這次的冠軍來自以員工高流動(dòng)率著稱的半導(dǎo)體制造業(yè)，而且偏居二線城市

從表面看，飛索半導(dǎo)體（中國）有限公司（以下簡(jiǎn)稱飛索中國）并不擁有其他最佳雇主那樣的特質(zhì)。

首先它不像其他九家企業(yè)一樣，可以直接面對(duì)客戶。作為美國飛索公司設(shè)在海外的3個(gè)芯片封裝測(cè)試廠中的一個(gè)，飛索中國只需從美國工廠接收芯片晶圓，在這里封裝、測(cè)試，然后交給物流公司把產(chǎn)品分發(fā)到客戶那里。因此上至管理層、下至普通操作工都和客戶沒有直接交道。其次飛索中國是唯一一家總部在京、滬、廣三大城市之外的最佳雇主，和北京、上海的現(xiàn)代繁華比起來，飛索中國所在的蘇州市對(duì)年輕工程師們的吸引力顯然要小得多。

但實(shí)際上，如果你有機(jī)會(huì)拜訪其所在的工業(yè)園區(qū)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這里的員工完全不贊同上述看法?！霸谶@里很好啊，”23歲的女孩應(yīng)麗說，“這里有好多team building（團(tuán)隊(duì)建設(shè)）的活動(dòng)?！睉?yīng)麗所言的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，不僅包括拓展訓(xùn)練，還有瑜伽課程——由員工自己組織的活動(dòng)，如果誰要想上瑜伽課，就可以自己發(fā)起申請(qǐng)，放在公司內(nèi)部網(wǎng)站上，報(bào)名人數(shù)超過了20人，公司就會(huì)掏錢請(qǐng)專業(yè)的瑜伽老師來，剩下的錢由員工自己支付——應(yīng)麗交60塊錢，參加為期12周、每周2次的瑜伽課，課室就是公司大樓二樓的活動(dòng)廳。

事實(shí)上，如果你繼續(xù)參觀飛索中國新建大樓的五層，你會(huì)以為自己來到了蘇州市體育中心。這里有一個(gè)籃球館（兼5個(gè)羽毛球場(chǎng)）、6個(gè)乒乓球室、一個(gè)100平米的跳操房兼瑜伽房、一個(gè)健身器械房、一個(gè)露天網(wǎng)球場(chǎng)。廠區(qū)臨街的綠地上，還有一個(gè)七人制足球場(chǎng)。園區(qū)管委會(huì)曾驚訝地問飛索中國總經(jīng)理盧寶財(cái)，辟出了這么好的位置，為什么不蓋一幢更好看的新廠房？“不行，那是我要留給員工玩的地方?！北R答道。

這就是與眾不同的飛索中國，在這里，員工們的利益被當(dāng)作最先考慮的因素，除了讓員工有自由的空間，領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)下屬的理解和溝通也無時(shí)不在?！耙獑T工敬業(yè)，首先要關(guān)心員工，飛索中國做的很用心”，翰威特大中華區(qū)的咨詢顧問楊柳青對(duì)《環(huán)球企業(yè)家》說。事實(shí)上，飛索中國的員工流失率也一直是業(yè)內(nèi)最低，“沒有員工，我們什么都不是”，公司人力資源總監(jiān)陸解明對(duì)本刊說。

全方位交流

如果有人問飛索中國的員工，是不是社團(tuán)還不夠多？員工也許會(huì)對(duì)這個(gè)問題感到吃驚。因?yàn)槌髓べひ酝?，攝影、籃球、足球、羽毛球等等俱樂部的活動(dòng)都在公司里開展。

但是盧寶財(cái)不會(huì)對(duì)任何問題表示不屑，每隔一周的周五下午3點(diǎn)半，便是盧寶財(cái)雷打不動(dòng)的“總經(jīng)理接待日”，在會(huì)議室里與隨機(jī)挑選的20名員工──他們有可能是最普通的操作工、部門助理，或者主管──圍著桌子坐下來，解答他們提出的各種問題。是的，各種問題不管這些問題有多大──比如“飛索會(huì)不會(huì)推出新的閃存技術(shù)？”也不管這些問題有多瑣碎──比如“工間操的帶操動(dòng)作該換一換了。” 甚至包括某個(gè)部門“單身男員工因?yàn)楣ぷ髟蚝茈y出去認(rèn)識(shí)女孩子，能不能幫他們與單身女孩多的部門辦聯(lián)誼活動(dòng)”。

