杜拉克思想與三大管理學(xué)派有著怎樣的淵源？他何以成為管理學(xué)之父？

杜拉克被尊稱(chēng)為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”，盡管遠(yuǎn)在他之前就有很多人對(duì)這個(gè)領(lǐng)域做出了貢獻(xiàn)。那么，在什么時(shí)候杜拉克成了“現(xiàn)代管理學(xué)之父”？回顧在過(guò)去近百年的時(shí)間里發(fā)展起來(lái)的各個(gè)不同管理學(xué)派和思想，可以嘗試給杜拉克一個(gè)定位，以確定他的思想在哪些領(lǐng)域有效，以及他如何影響其他的學(xué)派。

泰羅的擁護(hù)者

或許并不是每個(gè)人都知道，一向被稱(chēng)為“大師中的大師”的杜拉克，事實(shí)上是泰羅的忠實(shí)擁護(hù)者。泰羅因提出“科學(xué)管理”而揚(yáng)名，他同時(shí)也是致力于效率和定量工具應(yīng)用研究的經(jīng)典管理學(xué)派（與人際關(guān)系學(xué)派、行為學(xué)派并稱(chēng)三大管理學(xué)派）的代表人物之一。泰羅的關(guān)注重點(diǎn)是工序，杜拉克對(duì)此相當(dāng)贊同。1970年代，杜拉克就曾在克羅蒙德研究生院（即現(xiàn)在的杜拉克管理學(xué)研究生院）教授了一門(mén)叫做“工序”的博士生課程。在他的研究中，也提到勞動(dòng)力的天性，以及那些技能和教育貧乏的歐洲南部的非英語(yǔ)語(yǔ)種移民，這些正是泰羅關(guān)注過(guò)的。工業(yè)革命加速了對(duì)工廠工人的需要，泰羅主張對(duì)這類(lèi)工人進(jìn)行快速經(jīng)濟(jì)的單一技能培訓(xùn)，只學(xué)習(xí)一種或少數(shù)幾種小的工作任務(wù)。這常常被認(rèn)為忽略了工人的利益，但杜拉克反駁說(shuō)：真正研究泰羅的人會(huì)發(fā)現(xiàn)，他其實(shí)也提倡對(duì)工人的補(bǔ)償，允許他們分享提高生產(chǎn)率的所得。

在很多方面，杜拉克都對(duì)經(jīng)典管理學(xué)派做出了補(bǔ)充，比如：他提倡企業(yè)的行為需要充分衡量成本支出，并由此提出許多為后人推崇的觀點(diǎn)，如：經(jīng)濟(jì)價(jià)值分析，以及通過(guò)納入資本成本來(lái)確定組織真實(shí)的收益率等等。

事實(shí)上，綜觀杜拉克的不少著作，都對(duì)經(jīng)典管理學(xué)派做出了極大的貢獻(xiàn)。尤以《管理的實(shí)踐》為甚。這本出版于54年前的著作匯集了許多其他學(xué)派前人的成果，形成了一本對(duì)管理比較全面的討論匯總。10年后出版的《結(jié)果管理》又奠定了經(jīng)典管理學(xué)派目標(biāo)管理運(yùn)動(dòng)的基礎(chǔ)。而誕生已經(jīng)34年的《管理：任務(wù)、責(zé)任和實(shí)踐》，如今依然被視為管理及相關(guān)領(lǐng)域的百科全書(shū)。

當(dāng)然，在很多方面，杜拉克比經(jīng)典管理學(xué)派更高一籌，比如對(duì)時(shí)勢(shì)的關(guān)注。當(dāng)經(jīng)典管理學(xué)派鑒別公司的優(yōu)劣時(shí)，就常常呈現(xiàn)脫離時(shí)勢(shì)的趨勢(shì)。往往是，當(dāng)那些處于顛峰的企業(yè)發(fā)現(xiàn)自己成為書(shū)中案例，就意味著他們即將迎來(lái)下坡路了。曾盛極一時(shí)的《追求卓越》就是個(gè)很好的例證。

杜拉克顯然高明很多。他對(duì)于證實(shí)概念的企業(yè)案例的選擇非常謹(jǐn)慎。很多時(shí)候，被他作為案例提到的公司市場(chǎng)表現(xiàn)并不好，或者丟失了市場(chǎng)機(jī)會(huì)，因?yàn)檫@些公司忽視了他所提倡的一些原則。通用汽車(chē)是他引述的一家公司，但不幸的是，似乎在通用汽車(chē)公司沒(méi)有人讀過(guò)杜拉克1998年出版的《商業(yè)理論》，這正印證了該公司近年來(lái)數(shù)十億美元的損失，不久后，該公司落后于豐田公司，后者成為世界汽車(chē)公司的No.1。

目中無(wú)“人”的杜拉克

與對(duì)經(jīng)典管理學(xué)派的關(guān)注不同，對(duì)于一向注重心理學(xué)研究方法的人際關(guān)系學(xué)派，杜拉克的貢獻(xiàn)很小。實(shí)際上，他對(duì)這個(gè)學(xué)派一直持批評(píng)態(tài)度，他們對(duì)人事的研究，他也很少關(guān)注。杜拉克認(rèn)為人事并不是一個(gè)組織合理的功能部門(mén)，而僅僅是一個(gè)寬松定義的管理任務(wù)的集合，不能像銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)和運(yùn)營(yíng)等部門(mén)那樣具有同樣戰(zhàn)略高度和地位。但正是從那時(shí)起，人力資源功能開(kāi)始出現(xiàn)，而許多人事經(jīng)理依然無(wú)視組織的業(yè)務(wù)是什么，也無(wú)法說(shuō)出組織的執(zhí)行人員。很多中國(guó)公司也存在這種現(xiàn)象，許多年輕人處在這個(gè)崗位上，卻不知道本組織為何存在。

