【摘要】本文在簡要分析高校研究生進(jìn)行知識管理的必要性和實施知識管理存在困難的基礎(chǔ)上，介紹web2.0技術(shù)和理念，并研究web2.0技術(shù)和理念在研究生知識管理中的應(yīng)用，最后設(shè)計出基于web2.0的知識管理系統(tǒng)框架。

【關(guān)鍵詞】web2.0，研究生，知識管理

【中圖分類號】G643.0 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B 【論文編號】1009—8097（2007）05—0078—04

隨著社會信息化和知識經(jīng)濟(jì)成分的提高，社會對碩博研究生的要求越來越高，研究生面臨的挑戰(zhàn)也越來越大。社會產(chǎn)生的信息越來越多，大量的信息撲面而來，使信息成為一種負(fù)擔(dān)，同時高質(zhì)量可利用的知識信息卻很少。研究生在知識查找和知識獲取，知識及靈感、碎片記錄保存、交流，知識的持續(xù)發(fā)展等方面都面臨著問題。知識管理指的是通過知識積累、知識傳遞、知識共享等行為來管理和生產(chǎn)知識，知識管理是解決當(dāng)今研究生知識學(xué)習(xí)所面臨問題的有效方法之一。然而，目前研究生并沒有實施有效的知識管理。筆者對華南師范大學(xué)、河南大學(xué)和河南師范大學(xué)等幾所高校研究生的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)及知識管理現(xiàn)狀進(jìn)行抽樣調(diào)查，調(diào)查顯示，目前69%的研究生認(rèn)為知識管理對自己的學(xué)習(xí)和生活會很有幫助，而76%的研究生認(rèn)為自己并沒有進(jìn)行很好的知識管理。之所以造成這樣現(xiàn)象，主要原因是研究生在進(jìn)行個人知識管理、知識的共享和交流中還存在一定的困難。

一、Web2.0技術(shù)和理念簡介

Web2.0只是一個符號，是為了區(qū)別于過往以門戶為代表的web1.0 的稱呼，它表明的是正在變化中的互聯(lián)網(wǎng)。關(guān)于Web2.0的價值和意義現(xiàn)在比較普遍的說法是它為用戶帶來了真正的個性化、去中心化和信息自主權(quán)，它的最大特點是強調(diào)開放、共享、參與、創(chuàng)造和以用戶為中心的思想和理念。在實際應(yīng)用中除了原先的IM、P2P等得到新的發(fā)展，更是涌現(xiàn)出了很多社會化的新事物，典型技術(shù)如：Blog，網(wǎng)摘，RSS，IM即時聊天，WIKI，SNS交友網(wǎng)絡(luò)等。

Blog，網(wǎng)絡(luò)日志，是個性化和公眾化的統(tǒng)一體，記錄和發(fā)布個人知識碎片的工具，當(dāng)然日志可以根據(jù)個人的情況和需要，設(shè)置日志的是否公開發(fā)表，一般blog服務(wù)中提供日志的公開等級有：公眾開放，面向好友、社群開放或者不開放。

網(wǎng)摘，網(wǎng)摘就是一種在網(wǎng)上保存網(wǎng)頁鏈接的服務(wù)，通俗的說就是一個放在網(wǎng)絡(luò)上的海量收藏夾。使用網(wǎng)摘服務(wù)可以很方便的收藏保存網(wǎng)上瀏覽過的網(wǎng)頁，作為一種個人信息整理的網(wǎng)絡(luò)平臺，很多具備網(wǎng)摘服務(wù)的網(wǎng)站提供網(wǎng)摘插件，用戶可以下載并安裝網(wǎng)摘插件到本機上，以后通過鼠標(biāo)右鍵保存文件到網(wǎng)摘中。網(wǎng)摘使用上就像本地收藏夾一樣方便，但是能提供很多本地收藏夾所不能的提供的功能。網(wǎng)摘不僅作為一種個人管理網(wǎng)上有價值的網(wǎng)頁，同時發(fā)展成為了一個新的信息共享中心，能夠真正做到“共享中收藏，收藏中分享”。提供網(wǎng)摘服務(wù)的網(wǎng)站現(xiàn)在有很多，代表性的有Deli.ci.ous，365key.com，360doc.com，和訊的網(wǎng)摘等。