作為飛索中國的最高領(lǐng)導(dǎo)、飛索全球的副總裁，在和員工溝通時(shí)就回答這些問題，這讓外界看來不可思議，一般而言，在大部分公司，類似這樣的高層與下屬的溝通，要么是普通員工可以向企業(yè)最高負(fù)責(zé)人“發(fā)炮”的機(jī)會(huì)，要么流于形式。但是在飛索，卻成為員工表達(dá)最普通、最日常問題的最好機(jī)會(huì)。

“溝通必須面對(duì)面?！北R寶財(cái)對(duì)《環(huán)球企業(yè)家》說，“要有心對(duì)心的交流。”這位馬來西亞籍華人的臉上沒有絲毫矯情。46歲的盧寶財(cái)身材瘦削，皮膚黝黑，本應(yīng)掛在胸前的公司卡被他拽到了背后。他說話很慢，每說一個(gè)字都很用力，但其語氣倒因此愈加顯得真誠?；旧希€不會(huì)自如地用中文開玩笑，但與他對(duì)談卻令人感覺輕松。

這種輕松感，飛索中國員工的感受更直接。除了每?jī)芍軙?huì)和他面對(duì)面交流以外，在健身房和員工餐廳里也能遇到他。每個(gè)季度結(jié)束時(shí)，他會(huì)召集全公司所有員工，向大家宣布集團(tuán)本季度的業(yè)績(jī)。人們不會(huì)覺得他高高在上，在“總經(jīng)理接待日”，員工自由提問，沒有人打哈哈，也沒有人會(huì)想著是不是該先夸夸他們的領(lǐng)導(dǎo)。他們的問題當(dāng)場(chǎng)就能得到老板的正面答復(fù)，不會(huì)擔(dān)心自己的問題會(huì)不會(huì)太難，或者是不是太幼稚。

事實(shí)上，總經(jīng)理直接回答，的確能最快地消除公司上下層之間信息不暢的問題。“你做過傳話的游戲吧？”測(cè)試部的設(shè)備工程師徐軍在采訪時(shí)問本刊記者。這個(gè)游戲是一群人站成一列，排列首的人將一句話挨個(gè)咬耳朵傳下去，列尾那個(gè)人最后接受到的信息，永遠(yuǎn)和原信息相差千里。所以，徐軍說，如果老板能直接地、不走樣地傳遞信息，公司上下焉有理解偏差之理？

徐軍非常愿意表示出自己對(duì)這家公司的喜愛，他隨身帶著名片，見到我就開始夸獎(jiǎng)盧寶財(cái)?shù)墓芾硭囆g(shù)。但是在他參加“總經(jīng)理接待日”這天，他并沒有拍老板的馬屁。恰恰相反，他向盧寶財(cái)提到最近公司里一個(gè)令他和同事不安的傳言：外面一家咨詢公司正在來公司調(diào)查人機(jī)比例是否合適，以優(yōu)化流程，這是否意味著有人要下崗了？“不用怕，”盧說，“只有工作不勤奮的才用擔(dān)心。”

當(dāng)然，在飛索中國，“總經(jīng)理接待日”并非員工們的唯一溝通渠道。與“總經(jīng)理接待日”交替舉行、同樣隔周一次的“經(jīng)理接待日”，是公司管理層其他人和普通員工一起開同樣的圓桌會(huì)（roundtable）。再往下的各個(gè)部門，圓桌會(huì)則每周都舉行，由部門主管主持交流。

