陳　漠

首先是110匪警、119火警、120急救，這是關(guān)乎性命的大事。接下來是122交通事故報(bào)警臺，雖然你不一定開車上路，但誰也不敢保證上路不被車撞。記熟這四個(gè)號碼，你總算在城市里保住了性命。

如果你要出行，先打氣象臺 121。要打聽乘車路線，打公交熱線吧，公交熱線接線員一般都很熱情，可你不一定能聽得明白。如果不想繞來繞去地找公交站，那就再打個(gè)電話叫出租車吧，出租車公司號碼是多少？要查電話號碼，地球人都知道要查114，可是不一定有你想要的號碼。114接線員的工作效率都極高，往往你還沒說清楚，她就直接給你上電子語音了。想知道哪兒有好吃喝、好娛樂嗎？打160吧，很多城市都有這個(gè)人工信息服務(wù)臺。

出去旅游被坑了，每個(gè)城市的旅游投訴熱線都不一樣，你慢慢記吧。買了假貨，先別急著打工商熱線12315，如果是生產(chǎn)環(huán)節(jié)的話，你說不定應(yīng)該打質(zhì)監(jiān)熱線12365。水電氣的緊急報(bào)修熱線應(yīng)該記牢，萬一出點(diǎn)亂子還是很麻煩的，北方的城市人還應(yīng)該多記一個(gè)供暖熱線。家里電話故障，打112申報(bào)，如果不解決就打10000投訴去。如果是聯(lián)通座機(jī)，還是打10010解決這一切吧。至于手機(jī)用戶10012、1013088、10086、13800138000更是不用多說，哪個(gè)號碼什么用處，大家都滾瓜爛熟。記熟這一系列電話，你的生活質(zhì)量才有保障。

過年回家，鐵路、民航、汽車的訂票熱線熱得發(fā)燙，沒有耐心還真打不進(jìn)去。如果老板拖欠工資，那么你可以打12333勞動保障電話。如果想找市長理論，市長熱線12345等著你，不過我保證你不會聽到市長的聲音。如果運(yùn)氣好，工作人員會記下你的事情，幫你過問；如果運(yùn)氣差，工作人員多半會再告訴你幾個(gè)相關(guān)部門的電話，讓你自己去打。折騰完這么多號碼，都幾點(diǎn)了？打報(bào)時(shí)臺12117問問吧。

【原載2007年第10期《文化博覽》】