摘要：營(yíng)造和諧的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，既是全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的應(yīng)有之義，也是各級(jí)黨委和政府部門的共同責(zé)任，還是各個(gè)企業(yè)必須潛心探索和努力實(shí)踐的重要課題。近年來(lái)，通過(guò)學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外先進(jìn)的管理理念和手段，加之企業(yè)自身改革和創(chuàng)新，我國(guó)國(guó)有企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境建設(shè)取得了顯著成效，但仍然存在一些亟待解決的問(wèn)題。認(rèn)真查擺企業(yè)內(nèi)部環(huán)境建設(shè)存在的問(wèn)題，深刻剖析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，結(jié)合國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，提出構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部環(huán)境建設(shè)的對(duì)策是非常必要的。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；內(nèi)部環(huán)境；和諧

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：Ａ 文章編號(hào)：1673-291X(2007)03-0026-02

黨的十六屆六中全會(huì)從戰(zhàn)略高度明確提出在我國(guó)要構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)這一階段性任務(wù)，《決定》指出，要在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域建設(shè)核心價(jià)值體系，形成全民族奮發(fā)向上的精神力量和團(tuán)結(jié)和睦的精神紐帶。營(yíng)造企業(yè)和諧的內(nèi)部環(huán)境，既是構(gòu)建和諧社會(huì)的應(yīng)有之義，也是各級(jí)黨委和政府部門的共同責(zé)任，還是各個(gè)企業(yè)必須潛心探索和努力實(shí)踐的重要課題。

一、當(dāng)前企業(yè)內(nèi)部環(huán)境建設(shè)存在的問(wèn)題

近年來(lái)，通過(guò)學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外先進(jìn)的管理理念和手段，加之企業(yè)自身改革和創(chuàng)新，我國(guó)國(guó)有企業(yè)內(nèi)部環(huán)境建設(shè)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和發(fā)展。尊重人、理解人、關(guān)心人的氛圍基本形成，員工的合法權(quán)益越來(lái)越得到尊重和保障。但也必須看到，在一些企業(yè)中仍然存在一些不和諧的音符。一是在用人方面，沒(méi)有達(dá)到人盡其才。有些企業(yè)的管理者對(duì)員工有遠(yuǎn)有近，有親有疏，人為地拉大了與員工的距離，客觀上形成了小的“利益集團(tuán)”。雖然企業(yè)用人大都采取競(jìng)聘上崗，但在內(nèi)部競(jìng)聘中也存在以部門為主，橫向得不到很好交流的問(wèn)題，使一些比較優(yōu)秀的人才資源得不到很好利用，造成浪費(fèi)。二是在利益分配上，領(lǐng)導(dǎo)和員工的待遇反差較大。真正在一線工作的員工所得利益沒(méi)能體現(xiàn)出其所付出的勞動(dòng)價(jià)值，從而導(dǎo)致了利益分配不均衡的問(wèn)題。三是在解決員工實(shí)際困難上還有差距。盡管在這方面，各企業(yè)做了大量工作，員工也感受到了企業(yè)對(duì)他們的關(guān)心和關(guān)懷，但與個(gè)人的期望值還有距離，特別是在住房、醫(yī)療、交通、養(yǎng)老等問(wèn)題上，沒(méi)有能充分體現(xiàn)出企業(yè)對(duì)員工的關(guān)心體貼。四是“以人為本”的思想沒(méi)有得到充分體現(xiàn)。有些企業(yè)的管理者，說(shuō)話、辦事總是站在個(gè)人的利益上，強(qiáng)調(diào)制度、規(guī)章，往往忽視員工的實(shí)際感受，不能設(shè)身處地為員工著想，以致很多本應(yīng)該及時(shí)解決的矛盾沒(méi)有得到及時(shí)解決。五是有些企業(yè)管理者高高在上，權(quán)威思想嚴(yán)重，家長(zhǎng)作風(fēng)盛行，聽(tīng)不得不同意見(jiàn)和批評(píng)，缺乏與員工的交流與溝通，從而影響了團(tuán)隊(duì)和諧相處。六是工會(huì)的職能作用沒(méi)有得到充分發(fā)揮。尤其是在涉及到員工的利益和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的利益發(fā)生矛盾時(shí)，有的工會(huì)不是幫員工說(shuō)話，而是一味迎合領(lǐng)導(dǎo)，狐假虎威，失去了工會(huì)的職能作用。

