在眾多的公司戰(zhàn)略中，企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略就像一個(gè)支點(diǎn)，可以撬動(dòng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)生乘數(shù)效應(yīng)。

前些天，筆者到浙江與企業(yè)家座談，探討企業(yè)社會(huì)責(zé)任的話題。在聽完筆者的概述介紹后，不少企業(yè)家說，其實(shí)他們已經(jīng)做了許多履行社會(huì)責(zé)任的事情：譬如按照采購(gòu)方要求請(qǐng)第三方對(duì)工廠審核、引進(jìn)ISO14000環(huán)境管理體系、捐資助學(xué)參與公益，甚至與附近部隊(duì)組織軍民共建活動(dòng)?？傊?，他們覺得能做的都做了，錢也沒少花，可企業(yè)并沒有得到多少實(shí)惠，反而使運(yùn)營(yíng)成本變高。他們?yōu)榇耸置曰?，甚至?duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任提出了質(zhì)疑。

難道，企業(yè)社會(huì)責(zé)任只是一個(gè)美麗的謊言嗎？非也！否則那些全球知名的跨國(guó)公司又怎么會(huì)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任趨之若鶩且有愈演愈烈之勢(shì)呢？筆者認(rèn)為：?jiǎn)栴}的癥結(jié)在于企業(yè)看待社會(huì)責(zé)任問題的角度。角度不同，效果迥異。

企業(yè)責(zé)任的戰(zhàn)略心態(tài)

外國(guó)公司從戰(zhàn)略角度看待社會(huì)責(zé)任問題。許多公司都制定了企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略，并將其作為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的一部分，把社會(huì)責(zé)任和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)緊密聯(lián)結(jié)在一起，甚至從制度設(shè)計(jì)、公司治理上予以有力保障。這樣，公司所有與社會(huì)責(zé)任相關(guān)的事務(wù)能夠得到統(tǒng)一部署，每一個(gè)認(rèn)證、每一筆捐款都要與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向相符，從而確保了企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)收益的高度一致性，最終實(shí)現(xiàn)責(zé)任與利潤(rùn)的雙贏。例如：汽車公司的社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略是開發(fā)節(jié)能環(huán)保車型、提高汽車運(yùn)輸?shù)谋憬菪阅?；石油公司的社?huì)責(zé)任則是提供清潔能源、降低對(duì)石化能源的依賴。

通過實(shí)施這些戰(zhàn)略，企業(yè)既能善盡社會(huì)責(zé)任，也可以在未來市場(chǎng)占得先機(jī)、贏得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。即使在慈善投資中，外國(guó)公司考慮得最多的是公益活動(dòng)與企業(yè)核心業(yè)務(wù)的關(guān)系，而不是能帶來多大的輿論效應(yīng)。

反觀國(guó)內(nèi)，很少企業(yè)會(huì)從戰(zhàn)略角度看待企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題。在他們眼中，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的各種問題是零散的、不成體系的，與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力無關(guān)。因而，他們應(yīng)對(duì)社會(huì)責(zé)任問題的方式是被動(dòng)的，形象地說就是“碰到一個(gè)，消滅一個(gè)”。如果采購(gòu)商要求ISO14000，企業(yè)就去申請(qǐng)ISO的認(rèn)證；如果采購(gòu)商要求SA8000審核，企業(yè)就去申請(qǐng)SAI的認(rèn)證。這樣，企業(yè)每解決一個(gè)社會(huì)責(zé)任問題，運(yùn)營(yíng)成本就會(huì)增加一點(diǎn)，日積月累，社會(huì)責(zé)任的成本便居高不下；經(jīng)理人亦疲于奔命，無暇顧及全盤戰(zhàn)略。最終，即便企業(yè)提高了社會(huì)責(zé)任績(jī)效，其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也不見得顯著改善。

為什么？因?yàn)槠髽I(yè)將社會(huì)責(zé)任從企業(yè)戰(zhàn)略中孤立出來了，因而無法發(fā)揮社會(huì)責(zé)任要素間的協(xié)同效應(yīng)，更不能借社會(huì)責(zé)任撬動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

社會(huì)責(zé)任影響競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

國(guó)內(nèi)企業(yè)要做好企業(yè)社會(huì)責(zé)任，必須要站得更高、望得更遠(yuǎn)，從戰(zhàn)略角度上剖析企業(yè)所面臨的社會(huì)責(zé)任問題。

管理大師們已經(jīng)開始意識(shí)到企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略意義。邁克爾#8226;波特2006年12月在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上撰文指出：“如果公司能夠用他們選擇核心業(yè)務(wù)那樣的方法和框架來分析企業(yè)社會(huì)責(zé)任的機(jī)會(huì)，他們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任其實(shí)并不簡(jiǎn)單意味著成本、約束或者說是慈善活動(dòng)的需要，而是企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的潛在機(jī)會(huì)……這樣的思維在未來的競(jìng)爭(zhēng)中將是決定成敗的因素?！薄尔溈襄a季刊》2006年第2期也刊載了一篇題為“當(dāng)社會(huì)問題成為戰(zhàn)略要素”的文章。文章指出：藥品安全、兒童肥胖、客戶隱私等問題正在改變商業(yè)社會(huì)的游戲規(guī)則……同時(shí)也創(chuàng)造了巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)。

可見，把社會(huì)責(zé)任等同于成本，或簡(jiǎn)單認(rèn)為是個(gè)面子問題，都不準(zhǔn)確；社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)還意味著創(chuàng)新、機(jī)會(huì)與持續(xù)發(fā)展。它可以與研發(fā)戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合，給企業(yè)一個(gè)撬動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的支點(diǎn)。支點(diǎn)的位置決定了社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的杠桿放大程度。如果您的企業(yè)還沒有感受到社會(huì)責(zé)任的愉悅，那可能是社會(huì)責(zé)任的位置放錯(cuò)了，您應(yīng)該重新尋找最適合企業(yè)社會(huì)責(zé)任的支點(diǎn)。

（本文作者系商道縱橫有限公司總經(jīng)理）

責(zé)任編輯：李 源