海信是我國著名的電子信息產(chǎn)業(yè)集團，是國家質(zhì)量管理卓越企業(yè)。

海信以“技術(shù)立企”的經(jīng)營風格而在企業(yè)聞名，特別是其成功開發(fā)的中國音視頻領(lǐng)域第一款具有自主知識產(chǎn)權(quán)并產(chǎn)業(yè)化成功的數(shù)字電視處理芯片，改變了電視處理芯片全靠進口的歷史。海信快速成長和發(fā)展的影響因素眾多，其中，技術(shù)創(chuàng)新是一個非常關(guān)鍵的推動要素。識別海信技術(shù)創(chuàng)新的成功模式，提煉海信技術(shù)創(chuàng)新的有效機制，對于指導我國企業(yè)的創(chuàng)新實踐、尋找提升國家整體創(chuàng)新水平的路徑具有重要意義。

1、海信技術(shù)創(chuàng)新的經(jīng)驗

現(xiàn)代經(jīng)濟理論和實踐證明技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的根本動力，是提高企業(yè)核心競爭力，保持企業(yè)持久競爭優(yōu)勢的基本途徑。技術(shù)創(chuàng)新的這一重要作用已逐漸被我國大多數(shù)企業(yè)所認同，不少企業(yè)對技術(shù)創(chuàng)新很重視，投入了大量的人力、物力和財力然而卻往往達不到既定的目標或以失敗而告終。與大多數(shù)企業(yè)不同，技術(shù)創(chuàng)新能力已經(jīng)成為海信構(gòu)建獨特競爭優(yōu)勢的主要來源，而這種創(chuàng)新能力的積累、更新和轉(zhuǎn)化依賴于一套整合的體系，該體系涵蓋了戰(zhàn)略、組織和制度、流程等多個層面，是多個維度互相依賴、互相作用的系統(tǒng)框架。

1.1技術(shù)指導的戰(zhàn)略思維

目前，影響我國企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新總體績效水平的因素主要是創(chuàng)新投入和創(chuàng)新產(chǎn)出，投入是整個創(chuàng)新活動過程中參與的所有要素，包括資金、人員、物資、設(shè)備、信息和技術(shù)等；產(chǎn)出是創(chuàng)新產(chǎn)品所實現(xiàn)的商業(yè)回報或價值，包括市場接受程度、利潤賺取能力等。就技術(shù)而言，有些創(chuàng)新短期效益明顯，有些則需要長期積累并在適當?shù)臅r機下才能有所收益，后者往往更具有戰(zhàn)略價值。因此，實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新有效管理這一目標，一般會超出研發(fā)部門的職權(quán)范圍，而在更大程度上表現(xiàn)為一種戰(zhàn)略行為，需要高層的關(guān)注。海信把“技術(shù)立企”作為自己的核心戰(zhàn)略，企業(yè)內(nèi)部所有的運營管理活動都緊密圍繞在技術(shù)開發(fā)及其創(chuàng)新方面，同時，不斷調(diào)整、加強和優(yōu)化技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)，這就為集團上下一致為技術(shù)服務(wù)創(chuàng)造了很好的氛圍。

戰(zhàn)略的效果得益于有力的執(zhí)行，為此，海信構(gòu)建了三級技術(shù)開發(fā)體系：集團公司直屬的研發(fā)技術(shù)中心，產(chǎn)品公司管轄的產(chǎn)品技術(shù)研究所，生產(chǎn)車間的技術(shù)工藝組。在這個管理體系中，既有大規(guī)模高素質(zhì)的研發(fā)團隊，又有極具權(quán)威的高層領(lǐng)導帶隊；既對研究人員的園區(qū)、設(shè)備等科研條件全力支持，又將創(chuàng)新激勵與成果的市場收益直接關(guān)聯(lián)；既注重自主研發(fā)、內(nèi)部創(chuàng)新，又注重整合資源、官產(chǎn)學結(jié)合。通過從戰(zhàn)略層面管理和運作技術(shù)創(chuàng)新活動，海信實現(xiàn)了內(nèi)部踴躍創(chuàng)新，外部與國家創(chuàng)新體系和諧互動的有利局面。