二、產(chǎn)生上述問(wèn)題的主要原因

企業(yè)內(nèi)部環(huán)境建設(shè)存在的問(wèn)題，既有思想認(rèn)識(shí)的偏差，也有體制、機(jī)制不合理的緣故，還與我們工作相對(duì)滯后有關(guān)，概括起來(lái)講：一是在用人問(wèn)題上只注重民主而忽略了集中，往往是一搞競(jìng)聘就著重看群眾評(píng)議打多少分，評(píng)委打多少分，這就容易造成有些能干事、會(huì)干事、敢干事，但得罪人較多的能人得不到高分，而所謂的“老好人”卻占了上風(fēng)。黨委又不能果斷行使集中的權(quán)力，往往使一些能人得不到重用。二是在利益分配上，平均主義思想仍然存在，官本主義嚴(yán)重，總認(rèn)為當(dāng)官就應(yīng)多得，造成真正一線踏實(shí)工作的員工在利益分配上心理不平衡，從而使工作積極性受到打擊。三是在解決員工實(shí)際困難中，沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。在操作中往往只注重領(lǐng)導(dǎo)，真正考慮員工的份額太少，使員工產(chǎn)生一種失落感，導(dǎo)致干群關(guān)系不夠和諧。四是缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制。雖然大多數(shù)企業(yè)都建立了一系列考評(píng)、獎(jiǎng)懲辦法，但干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣的“大鍋飯”在一些企業(yè)，特別是在一些不規(guī)范的部門仍然比較普遍，嚴(yán)重影響和制約了員工的積極性。五是缺乏強(qiáng)有力的教育和引導(dǎo)。很多企業(yè)對(duì)員工的意見(jiàn)和呼聲，不是積極做工作，而是不聞不問(wèn)，以致小問(wèn)題釀成了大問(wèn)題，一般問(wèn)題成了疑難問(wèn)題，錯(cuò)過(guò)了最佳解決問(wèn)題的時(shí)機(jī)。

三、營(yíng)造企業(yè)內(nèi)部和諧環(huán)境的對(duì)策

營(yíng)造企業(yè)內(nèi)部的和諧環(huán)境，是企業(yè)發(fā)展的核心和基礎(chǔ)，也是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要組成部分，是一項(xiàng)艱苦細(xì)致的工作，需要多方面的積極努力。從眾多優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展實(shí)踐看，要營(yíng)造和諧的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，筆者認(rèn)為，除了認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家的政策、法規(guī)和各項(xiàng)制度外，當(dāng)前應(yīng)重點(diǎn)抓好以下四個(gè)方面工作：

