不斷提高教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的人才是高校的主要目標(biāo)和永恒主題。北京交通大學(xué)從1999年開始構(gòu)建“拉動(dòng)式”教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控體系，對(duì)教學(xué)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)全面進(jìn)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)和質(zhì)量監(jiān)控，建立了由全體學(xué)生、督導(dǎo)組成員、各級(jí)教學(xué)管理人員、同行或校外專家參與的評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)堅(jiān)持過(guò)程監(jiān)控與目標(biāo)考核并重，形成了自我調(diào)控、自我完善、運(yùn)行有效的教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控體系，有效地調(diào)動(dòng)了教師教學(xué)的積極性和學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，使教學(xué)質(zhì)量的整體水平得到了提高。

一、“拉動(dòng)式”教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控體系的構(gòu)建

1.組織機(jī)構(gòu)

教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控體系的組織機(jī)構(gòu)是實(shí)施教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控體系的重要保證。我校建立了由教學(xué)工作審查機(jī)構(gòu)、校院兩級(jí)教學(xué)督導(dǎo)組、專項(xiàng)工作專家組、學(xué)生組織、校院管理部門等組成的教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控的組織機(jī)構(gòu)。各個(gè)層次的機(jī)構(gòu)各負(fù)其責(zé)，他們之間既相互聯(lián)系、相互協(xié)調(diào)又相互制約，從而形成了由學(xué)術(shù)委員會(huì)、教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)、教學(xué)督導(dǎo)組、管理者、教師、學(xué)生參與的全方位及多視角的教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控體系，有效地監(jiān)控了教學(xué)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)，使教學(xué)質(zhì)量得到了保證。

2.基本文件和規(guī)章制度

教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控體系的基本文件和規(guī)章制度是使教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的重要步驟。為將教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控貫穿于整個(gè)教學(xué)過(guò)程和教學(xué)環(huán)節(jié)，我校設(shè)置了培養(yǎng)計(jì)劃與教學(xué)大綱、教學(xué)過(guò)程和教學(xué)基本建設(shè)三大管理和監(jiān)控要素。在培養(yǎng)計(jì)劃與教學(xué)大綱要素方面，我校制定了《北京交通大學(xué)培養(yǎng)計(jì)劃管理規(guī)定》和《北京交通大學(xué)課程教學(xué)大綱管理規(guī)定》等文件，加強(qiáng)對(duì)培養(yǎng)計(jì)劃和課程教學(xué)大綱的管理。同時(shí)，學(xué)校不定期組織專家對(duì)培養(yǎng)計(jì)劃和教學(xué)大綱的制定質(zhì)量和執(zhí)行情況進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)價(jià)。

在教學(xué)過(guò)程要素方面，我校通過(guò)制定規(guī)章制度加強(qiáng)對(duì)課堂教學(xué)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)、課程設(shè)計(jì)與實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)等重要環(huán)節(jié)的教學(xué)過(guò)程實(shí)施規(guī)范化管理，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評(píng)估。

在教學(xué)基本建設(shè)要素方面，我校制定了《北京交通大學(xué)本科專業(yè)設(shè)置與建設(shè)管理辦法》、《北京交通大學(xué)本科教學(xué)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)與投資機(jī)制的有關(guān)規(guī)定》、《北京交通大學(xué)精品課程建設(shè)和管理實(shí)施辦法》等管理文件，對(duì)專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、教材建設(shè)、實(shí)驗(yàn)室及實(shí)習(xí)基地建設(shè)等進(jìn)行規(guī)范化管理，并對(duì)專業(yè)、課程、教材、實(shí)驗(yàn)室及實(shí)習(xí)基地等建設(shè)情況進(jìn)行階段性、功能性的檢查和最終建設(shè)效果的評(píng)估。

3.各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)教學(xué)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施科學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)是實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控目標(biāo)的有效手段。我校按照基本文件和規(guī)章制度制定相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估辦法，對(duì)日常教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)建設(shè)質(zhì)量和教學(xué)管理質(zhì)量進(jìn)行檢查與評(píng)估。例如，針對(duì)日常教學(xué)質(zhì)量的檢查與評(píng)估，學(xué)校制定了《北京交通大學(xué)課堂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控辦法》、《北京交通大學(xué)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控辦法》和《北京交通大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)的質(zhì)量監(jiān)控辦法》等一系列教學(xué)質(zhì)量管理和監(jiān)控文件，以及畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)選題、初期、中期、答辯及論文質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估辦法，明確了各個(gè)主要教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的內(nèi)容及要求。

畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)的選題，主要審核選題是否與專業(yè)相符，選題的難度和工作量是否適合學(xué)生的知識(shí)和能力，以及相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)條件和畢業(yè)設(shè)計(jì)所規(guī)定的時(shí)間是否能達(dá)到對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面綜合訓(xùn)練的目的。畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)的初期主要檢查指導(dǎo)教師任務(wù)書的填寫內(nèi)容是否齊全，各項(xiàng)要求是否具體、明確;開題報(bào)告中學(xué)生查閱資料是否充分，文獻(xiàn)綜述和分析是否到位，研究思路、研究方案和進(jìn)度安排是否合理、可行，指導(dǎo)教師評(píng)閱是否認(rèn)真、到位。畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)的中期主要檢查畢業(yè)設(shè)計(jì)的進(jìn)度是否與總體進(jìn)度安排吻合、質(zhì)量是否達(dá)到預(yù)期的要求;學(xué)生是否遵守紀(jì)律出勤率高;教師的指導(dǎo)是否到位，對(duì)學(xué)生是否嚴(yán)格管理。畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)答辯主要檢查答辯委員會(huì)的組成是否符合要求;答辯的組織情況;通過(guò)答辯情況對(duì)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)的評(píng)閱及組織、整體質(zhì)量、水平等情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)評(píng)審主要檢查任務(wù)書規(guī)定內(nèi)容的完成情況;論文(設(shè)計(jì))的質(zhì)量;論文的規(guī)范性等。我校按照全面檢查和重點(diǎn)抽查相結(jié)合、定期檢查和隨機(jī)檢查相結(jié)合的原則對(duì)日常教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)建設(shè)質(zhì)量、教學(xué)管理質(zhì)量實(shí)施檢查與評(píng)估，建立了科學(xué)、合理和完善的校院兩級(jí)管理的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。對(duì)課堂教學(xué)和實(shí)驗(yàn)教學(xué)，主要通過(guò)校院兩級(jí)教學(xué)督導(dǎo)組、各級(jí)教學(xué)管理人員、同行或校外專家以及全體學(xué)生“四視角”進(jìn)行監(jiān)控;對(duì)教學(xué)日歷、教案、試卷和畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)的選題、任務(wù)書、開題報(bào)告、中期檢查、答辯等采取了學(xué)院普查、學(xué)校抽查的監(jiān)控方式;對(duì)課程設(shè)計(jì)、實(shí)習(xí)等實(shí)踐環(huán)節(jié)校院兩級(jí)以抽查為主;對(duì)學(xué)院的教學(xué)工作，建立了日常規(guī)范性管理和上水平特色建設(shè)相結(jié)合的評(píng)價(jià)體系。學(xué)校把教學(xué)評(píng)價(jià)的結(jié)果與學(xué)院的撥款掛鉤，與教師的評(píng)優(yōu)評(píng)先掛鉤，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)院和教師的積極性，提高了本科教學(xué)質(zhì)量。

4.反饋調(diào)控環(huán)節(jié)

暢通的反饋調(diào)控環(huán)節(jié)是教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控體系得以良性循環(huán)的必要保證。為此，學(xué)校建立了教學(xué)質(zhì)量信息的采集、整理和統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)，通過(guò)隨機(jī)聽課、問(wèn)卷調(diào)查、座談會(huì)、專題調(diào)研、網(wǎng)上評(píng)教等多種形式收集學(xué)生、教師、督導(dǎo)組、管理者等方面的意見與建議。同時(shí)，學(xué)校還建立了網(wǎng)上信箱，以便及時(shí)了解學(xué)生意見，使信息收集體現(xiàn)全員性和全面性的原則。學(xué)校各教學(xué)管理部門對(duì)收集到的各類質(zhì)量信息進(jìn)行分類、核實(shí)，并落實(shí)到相關(guān)人員和部門進(jìn)行處理，在樣本統(tǒng)計(jì)意義的基礎(chǔ)上，進(jìn)行各類對(duì)比分析，確保處理結(jié)果的合理性和公正性。

學(xué)校通過(guò)建立立體化、全方位、多層次的信息反饋系統(tǒng)，將各種教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)信息以及改進(jìn)意見等，以口頭、書面、網(wǎng)絡(luò)信息、教學(xué)簡(jiǎn)報(bào)、通報(bào)等形式進(jìn)行個(gè)別溝通或全校范圍的信息公布，各教學(xué)部門和教師針對(duì)反饋信息認(rèn)真查找、分析原因，制定相應(yīng)的整改措施，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。學(xué)校不定期進(jìn)行質(zhì)量跟蹤檢查，最終形成了一個(gè)良性循環(huán)的教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控體系。