1.2技術(shù)驅(qū)動的組織制度

技術(shù)創(chuàng)新必須與組織結(jié)構(gòu)相互協(xié)調(diào)，不同的組織結(jié)構(gòu)決定了企業(yè)內(nèi)不同部門的關(guān)聯(lián)方式，必然影響到技術(shù)創(chuàng)新的成功和績效。無論是集權(quán)、分權(quán)還是直線職能、事業(yè)部制的組織形式，都不可能完全適應(yīng)所有的企業(yè)。因此，企業(yè)應(yīng)不斷分析和動態(tài)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)以支持技術(shù)創(chuàng)新活動，從而實現(xiàn)創(chuàng)新過程的協(xié)調(diào)配合，創(chuàng)新知識的共享積累，創(chuàng)新人員的積極主動，創(chuàng)新響應(yīng)的迅速靈活。海信在實施組織變革以有效支持技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略方面對其它企業(yè)有所啟示：應(yīng)根據(jù)企業(yè)狀況和實際效果而非時尚潮流構(gòu)建技術(shù)驅(qū)動型組織。

海信在最初也與大多數(shù)企業(yè)一樣，實行對技術(shù)的統(tǒng)一管理控制，從而將所有的技術(shù)研發(fā)資源和責任統(tǒng)一歸屬研發(fā)中心管理，這一位于集團總部的研發(fā)中心與下屬的眾多公司松散關(guān)聯(lián)。但這種集中資源、協(xié)同共享的思路并不如預(yù)想的成功，主要原因在于為整個公司服務(wù)的研發(fā)中心更關(guān)注戰(zhàn)略技術(shù)創(chuàng)新以及突破性創(chuàng)新，而對短期即可產(chǎn)業(yè)化并用于競爭的戰(zhàn)術(shù)產(chǎn)品開發(fā)投入不足。如此一來，這種組織雖然在某種意義上適應(yīng)“技術(shù)立企”戰(zhàn)略，但卻造成了總分公司的不一致，嚴重影響了企業(yè)創(chuàng)新氛圍，也不符合企業(yè)技術(shù)戰(zhàn)略的終極目標。因而，為了建立更具競爭力的技術(shù)導向型企業(yè)，海信及時調(diào)整了組織設(shè)置：在保留既有研發(fā)中心及其職能的基礎(chǔ)上，組織資源增設(shè)歸屬各公司的產(chǎn)品研發(fā)機構(gòu)，且總部機構(gòu)和下屬公司機構(gòu)分別從自己所在部門獲取資金支持和收益獎勵。同時，依托新建的科技孵化園對所有的研發(fā)資源在地理上加以整合，從而達到了集中集聚、分散運營、互動協(xié)同的效果。

1.3技術(shù)引發(fā)的人力管理

人才是科技創(chuàng)新的基礎(chǔ)，科技人才是科學技術(shù)的主要載體，如果說創(chuàng)新是知識經(jīng)濟的內(nèi)核，那么人才就是科技創(chuàng)新的基礎(chǔ)和先決條件。人力資源是企業(yè)的第一資源，是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的原動力。國內(nèi)外大量研究結(jié)果表明，技術(shù)創(chuàng)新成功的關(guān)鍵是以人為本，高水平的管理人員和技術(shù)人才在技術(shù)創(chuàng)新中起著核心作用。但是，很多企業(yè)卻沒能實現(xiàn)依托戰(zhàn)略人力資源實現(xiàn)有效技術(shù)創(chuàng)新的目標，原因是或者企業(yè)沒有合適的人才，或者是有人才卻激勵不足。

因此，技術(shù)創(chuàng)新的前提是人才以及對人才的有效激勵，只有構(gòu)建使企業(yè)和優(yōu)秀研發(fā)人員共贏的機制，才能激發(fā)技術(shù)創(chuàng)新人才的潛能。1992年海信重組后，新組建的高層領(lǐng)導團隊發(fā)現(xiàn)技術(shù)研發(fā)人員與普通工人的收入幾乎沒有差距。為了激發(fā)技術(shù)人員的積極性，公司決定將技術(shù)中心獨立出來建立特區(qū)，大副提高技術(shù)開發(fā)人員的工資水平，在國內(nèi)首創(chuàng)了“人才特區(qū)”機制。在以后的發(fā)展中，海信不斷強化技術(shù)主導的人才戰(zhàn)略，并使一批“海歸”人員和外國技術(shù)專家加盟海信。并對后備技術(shù)人才實行“一幫一”的導師制、崗位輪換、學習培訓等措施。而且，將技術(shù)創(chuàng)新者的收益與創(chuàng)新產(chǎn)品的市場收益聯(lián)系起來，增加了研發(fā)的市場導向和激勵力度。對技術(shù)人員吸收和管理工作的重視，有力支撐了海信的技術(shù)創(chuàng)新體系，響應(yīng)了企業(yè)的戰(zhàn)略訴求和組織設(shè)計。

