信息是社會(huì)生產(chǎn)要素之一，特別是在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化、信息革命、網(wǎng)絡(luò)繁榮的時(shí)代背景下，信息及信息技術(shù)的重要性已逐步超越了資本、能源、原材料等其他生產(chǎn)要素，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、國(guó)民生活中發(fā)揮著越來越重要的重用。

一、企業(yè)信息化及實(shí)現(xiàn)條件

所謂企業(yè)信息化，就是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)改進(jìn)業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)，通過信息資源的深入開發(fā)和廣泛利用，不斷提高經(jīng)營(yíng)管理和決策的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過程。目前，在我國(guó)，大力推進(jìn)企業(yè)管理信息化的內(nèi)部條件已基本具備。主要表現(xiàn)在：一是設(shè)計(jì)和加工自動(dòng)化技術(shù)、支撐平臺(tái)技術(shù)、流程控制技術(shù)等已推廣開來，寬帶網(wǎng)等通訊技術(shù)的基礎(chǔ)設(shè)施初具規(guī)模，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用已比較普遍。到去年，中國(guó)信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)模已居世界第３，全國(guó)電信運(yùn)營(yíng)、電子信息產(chǎn)品制造業(yè)的增加值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的４％，信息產(chǎn)業(yè)對(duì)國(guó)民生產(chǎn)總值的貢獻(xiàn)達(dá)１０％以上。二是，中國(guó)軟件行業(yè)快速成長(zhǎng)、管理軟件日趨成熟都為企業(yè)管理信息化創(chuàng)造了條件。第三，中國(guó)企業(yè)經(jīng)過前些年會(huì)計(jì)電算自動(dòng)化及辦公自動(dòng)化的實(shí)施，電腦也得到相當(dāng)程度的普及，培養(yǎng)了一批具有企業(yè)管理和計(jì)算機(jī)專長(zhǎng)的人才。

二、信息化對(duì)企業(yè)管理的影響

信息化對(duì)企業(yè)管理的影響有很多方面，但對(duì)于企業(yè)科學(xué)管理、市場(chǎng)反應(yīng)、制定宏觀戰(zhàn)略以及提高整體效能方面，表現(xiàn)更為明顯：

1.信息化，可以使企業(yè)管理更科學(xué) 對(duì)于企業(yè)來說，科學(xué)管理是企業(yè)充分利用各種資源，爭(zhēng)取最大利潤(rùn)的前提條件和必要保證，而企業(yè)管理的科學(xué)化，則源于企業(yè)管理者對(duì)市場(chǎng)各種信息的收集整理及對(duì)企業(yè)內(nèi)部各種信息資源的開發(fā)和使用。信息化為這一切提高了基礎(chǔ)，主要表現(xiàn)在：首先，信息化方便了企業(yè)進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，為了解外部市場(chǎng)提供了重要條件；其次，信息化減少了交通運(yùn)輸成本，包括人員的交通成本和產(chǎn)品的運(yùn)輸成本；第三，信息化減少可以減少商品的庫(kù)存、間接費(fèi)用，提高周轉(zhuǎn)速度，便于管理者及時(shí)了解內(nèi)部信息；第四，信息的廣泛傳播和及時(shí)反饋，有利于企業(yè)進(jìn)行技術(shù)革新，為企業(yè)生存和發(fā)展提供長(zhǎng)期動(dòng)力。最后，信息化可以使組織間的聯(lián)系更為密切，從而減少了管理人員，并且信息化還可以使這一組織比較靈活，使企業(yè)富有創(chuàng)新精神，使企業(yè)走向科學(xué)管理的軌道。

2.信息化，提高企業(yè)的市場(chǎng)反應(yīng)速度 一個(gè)企業(yè)的管理能否使企業(yè)的各種活動(dòng)協(xié)調(diào)發(fā)展，從而使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)良性循環(huán)，歸根結(jié)底是看企業(yè)對(duì)市場(chǎng)信息能否及時(shí)做出反應(yīng)，而其中最具反應(yīng)性的是價(jià)格，一種產(chǎn)品要投入流通領(lǐng)域，換回超值價(jià)值，首先就必須對(duì)其進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，確定銷售范圍，銷售價(jià)格，甚至還可以影響這一企業(yè)的對(duì)產(chǎn)品的投入資本，這一切預(yù)備工作完備后，還必須及時(shí)銷售，并根據(jù)銷售過程中出現(xiàn)的各種問題及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略，主要是價(jià)格反映，可根據(jù)產(chǎn)品的需求彈性與供給彈性調(diào)整價(jià)格，使企業(yè)獲取最大利潤(rùn)。而一產(chǎn)品的投入都有其生命周期，如何在有效的周期獲取最大利潤(rùn)，這就需要企業(yè)重視信息，而任何產(chǎn)品的價(jià)值會(huì)由于加進(jìn)信息和智能的內(nèi)容以及服務(wù)而增加，甚至企業(yè)的大多數(shù)成熟的產(chǎn)品通過增加信息的特色和功能也能現(xiàn)代化，盡管你可以依據(jù)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立形象，使消費(fèi)者的一信賴，獲取無形資產(chǎn)，但這一切，遠(yuǎn)不如有信息的加入而帶來的新特色，換句話說，對(duì)一種產(chǎn)品投入的信息越多，你就越能產(chǎn)出原來的范圍而把產(chǎn)品發(fā)展成為新產(chǎn)品。

