信息服務(wù)工作是公共圖書館面向經(jīng)濟建設(shè)主戰(zhàn)場開展的深層次服務(wù)工作，以經(jīng)濟建設(shè)為中心，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極探索信息服務(wù)的發(fā)展領(lǐng)域和空間，是公共圖書館不斷研究的課題，尤其是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，如何形成自身特色，在眾多信息咨詢公司的競爭中，立于不敗之地，有為而有位，從而爭得一席之地。齊齊哈爾市圖書館一直主動為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)，自己立題找事做，不斷探索新路子，創(chuàng)特色樹品牌，始終走在黑龍江省公共圖書館的前列。在多年的信息服務(wù)實踐中，為黨政機關(guān)決策服務(wù)和課題服務(wù)等深層次服務(wù)工作中創(chuàng)造了較好的社會效益和經(jīng)濟效益，值得業(yè)界同仁借鑒。

1 更新意識和理念，創(chuàng)新服務(wù)形式

1.1了解用戶需求

創(chuàng)新是一個國家科技進步的源泉，是尋求自我發(fā)展的出路。齊齊哈爾市圖書館不甘心長久演繹著傳統(tǒng)的借借還還的服務(wù)模式，積極探索在更深的層面上為更多的人服務(wù)的新方式。結(jié)合本市經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀和自身服務(wù)能力，開展了對全市大中型企業(yè)摸底調(diào)查，在全面了解當?shù)剞r(nóng)業(yè)發(fā)展具體情況的基礎(chǔ)上，確立了重點為本市中小型企業(yè)服務(wù)和深入鄉(xiāng)村開展為農(nóng)村服務(wù)的目標。近幾年以來，圖書館都與幾十家地方企業(yè)、民營企業(yè)和個體業(yè)戶建立聯(lián)系，深入實際搞調(diào)研，在確定重點服務(wù)單位基礎(chǔ)上實行全程跟蹤服務(wù)：提供文獻服務(wù)、書目服務(wù)、代查代譯服務(wù)、中介服務(wù)及網(wǎng)上檢索服務(wù)等，不斷滿足用戶的多方需求。

1.2開發(fā)信息資源

信息資源是做好服務(wù)工作的保證。圖書館要充分利用文獻資源和網(wǎng)上信息，積極開發(fā)二、三次文獻，編輯專題書目、報刊索引、組織各種信息匯編，召開各類型信息發(fā)布會，為客戶提供市場供求動態(tài)、新產(chǎn)品開發(fā)、科技成果轉(zhuǎn)讓、人才引進與管理等信息。五年來，齊齊哈爾市圖書館共開展各項服務(wù)活動200多次，為42項新技術(shù)尋找到合作伙伴。同時，還發(fā)揮信息中介優(yōu)勢，為市農(nóng)委、市農(nóng)牧畜業(yè)局、市精美木業(yè)等多家單位翻譯了“農(nóng)業(yè)招商引資項目資料”、“企業(yè)簡介”、“機械操作使用手冊”等資料，解決了企業(yè)發(fā)展的燃眉之急，深受社會各界好評。 圍繞為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)這個大目標制定工作思路，館內(nèi)常年設(shè)有信息平臺，針對當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展重心，發(fā)布農(nóng)業(yè)、食品糧油、環(huán)保節(jié)能、電子電氣、機械建材、石油化工、輕工日用等各類技術(shù)信息。通過信息平臺的展示，吸引許多用戶來館咨詢詳細情況，每年都有許多用戶通過這里了解到技術(shù)轉(zhuǎn)讓或合作項目等相關(guān)信息，充分發(fā)揮了橋梁和紐帶的作用。為發(fā)揮信息準、新、快的特點，齊市圖書館根據(jù)用戶的需求，還定期更換平臺信息內(nèi)容，保證發(fā)布信息的時效性和實用性。

2運用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，延伸為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)領(lǐng)域

