曾文祺

所謂小企業(yè)做事，中企業(yè)做人，大企業(yè)做文化。企業(yè)若想做大做強(qiáng)，文化的建設(shè)是一件既無法回避，又不知道從何著手的事。學(xué)習(xí)軍隊(duì)這個(gè)眾所周知的組織的文化建設(shè)，對(duì)中國人而言，理解得特別深、特別透，可操作性也特別強(qiáng)。

張建華的暢銷書《向解放軍學(xué)習(xí)》中，我最喜歡的一章是主標(biāo)題為"軍歌嘹亮"、副標(biāo)題為"建立快樂型的組織"的第七章。

在這一章的開頭，作者用了一個(gè)問題作為破題：軍隊(duì)在文化建設(shè)上到底有什么獨(dú)特的地方？如何做好文化建設(shè)是一個(gè)有價(jià)值的問題，也是企業(yè)界所關(guān)注的問題。所謂小企業(yè)做事，中企業(yè)做人，大企業(yè)做文化。企業(yè)若想做大做強(qiáng)，文化的建設(shè)是一件既無法回避，又不知道從何著手的事。學(xué)習(xí)軍隊(duì)這個(gè)耳熟能詳，眾所周知的組織，如何建設(shè)文化，對(duì)中國人而言，理解得特別深、特別透，可操作性也特別強(qiáng)。

張建華認(rèn)為軍隊(duì)的文化建設(shè)有三點(diǎn)獨(dú)特的地方：

第一，準(zhǔn)戰(zhàn)爭(zhēng)狀態(tài)。軍隊(duì)始終保持著準(zhǔn)戰(zhàn)爭(zhēng)的氛圍。這個(gè)組織時(shí)刻備戰(zhàn)的軍事文化特質(zhì)，使這個(gè)組織具有了活力。第二，準(zhǔn)家庭環(huán)境。大家庭文化，使軍隊(duì)在內(nèi)部建設(shè)上具有了超越一般組織的凝聚力。第三，榮譽(yù)至上和傳統(tǒng)承續(xù)的氛圍。視榮譽(yù)為生命，重視傳統(tǒng)教育，使全軍官兵始終保持著昂揚(yáng)的精神。

明基的文化建設(shè)也具備這三點(diǎn)特質(zhì)：一、準(zhǔn)戰(zhàn)爭(zhēng)狀態(tài)。明基所處的電腦與消費(fèi)電子領(lǐng)域，必須面對(duì)來自全世界的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，戰(zhàn)斗的激烈程度，使得公司的年輕人不斷地保持著時(shí)刻備戰(zhàn)的軍事文化特質(zhì)。例如在旺季前的備戰(zhàn)動(dòng)員，旺季期間的街頭巷戰(zhàn)，與旺季之后的戰(zhàn)果總結(jié)，使得組織一年到頭充滿戰(zhàn)斗氣息，充滿活力。

二、準(zhǔn)家庭環(huán)境。人類的組織里，向心力最強(qiáng)的是家庭，明基重視大家庭文化。把人力資源部門的重要性，提升到戰(zhàn)略地位，與業(yè)務(wù)部門一樣，業(yè)務(wù)部門扮演家庭里父親的角色，在外面奔波，創(chuàng)造利潤養(yǎng)家；人力資源與其他支援部門，扮演家里母親的角色，照顧每個(gè)人的生活。人力資源部門透過許多照顧員工的制度，關(guān)懷員工的活動(dòng)，推動(dòng)公司成為一個(gè)幸福企業(yè)，讓同仁們?cè)诠?，也有著在家里一樣的幸福感?/p>

三、榮譽(yù)至上和傳統(tǒng)承續(xù)的氣氛。公司內(nèi)部流傳創(chuàng)辦人施振榮先生說過的話，如果客戶要你喝了這杯酒才給訂單的話，你可以選擇拒絕。許多人聽了無法理解，認(rèn)為以國內(nèi)的經(jīng)商環(huán)境，這句話根本行不通。公司確實(shí)是以施先生的這句話為行為的準(zhǔn)則，并且深深地以這句話為榮。公司是知識(shí)型企業(yè)，是學(xué)習(xí)型組織，喝酒才拿到的訂單，不是知識(shí)型企業(yè)的訂單。這種屬于知識(shí)分子的風(fēng)骨，重視誠信與尊敬的價(jià)值觀，讓明基這一群讀書人，在商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)的工作職場(chǎng)上，始終保持著昂揚(yáng)的精神。這種精神，遠(yuǎn)比喝酒所換來的訂單來得有價(jià)值。

知識(shí)分子的思想比戰(zhàn)士來得多元化，來得復(fù)雜；對(duì)于知識(shí)分子的文化建設(shè)，比對(duì)于戰(zhàn)士的文化建設(shè)來得艱巨。公司首先將所有同仁的思想統(tǒng)一到知識(shí)型企業(yè)，學(xué)習(xí)型組織的價(jià)值認(rèn)定，要求所有同仁認(rèn)定知識(shí)的重要性，學(xué)習(xí)的重要性。只要大家達(dá)成共識(shí)，就可以展開有如軍隊(duì)文化建設(shè)的三個(gè)層次的工作：

一、建立一個(gè)對(duì)于學(xué)習(xí)具有忠誠信仰的組織，使這個(gè)組織的成員，從一個(gè)單純的知識(shí)工作者，變成自覺學(xué)習(xí)、不斷學(xué)習(xí)、持續(xù)改進(jìn)，以達(dá)成組織使命的知識(shí)工作者。這主要通過對(duì)組織成員的思想教導(dǎo)來實(shí)現(xiàn)，許多知識(shí)分子并不如所想象中的那么認(rèn)定學(xué)習(xí)的重要性，投機(jī)取巧的人仍然有。

二、知識(shí)的學(xué)習(xí)。許多人從學(xué)校畢業(yè)之后，就不再進(jìn)修，不再讀書。公司通過不斷的培訓(xùn)幫助同仁們重新認(rèn)定知識(shí)的重要性，通過讀書會(huì)幫助同仁們養(yǎng)成買書與讀書的習(xí)慣。只要形成習(xí)慣，大家就會(huì)自發(fā)性地學(xué)習(xí)知識(shí)。

三、學(xué)習(xí)競(jìng)賽化、休閑化、娛樂化。透過競(jìng)賽、休閑、娛樂等多元化活動(dòng)，把公司建成一個(gè)快樂的學(xué)習(xí)型組織，并以此感染合作伙伴與客戶。