現(xiàn)階段，伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)旅游業(yè)已逐步融入世界旅游經(jīng)濟(jì)體系之中，成為國(guó)際旅游業(yè)中具有相當(dāng)規(guī)模且極具發(fā)展?jié)摿Φ闹匾M成部分。旅游業(yè)目前是世界上最大和增長(zhǎng)最快的產(chǎn)業(yè)之一，而且它對(duì)其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)作用，對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化，對(duì)剩余勞動(dòng)力的吸納，對(duì)總需求的拉動(dòng)作用等意義重大。旅游規(guī)模的發(fā)展速度之快、旅游經(jīng)濟(jì)的作用之大、旅游業(yè)發(fā)展前景之光明，使得各國(guó)政府對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展給予了越來(lái)越大的關(guān)注。隨著我國(guó)改革開放和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)更加深入，新世紀(jì)中國(guó)的旅游業(yè)開始從新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)邁向新的支柱產(chǎn)業(yè)，從世界旅游大國(guó)邁向世界旅游強(qiáng)國(guó)，中國(guó)旅游業(yè)進(jìn)入一個(gè)前所未有的發(fā)展時(shí)代。河南省是我國(guó)的旅游資源大省，近幾年，在各級(jí)政府的大力倡導(dǎo)和各部門的共同努力下，河南省的旅游品牌知名度有很大提升，旅游收入不斷增加，但從總體上來(lái)看，河南的旅游業(yè)發(fā)展速度仍較緩慢。從營(yíng)銷的角度來(lái)看，河南省的旅游營(yíng)銷理念、營(yíng)銷手段等仍需進(jìn)一步的發(fā)展和完善。

一、河南省旅游業(yè)的現(xiàn)狀

1.旅游資源豐富

河南地處我國(guó)中原，是中華民族文化的發(fā)祥地。從公元前21世紀(jì)的夏朝到公元11世紀(jì)的金代，3500多年間，共有20多個(gè)朝代，200多位帝王在河南建都、遷都。夏商的遺址、戰(zhàn)國(guó)的青銅器、兩漢的石刻、三國(guó)的古戰(zhàn)場(chǎng)、北魏的禪林、隋唐的石窟、北宋的古城、明清的祠廟，漫漫的歷史長(zhǎng)河為河南積淀了歷代王朝的文化精髓，16.7萬(wàn)平方公里的大地上筑起了一座浩瀚的歷史實(shí)物博物館。除了豐富的人文景觀外，河南還有很多絢麗多彩的自然景觀。奇峰聳峙、峻峭巍峨的太行山， 重巖疊嶂、氣勢(shì)磅礴的伏牛山，崗巒起伏、溪流蜿蜒的桐柏山，樹木繁茂、郁郁蔥蔥的大別山組成河南的四大山系，其間不乏許多名山奇觀，如氣魄宏偉、古跡棋布的中岳嵩山，怪石嶙峋、風(fēng)景幽奇的雞公山，山奇澗幽、景色秀麗的云臺(tái)山，異峰突起、巍峨挺拔的石人山，都具有獨(dú)特的魅力。河南河流如網(wǎng)，水庫(kù)棋布，構(gòu)成了絢麗多彩的游覽勝地。目前全省共有風(fēng)景名勝區(qū)30多個(gè)，其中中岳嵩山、龍門山、雞公山、云臺(tái)山和王屋山為國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)，國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)6個(gè)，地方級(jí)自然保護(hù)區(qū)20多個(gè)，森林公園50多處等。

2．區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯，交通通訊快速發(fā)展，基礎(chǔ)設(shè)施條件明顯改善

河南地處中國(guó)中東部，自古有“得中原者得天下”之說(shuō)。河南承東啟西，通南達(dá)北的地理位置，決定了其在全國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)中的重要地位。河南又是全國(guó)最大的交通樞紐之一，中國(guó)兩大鐵路干線京廣和隴海鐵路，兩大高速公路干線京珠和連霍公路交匯于此。河南境內(nèi)三縱四橫的鐵路網(wǎng)、四通八達(dá)的高速公路和不斷發(fā)展的航空運(yùn)輸，以及發(fā)展迅速，覆蓋全省城鄉(xiāng)，連通世界的通信網(wǎng)絡(luò)等，為河南省旅游業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.河南旅游業(yè)已初具規(guī)模