1．要不斷創(chuàng)新和踐行企業(yè)文化。建設(shè)和諧文化，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要任務(wù)，而社會(huì)主義價(jià)值核心體系是建設(shè)和諧文化的根本。大量?jī)?yōu)秀企業(yè)的發(fā)展史表明，文化在企業(yè)中發(fā)揮了不可替代的巨大作用。它能使企業(yè)成員之間達(dá)成共識(shí)，形成心理默契，成為組織成員思想、行為的依據(jù)，成為企業(yè)核心專長(zhǎng)與技能的源泉，成為企業(yè)發(fā)展的基本驅(qū)動(dòng)力。海爾集團(tuán)因?yàn)橛小昂栁幕倍蛹译娛袌?chǎng)而不倒；五糧液集團(tuán)由于不斷挖掘企業(yè)文化，使“百年老窖”重新煥發(fā)出競(jìng)爭(zhēng)活力；南方航空集團(tuán)由于在企業(yè)內(nèi)部大力推行《南航心約》這一新型企業(yè)文化，使集團(tuán)成為國(guó)際國(guó)內(nèi)很有名氣的航空企業(yè)。實(shí)踐證明，創(chuàng)新和踐行企業(yè)文化，不但是企業(yè)優(yōu)化內(nèi)外環(huán)境的重要根源，也是構(gòu)建和諧企業(yè)的基石和保障。只有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理與企業(yè)文化很好地融合，才能培育員工的高尚境界，才能塑造員工正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，從而營(yíng)造出具有親和力的人際關(guān)系，激發(fā)員工的創(chuàng)造力，并轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際生產(chǎn)力。當(dāng)然，企業(yè)文化也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，不但要不斷創(chuàng)新發(fā)展，更重要的是要不斷去運(yùn)用和實(shí)踐，做到了這一點(diǎn)，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)又快又好發(fā)展。

2．要建立合理、公平、公正、公開(kāi)的利益分配體制。構(gòu)建和諧企業(yè)，涉及多方面內(nèi)容，但其中重要一條就是人與人之間關(guān)系的和諧。合理、公平、公正、公開(kāi)的利益分配體制是保持健康的勞動(dòng)關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)與員工、管理者與被管理者、員工與員工之間和諧的基本保證。有句話說(shuō)得好：基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖。一個(gè)企業(yè)，如果勞動(dòng)關(guān)系緊張，各種利益矛盾突出，尤其是勞動(dòng)與報(bào)酬不符，利益分配不均，干多干少一個(gè)樣的問(wèn)題反映強(qiáng)烈，那么這樣的企業(yè)不可能穩(wěn)定發(fā)展，久而久之必然導(dǎo)致衰敗。從這個(gè)意義上講，建立合理、公平、公正、公開(kāi)的利益分配體制，也是營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的需要。這就要求企業(yè)的管理者，一方面要堅(jiān)持多勞多得的原則，按貢獻(xiàn)大小實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)，按不同崗位分配報(bào)酬，特別是要重點(diǎn)突出一線員工的利益。另一方面要按優(yōu)勝劣汰的原則競(jìng)爭(zhēng)崗位，把一般崗位與特殊崗位區(qū)別開(kāi)來(lái)，體現(xiàn)出特殊崗位特殊待遇，這不僅僅是一個(gè)導(dǎo)向問(wèn)題，其實(shí)也是營(yíng)造企業(yè)和諧環(huán)境的需要。

3．要密切和發(fā)展和諧的勞動(dòng)關(guān)系。和諧的勞動(dòng)關(guān)系，是指勞動(dòng)者和雇主雙方能夠堅(jiān)持平等性原則，相互理解、相互尊重，互惠互利、互諒互讓，通過(guò)直接協(xié)商、談判、締結(jié)契約等方式，建立和調(diào)整相互間關(guān)系，并解決出現(xiàn)的問(wèn)題，以此達(dá)到和睦相處的目的。和諧的勞動(dòng)關(guān)系作為和諧社會(huì)的重要標(biāo)志，是建立在健全的勞動(dòng)法律體系基礎(chǔ)上的社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系，不僅反映著勞動(dòng)者的利益和社會(huì)地位，而且關(guān)系著勞動(dòng)的質(zhì)量和效率。近年來(lái)，南航黑龍江分公司十分注重密切和發(fā)展和諧的勞動(dòng)關(guān)系，采取積極的措施妥善協(xié)調(diào)各自的利益關(guān)系，不僅使勞動(dòng)者的合法權(quán)益得到了切實(shí)維護(hù)，又促進(jìn)了企業(yè)的全面發(fā)展，形成了一種良性互動(dòng)局面的勞動(dòng)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了互利共贏。由此可見(jiàn)，勞動(dòng)關(guān)系和諧與否，既關(guān)系到每個(gè)勞動(dòng)者和家庭的切身利益，又關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展、社會(huì)的穩(wěn)定和全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。建立和諧社會(huì)的過(guò)程，是一個(gè)不斷化解各種社會(huì)矛盾的持續(xù)過(guò)程；企業(yè)發(fā)展和騰飛的過(guò)程，也是一個(gè)不斷消融、理順企業(yè)內(nèi)部矛盾和關(guān)系的過(guò)程，其核心內(nèi)容之一都是要協(xié)調(diào)好人與人之間的利益關(guān)系，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧。因此，必須站在營(yíng)造和諧社會(huì)的高度，認(rèn)識(shí)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境建設(shè)的重要性，圍繞勞動(dòng)關(guān)系的建立、運(yùn)行、監(jiān)督和調(diào)處等環(huán)節(jié)，建立科學(xué)的有效的利益協(xié)調(diào)機(jī)制、訴求表達(dá)機(jī)制、矛盾調(diào)處機(jī)制和權(quán)益保障機(jī)制，使勞動(dòng)關(guān)系各方各盡其能、各得其所、和諧相處、共謀發(fā)展。