二、教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控體系的實(shí)踐與效果

教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控體系的內(nèi)涵就是通過(guò)調(diào)查研究影響教學(xué)質(zhì)量的諸因素，有針對(duì)性地解決影響教學(xué)質(zhì)量的難點(diǎn)和關(guān)鍵，通過(guò)科學(xué)地設(shè)計(jì)和建立有效的教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控體系，完成教學(xué)過(guò)程的質(zhì)量管理與監(jiān)控，從而營(yíng)造良好的教風(fēng)和學(xué)風(fēng)，達(dá)到最佳的教學(xué)效果。在影響教學(xué)質(zhì)量的諸多因素中，提高學(xué)院對(duì)教學(xué)工作的重視程度，調(diào)動(dòng)教師對(duì)教學(xué)工作的投入和學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性是關(guān)鍵。因此，我校以學(xué)院教學(xué)評(píng)估為核心，強(qiáng)化校院兩級(jí)管理，突出學(xué)校的宏觀指導(dǎo)作用和學(xué)院的實(shí)體地位;以建立評(píng)優(yōu)評(píng)先和樹立樣板的激勵(lì)機(jī)制為手段，使學(xué)院的總體教學(xué)質(zhì)量與撥款掛鉤、教師的教學(xué)質(zhì)量與上崗條件和工作量掛鉤、學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)與推免研究生和獎(jiǎng)學(xué)金等掛鉤，全面調(diào)動(dòng)學(xué)院、教師和學(xué)生的積極性，“拉動(dòng)”教學(xué)質(zhì)量整體水平提高。

學(xué)校加大對(duì)學(xué)院教學(xué)工作的考核力度，制定了學(xué)院教學(xué)工作評(píng)估指標(biāo)體系和評(píng)估實(shí)施細(xì)則，對(duì)學(xué)院的教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)管理進(jìn)行控制，建立激勵(lì)與約束機(jī)制。學(xué)校要求學(xué)院年初制定教學(xué)基礎(chǔ)工作(日常教學(xué)運(yùn)行等)和上水平項(xiàng)目的目標(biāo)，實(shí)行教學(xué)院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，年終按學(xué)院完成情況進(jìn)行目標(biāo)考核，考核結(jié)果與學(xué)院評(píng)優(yōu)、教學(xué)單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)和撥款掛鉤。

學(xué)校在加強(qiáng)課堂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的同時(shí)，舉辦了各類公開課、觀摩課、名校專家示范課、集體研討等活動(dòng)，幫助青年教師不斷提高教學(xué)水平。近3年，學(xué)校共抽查教學(xué)日歷和教案各182份;安排教學(xué)督導(dǎo)聽理論課1，416人門次，合計(jì)5，977堂課;聽實(shí)驗(yàn)課134人門次，合計(jì)629堂課;聽體育課55人門次，合計(jì)299堂課。

學(xué)校狠抓畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)各環(huán)節(jié)，嚴(yán)格過(guò)程管理，組織對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)進(jìn)行初期、中期、終期的質(zhì)量抽查，共抽查任務(wù)書和開題報(bào)告各401份，中期檢查50人次(兩年)，重點(diǎn)抽查畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)484份，有效地提高了畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)的質(zhì)量。

學(xué)校建立了鼓勵(lì)先進(jìn)拉動(dòng)整體的激勵(lì)機(jī)制，每年開展課堂教學(xué)優(yōu)秀主講教師、優(yōu)秀實(shí)驗(yàn)教學(xué)指導(dǎo)教師和示范課教師的評(píng)選工作。通過(guò)對(duì)課堂教學(xué)效果的評(píng)價(jià)，充分調(diào)動(dòng)了教師對(duì)課堂教學(xué)投入的積極性，涌現(xiàn)出一大批教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、熱心教學(xué)、熱愛學(xué)生、盡職盡責(zé)、傾情奉獻(xiàn)的教學(xué)名師。從1999年開始至今，學(xué)校共評(píng)出399名優(yōu)秀主講教師，13名優(yōu)秀實(shí)驗(yàn)教學(xué)指導(dǎo)教師，9名示范課教師。其中，1名獲國(guó)家教學(xué)名師獎(jiǎng)，5名獲北京市教學(xué)名師獎(jiǎng)。

教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控體系是一個(gè)不斷自我完善的體系。在其內(nèi)部，可以通過(guò)調(diào)節(jié)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)起導(dǎo)向作用;在其外部，可以通過(guò)激勵(lì)約束機(jī)制起引導(dǎo)作用。我校在構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控體系初期，針對(duì)部分教師對(duì)本科教學(xué)質(zhì)量重視不夠采取了“重點(diǎn)幫助”和亮“黃牌”的措施，即每學(xué)期對(duì)學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教排序后5%的教師安排督導(dǎo)聽課，并幫助其分析原因，給予“重點(diǎn)幫助”;每學(xué)年對(duì)因教學(xué)投入的力度不足連續(xù)兩次學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教排序后5%的教師給予亮“黃牌”。通過(guò)幾年的運(yùn)行，教師對(duì)本科教學(xué)投入逐漸增大，教學(xué)研究、教學(xué)改革和多媒體輔助教學(xué)的應(yīng)用蔚然成風(fēng)。從我校近3年的學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教數(shù)據(jù)就可以看出學(xué)生對(duì)教師授課滿意的課堂逐年升高，課堂教學(xué)總體質(zhì)量不斷提高(見圖)。