RSS，簡易聚合器，以XML為基礎(chǔ)，是站點用來和其他站點之間共享內(nèi)容的一種簡易方式，通常用于新聞和其他按順序排列的網(wǎng)站，例如blog。網(wǎng)絡(luò)用戶可以通過支持RSS的客戶端工具或網(wǎng)絡(luò)訂閱服務(wù)訂閱自己興趣、研究相關(guān)的資源網(wǎng)站，以后只要用戶打開客戶端瀏覽工具或者登錄服務(wù)，都將在最新時間閱讀所訂閱網(wǎng)站的最新信息，這樣一方面減少尋找目標(biāo)信息的時間，另一方面，大大加強了所關(guān)注領(lǐng)域知識信息的時效性。[1]

IM（即時聊天），一對一，一對多，多對多音、視頻即時聊天和離線留言，具有交互強，反饋及時等優(yōu)點。

Tag，互動標(biāo)簽，是一種網(wǎng)絡(luò)用戶運用自由定義關(guān)鍵詞的方式來進(jìn)行協(xié)作分類的活動。用戶自己可以根據(jù)需要對文章或blog進(jìn)行定義個性化標(biāo)簽。Tag也可以說是一種具有語義的關(guān)鍵詞標(biāo)記，利于搜索、查找網(wǎng)上文章或進(jìn)行blog關(guān)聯(lián)和聚合。

Web2.0以用戶為中心，體現(xiàn)真正的個性化和信息自主權(quán)，強調(diào)開放、共享的思想和理念，另外web2.0服務(wù)的零技術(shù)、零成本，零維護(hù)和不受時間、地點限制等特點，給研究生學(xué)習(xí)中的知識管理帶來了方便。

二、應(yīng)用web2.0的理念和技術(shù)實施研究生知識管理

調(diào)查顯示，74%和26%的研究生認(rèn)為他們具備隨時上網(wǎng)的條件和上網(wǎng)條件良好；53%和40%研究生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)在他們學(xué)習(xí)生活中占著非常重要和比較重要的地位；87%的研究生認(rèn)為web2.0將對他們的學(xué)習(xí)生活的方式有較大影響；97%的研究生認(rèn)為他們需要對自己的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)進(jìn)行知識管理。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，筆者認(rèn)為，研究基于網(wǎng)絡(luò)的研究生知識管理具備可行性和必要性?；趙eb2.0的研究生知識管理是解決目前研究生知識管理所面臨困難的方法之一，比如解決研究生知識交流、溝通方面的缺乏，隱性知識難以獲得和便捷知識管理工具缺乏等問題。以下談?wù)剋eb2.0典型技術(shù)在研究生知識管理的應(yīng)用：

1．基于blog和網(wǎng)摘等資源構(gòu)建自組織學(xué)習(xí)研究共同體

Web2.0以用戶為中心和服務(wù)的人性化，使用戶的個性得到最大化的體現(xiàn)，同時web2.0兼具個性化和社會化的特點，關(guān)聯(lián)、聚合使用戶很方便地找到志同道合者。個人網(wǎng)絡(luò)日志和個人網(wǎng)摘、tag標(biāo)簽分類為研究生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的個人知識管理提供便利，而日志和網(wǎng)摘、tag標(biāo)簽的公共性，同時又很方便的使研究生找到學(xué)習(xí)伙伴。Tag又稱互動標(biāo)簽的原因就是現(xiàn)在一般網(wǎng)站提供blog和網(wǎng)摘服務(wù)中，有一項是根據(jù)blog日志標(biāo)簽和網(wǎng)摘標(biāo)簽而進(jìn)行連接的服務(wù)，也即提供和自己日志具有相似內(nèi)容的blog或網(wǎng)摘，這樣的服務(wù)更加方便了研究生尋找與自己具有相同特征和相同興趣的人作為交流對象和學(xué)習(xí)伙伴，從而構(gòu)建以研究生自身為中心網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體.

Web2.0不僅為用戶尋找學(xué)習(xí)伙伴，構(gòu)建自組織學(xué)習(xí)共同體提供方便，同時web2.0下的社會性軟件為學(xué)習(xí)伙伴、學(xué)習(xí)共同體成員的充分交互也提供很好的工具，這些工具包括即時聊天工具IM，包括廣泛使用的一對一QQ交流，和QQ群，blog社區(qū)，bbs等，這些社會性軟件在互動各有優(yōu)勢和不足，但把它們結(jié)合使用，將對研究生的網(wǎng)絡(luò)知識管理和協(xié)作學(xué)習(xí)是一個全方位的促進(jìn)。

2．促進(jìn)反思，提高學(xué)習(xí)的自我監(jiān)控力度

從學(xué)習(xí)方式來說，研究生學(xué)習(xí)方式大多是以自我為中心的非正式學(xué)習(xí)，需要較強的自我監(jiān)督和監(jiān)控方法。