旅游業(yè)是市場(chǎng)前景廣闊，發(fā)展?jié)摿薮?，帶?dòng)性很強(qiáng)的綜合性新興產(chǎn)業(yè)。近年來(lái)，河南省利用豐富的旅游資源，加大旅游開發(fā)和建設(shè)建成了一批集游覽、度假、娛樂(lè)為一體的旅游項(xiàng)目，形成了較為完備，具有一定規(guī)模的綜合接待能力，已形成一定產(chǎn)業(yè)規(guī)模。僅就2004年來(lái)看，河南省共接待入境旅游者45萬(wàn)人次，累計(jì)接待國(guó)內(nèi)旅游者8012萬(wàn)人次，旅游總收入突破573億，相當(dāng)于全省生產(chǎn)總值的7.18%。河南省接待游客人數(shù)和旅游直接收入均高出全國(guó)平均水平。而2005年河南旅游收入達(dá)到633億元，接待國(guó)內(nèi)外旅游者突破億人次大關(guān)。據(jù)相關(guān)部門測(cè)算，到2015年，河南省旅游業(yè)總收入將占全省GDP的8%～10%，旅游業(yè)將成為河南省國(guó)民經(jīng)濟(jì)的一個(gè)新興支柱產(chǎn)業(yè)。

二、河南省旅游業(yè)存在的問(wèn)題

河南旅游業(yè)在改革開放的大好形勢(shì)和政府大力倡導(dǎo)和支持下，取得了很大成績(jī)，但是，與國(guó)內(nèi)外旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)相比，仍存在一定問(wèn)題及明顯不足。

1.旅游資源開發(fā)深度不夠，旅游市場(chǎng)定位模糊

最近幾年來(lái)，河南省及地市政府和相關(guān)部門對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展都給予高度重視，然而在實(shí)踐過(guò)程中，旅游資源的規(guī)劃和項(xiàng)目建設(shè)卻缺乏整體營(yíng)銷意識(shí)，導(dǎo)致旅游產(chǎn)品簡(jiǎn)單重復(fù)，結(jié)構(gòu)單一，資源利用效率不高。就河南省旅游產(chǎn)品開發(fā)而言，產(chǎn)品開發(fā)深度不夠，缺乏個(gè)性化和新穎度，很難維持老顧客和吸引新顧客，這也是制約河南旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最大障礙之一。洛陽(yáng)市是河南著名的旅游城市，但洛陽(yáng)旅游十幾年如一日，一直徘徊在龍門、關(guān)林、白馬寺“老三篇”和“牡丹花會(huì)”等幾個(gè)項(xiàng)目上，沒(méi)有新的指施和手段，旅游難有大的突破。再如鄭州黃河大觀主題公園，文化的深層挖掘不夠，人工雕琢痕跡使之顯得空洞蒼白而缺乏吸引力。在現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)也逐步集中在個(gè)性化和形象力的競(jìng)爭(zhēng)上。要鑄造精品，必須尋求差異性，準(zhǔn)確定位河南省極具競(jìng)爭(zhēng)力的旅游資源，創(chuàng)建旅游品牌和旅游名牌。目前，河南省特色鮮明具有國(guó)際知名度和吸引力的景點(diǎn)還很少，因此，依托河南省旅游資源內(nèi)在優(yōu)勢(shì)，突出文化內(nèi)涵和特色，樹立文化旅游形象，是河南旅游發(fā)展之關(guān)鍵。

2.旅游產(chǎn)品價(jià)格制定缺乏靈活性，宣傳力度較弱，手段單一

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，人們對(duì)精神文化的需求越來(lái)越多，但旅游業(yè)日趨高漲的價(jià)格抑制了消費(fèi)需求。旅游業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，需求價(jià)格彈性較大，靈活的旅游價(jià)格可吸引和保持旅游市場(chǎng)，調(diào)節(jié)供求關(guān)系，是旅游企業(yè)開展市場(chǎng)營(yíng)銷的有效工具。其次，旅游業(yè)為顧客提供的是行、游、住、食、購(gòu)、娛為一體的綜合性消費(fèi)，它的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度很高，缺乏靈活性的一票制方法使其關(guān)聯(lián)帶動(dòng)作用得不到充分發(fā)揮，從而影響整體效益。從旅游宣傳方面來(lái)看，宣傳力度不夠，缺乏整體形象的對(duì)外宣傳、促銷及招徠。要充分利用現(xiàn)代化的信息媒體，采用公關(guān)宣傳、新聞、藝術(shù)交流、廣告宣傳等手段傳播河南旅游文化及信息，開拓國(guó)內(nèi)外客源市場(chǎng)。

