

其次，行業(yè)規(guī)模和地位仍舊微不足道，整體競爭力明顯不足。珠三角GDP已達近兩萬億，但顧問業(yè)估計為20億，不足千分之一，和西方國家的百分之二三相差懸殊，不可類比。因此，盡管作為一個獨立的產(chǎn)業(yè)被社會廣泛認同，但行業(yè)發(fā)展明顯與經(jīng)濟的發(fā)展及企業(yè)的需求脫節(jié)。由于規(guī)模極小，行業(yè)結(jié)構(gòu)不合理、行業(yè)慣例和規(guī)則不成熟、競爭力有限、從業(yè)者素質(zhì)參差不齊等問題不可避免。

最后，行業(yè)內(nèi)結(jié)構(gòu)處于初級階段。調(diào)查業(yè)為顧問業(yè)較為成形的產(chǎn)業(yè)，而延伸的研究業(yè)、策劃行業(yè)尤其是管理咨詢業(yè)尚處于渾濁狀況。不可否認，經(jīng)過市場化洗禮，借鑒國際經(jīng)驗，一些顧問機構(gòu)已初具規(guī)模，并初步建立起服務(wù)質(zhì)量體系，但整體上看，由于行業(yè)及服務(wù)屬性、市場規(guī)范等多方面原因影響，過去十年，社會對顧問業(yè)的負面評價不絕于耳，商業(yè)信譽面對挑戰(zhàn)。通俗的評價是：調(diào)查業(yè)不夠規(guī)范，研究業(yè)不成系統(tǒng)，策劃業(yè)不成體統(tǒng)，而管理咨詢甚至被人形容為“江湖郞中”。

(三)珠三角顧問業(yè)滯后的原因分析

珠三角顧問業(yè)滯后實際上是中國顧問業(yè)滯后的一個縮影?？梢詮娜齻€方面進行探討：

首先，顧問服務(wù)的需求。市場風險加大及專業(yè)化要求是顧問需求的主要動因。2001年，我們對珠三角525家企業(yè)和獨立機關(guān)的抽樣調(diào)查表明^[3]177-179，83%的被訪者表示需要更為專業(yè)的顧問機構(gòu)或顧問服務(wù)，在企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有的框架內(nèi)，四分之三的擁有顧問性功能部門或類似的機構(gòu)，但只有45%的表示對目前的服務(wù)結(jié)果表示滿意。當問到依目前的情況來看，樂意在顧問服務(wù)方面作多大的投入時，平均值是占銷售收入的2.2%； 2005年同樣的調(diào)查結(jié)果(有效樣本591家企業(yè))，這個比例提高為2.4%，如果以此為依據(jù)，珠三角顧問服務(wù)需求量則在400億元以上，與實際情況形成巨大反差。同時，對于需要什么樣的顧問服務(wù)以及如何來評價這種服務(wù)，67%的被訪者表示“不清楚”或“不太清楚”； 顯然，需求者對所需服務(wù)的模糊是導(dǎo)致有效需求難以真正釋放的重要原因，也成為顧問行業(yè)發(fā)展面對的基本障礙和挑戰(zhàn)。

其次，顧問服務(wù)的供給。按國內(nèi)目前企業(yè)注冊的規(guī)則，顧問企業(yè)大致可以分為工程性顧問機構(gòu)和非工程性顧問機構(gòu)，前者大都依托技術(shù)部門，提供與技術(shù)相關(guān)的咨詢服務(wù)； 不是本文討論的主要對象。而非工程性顧問機構(gòu)總計在10000家左右(地市以上，較2001年增加兩倍)； 這一供給群體的特點是：各種各樣的調(diào)研公司約占總數(shù)量的50%(2001年約為40%)和銷售收入的60%(2001年約為70%)； 企業(yè)平均從業(yè)人員規(guī)模為8.6人(2001年為5.6人)，其中20人及以上規(guī)模的企業(yè)占27%(2001年不足10%)； 5%的企業(yè)的銷售額約占全部銷售額的90%； 七成的企業(yè)集中于京、滬、穗三地^[4]56-78，從供給的角度，顧問機構(gòu)數(shù)量為數(shù)不少，規(guī)模近幾年亦大有改善，但仍舊參差不齊； 由于顧問服務(wù)是高素質(zhì)的智商服務(wù)，參差不齊的供給者與從業(yè)隊伍使整個行業(yè)的公信力大打折扣，尤其是策劃咨詢業(yè)，過去十幾年涌現(xiàn)出形形色色的具有“特異功能”的“大師”； 給整個行業(yè)蒙上神秘的色彩。

再次，顧問服務(wù)的市場環(huán)境。傳統(tǒng)體制下顧問服務(wù)是依附服務(wù)還不是商業(yè)服務(wù)，因此，顧問業(yè)的發(fā)展存在先天性的不足，沒有尤如制造業(yè)發(fā)展一樣的土壤； 進一步，由于歷史短促，導(dǎo)入行業(yè)障礙較小，行業(yè)慣例無法在短時形成，但西方的經(jīng)驗表明，顧問業(yè)發(fā)展和規(guī)范很大程度上取決于一套被行內(nèi)外認同的行業(yè)慣例，同時，現(xiàn)行的產(chǎn)業(yè)政策，尤其是稅收政策顯然不利于以勞務(wù)作為主要成本的顧問業(yè)的成長。

三、珠三角顧問業(yè)的市場預(yù)期和發(fā)展對策

需求拉動被視為產(chǎn)業(yè)壯大的主要動因，顧問業(yè)亦不例外，預(yù)測其產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景或市場容量并不困難。從整體上看，根據(jù)原點抽樣調(diào)研結(jié)果，到2010年，中國顧問業(yè)的銷售收入可望達到200—500億元，顧問機構(gòu)將超過萬家，其中不乏涌現(xiàn)一批知名的顧問機構(gòu)，年銷售收入在10億元及以上。