這里，我們看到一個(gè)不完整的杜拉克。在如何將一個(gè)組織的人事功能提到某個(gè)高度以及提高其可信性方面，他幾乎沒(méi)有提出什么建設(shè)性的見(jiàn)解。然而，現(xiàn)在許多《財(cái)富》500強(qiáng)的公司將人事功能提高到一個(gè)非常高的地位，相關(guān)部門(mén)直接對(duì)組織的首席執(zhí)行官匯報(bào)工作。它們同時(shí)讓那些具有廣泛運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)的人士在人事部門(mén)的職位上擔(dān)當(dāng)重任，而不是由人事部門(mén)基層職員擔(dān)當(dāng)。一個(gè)非常典型的例子是杜邦公司，杜邦公司的資深人事總監(jiān)是前亞太區(qū)總裁，具有很強(qiáng)的銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)工作背景。

杜拉克不相信“動(dòng)機(jī)”

同樣受到杜拉克冷落的還有行為學(xué)派。不過(guò)不要因此小瞧這個(gè)學(xué)派，大名鼎鼎的馬斯洛“需求層次理論”、麥格雷戈的“X理論和Y理論”，以及赫茨伯格的“雙因素、激勵(lì)-保健理論”等都出自該學(xué)派。這個(gè)學(xué)派后來(lái)還興起過(guò)“組織發(fā)展”。沒(méi)錯(cuò)，就是以下的情形：促進(jìn)師摸著胡須坐在那里，手里拿著煙斗，傾聽(tīng)客戶(hù)講述，并不時(shí)地提醒他：“為什么你那么想？請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)一下?！边@種學(xué)名為“過(guò)程咨詢(xún)”的行為是希望推動(dòng)客戶(hù)自我發(fā)現(xiàn)，以充分地解決其自身的問(wèn)題，

杜拉克似乎對(duì)這些都不感興趣。事實(shí)上，他寫(xiě)的所有書(shū)，沒(méi)有一本是單獨(dú)論述領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)機(jī)的。他認(rèn)為行為學(xué)派關(guān)注的焦點(diǎn)集中在員工滿(mǎn)意方面。但問(wèn)題是，他認(rèn)為沒(méi)有什么測(cè)量方式可以確認(rèn)員工的滿(mǎn)意到底是什么。而且，沒(méi)有任何證據(jù)表明員工的滿(mǎn)意度可以帶來(lái)更好的組織績(jī)效——如果對(duì)員工態(tài)度調(diào)查得出的平均分是85分，難道這就意味著比75分要更滿(mǎn)意？一個(gè)快樂(lè)的員工就一定是一個(gè)高效的員工嗎？

“領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)”才是杜拉克的最?lèi)?ài)：可靠、誠(chéng)實(shí)、可信、道德和品格。在他看來(lái)，這些更加簡(jiǎn)單、直觀和便于理解。他對(duì)諸如怎樣獲得可信性、誠(chéng)實(shí)性、信任等方面做了一些完善，而且，他認(rèn)為品德只能帶入到組織中，而不能在組織中獲得。

當(dāng)然，并非只有質(zhì)疑。知識(shí)工人的提出就可以認(rèn)為是杜拉克對(duì)行為學(xué)派的貢獻(xiàn)，包括如何領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)勞動(dòng)力大軍中這個(gè)新興的群體，還包括人口的改變所帶來(lái)的創(chuàng)新和新興的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

現(xiàn)代管理的建筑師和泥瓦匠

無(wú)可否認(rèn)，杜拉克的研究成果為其他三個(gè)學(xué)派做出了或多或少的貢獻(xiàn)，并促進(jìn)了這些學(xué)派的發(fā)展?！妒澜缡瞧降摹贰ⅰ敦?cái)富的革命》某種程度上都是作者對(duì)杜拉克思想的效仿。在創(chuàng)新方面他也給出了許多為后人效仿的理論。這幾年名躁一時(shí)的藍(lán)海戰(zhàn)略幾乎是杜拉克相關(guān)研究和一些營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家理論的組合體。

因?yàn)榻】档脑颍?000年代早期杜拉克放棄了在杜拉克研究生院任教的工作，寫(xiě)作也減少了。那么，他后來(lái)的研究重點(diǎn)在哪些方面呢？30多年前，他對(duì)我說(shuō)過(guò)，他認(rèn)為自己是一位“社會(huì)學(xué)家”，而不是管理學(xué)教授。事實(shí)證明，這就是答案。

在晚年，杜拉克的著作幾乎都圍繞著社會(huì)問(wèn)題展開(kāi)。1980年，《動(dòng)蕩年代的管理》出版，引發(fā)世人對(duì)人口變化的關(guān)注，包括人口結(jié)構(gòu)和動(dòng)態(tài)變化。之后的著作也主要關(guān)注的是他對(duì)社會(huì)變革的觀察。當(dāng)然，綜觀杜拉克的一生，他充當(dāng)?shù)钠鋵?shí)和建筑工作中的泥瓦匠并沒(méi)有太大區(qū)別——設(shè)計(jì)哪些議題是管理學(xué)需要處理的，打下基礎(chǔ)。繼他之后，無(wú)數(shù)學(xué)者在他的研究成果的基礎(chǔ)上，對(duì)其原創(chuàng)思想進(jìn)行改寫(xiě)和補(bǔ)充。

責(zé)任編輯：焦 晶