與此同時(shí)，公司還有一個(gè)“我建議”制度，員工隨時(shí)可以在一個(gè)特定的內(nèi)部網(wǎng)站上，對(duì)公司的任何事務(wù)提出建議。并且公司規(guī)定被建議者──總經(jīng)理、經(jīng)理層，或者被建議者──必須在一定的時(shí)間內(nèi)給出答復(fù)。但同時(shí)，公司也鼓勵(lì)員工的建議包含三個(gè)部分：發(fā)現(xiàn)的問題，想法，以及解決方案?！斑@不是一個(gè)發(fā)泄怨氣的場(chǎng)所，”員工關(guān)系經(jīng)理林旭說，“我們希望提意見的人同時(shí)能想想解決辦法。”這極大地促進(jìn)了員工的主人翁意識(shí)——這五個(gè)字過去二十年來已被濫用，但在飛索中國，員工們的確會(huì)考慮自己能做什么。

“不要等著，自己主動(dòng)去做?！毙燔娬f，這是公司的新口號(hào)。

“我哪兒也不想去”

不管是“總經(jīng)理接待日”還是“我建議”，飛索中國強(qiáng)大的內(nèi)部溝通機(jī)制，都是盧寶財(cái)一手在推動(dòng)。

“企業(yè)第一把手一定要非常重視人力資源政策，要有人文關(guān)懷，愛惜人、尊重人，建立科學(xué)的人力資源體系。另外，每個(gè)部門經(jīng)理都要同時(shí)是人力資源專家?！?007年度中國最佳雇主調(diào)查評(píng)審團(tuán)成員、北大國際MBA項(xiàng)目美方院長(zhǎng)揚(yáng)壯博士對(duì)《環(huán)球企業(yè)家》說。

就拿員工班車這樣簡(jiǎn)單的事情來說，飛索中國每天有五輛班車接送員工，班車路線能覆蓋到80%的員工的住處。對(duì)封裝部的金麗來說，憑這點(diǎn)就足夠讓她把姐姐的公司比下去。這對(duì)孿生姊妹的家在蘇州火車站附近，姐姐金美每天早上要騎10公里的自行車去園區(qū)另一家半導(dǎo)體廠上班，而金麗5分鐘就到了公司班車的線路。

飛索中國也有強(qiáng)過其他企業(yè)的醫(yī)療保障制度。公司里有醫(yī)務(wù)室，3位職業(yè)大夫24小時(shí)輪流值班。公司除了參與政府規(guī)定的醫(yī)保計(jì)劃外，還給每個(gè)人設(shè)立了1200元的額外醫(yī)療費(fèi)。除此之外，公司還有一個(gè)“心橋計(jì)劃”──在員工及家人遭遇到重大緊急意外狀況，社會(huì)醫(yī)保又不足以負(fù)擔(dān)時(shí)，參與“心橋行動(dòng)”的1000名員工會(huì)從工資中捐出三至五元錢，同時(shí)公司再拿出與此總額對(duì)等的金額，一并捐助給需要幫助的員工。“心橋計(jì)劃”是一個(gè)員工之間的互助組織，員工在任何時(shí)候都可以選擇是否加入，也可以在任何時(shí)候提出退出。人力資源部協(xié)助進(jìn)行扣款，這樣就極大地促進(jìn)了捐款的效率。

為了不給員工增加負(fù)擔(dān)，公司規(guī)定每個(gè)“心橋”成員一次捐款最多不超過五元，一年捐款額不超過20元。但同時(shí)，大樓內(nèi)也設(shè)置了捐款箱，愿意多捐助的人就投進(jìn)箱子。對(duì)于突然需要幫助的員工來說，一次就可以拿到6000至過萬元的捐助，能極大緩解燃眉之急。

盧寶財(cái)是個(gè)佛教徒，這也許可以部分解釋為什么他會(huì)想方設(shè)法在公司內(nèi)部建立起關(guān)懷員工的制度。但是公司普通員工也能做到關(guān)愛彼此，這并非易事。有時(shí)候，看起來需要公司出面的地方，公司卻鼓勵(lì)員工們自發(fā)地去做，而不是靠硬性規(guī)定。比如，懷孕了的女員工可以有多少時(shí)間休息？國家規(guī)定是懷孕7個(gè)月就禁止上班，但是當(dāng)公司女員工懷孕到了四五個(gè)月的時(shí)候，醫(yī)務(wù)室的大夫就會(huì)跑去提醒她的主管“該照顧一下了啊”，于是懷孕女員工便可以不用輪班，在班上時(shí)也可以增加很多休息機(jī)會(huì)。有的甚至一天只工作四五個(gè)小時(shí)就回家了，她的工作便由部門里的其他同事承擔(dān)。我問，假如部門其他同事不愿意分擔(dān)她的工作怎么辦？“所有部門都是這么做的，你怎么好意思（不像大家一樣）？”林旭笑著說。

