課程建設(shè)是教學(xué)改革的核心和重點(diǎn)，是提高教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)和前提。北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院“商業(yè)銀行業(yè)務(wù)管理”課程建設(shè)項(xiàng)目組立足學(xué)校的辦學(xué)宗旨，在教材建設(shè)、教學(xué)方法和師資隊(duì)伍建設(shè)等方面采取一系列措施，開展教學(xué)改革，推動(dòng)課程建設(shè)真正落到實(shí)處，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力與創(chuàng)新精神。

一、教材突出實(shí)用性、操作性和中國特色

教材是教學(xué)活動(dòng)得以開展的依據(jù)，教材的質(zhì)量直接影響著教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生的素質(zhì)結(jié)構(gòu)?！吧虡I(yè)銀行業(yè)務(wù)管理”是金融學(xué)、工商管理、電子商務(wù)等經(jīng)管類專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程。該課程組編寫的《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)管理》教材結(jié)合我國商業(yè)銀行經(jīng)營管理的發(fā)展動(dòng)態(tài)，吸收了近幾年國內(nèi)外商業(yè)銀行經(jīng)營管理實(shí)踐中的新經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)領(lǐng)域研究的新成果，在全面介紹商業(yè)銀行業(yè)務(wù)及其操作程序的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)介紹了商業(yè)銀行經(jīng)營創(chuàng)新的理念和背景，堅(jiān)持追蹤國外最新理論和把握國內(nèi)最新業(yè)務(wù)運(yùn)作動(dòng)態(tài)相結(jié)合的原則，引導(dǎo)學(xué)生把握我國商業(yè)銀行領(lǐng)域最新動(dòng)態(tài)，提高分析解決實(shí)際問題的能力。實(shí)踐證明，這套教材體現(xiàn)了以學(xué)生為本的理念，真正把學(xué)生被動(dòng)學(xué)習(xí)變成了主動(dòng)地研究性學(xué)習(xí)，易于被學(xué)生接受。

配套的實(shí)訓(xùn)教材是體現(xiàn)“商業(yè)銀行業(yè)務(wù)管理”課程應(yīng)用性教學(xué)改革的保證。我校投入大量資金創(chuàng)建了電子金融實(shí)訓(xùn)室，同時(shí)引入商業(yè)銀行業(yè)務(wù)模擬系統(tǒng)軟件，使學(xué)生學(xué)習(xí)完理論課后，就可進(jìn)行實(shí)際操作。為了配合此軟件的使用，學(xué)院組織教師編寫了實(shí)訓(xùn)教材，指導(dǎo)學(xué)生更好地掌握銀行業(yè)務(wù)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

二、注重教學(xué)方法的研究，以提高學(xué)生的素質(zhì)和能力

課堂教學(xué)是改革傳統(tǒng)的教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量的重要手段。“商業(yè)銀行業(yè)務(wù)管理”的教學(xué)改革和課程建設(shè)，均以素質(zhì)教育和實(shí)踐能力鍛煉為出發(fā)點(diǎn)，著重培養(yǎng)學(xué)生分析解決問題和實(shí)際操作的能力。在“商業(yè)銀行業(yè)務(wù)管理”課程教學(xué)過程中，授課教師主要采用了以下教學(xué)方法:

1.案例教學(xué)法。案例教學(xué)法就是通過一組案例提供高度擬真的情境，讓學(xué)生嘗試在分析具體問題中獨(dú)立地作出判斷，以培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)理論解決實(shí)際問題的能力的一種教學(xué)方法，而課堂討論是案例教學(xué)的關(guān)鍵。討論時(shí)，我們讓學(xué)生自由組合，以小組形式進(jìn)行討論，并選出各小組的發(fā)言代表，在課堂上代表本組成員發(fā)言，發(fā)言積極、內(nèi)容表述正確的學(xué)生可以在平時(shí)成績中獲得加分。在這里，我們強(qiáng)調(diào)小組的集中交流討論。因?yàn)槿绻麤]有小組的集中討論，沒有組內(nèi)成員的相互啟發(fā)、補(bǔ)充、分工、協(xié)作、鼓勵(lì)、支持很難分析得好。這不僅為學(xué)生提供了重新認(rèn)識(shí)自我、增強(qiáng)了自信心的場所，還增強(qiáng)了學(xué)生們的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神和集體榮譽(yù)感，學(xué)生們由原來的“要我學(xué)”變成了“我要學(xué)”。