3.信息化，有利于企業(yè)制定宏觀戰(zhàn)略 對(duì)于戰(zhàn)略問題，有位美國(guó)學(xué)者曾經(jīng)指出：“一個(gè)沒有戰(zhàn)略的機(jī)構(gòu)就好象一條沒有桅桿的船只，只能在原地打圈，又象一條船期不定的航船，不知何時(shí)才能駛向終點(diǎn)”。企業(yè)管理信息化對(duì)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略管理具有十分重要的意義。在我國(guó)目前的生產(chǎn)力發(fā)展水平下，粗放式的規(guī)模經(jīng)營(yíng)做法所具有的潛力是非常有限的，只有通過集約化的管理方式來提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。因此，對(duì)于企業(yè)的決策者們來說，在制定企業(yè)發(fā)展的宏觀戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)該將管理信息系統(tǒng)的建設(shè)放在重要的位置，以便于企業(yè)管理信息化的實(shí)現(xiàn)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略的角度講，應(yīng)把企業(yè)的信息化當(dāng)作經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“倍增器”來抓，使企業(yè)能夠充分利用內(nèi)部和外部?jī)煞N資源，尤其是人才戰(zhàn)略的制定等。

4.信息化，有利于提高企業(yè)的整體效能 從整體來看，企業(yè)各部門之間的溝通和協(xié)調(diào)好壞，決定了企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率的高低，傳統(tǒng)的溝通和協(xié)調(diào)往往是通過人員的往來和會(huì)議等方式進(jìn)行，這種方式不適合業(yè)務(wù)日益全國(guó)化、國(guó)際化的企業(yè)發(fā)展，而信息化管理則彌補(bǔ)了各部門之間溝通和協(xié)調(diào)的傳統(tǒng)方式的不足，可以減少溝通和協(xié)調(diào)的管理成本和時(shí)間成本。另外，對(duì)于某些企業(yè)來說，其業(yè)務(wù)所涉及的文檔、數(shù)據(jù)、圖紙等數(shù)量極為巨大，如何存儲(chǔ)、修改、使用、傳遞這些文檔、數(shù)據(jù)、圖紙也是令企業(yè)很頭痛的問題。而信息化管理，能使企業(yè)對(duì)信息低成本存儲(chǔ)、方便地使用和修改、高速地流動(dòng)。這就為企業(yè)對(duì)于信息資源的管理，以及企業(yè)內(nèi)外部的溝通與協(xié)調(diào)提供了有效的手段。從這個(gè)角度來說，信息技術(shù)能提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)的整體效能。

三、加快企業(yè)管理信息化的對(duì)策建議

1.高度重視，整體規(guī)劃，有步驟推進(jìn) 由于企業(yè)各自的條件不同，生存競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不一樣，推進(jìn)企業(yè)管理信息化，必須整體規(guī)劃，循序漸進(jìn)的推行。首先，企業(yè)最高層要從企業(yè)的宗旨、發(fā)展目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)出發(fā)，高度重視企業(yè)信息化對(duì)企業(yè)管理的重要性；其次，企業(yè)管理者要從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和組織架構(gòu)、企業(yè)現(xiàn)有資源和基礎(chǔ)、理解和分析企業(yè)業(yè)務(wù)需求出發(fā)，建立企業(yè)信息系統(tǒng)架構(gòu)，選擇解決方案，通過整體規(guī)劃，確定實(shí)施方案。第三，企業(yè)信息化是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及企業(yè)的大多數(shù)部門和業(yè)務(wù)流程，投資大，非常復(fù)雜，企業(yè)不應(yīng)該一刀切，應(yīng)該分階段，漸進(jìn)推行。最后，效益是信息化建設(shè)的內(nèi)因和動(dòng)力，有效益的信息化建設(shè)才能進(jìn)入良性發(fā)展。

