秦志輝　張曉輝　樊穎暉

國家發(fā)改委中小企業(yè)對外合作協(xié)調(diào)中心近日發(fā)布2006年度《中國中小企業(yè)經(jīng)營管理者素質(zhì)及培訓(xùn)需求調(diào)研報告》。該調(diào)研針對12個省區(qū)市的數(shù)千家中小企業(yè)進行了抽樣調(diào)查，以了解目前我國中小企業(yè)經(jīng)營管理者的素質(zhì)與培訓(xùn)需求。

中小企業(yè)經(jīng)營管理者素質(zhì)現(xiàn)狀

中小企業(yè)經(jīng)營管理者受教育程度：接受本次調(diào)研的經(jīng)營管理者，有52.6%是大專學(xué)歷，其次為本科，占18.4%，個別為研究生學(xué)歷，由此可以看出現(xiàn)代中小企業(yè)經(jīng)營管理者基本上都接受過正規(guī)的學(xué)歷教育。

中小企業(yè)經(jīng)營管理者工齡：參加本次調(diào)研的經(jīng)營管理者中，有20 年以下工齡的占到了72%，其中工作年限5 年以下的占18.1%；6～10年的占20.5%；11～15年的占14.5%；16～20年的占19%。

中小企業(yè)經(jīng)營管理者行業(yè)工作經(jīng)歷：本次調(diào)查中，中小企業(yè)經(jīng)營管理者在加工制造業(yè)工作過的比例最高，為32.8%，其次為政府公共事業(yè)，比例為16.6%；其他行業(yè)則在10% 以下，且分布較為分散。

中小企業(yè)經(jīng)營管理者在其他公司曾經(jīng)擔(dān)任過的職務(wù)數(shù)量：本次調(diào)查的經(jīng)營管理者中，在其他公司擔(dān)任過的職務(wù)數(shù)量比例最高的是1 個，比例為59.9%，其次為兩個，比例為28.8%。

中小企業(yè)經(jīng)營管理者在目前公司曾經(jīng)擔(dān)任過的職務(wù)數(shù)量：本次調(diào)查的經(jīng)營管理者中，在目前公司擔(dān)任過的職務(wù)數(shù)量比例最高的為1 個，比例為72.2%，其次為兩個，比例為20.1%。

中小企業(yè)經(jīng)營管理者國外工作、生活經(jīng)歷：中小企業(yè)經(jīng)營管理者有國外工作、生活經(jīng)歷的僅為3.7%，96.2% 的經(jīng)營管理者沒有在國外工作、生活的經(jīng)歷。

中小企業(yè)經(jīng)營管理者對自我管理評定：設(shè)定自我滿意度滿分為7 分，認(rèn)為管理能力中相對最強的為“溝通和時間管理”，滿意度在5.4 以上; 其次為“影響力”,滿意度為5.19；而評定最差的為“激勵和團隊管理”, 滿意度在4.7 以下。

中小企業(yè)經(jīng)營管理者在管理方面的苦惱：排在前三位的為“績效評估”、“角色的把握與處理”、“溝通技巧”，比例分別占到40.6%，40.2% 和40.2%。

中小企業(yè)經(jīng)營管理者學(xué)習(xí)情況

中小企業(yè)經(jīng)營管理者學(xué)習(xí)方式：中小企業(yè)經(jīng)營管理者在學(xué)習(xí)方式方面比較豐富，面授、函授、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)都使用過，其中，使用最多的方式為面授，占55.8%，其次為函授，占42.3%，再次為互聯(lián)網(wǎng)，占32.1%。

中小企業(yè)經(jīng)營管理者學(xué)習(xí)時間：相當(dāng)一部分中小企業(yè)經(jīng)營管理者認(rèn)為“雖然學(xué)習(xí)時間沒有規(guī)律，但能夠安排時間學(xué)習(xí)”，比例為37.5%。有14.6% 的經(jīng)營管理者“每天都安排時間學(xué)習(xí)”，21.7% 的經(jīng)營管理者“每周都安排時間學(xué)習(xí)”，有10.4%的經(jīng)營管理者“每月安排時間學(xué)習(xí)”。

中小企業(yè)經(jīng)營管理者在學(xué)習(xí)方面的困惑：排在第一位的是“理論與實際很難聯(lián)系到一起”，比例為38.3%，其次為“學(xué)習(xí)完成后不能馬上見到效果”，比例為37.6%。

中小企業(yè)經(jīng)營管理者學(xué)習(xí)興趣程度：本次調(diào)查中表示有興趣的比例達到91.3%，其中，“非常有興趣”的比例為35.1%，可見中小企業(yè)經(jīng)營管理者對學(xué)習(xí)的興趣程度非常高。

中小企業(yè)經(jīng)營管理者對學(xué)習(xí)的看法：認(rèn)為“有老師進行面授，學(xué)習(xí)效果比較好”的同意程度最高，均值達到4.53，接近于滿分值。

中小企業(yè)經(jīng)營管理者使用互聯(lián)網(wǎng)的情況：中小企業(yè)經(jīng)營管理者在互聯(lián)網(wǎng)的使用方面有所差異，幾乎天天使用互聯(lián)網(wǎng)的比例為40.2%；偶爾上網(wǎng)，不經(jīng)常的比例超過了半數(shù)，比例為53.4%；根本不上互聯(lián)網(wǎng)的比例為6.4%；有74.9% 的人群認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)是獲得信息不可缺少的工具”，有45.3% 的人群認(rèn)為“今后在學(xué)習(xí)方面可以使用互聯(lián)網(wǎng)”，相反，也有17.4% 的人群認(rèn)為不可接受。

中小企業(yè)經(jīng)營管理者培訓(xùn)需求

不同管理層培訓(xùn)需求的迫切性：中小企業(yè)的經(jīng)營管理者認(rèn)為，企業(yè)內(nèi)部“高層管理者”培訓(xùn)需求最為迫切，比例為48.2%；其次為“中層管理者”，比例為47.1%；第三位的為“基層管理者”，比例為37%。

經(jīng)營管理者培訓(xùn)需求的內(nèi)容：認(rèn)為“銷售”和“行政管理”是最為迫切的兩部分內(nèi)容，比例分別為24.4% 和21.1%。

經(jīng)營管理者培訓(xùn)需求的實現(xiàn)：本次調(diào)查的中小企業(yè)經(jīng)營管理者，購買過社會培訓(xùn)機構(gòu)舉辦的培訓(xùn)與沒有購買過的比例各半；購買過的培訓(xùn)課程中，“中高層管理教練輔導(dǎo)”比例最高，為58.1%，其次為“行政管理”，比例為43.8%。

經(jīng)營管理者培訓(xùn)支出：5 萬元以下的培訓(xùn)花費所占比例最大，為71.4%；其中兩萬元以下所占比例為50.7%。

經(jīng)營管理者培訓(xùn)效果滿意度評價：認(rèn)為培訓(xùn)效果比較好的比例最高，為58.7%，其次是效果非常好，比例為18.9%。