2、海信技術(shù)創(chuàng)新的機制模式

海信技術(shù)創(chuàng)新的機制模式，有效推動了企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展，不斷開創(chuàng)著成長空間。這種以“內(nèi)置孵化器”為基本特征、以技術(shù)推動和市場拉動為力量源泉的機制模式，其成功的支撐來自于技術(shù)導向的戰(zhàn)略邏輯和組織設(shè)計，其有效實施得益于長期利益和短期利益的兼顧、環(huán)境變動與內(nèi)部調(diào)試的結(jié)合。

2.1基于技術(shù)的內(nèi)部公司孵化模式

海信已經(jīng)形成了以技術(shù)創(chuàng)新能力為特征的核心竟爭能力，其技術(shù)創(chuàng)新能力的載體是技術(shù)中心，它在技術(shù)創(chuàng)新過程中扮演“公司孵化器”的角色，而這種角色作用的發(fā)揮同時促進了技術(shù)的轉(zhuǎn)移和擴散。海信總是在內(nèi)部技術(shù)準備充分、人員培養(yǎng)到位的前提下，再根據(jù)市場的具體情況決定新產(chǎn)品以及新企業(yè)的推出決策。多年來，海信所涉入的家用空調(diào)、商用空調(diào)、計算機、軟件、防火墻、移動通信、光通信等新產(chǎn)業(yè)公司都使用了這一孵化模式。

海信在上世紀90年代中期就已經(jīng)確立了相關(guān)多元化發(fā)展戰(zhàn)略和差異化市場競爭策略，為了防范技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)化的風險，發(fā)揮技術(shù)開發(fā)方面的能力優(yōu)勢，海信選擇了由企業(yè)技術(shù)研究開發(fā)機構(gòu)低風險、低成本研發(fā)新產(chǎn)品并孵化新產(chǎn)業(yè)這一業(yè)務(wù)成長模式。這種模式借鑒了高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)孵化器的經(jīng)驗，具體實施程序為：確定擬進入的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，整合優(yōu)秀技術(shù)人員，組建核心研發(fā)團隊，開展前沿研究，相機進入產(chǎn)業(yè)化運營，從而使研究機構(gòu)（研究所）裂變創(chuàng)建為新公司。在充分利用企業(yè)內(nèi)部技術(shù)孵化器開創(chuàng)新業(yè)務(wù)的活動中，前期主要依靠集團的技術(shù)中心做戰(zhàn)略推動，后期則由集團公司和各子公司的相關(guān)機構(gòu)對新組建公司提供包括人員、策劃、組織和激勵機制等全方位的支持，使新公司快速在市場上構(gòu)筑起自身的競爭力。依托技術(shù)中心在企業(yè)內(nèi)部孵化新公司的模式，具有成本低風險小的優(yōu)勢，實現(xiàn)了人才培養(yǎng)和產(chǎn)品開發(fā)的同步運營，并形成了企業(yè)整體協(xié)同作戰(zhàn)的強勢能力，為海信轉(zhuǎn)化技術(shù)知識、進人新產(chǎn)業(yè)、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)搭建了很好的平臺。

2.2推拉結(jié)合的雙重技術(shù)創(chuàng)新模式

從創(chuàng)新誘因角度可以將企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新模式分為技術(shù)推動型、需求推動型和推拉雙動型三種類型。技術(shù)推動產(chǎn)生的創(chuàng)新，一般是比較重大的、突破性的技術(shù)創(chuàng)新，其主要目的是加強企業(yè)的市場競爭地位。需求拉動則是以市場需求為出發(fā)點進行的創(chuàng)新，強調(diào)的是企業(yè)外在力量的作用。而推拉雙動型技術(shù)創(chuàng)新模式是技術(shù)和經(jīng)濟緊密結(jié)合的產(chǎn)物，體現(xiàn)了企業(yè)與市場的關(guān)聯(lián)、互動。實際上，推動模式和拉動模式分別反映了微觀（企業(yè)）和宏觀（環(huán)境）兩種不同的研究視角，過分重視任何一種模式都可能導致決策失誤，因而推拉雙動型也許是更理想的模式。但問題在于這兩種不同的思路或模式，現(xiàn)實中的企業(yè)如何才能用其優(yōu)而去其劣呢？

