“做事做到位”是時(shí)下職場(chǎng)上一句很時(shí)尚的語(yǔ)言，也是對(duì)職員的一個(gè)最基本的要求。那么如何才能做到位呢？我以為要從以下三個(gè)方面研究。一是主觀上要有主動(dòng)做到位的愿望和要求，二是其知識(shí)與技能能夠支持其將事情做到位，三是要建立激勵(lì)和約束機(jī)制，激勵(lì)和制約其做事必須做到位。

一、主觀上要有主動(dòng)做到位的愿望和要求——不斷提高“主人翁”意識(shí)和責(zé)任感

“主人翁”意識(shí)和責(zé)任感，是主動(dòng)地做到位的動(dòng)力與源泉。毋庸置疑，主觀意識(shí)上愿意還是不愿意去盡力把某一事情做得盡善盡美，其結(jié)果是完全不同的?！爸魅宋獭币庾R(shí)和責(zé)任感反映了一個(gè)人在道德觀念上潛在的和自發(fā)的對(duì)自己的要求，一個(gè)人如果認(rèn)為做好某件事情是自己的責(zé)任，應(yīng)該盡心盡力、盡善盡美地去做好，便會(huì)自發(fā)地產(chǎn)生動(dòng)力，便能克服種種困難，千方百計(jì)地去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這就是老百姓所講的不做好這件事情，自己“良心”不安，做不完它，就“心里放不下”。

一個(gè)人主觀意識(shí)上做事做到位的觀念是否強(qiáng)烈，反映一個(gè)人的道德水準(zhǔn)和敬業(yè)精神，也反映了一個(gè)人的修養(yǎng)和境界，映射出一個(gè)人的形象。一個(gè)單位能否做事做到位，反映出這個(gè)單位的社會(huì)責(zé)任感和履職能力，影響到在公眾當(dāng)中的形象。做事做到位，不是小節(jié)，不可小視。

二、其知識(shí)與技能能夠支持其將事情做到位——每個(gè)人都需要不斷提高自身素質(zhì)與水平

如果把“做到位”作為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)衡量一個(gè)人做事的完善程度，那么，可能產(chǎn)生一個(gè)自身評(píng)價(jià)的結(jié)果和一個(gè)他人或公眾評(píng)價(jià)的結(jié)果。如果自身評(píng)價(jià)的結(jié)果嚴(yán)于公眾評(píng)價(jià)的結(jié)果，說(shuō)明自身高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，反之，則是沒(méi)有達(dá)到公眾認(rèn)可的應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，亦即一般的標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)大家認(rèn)可的應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)如何確定呢？我認(rèn)為這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是與其所擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鳌⑺幍穆毼?、所肩?fù)的任務(wù)相關(guān)聯(lián)的。是抽象的，也是具體的。譬如對(duì)一個(gè)小學(xué)生來(lái)講，能夠掌握老師所講的內(nèi)容，就算基本合格；對(duì)中學(xué)生來(lái)講，能夠靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)、舉一反三才算達(dá)標(biāo)；而對(duì)于大學(xué)生、研究生來(lái)講，能夠?qū)λ鶎W(xué)專(zhuān)業(yè)有所研究、有所探討才算成才。如果一個(gè)大學(xué)生以我每天認(rèn)真聽(tīng)講、按時(shí)完成作業(yè)作為“做到位”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，顯然是幼稚的、降低了標(biāo)準(zhǔn)的，公眾普遍會(huì)認(rèn)為那是沒(méi)有做到位的。對(duì)我們的工作而言，也是如此。如果一個(gè)人以遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于一般標(biāo)準(zhǔn)的尺度來(lái)衡量自己的工作，并說(shuō)已經(jīng)做到位了，那顯然是不正確的，反映出主觀意識(shí)上和知識(shí)水平與能力上都存在差距。

所擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ?，要求具備相?dāng)?shù)乃刭|(zhì)，所處的崗位，要求相應(yīng)的水平，所肩負(fù)的職責(zé)，要求其負(fù)起相應(yīng)的責(zé)任。一個(gè)不具備相應(yīng)理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人，由于學(xué)識(shí)和能力的影響，其認(rèn)識(shí)程度和分析判斷力受到局限，很難講可以把事情做到位——公眾認(rèn)可的到位。同樣一項(xiàng)工作，交給不同素質(zhì)的人來(lái)做，其結(jié)果不一樣就說(shuō)明了這一點(diǎn)。

事物是發(fā)展的，情況是變化的。無(wú)論我們今天能不能將工作做到位，明天都將面臨新的情況，都需要新的知識(shí)來(lái)補(bǔ)充，都需要不斷提高自身的素質(zhì)?！安懦鲇趯W(xué)，器出于養(yǎng)”，“知識(shí)就是力量”，學(xué)習(xí)就是獲取力量的途徑，要通過(guò)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，這樣才能有支持其做到位的知識(shí)與能力，才能夠做到位。

三、建立激勵(lì)和約束機(jī)制，激勵(lì)和制約其做事必須做到位——發(fā)揮制約機(jī)制的作用

人是有惰性的也是會(huì)有疏忽的，僅僅靠一種激情難以保證長(zhǎng)久地維持應(yīng)有的行為。有人講過(guò)，任何激情都是短暫的，只有機(jī)制可以維持一種行為延續(xù)不斷。

這里從兩個(gè)方面來(lái)講。

一是自我形成良好的習(xí)慣。激情與沖動(dòng)是難能可貴的，但不是長(zhǎng)久的。一個(gè)人只有將責(zé)任、職守、目標(biāo)和行為結(jié)合在一起形成可以長(zhǎng)期遵守和可以規(guī)避瑕疵的行為規(guī)范、行為規(guī)則，也就是養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并用一定的程序和習(xí)慣做法來(lái)貫徹和檢驗(yàn)，才能督促自己把事情做到位。這是一種自我約束行為。當(dāng)然這種自我約束也包含或者說(shuō)可以擴(kuò)展到一個(gè)集體的行為規(guī)范，只要是兩個(gè)人以上的集體，都需要用一個(gè)固定統(tǒng)一的規(guī)范來(lái)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，協(xié)調(diào)行動(dòng)，規(guī)避漏洞。

良好的習(xí)慣靠修養(yǎng)來(lái)養(yǎng)成，修養(yǎng)而成的良好行為規(guī)范可以用以應(yīng)對(duì)萬(wàn)千變化。有一位古人講：有涵養(yǎng)的人，心思極細(xì)；雖應(yīng)倉(cāng)猝，而胸中依然暇豫，自無(wú)粗疏之病。

二是作為一個(gè)集體，必須形成有效的激勵(lì)約束機(jī)制。建立這種機(jī)制的目的是鼓勵(lì)做到位，制約不做到位。這種機(jī)制的前提是分清職責(zé)和任務(wù)，每一件事都要有一個(gè)責(zé)任人，并且只有一個(gè)責(zé)任人。工作中需要配合是必須的，但要分清主要責(zé)任和次要責(zé)任；這種機(jī)制必須堅(jiān)持目標(biāo)管理和量化管理原則，需要確定明確的任務(wù)目標(biāo)，有明確的時(shí)間質(zhì)量要求，要盡可能地實(shí)施量化標(biāo)準(zhǔn)，為量化考核作好準(zhǔn)備；這種機(jī)制要有明確的考核機(jī)制作保證，要反映出什么人、哪件事做到位了，什么人、哪件事沒(méi)有做到位；這種機(jī)制需要伴有公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，工作的機(jī)會(huì)是均等的；這種機(jī)制要有明確的獎(jiǎng)懲措施，使做到位的人更努力，使沒(méi)有做到位的人去努力做到位。

只有一個(gè)人主觀上愿意將事情做到位，其能力也可以保證其做到位，并且有嚴(yán)格的制約機(jī)制督促其不得不做到位，才能把事情做到位。

（作者單位：河北醫(yī)科大學(xué)第二醫(yī)院）