案例實(shí)踐教學(xué)也培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)。該教學(xué)法是以尊重學(xué)生的個(gè)性和創(chuàng)造為前提的，它最大限度地給學(xué)生提供自學(xué)、思考、研究、創(chuàng)新的時(shí)間和空間。它通過參與一系列的教學(xué)環(huán)節(jié)，使學(xué)生受到創(chuàng)新意識(shí)的熏陶，從多角度、多層面、多側(cè)面去分析案例，尋找答案，學(xué)會(huì)思考、自學(xué)、探索、研究、合作和創(chuàng)造。這樣有利于培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，特別是創(chuàng)造性素質(zhì)。

2.建構(gòu)主義教學(xué)法。這種方法是讓學(xué)生通過媒體中的財(cái)經(jīng)類節(jié)目及相關(guān)報(bào)刊等，跟蹤研究我國的銀行改革動(dòng)態(tài)及經(jīng)濟(jì)體制改革中出現(xiàn)的熱點(diǎn)問題，通過“個(gè)人研究成果展示課”提高學(xué)生的參與意識(shí)，增強(qiáng)他們學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性，培養(yǎng)他們的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神?！皞€(gè)人研究成果展示課”就是把學(xué)生進(jìn)行的專題研究成果通過演講的形式表現(xiàn)出來。當(dāng)代學(xué)生知識(shí)豐富、思想活躍、渴望平等，有很強(qiáng)的表現(xiàn)欲和探索欲，因此教師要給他們充分展示的機(jī)會(huì)。該課教師要求學(xué)生:閱讀財(cái)經(jīng)類報(bào)刊，如中國金融時(shí)報(bào)、中國證券報(bào)等，并做讀書筆記;收看財(cái)經(jīng)新聞，如財(cái)經(jīng)報(bào)道、對話等;關(guān)注某一行業(yè)或某一家上市公司;對各類商業(yè)銀行的發(fā)展現(xiàn)狀有感性認(rèn)識(shí)，并以某一熱點(diǎn)問題作為深入研究的目標(biāo)，不斷收集資料，掌握其發(fā)展動(dòng)態(tài)，彌補(bǔ)課堂教學(xué)理論聯(lián)系實(shí)際的不足。這樣做既促進(jìn)了教學(xué)手段的改革，使學(xué)生與教師可以互相學(xué)習(xí)，加強(qiáng)互動(dòng)，有助于培養(yǎng)學(xué)生與教師之間的情感交流，使學(xué)生“親其師，信其道”，從而達(dá)到教書育人的目的，同時(shí)又增加了學(xué)生“做”的環(huán)節(jié)，培養(yǎng)了學(xué)生的協(xié)作精神、理論思維和創(chuàng)新能力。

3.雙向互動(dòng)教學(xué)法。該課程歸納、應(yīng)用了多種互動(dòng)式教學(xué)形式和方法，如頭腦風(fēng)暴法、專題演講法、課堂討論法、情景模擬法、角色演練法等。這些方法不僅提升了教學(xué)質(zhì)量和效果，而且極大地激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)該課程的熱情。教師和學(xué)生通過經(jīng)常性的交流，相互推動(dòng)、相互促進(jìn)，使教與學(xué)有機(jī)地融合在一起。例如，每一章節(jié)授課結(jié)束后，學(xué)生和教師分別進(jìn)行總結(jié)，在總結(jié)中，學(xué)生先提出問題或不清楚的內(nèi)容，或者是現(xiàn)實(shí)中的問題，教師鼓勵(lì)其他學(xué)生為提問的學(xué)生解答，之后加以補(bǔ)充總結(jié)。教師也向?qū)W生提出一些基本問題，由學(xué)生通過思考、收集資料、課下討論提出解決方案，并對解決方案做現(xiàn)場點(diǎn)評。雙向互動(dòng)式教學(xué)法不僅促使教師勤于學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)，提高講課技能，而且提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，使他們感受到了學(xué)習(xí)的樂趣和師生間的平等關(guān)系，增進(jìn)了師生之間的思想與情感的交流，提高了教學(xué)效果。