海信的技術(shù)創(chuàng)新模式兼具技術(shù)推動與市場需求拉動模式的雙重特征。一方面，海信通過具有行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)的新產(chǎn)品推動子公司的孵化，類似于先有技術(shù)接著進行市場推廣的技術(shù)推動模式，這種公司孵化有賴于產(chǎn)品與人才的前期孵化，同時又促進了產(chǎn)品和人才的繼續(xù)提升。獨特的基于技術(shù)引進、消化與創(chuàng)新的“公司孵化”模式，實現(xiàn)了技術(shù)與市場的連接。另一方面，基于孵化而新創(chuàng)建的企業(yè)，在市場競爭過程中要對新產(chǎn)品的持續(xù)開發(fā)保持關(guān)注，該階段的技術(shù)創(chuàng)新過程主要體現(xiàn)了市場需求在子公司形成新產(chǎn)品的構(gòu)想，并通過公司相應(yīng)研究所的研發(fā)工作，使新產(chǎn)品構(gòu)想得以實現(xiàn)。

3、．海信技術(shù)創(chuàng)新的系統(tǒng)框架

隨著技術(shù)創(chuàng)新經(jīng)驗的積累、技術(shù)應(yīng)用能力的提升，以及組織機構(gòu)和資源配置的不斷完善，海信已經(jīng)形成了具有極強技術(shù)創(chuàng)新能力的企業(yè)競爭優(yōu)勢。根據(jù)前述分析，海信的技術(shù)創(chuàng)新體現(xiàn)為一種系統(tǒng)框架，該框架反映了海信在技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略決策與管理、有效激勵與約束、動力催化與牽引、資源共享與協(xié)同、人才成長與培育、質(zhì)量保障與監(jiān)測、公司孵化與構(gòu)建等各個維度和不同層面的運作方式及要素組成。

海信的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略，不是某一個簡單的流程，而是依賴于系統(tǒng)的框架，這種系統(tǒng)性保證了創(chuàng)新的成功。

四、總結(jié)：海信技術(shù)創(chuàng)新的啟示

盡管海信是一家大型企業(yè)集團，而大企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新方面可能具有自己獨特的優(yōu)勢或模式：自主研發(fā)能力較強、規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)明顯、風險承擔能力強、人才技術(shù)設(shè)備先進、國家政策的更多支持和外部合作的幾率更大等。但海信技術(shù)創(chuàng)新的經(jīng)驗?zāi)Ｊ胶拖到y(tǒng)框架所具有的借鑒意義卻不僅僅局限于大企業(yè)，不同規(guī)模和產(chǎn)業(yè)的企業(yè)都可以從海信案例中學習到、體會到有助于技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略、組織、制度、流程和文化，而海信模式的模仿和推廣又會因企業(yè)的不同狀況而千差萬別。海信技術(shù)創(chuàng)新的啟發(fā)意義可能在于以下幾個方面：一是對于技術(shù)密集型企業(yè)或者技術(shù)取勝型企業(yè)而言，技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)從戰(zhàn)略決策層面展開，要明確技術(shù)的戰(zhàn)略中心地位，并在運營活動和制度流程中加以真正體現(xiàn)；二是技術(shù)創(chuàng)新的界限需要突破，應(yīng)該從系統(tǒng)的角度思考創(chuàng)新問題，而不是只將其看作是研發(fā)部門的職責，技術(shù)創(chuàng)新有賴于所有部門所有人的參與和奉獻；三是組織和制度是技術(shù)創(chuàng)新的前提和保障，這不僅是指構(gòu)建技術(shù)驅(qū)動的組織架構(gòu)，更重要的是根據(jù)技術(shù)變遷和環(huán)境演進動態(tài)調(diào)整或調(diào)試結(jié)構(gòu)安排；四是利益獲取是技術(shù)創(chuàng)新的終極目標，否則技術(shù)創(chuàng)新就會喪失動機，而利益獲取或?qū)崿F(xiàn)要兼顧兩個方面：技術(shù)產(chǎn)品的市場化情況，以及技術(shù)創(chuàng)新主體（科研人員）的價值認可，前者既是后者的基礎(chǔ)，又會促進后者的改進。五是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新要與國家以及區(qū)域創(chuàng)新體系有效連接，尋求兩者的相互依賴和相互促進機制，從而有效吸附和整合技術(shù)資源以為企業(yè)成長服務(wù)。

（中國海洋大學管理學院工商管理系）

基金項目：中國海洋大學社科基金《扎根理論方法在企業(yè)研究中的運用之研究》，批準文號：H06YB09