2.1采用先進服務(wù)手段

采用先進的技術(shù)手段為用戶提供更加快捷便利的服務(wù)是現(xiàn)代圖書館發(fā)展的必然趨勢。齊市圖書館在為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)中突出科技主題，充分利用現(xiàn)代化設(shè)備，借助高科技手段，抽調(diào)館內(nèi)業(yè)務(wù)精英，集中收集所需素材，采用豐富的現(xiàn)代辦公技術(shù)，將各種形式的信息制成主題明確、內(nèi)容精煉、圖文并茂、聲形兼?zhèn)洹Ⅲw積小、容量大、攜帶使用方便的光盤和信息摘報。在綠博會參展期間、信息發(fā)布會期間，還把電腦、掃描儀、刻錄機、打印機、數(shù)碼相機等設(shè)備搬到現(xiàn)場，為參展客商現(xiàn)場演示、講解、制作光盤；為企業(yè)推廣項目并發(fā)布信息，同時也宣傳圖書館豐富的信息資源。

2.2拓寬服務(wù)領(lǐng)域

發(fā)揮自身優(yōu)勢，服務(wù)會展經(jīng)濟是公共圖書館為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)進行的新的有益嘗試。2001年，首屆綠色食品博覽會要在齊齊哈爾召開，齊市圖書館認準了這是服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)的好時機。圍繞如何發(fā)揮資源優(yōu)勢服務(wù)綠博會成了圖書館研究的課題。在連續(xù)五年服務(wù)綠博會中，制作齊市所有的參展產(chǎn)品資料匯編（光盤），在此基礎(chǔ)上，結(jié)合齊市地區(qū)市場的新變化，相繼推出了 “綠博會齊市參展項目大全”，匯集全市七區(qū)九縣參展產(chǎn)品的全部資料，共有12大類70多個檢索點，此舉又一次在綠博會中引起轟動效應(yīng)；對參展的客商進行“綠博會問卷調(diào)查”，形成數(shù)據(jù)詳實的調(diào)查報告反饋給有關(guān)部門；編制的“綠色食品商標標識產(chǎn)品匯編”（光盤）收錄了齊市地區(qū)八個特產(chǎn)之鄉(xiāng)、生產(chǎn)綠色食品的相關(guān)標準，還包括齊齊哈爾的招商引資優(yōu)惠政策、齊齊哈爾概況、人文景觀等信息。

在綠博會這個政府搭臺經(jīng)貿(mào)唱戲的經(jīng)濟活動中，齊市圖書館贏得了一席之地，通過發(fā)揮自身資源豐富的有利優(yōu)勢，為擴大齊齊哈爾市的知名度、為掀起全市招商引資熱潮、為地方產(chǎn)品與世界對接奉獻了一份微薄之力。

3 以農(nóng)業(yè)信息服務(wù)為重點，突出為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)的重點

3.1編輯《信息薈萃》

為農(nóng)業(yè)提供信息服務(wù)是公共圖書館為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)工作內(nèi)容之一。貫徹落實國家支持“三農(nóng)”、服務(wù)“三農(nóng)”方面，圖書館大有可為。齊齊哈爾市圖書館在這方面走在了前面，做到了實處。從館藏的報刊及網(wǎng)上信息中精選適合北方農(nóng)業(yè)的信息編制成為農(nóng)服務(wù)專版《信息薈萃》，自1997年以來，在每年的文化下鄉(xiāng)服務(wù)中深入農(nóng)村中免費發(fā)放給農(nóng)民朋友2000余份，深受當?shù)氐霓r(nóng)民歡迎。

3.2開展農(nóng)業(yè)調(diào)研與服務(wù)