4.模擬實(shí)踐教學(xué)法。按照教學(xué)計(jì)劃，學(xué)生在完成了“商業(yè)銀行業(yè)務(wù)管理”及其他相關(guān)課程的理論部分的學(xué)習(xí)后，該課程的教師要組織學(xué)生進(jìn)行模擬經(jīng)營，以增強(qiáng)執(zhí)業(yè)能力和信心。我們把學(xué)生分成兩人一組，按照銀行軟件實(shí)訓(xùn)程序，在網(wǎng)上模擬業(yè)務(wù)操作和交易，最后形成規(guī)范的實(shí)訓(xùn)報(bào)告。在這一過程中，學(xué)生需要重新閱讀和理解銀行的主要業(yè)務(wù)，運(yùn)用已學(xué)的相關(guān)課程的基本知識(shí)作出決策。比如:進(jìn)行銀行業(yè)務(wù)分析，了解銀行業(yè)務(wù)工作流程和人力資源管理;確定銀行存款賬戶的存款金額、貸款金額、信用卡業(yè)務(wù)操作及管理等。

5.課外指導(dǎo)。本課程任課教師采用多種形式指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行課外學(xué)習(xí)，如提出問題，提示思路，引導(dǎo)學(xué)生查閱文獻(xiàn)資料、閱讀參考書目，組織課外研討，通過開放式網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)答疑解惑等。課外指導(dǎo)強(qiáng)化了課堂學(xué)習(xí)效果，通過因材施教，因人施教，充分滿足了不同學(xué)習(xí)程度和學(xué)習(xí)興趣的學(xué)生的要求，活躍了學(xué)習(xí)氣氛，豐富了學(xué)習(xí)內(nèi)容，拓寬了學(xué)生認(rèn)識(shí)和研究問題的視野。

三、全面提升師資隊(duì)伍的素質(zhì)

1.研討教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法，提高教師教學(xué)水平?！吧虡I(yè)銀行業(yè)務(wù)管理”課程是一門綜合性很強(qiáng)的專業(yè)課程，要保證良好的教學(xué)效果，必須有高素質(zhì)的教師隊(duì)伍。因此，學(xué)院一方面要求教師在教育心理學(xué)、教學(xué)法、現(xiàn)代教育手段應(yīng)用等方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，另一方面組織教師通過集體備課的形式，研討教學(xué)的難點(diǎn)與重點(diǎn)、選擇輔導(dǎo)教材與教學(xué)案例。同時(shí)，針對授課對象特點(diǎn)，探討適用于應(yīng)用性人才培養(yǎng)的教學(xué)方法，并將教研成果應(yīng)用于教學(xué)實(shí)踐。這些措施對提高教師，尤其是青年教師的教學(xué)水平起到了重要的促進(jìn)作用。此外，學(xué)院還鼓勵(lì)教師利用業(yè)余時(shí)間深入行業(yè)考察，參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高執(zhí)教能力，以適應(yīng)現(xiàn)代教學(xué)改革的要求。

2.培養(yǎng)既精通業(yè)務(wù)理論，又熟悉業(yè)務(wù)操作的“雙師型”教師隊(duì)伍，對促進(jìn)課程建設(shè)具有重要意義。目前課程組中已有學(xué)校認(rèn)定的“雙師型”教師1名;在工商銀行北京分行實(shí)習(xí)1年的教師1名;參加人事部全國人才流動(dòng)中心“金融模擬培訓(xùn)”并取得證書的教師1名。課程組還依托校外實(shí)習(xí)基地，定期組織教師去建設(shè)銀行城建分行調(diào)研實(shí)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)操作流程，了解最新業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)。

同時(shí)，課程組還聘請認(rèn)同應(yīng)用性大學(xué)辦學(xué)方向的、有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的銀行管理專家(如建設(shè)銀行北京分行、華夏銀行某支行的專家)擔(dān)任兼職教授，并定期召開研討會(huì)，對商業(yè)銀行業(yè)務(wù)管理課程的教學(xué)實(shí)施計(jì)劃、授課內(nèi)容及培養(yǎng)目的提供具有實(shí)用價(jià)值的建議和意見，幫助任課教師改進(jìn)教學(xué)方式和教學(xué)手段，以適應(yīng)現(xiàn)代金融業(yè)對人才的需求。

3.根據(jù)“商業(yè)銀行業(yè)務(wù)管理”課程的應(yīng)用性特點(diǎn)，要求教師必須參加科研工作。課程組的教師在承擔(dān)教學(xué)任務(wù)的同時(shí)，承擔(dān)并完成了許多科研項(xiàng)目，發(fā)表了多篇具有前沿研究水平的論文。