4．要營(yíng)造一個(gè)和諧的工作生活環(huán)境。作為一個(gè)企業(yè)，要健康穩(wěn)定發(fā)展，就必須建立和形成團(tuán)結(jié)友愛(ài)、和諧融洽、安定有序的內(nèi)部環(huán)境。做到了這一點(diǎn)，才能有強(qiáng)大的凝聚力和向心力，才能有強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和生存力，我們致力于創(chuàng)建和諧企業(yè)，既符合企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，又符合員工的切身利益，更符合構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的根本利益。正因?yàn)槿绱?，筆者認(rèn)為，營(yíng)造一個(gè)和諧的工作生活環(huán)境，實(shí)際上就是為員工謀求“硬實(shí)惠”和“軟福利”的問(wèn)題。要始終堅(jiān)持以人為本，把企業(yè)管理、建設(shè)、發(fā)展、目標(biāo)與員工全面需要的目標(biāo)融為一體。一是要充分關(guān)心人、理解人、體貼人，把員工的呼聲作為第一信號(hào)，把員工的需求作為第一責(zé)任，急員工之所急，想員工之所想，設(shè)身處地為員工解決工作、生活中的實(shí)際困難，使廣大員工以感恩的心態(tài)積極投入到工作中去。二是要努力營(yíng)造“尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造”的良好環(huán)境，以提升素質(zhì)為員工謀求“軟福利”，充分激發(fā)員工的發(fā)展愿望，不斷增強(qiáng)員工的創(chuàng)造活力，使每個(gè)員工的聰明才智得到最充分的迸發(fā)和釋放，不斷創(chuàng)造利益源泉。三是要廣泛開(kāi)展和諧創(chuàng)建活動(dòng)。作為企業(yè)的管理者，要著眼于增強(qiáng)企業(yè)員工的社會(huì)責(zé)任，把和諧企業(yè)、和諧班組、和諧家庭創(chuàng)建活動(dòng)同企業(yè)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，引導(dǎo)員工正確對(duì)待自己、他人和社會(huì)，正確對(duì)待困難、挫折和榮譽(yù)，從而在企業(yè)形成誠(chéng)實(shí)、守信、敬業(yè)和知榮辱、講正氣、促和諧、禮讓寬容的文明風(fēng)尚。四是要發(fā)揮好各級(jí)工會(huì)的職能作用。工會(huì)就是代表職工利益的主管部門，要做好上情下達(dá)，及時(shí)反映員工的需求，在黨委領(lǐng)導(dǎo)下，盡力為員工謀福利，保障員工的合法權(quán)利，努力營(yíng)造和諧的企業(yè)人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)以和諧促發(fā)展，以發(fā)展促和諧，使企業(yè)在和諧的環(huán)境下始終保持持續(xù)發(fā)展。

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[責(zé)任編輯張凌]