公共圖書館要把文化下鄉(xiāng)作為服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)的重頭戲，發(fā)揮出文獻資源優(yōu)勢。齊市圖書館從本市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特點和實際需求出發(fā)，實行全方位服務(wù)，每年都要到昂昂溪區(qū)、梅里斯區(qū)、龍沙區(qū)等五個區(qū)十多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行調(diào)研，根據(jù)不同區(qū)域、不同村落的種植業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)的特點，組織圖書下鄉(xiāng)、知識扶貧、科技助農(nóng)等活動，進行有針對性地開展農(nóng)業(yè)信息服務(wù)，有效地普及了農(nóng)民的農(nóng)業(yè)信息教育。每年接待農(nóng)民讀者2000余人，無償發(fā)放農(nóng)業(yè)專題《信息薈萃》等各類科技資料3000多份，編輯的“寒地水稻栽培”、“紅黃間作”、“農(nóng)機具和實用技術(shù)”、“黃皮元蔥地膜覆蓋技術(shù)”、“胡蘿卜地膜覆蓋栽培技術(shù)”等科技資料深受農(nóng)民歡迎，播放農(nóng)業(yè)科技VCD光盤10余盤，推廣實用技術(shù)10多種，適時舉辦農(nóng)業(yè)知識培訓班，聘請農(nóng)業(yè)專家講授專業(yè)知識，開展技術(shù)中介，免費向農(nóng)民發(fā)放最新種養(yǎng)植信息，實實在在地為農(nóng)民服務(wù)。此外，還熱情牽線搭橋幫助農(nóng)民推銷農(nóng)副產(chǎn)品、聯(lián)系化肥農(nóng)藥、轉(zhuǎn)讓技術(shù)成果等。近兩年來，市館又在5區(qū)10余個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立服務(wù)網(wǎng)點，巡回展出科教興國等內(nèi)容的圖片，受到農(nóng)民的熱烈歡迎。

4為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)加大黨政機關(guān)決策服務(wù)力度

4.1編輯《學習參考》與《借鑒》

圖書館在為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)積極探索中，黨政機關(guān)領(lǐng)導也成為圖書館服務(wù)的一個特殊群體。齊齊哈爾市圖書館針對領(lǐng)導們時間緊，看書讀報時間少的狀況，集中圍繞市委中心組的學習計劃，收集專題資料，編輯成《學習參考》和《借鑒》兩種摘報?！秾W習參考》緊扣各個時期黨的工作重點和中心工作，不失時機地提供新理論、新觀點，《借鑒》提供全國各地發(fā)展經(jīng)濟、文化的創(chuàng)新經(jīng)驗等，如《2005年中國經(jīng)濟社會發(fā)展可能出現(xiàn)的新問題》、《21世紀中國將遭遇六大基本挑戰(zhàn)》、《四川：全面推行領(lǐng)導試用期制》、《遼寧：評聘‘首席工人’》等，受到各級領(lǐng)導的歡迎。

在中央發(fā)出創(chuàng)建學習型機關(guān)的號召后，齊齊哈爾市圖書館又及時創(chuàng)辦了《領(lǐng)導書窗》，內(nèi)設(shè)“名家檔案”、“新書推薦”、“名人與讀書”等欄目，被領(lǐng)導們親切地稱為“參謀助手”，《領(lǐng)導書窗》也成了創(chuàng)建學習型機關(guān)的助推器。

4.2為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)取得顯著成績

近幾年來，齊市圖書館在為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)工作中經(jīng)過不斷探索與創(chuàng)新，扎扎實實地做了一些富有成效的工作，得到省、市各級領(lǐng)導的高度贊揚，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益，黑龍江省和齊市新聞媒體多次對此項服務(wù)工作做了專題報道。齊市圖書館的課題跟蹤服務(wù)項目“水性油墨”、“洋蔥口服液”、“森工迷彩鞋”、“農(nóng)用三輪車”、“馬鈴薯空穴補償器”、“20%病毒A”等項目曾連續(xù)多年獲得省文化廳頒發(fā)的黑龍江省公共圖書館為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)“十佳”項目一等獎及二等獎，許多項目填補了省內(nèi)科研生產(chǎn)的空白，獲得咨詢費近萬元；開發(fā)的《信息薈萃》及《學習參考》獲得省為經(jīng)濟建設(shè)優(yōu)秀文獻開發(fā)獎。

齊齊哈爾市圖書館在為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)工作中積極探索和創(chuàng)新，取得了良好的社會效益，但也存在諸多困難：一方面受經(jīng)費不足影響，缺少數(shù)字化信息資源儲備；另一方面信息服務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)不高，缺少專業(yè)人才。因此，在信息服務(wù)資源儲備方面，要創(chuàng)品牌，形成和建立具有特色數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，在人才建設(shè)方面，引進和培養(yǎng)優(yōu)秀專業(yè)信息人員，這是加強信息服務(wù)工作及提高信息服務(wù)的質(zhì)量和水平的首要保證。

參考文獻

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