靈活的體系在幫助企業(yè)實踐低層次社會責任上，既節(jié)約了成本也保證了效果。

責任，是使命也是挑戰(zhàn)

企業(yè)應(yīng)當承擔怎樣的社會責任？國外某位著名學者按照從低到高的順序總結(jié)了社會責任的四個層次：

第一個層次的企業(yè)社會責任是經(jīng)濟責任，它是指企業(yè)的贏利，是其它更高層次社會責任實現(xiàn)的基礎(chǔ)；

第二個層次的企業(yè)社會責任是法律責任，它是指企業(yè)的一切活動都必須遵守法律的條款，依法經(jīng)營；

第三個層次的企業(yè)社會責任是倫理責任，它是指企業(yè)的各項工作必須符合公平、公正的社會基本倫理道德，不能做違反社會公德的事；

第四個層次的企業(yè)社會責任是慈善責任，它是指企業(yè)作為社會的組成成員，必須為社會的繁榮、進步和人類生活水平的提高做出自己應(yīng)有的貢獻。

現(xiàn)在國內(nèi)有很多企業(yè)家對于社會責任的理解也只是停留在捐贈活動，認為捐款就是實現(xiàn)企業(yè)的社會責任。于是乎意氣風發(fā)的企業(yè)家、感恩不盡的受惠方與喜氣洋洋的政府官員共同出席各種捐贈典禮成了一道風景線。企業(yè)美譽度、企業(yè)形象和品牌效益毋庸置疑是得到了一定程度的提升，但是企業(yè)社會責任的范疇要遠遠超越普遍意義的慈善行為。企業(yè)社會責任要求一個負責任的企業(yè)在做決策時全面考慮對所有利益相關(guān)者及外部環(huán)境的影響，確保平衡所有相關(guān)方的需求和充分保證股東權(quán)益。

具體地說，企業(yè)至少要對七種利益相關(guān)群體盡到責任，他們分別是：股東、雇員、顧客、社會團體、環(huán)境、投資者、女性與少數(shù)民族。隨著全球化的推進，中國企業(yè)也逐步走向海外市場，這就不可避免要涉及到多種文化的融合。企業(yè)必須面對不同的市場和文化，面對不同的資源、環(huán)境和責任。因此，關(guān)注全球范圍的自然資源、生態(tài)環(huán)境、勞動權(quán)益和商業(yè)倫理，將成為中國企業(yè)如何實現(xiàn)社會責任的一個挑戰(zhàn)。

承擔責任，從建立體系開始

企業(yè)的社會責任層次表現(xiàn)在不同的歷史階段，有著不同的內(nèi)容，同時社會對企業(yè)的社會責任也有不同的理解。企業(yè)的社會責任能否可持續(xù)發(fā)展需要企業(yè)完善公司治理，各家企業(yè)在這方面做法也不盡相同。但是，作為一個企業(yè)，必須有一個管控體系來保證整個企業(yè)按照非常規(guī)范的方式運作，符合社會法律、法規(guī)的要求，符合股東的期望，達到它應(yīng)該達到的目標。

根據(jù)中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)2007年4月14日發(fā)布的《2007#8226;中國企業(yè)經(jīng)營者成長與發(fā)展專題調(diào)查報告》，在對4586位企業(yè)經(jīng)營者的問卷調(diào)查中，69.7%的企業(yè)經(jīng)營者認為“履行企業(yè)社會責任會增加企業(yè)的成本”。調(diào)查顯示：企業(yè)經(jīng)營困難、經(jīng)營者素質(zhì)不高、社會誠信缺失，以及社會相關(guān)部門沒有履行好自己的責任，是導(dǎo)致企業(yè)缺乏社會責任感的主要原因。從報告中可以看出，社會責任的內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境和外部社會、法律體系仍然在趨于完善過程中。由此可見，在中國現(xiàn)階段，企業(yè)的社會責任還遠遠沒有達到最高層次實踐，實質(zhì)上更多的企業(yè)還停留在第一和第二個層次。

事實上國外也存在同樣的問題，作為世界第二大能源公司的德國

E.ON 公司不僅被歐盟要求廢物排放符合其環(huán)境保護的法規(guī)要求，還要符合全球范圍內(nèi)京都議定書的規(guī)定。企業(yè)面臨最大挑戰(zhàn)是在遵循當?shù)?、地區(qū)、國家和國際環(huán)保要求的前提下如何仍舊保持運營優(yōu)勢。為應(yīng)對各種新的和不斷變化的環(huán)保規(guī)定，E.ON通過建立企業(yè)內(nèi)部非常靈活的運營支持系統(tǒng)來管理各項排放限定、監(jiān)控數(shù)據(jù)、跟蹤和記錄各種事件，并為各個環(huán)保監(jiān)管機構(gòu)提供所需要的合規(guī)報告。這對E.ON這樣的大型企業(yè)來說，靈活的體系在幫助企業(yè)實踐低層次社會責任上，既節(jié)約了成本也保證了效果。

（本文作者系SAP中國企業(yè)治理、風險及合規(guī)方案業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理）

責任編輯：李 源