在當今中國，有關民營經(jīng)濟的話題越來越多的被人們所關注，這與民營企業(yè)發(fā)展十分強勁以及民營企業(yè)家的命運多變有很大關系。近幾年中，隨著德隆唐萬新、科龍顧雛軍等知名度很高的民營企業(yè)家相繼出事，其身后的企業(yè)也陷入困境甚至消亡。這些案例也引發(fā)人們的思考：為什么一旦遭遇風險問題，民營企業(yè)就會立刻陷入了生存的危機？

“民營企業(yè)發(fā)展的好與壞，生存的長與短，既與戰(zhàn)略、決策、團隊、產(chǎn)品、市場、資金等要素有直接關系，同時又與風險控制、危機處理能力有密切關系?！?006年，作為全國工商聯(lián)副主席的孫曉華，揣著“中國民營企業(yè)風險防范和危機處理”這一課題，帶隊深入企業(yè)調(diào)查研究。

這次歷時近一年的調(diào)研活動，孫曉華所帶領的調(diào)研組跨越了8個省市，與130多位企業(yè)家以及法律工作者進行交流。而調(diào)研的目的正是“為了促進非公有制經(jīng)濟健康發(fā)展和非公有制經(jīng)濟人士健康成長?！?/p>

通過走訪企業(yè)，調(diào)研組了解了許多民營企業(yè)目前有關風險防范、危機處理的情況，而讓孫曉華感受頗深的是，大多數(shù)參與調(diào)研座談和交流的企業(yè)人士對這一課題表現(xiàn)出了很高的興趣。但這也從一個側面說明了，目前民營企業(yè)和企業(yè)家們的確在風險防范和危機處理上存在很多問題。

在過去的2006年，發(fā)生了不少這方面的案例?！鞍船F(xiàn)在的情況，主要有三個方面的問題：一是企業(yè)家出問題；二是企業(yè)的資金鏈斷裂；三是公司出現(xiàn)法律糾紛。這是目前影響企業(yè)生存和發(fā)展、導致企業(yè)消亡的最主要方面。像去年的龔家龍、顧雛軍，還有最近宣判無罪的海南涂景新的案子，都分別屬于這幾個方面。”

為什么企業(yè)一旦出現(xiàn)上述的問題，就會出現(xiàn)危機甚至是陷入絕境呢？孫曉華認為，首先是很多企業(yè)和企業(yè)家沒有把危機管理的重要性提到足夠的高度上，對其認識不足；其次是我們在調(diào)研時發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)沒有把事前預防作為危機管理的首要環(huán)節(jié)，在企業(yè)文化建設方面往往都是正面的，感覺不到它出了問題之后，會拿出什么措施來；再次就是企業(yè)危機發(fā)生時，缺乏相應的應急處理機制，比如隨時啟動危機處理預案，并遵循相應的原則。

當然，并非所有的企業(yè)在經(jīng)歷危機后會一落千丈，有的企業(yè)在領袖人物被拘捕之后依然保持著高效的運作?！霸谖覀冋{(diào)研的過程中，有些企業(yè)自身的防范機制做得不錯，像創(chuàng)維和華立，創(chuàng)維的例子非常明顯。”

通過研究孫曉華發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)維集團不但有相應的應急處理機制，而且在危機發(fā)生之后，公司配備專門人員分工合作，保證企業(yè)各項工作正常進行，這對最終渡過危機起了很大作用。比如，主管集團事務的張學斌在黃宏生案發(fā)當天，立即啟動了應急機制，在公司內(nèi)進行了全方位的溝通，同時向公司總部所在地深圳市政府進行匯報。隨后，創(chuàng)維又積極與產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)溝通，其中包括與供應商、渠道商、三萬多家客戶的溝通，還及時拿出了銀行要求的2億港元保證金。

在主動面對危機方面，創(chuàng)維集團做得很到位?！笆掳l(fā)當天的媒體見面會臨時被取消之后，晚上11點，創(chuàng)維就在自己的網(wǎng)站上發(fā)表了有關黃宏生事件的聲明，并在第二天下午5點召開媒體見面會，把當時了解到的所有情況悉數(shù)告知，爭取了主動權?！?/p>

創(chuàng)維集團在黃宏生案發(fā)生之后，企業(yè)不僅沒有倒下，反而穩(wěn)步增長，給了人們一個全新的答案。如今，許多人都把創(chuàng)維的例子當成危機管理的典型案例來學習。在孫曉華看來，創(chuàng)維之所以做得好，是因為它讓人們開始知道，“企業(yè)家的罪與非罪、企業(yè)家的罪與企業(yè)的罪是可以分開的”

孫曉華希望，通過對于企業(yè)的深入了解和對典型案例的剖析，能為民營企業(yè)在危機管理上帶來切實的幫助。就在調(diào)研活動結束后不久，一份全國工商聯(lián)《關于指導民營企業(yè)加強危機管理工作的若干意見》下發(fā)到了各地。

盡管這個文件的作用還有待于實踐來驗證，但孫曉華認為《若干意見》至少具有開創(chuàng)性的意義?！斑@是全國工商聯(lián)第一個從宏觀上指導民營企業(yè)加強管理的文件。雖然主要講危機管理，但可涉及的內(nèi)容不僅僅限于這個方面，如希望企業(yè)一要自覺誠信守法、依法規(guī)范經(jīng)營；二要明晰企業(yè)產(chǎn)權、建立現(xiàn)代制度；三要完善決策制度、立足科學發(fā)展；四要關注現(xiàn)金流量、科學合法融資；五要注意產(chǎn)品質(zhì)量、加強自主創(chuàng)新；六要關愛企業(yè)員工、建設和諧企業(yè)；七要關注外部變化，及時制定對策；八要關注輿論反應，履行社會責任，既是控制風險、避免危機應當做到的，也是現(xiàn)代化企業(yè)的發(fā)展規(guī)律?！?/p>

除了政策上的引導外，孫曉華認為民營企業(yè)家也需要進一步樹立崇高的使命感和強烈的責任感，要確定把自己的企業(yè)做優(yōu)、做強、做大、做久的目標；要認識到企業(yè)既是個人或家族的，更是國家、社會的。從這個角度來認識加強危機管理工作的重要性、必要性，提高控制風險、避免危機的意識，增強危機處理的能力；另外，要把危機管理納入企業(yè)的管理體系之中，做到規(guī)范化、制度化，不因企業(yè)家變更而變更，而是越往下做得越成熟。這兩條建議，一個是思想，一個是行為。具體怎么做，每個企業(yè)情況不同，完全可以從本企業(yè)實際出發(fā)，采取切實可行的措施。

在接受本刊記者采訪時，孫曉華也向《英才》雜志提了一條建議：“《英才》每年都舉辦年度管理大會，評選管理精英，做的很好、很成功，吸引、團結了很多優(yōu)秀的企業(yè)家，建議再開年度大會時，能夠把危機管理的典型也列入評選范圍，推動這項工作不斷發(fā)展?！?/p>

這位竭力為民營企業(yè)服務的工商聯(lián)副主席下一步的工作，依然是圍繞著民營企業(yè)的危機管理這一課題?！拔覀儗⒈M快提出民營企業(yè)危機處理機制的建議方案，并著手推動由全國工商聯(lián)經(jīng)與國務院有關部委、司法機關、金融機構、宣傳主管部門協(xié)商，就大型民營企業(yè)的危機處理形成的協(xié)調(diào)制度。”