3.關(guān)注遠(yuǎn)程客源，對(duì)本地客源挖掘不夠

近幾年，河南省各級(jí)政府及旅游部門在省外的旅游產(chǎn)品推介會(huì)收到了一定的效果，但對(duì)本地區(qū)的近程和農(nóng)村客源市場(chǎng)卻鮮有關(guān)注及措施。2005年11月份的最后一個(gè)雙休日，河南省首次舉辦第一屆“文化遺產(chǎn)日”，兩天各地的博物館、歷史文化遺址和旅游景點(diǎn)共吸引460多萬(wàn)民眾“文化游”，其中世界文化遺產(chǎn)龍門石窟兩日接待游客高達(dá)50萬(wàn)人次，幾乎所有免費(fèi)開放的景點(diǎn)出現(xiàn)人滿為患的局面，甚至一些景點(diǎn)出于安全的考慮提前關(guān)閉。首屆河南“文化遺產(chǎn)日”引發(fā)民眾參觀熱潮超過(guò)了政府的預(yù)期，超出了人們的想象，但也充分暴露了旅游業(yè)中的諸多問(wèn)題，直接而明顯的就是本地市場(chǎng)需求問(wèn)題。河南省是我國(guó)第一人口大省，也是農(nóng)業(yè)人口大省，河南經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人均收入與發(fā)達(dá)地區(qū)相比有較大差距，采取有針對(duì)性的措施滿足本地市場(chǎng)需求不僅會(huì)有較大的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)會(huì)收到更深層次的社會(huì)效益。

三、河南旅游業(yè)的營(yíng)銷策略探討

1.立足中原文化，打造旅游品牌和旅游名牌

個(gè)性化的旅游產(chǎn)品是旅游營(yíng)銷核心競(jìng)爭(zhēng)力的保證。河南以擁有豐富的古老文化資源而著稱，古老的東方黃河文化是華夏文明的發(fā)源地，在河南省旅游市場(chǎng)開拓中，立足中原文化，發(fā)展省內(nèi)旅游城市的區(qū)域聯(lián)合是河南旅游營(yíng)銷的切入點(diǎn)和新賣點(diǎn)。要大力發(fā)展中原旅游區(qū)的鄭州、洛陽(yáng)、開封、新鄉(xiāng)、焦作、濟(jì)源、三門峽等城市間的合作，打造歷史文化之旅、宗教文化之旅、尋根朝圣之旅、黃河文化之旅等特色旅游品牌，利用整體優(yōu)勢(shì)塑造河南旅游新形象，以深厚文化內(nèi)涵的挖掘提升旅游品位與檔次，創(chuàng)旅游名牌，建旅游黃金線路。

2.加快推行標(biāo)準(zhǔn)化管理，全面提高旅游服務(wù)質(zhì)量

旅游業(yè)作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中的新興獨(dú)立產(chǎn)業(yè)，它向旅游者提供特殊的產(chǎn)品即服務(wù)。河南旅游業(yè)由于條塊分割、多頭管理等原因，導(dǎo)致旅游市場(chǎng)存在諸多環(huán)境狀況差、服務(wù)水平低、無(wú)序甚至違規(guī)經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題。這些問(wèn)題暴露出河南旅游行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和從業(yè)人員的素質(zhì)仍不盡人意，嚴(yán)重影響河南旅游形象問(wèn)題。河南旅游業(yè)要加快旅游人才培養(yǎng)，提高隊(duì)伍素質(zhì)，全面建立和推行旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，從注重?cái)?shù)量向注重效益和質(zhì)量轉(zhuǎn)變，盡快與國(guó)際旅游標(biāo)準(zhǔn)接軌，全面提高河南旅游業(yè)的總體服務(wù)水平。

3.利用各種舉措大力開拓客源市場(chǎng)

開拓河南旅游市場(chǎng)要有新思路和新舉措，既要重視遠(yuǎn)程客源和團(tuán)體市場(chǎng)，又要重視近程客源、農(nóng)村客源和散客市場(chǎng)。河南省第一屆“文化遺產(chǎn)日”顯示了巨大的本地客源市場(chǎng)的潛力，最近河南省逐步推出的旅游年票不失為一種好的做法，但仍然要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想，針對(duì)不同的目標(biāo)市場(chǎng)，依據(jù)成本、需求強(qiáng)度、消費(fèi)心理等不同情況，實(shí)行以時(shí)間、產(chǎn)品、地點(diǎn)、人群等為基礎(chǔ)的差別定價(jià)來(lái)調(diào)節(jié)旅游供求，采取靈活多變的措施多方位開拓客源市場(chǎng)。

4.加大宣傳力度，努力提升國(guó)內(nèi)、國(guó)際知名度

在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，名牌的創(chuàng)建與宣傳的關(guān)系越來(lái)越密切，如果說(shuō)質(zhì)量是創(chuàng)建名牌的基礎(chǔ)，那么宣傳就是創(chuàng)建名牌的重要手段。促銷是對(duì)品牌的長(zhǎng)線投資，旅游業(yè)也不例外。從各級(jí)政府到旅游企業(yè)都要重視旅游促銷宣傳問(wèn)題，注意采用新的形式，新的創(chuàng)意加大河南旅游的宣傳力度，樹立河南旅游新形象。

本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內(nèi)容請(qǐng)以PDF格式閱讀原文。