解決懷孕員工工作強(qiáng)度問題還有一個(gè)辦法，就是申請(qǐng)調(diào)換崗位。林旭說，這個(gè)時(shí)候公司就會(huì)幫她了。事實(shí)上，即使對(duì)普通員工來說，為了拓展自己的能力，在公司或者部門內(nèi)部申請(qǐng)調(diào)換崗位也是很常見的事。向盧寶財(cái)詢問“飛索未來的閃存技術(shù)”的財(cái)務(wù)部員工陸晨，原先就是一名封裝部的工藝工程師。她在封裝部的同事金麗，也在部門里實(shí)現(xiàn)了職位轉(zhuǎn)換，從操作工轉(zhuǎn)去做支持工作。

金麗說，自己越來越喜歡這里，“（現(xiàn)在）哪兒都不想去?！?/p>

員工發(fā)展的六條激勵(lì)機(jī)制

員工的發(fā)展與公司的發(fā)展息息相關(guān)。他們的知識(shí)與技能直接決定著公司服務(wù)客戶、解決問題、化解危機(jī)和適應(yīng)市場(chǎng)的能力。與此同時(shí)，大多數(shù)員工也認(rèn)為學(xué)習(xí)新技能并接受挑戰(zhàn)是令之獲益匪淺的。獲得機(jī)會(huì)的員工往往更積極、更努力并更長(zhǎng)久地為公司效力。以下是六條員工發(fā)展的激勵(lì)機(jī)制：

1、培訓(xùn)機(jī)制。這包括崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。當(dāng)員工初入公司或開始新職位時(shí)，崗前培訓(xùn)將使他們獲得自我價(jià)值，感受到自己正在接受挑戰(zhàn)，并且受益良多。在職培訓(xùn)可以隨意些，如鼓勵(lì)員工定期見面并分享看法。

2、入職指導(dǎo)機(jī)制。這一機(jī)制能讓新員工分享到許多老員工的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)讓新員工備感塌實(shí)，因?yàn)樗麄冎廊缬隼щy如何獲得幫助。入職指導(dǎo)教導(dǎo)員工有效處理問題的方法、鼓勵(lì)新員工雄心勃勃并不懈追求。

3、學(xué)費(fèi)補(bǔ)償機(jī)制。支持員工繼續(xù)教育，假以時(shí)日，這套機(jī)制能顯著提高內(nèi)部運(yùn)作效率、減少對(duì)外來專業(yè)人才的需要、幫助公司站在行業(yè)和市場(chǎng)的前列。

4、鼓勵(lì)發(fā)展機(jī)制。制訂員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和定期總結(jié)計(jì)劃。定期了解員工已經(jīng)熟練掌握的、 即將從事的和感興趣的工作。

5、認(rèn)可與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。比如對(duì)模范雇員，在全公司范圍內(nèi)給予認(rèn)可，并輔以加薪和升職。

6、內(nèi)部晉升機(jī)制。當(dāng)公司出現(xiàn)一個(gè)職位空缺，應(yīng)優(yōu)先考慮現(xiàn)有員工，表明公司能為其提供成長(zhǎng)和提升的空間。

翰威特點(diǎn)評(píng)

半導(dǎo)體行業(yè)在中國更多屬于制造范疇，在這樣的工作背景下，要員工敬業(yè)，首先要去關(guān)心員工。這家公司人氣很旺，最高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源管理的參與度高，注重對(duì)人的關(guān)懷，也注重公司內(nèi)部的溝通，而員工也為公司帶來了很好的回報(bào)。