2.組建科學(xué)的企業(yè)信息化管理部門 企業(yè)信息化最重要的是將業(yè)務(wù)流程與信息系統(tǒng)進(jìn)行緊密結(jié)合。這就要求企業(yè)要有一個(gè)既懂經(jīng)營(yíng)管理又懂信息技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)班子，和一個(gè)既懂業(yè)務(wù)又懂信息技術(shù)的企業(yè)信息技術(shù)部門。企業(yè)信息化領(lǐng)導(dǎo)人可以是CIO或負(fù)責(zé)信息技術(shù)部門的副總、信息技術(shù)部部長(zhǎng)。其主要任務(wù)是：參與高層決策，從信息資源和信息技術(shù)的角度提出未來發(fā)展方向的建議，保證企業(yè)決策符合信息競(jìng)爭(zhēng)的要求；領(lǐng)導(dǎo)信息化委員會(huì)，負(fù)責(zé)管理企業(yè)信息技術(shù)部門和信息服務(wù)部門，制定信息系統(tǒng)建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，統(tǒng)一管理企業(yè)的信息資源；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)信息系統(tǒng)部門與企業(yè)其他部門之間的信息通和任務(wù)協(xié)作。企業(yè)信息技術(shù)部門一定要是直接匯報(bào)給企業(yè)總裁，而不能從屬與任何一個(gè)業(yè)務(wù)部門，其骨干人員一定要既是業(yè)務(wù)流程的專家又是信息技術(shù)的專家。

3.對(duì)企業(yè)管理者與員工，進(jìn)行信息化管理項(xiàng)目培訓(xùn) 企業(yè)信息化培訓(xùn)是企業(yè)信息化建設(shè)中極為重要的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。企業(yè)全體員工在信息化的理念、思想、文化、技術(shù)等多方面的提高，將極為有利于企業(yè)信息化建設(shè)整體、系統(tǒng)、有效地推進(jìn)，有利于全新信息化管理模式、業(yè)務(wù)流程的推行，有利于知識(shí)共享、協(xié)同共進(jìn)的企業(yè)文化的建設(shè)，有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和信息化戰(zhàn)略的順利實(shí)施。從我國(guó)企業(yè)信息化當(dāng)前狀況來看，企業(yè)一般重視系統(tǒng)軟件和硬件的購(gòu)置、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化與重組等具體實(shí)施步驟，但在全員信息化培訓(xùn)環(huán)節(jié)卻重視不夠，投入不足，導(dǎo)致全員對(duì)企業(yè)信息化的重要性、必要性、迫切性認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)信息化帶來的思想觀念、行為模式、工作方式、業(yè)務(wù)操作等多方面的變革準(zhǔn)備不足。這些現(xiàn)象，將嚴(yán)重影響企業(yè)信息化的順利進(jìn)展和實(shí)際效果。

4.加大信息化管理軟件的開發(fā)和使用 并不是每一個(gè)企業(yè)的管理都可以用MRP，EPR等管理模式。企業(yè)必須根據(jù)自身的情況，開發(fā)、選購(gòu)和使用合適的管理軟件，而每一種軟件的開發(fā)和使用，都需要巨額的費(fèi)用，因此，企業(yè)要完成這一任務(wù)，必須加大企業(yè)管理軟件開發(fā)的投入。另外，對(duì)企業(yè)信息化管理進(jìn)行業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)和優(yōu)化，也至關(guān)重要。企業(yè)要運(yùn)用國(guó)際領(lǐng)先的業(yè)務(wù)流程分析工具ARIS套件，從企業(yè)組織、數(shù)據(jù)、功能、流程、產(chǎn)品和服務(wù)等各方面，全方位為企業(yè)分析診斷和設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程并進(jìn)行優(yōu)化或重組，讓企業(yè)能快速完成信息化項(xiàng)目建設(shè)和業(yè)務(wù)流程管理項(xiàng)目，從而不斷提升企業(yè)管理水平。長(zhǎng)期以來，由于傳統(tǒng)企業(yè)體制、機(jī)制、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)等方面的原因，業(yè)務(wù)流程的運(yùn)作效果難盡人意，甚至不增值，造成管理成本居高不下，因此，必須對(duì)管理流程進(jìn)行優(yōu)化。

總之，企業(yè)信息化雖然是企業(yè)生存與發(fā)展的必然選擇，企業(yè)必須結(jié)合自身的實(shí)際情況，選擇合適的時(shí)機(jī)，合適的策略，合適的軟件和技術(shù)，在管理人員和投入都具備的情況下，有步驟地推行信息化管理，這對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要戰(zhàn)略意義。