在使用web2.0的技術(shù)進(jìn)行研究生個人知識管理中，blog按時間序列進(jìn)行記錄和整理知識碎片，運用網(wǎng)摘保存瀏覽過的精華網(wǎng)頁地址或內(nèi)容，這樣，經(jīng)過一段時間的知識管理，通過瀏覽自己的blog和網(wǎng)摘，研究生可以更好地看到自己的心智模式，進(jìn)行自我超越。利于自導(dǎo)學(xué)習(xí)中隨時進(jìn)行自我評價和反思，從而提高了研究生自主學(xué)習(xí)的監(jiān)控力度。而且使用blog，網(wǎng)摘構(gòu)建的資源，有助于研究生學(xué)習(xí)和研究的持續(xù)進(jìn)行。

3．使學(xué)研交流和共享更加充分

知識性工作者僅僅在能夠與其他知識性工作者保持溝通和交流時才具有知識性，一個知識性工作者要想獲得成功，必須盡可能地與其他人保持溝通和協(xié)作，使得技能和知識可以共享，從而獲得更豐富的創(chuàng)造力，并運用來解決身邊越來越復(fù)雜的問題。[2]

在現(xiàn)實生活中，由于研究生較強的獨立意識和科研活動的分散性和獨立性，研究生之間缺乏較多的交流，他們要么沒有時間交流；要么認(rèn)為沒有必要交流；要么把自己研究的東西視為私有財富，不愿交流?；赪eb2.0的知識管理使知識管理超越技術(shù)，重點放在“人與人之間”，激發(fā)了人的主動性。將自己已有的知識積極主動與外界進(jìn)行交流溝通，在此過程中獲得靈感，使個人知識有所創(chuàng)新。web2.0下的社會性軟件使研究生更容易找到學(xué)習(xí)的伙伴，并且使溝通、交流、共享不受時間和空間的限制。知識內(nèi)容的交流可以通過QQ群、blog、bbs討論版及郵箱等來實現(xiàn)，這些基于虛擬網(wǎng)絡(luò)的工具平臺往往使交流交流雙方更加熱心為對方解答問題，而且沒有功利心，比現(xiàn)實中的交流更加充分。

4．記錄思想上的靈感和知識碎片，培養(yǎng)研究生知識表達(dá)能力

在日常生活和工作學(xué)習(xí)中，個人需要養(yǎng)成一種靈感知識及時管理的好習(xí)慣。當(dāng)自己的頭腦中迸發(fā)出創(chuàng)造性的思想，閃現(xiàn)出智慧的火花時，一定要加以珍惜，不可錯過和任其消逝。這些平常大腦中閃現(xiàn)的思想、靈感和智慧的火花對研究生知識創(chuàng)新和發(fā)明往往能起到重要的作用。靈感如果不及時地加以記錄，將極其容易地消逝，從而對個人知識的創(chuàng)新造成不可挽回的損失。通過及時地記錄，可以使其清晰化、明顯化。另外，對靈感和思想碎片等知識原料或半成品與感興趣或需要的人進(jìn)行交流，特別是選擇合適的學(xué)習(xí)伙伴進(jìn)行深入而廣泛的交流能加工和深化這些知識原材料，并激發(fā)產(chǎn)生新知識。

思想上的靈感是知識創(chuàng)新的重要來源，利用網(wǎng)絡(luò)日志的方式記錄和表達(dá)研究生學(xué)習(xí)生活上的點滴感想，使平時閃現(xiàn)的思想和智慧的火花得以保存。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)日志會涉及個人隱私問題，研究生可以根據(jù)自己的需要公開網(wǎng)絡(luò)日志的等級，把日志設(shè)為公眾開放、好友開放或不開放。運用即時聊天工具、bbs討論版交流學(xué)習(xí)中的想法與問題，一方面對個人的知識進(jìn)行了整理和管理、交流與共享，同時也培養(yǎng)了知識表達(dá)、轉(zhuǎn)化的能力，將使研究生能更好地勝任知識經(jīng)濟(jì)社會的工作和學(xué)習(xí)。

5．有利于研究生非良構(gòu)領(lǐng)域知識的學(xué)習(xí)

根據(jù)知識的復(fù)雜性，斯皮羅等人將知識劃分為良構(gòu)領(lǐng)域的知識和非良構(gòu)領(lǐng)域的知識，將學(xué)習(xí)分為初級學(xué)習(xí)和高級學(xué)習(xí)兩類。良構(gòu)領(lǐng)域知識的學(xué)習(xí)主要是初級學(xué)習(xí)，而復(fù)雜和非良構(gòu)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)則主要是高級學(xué)習(xí)。研究生的學(xué)習(xí)和研究屬于高級和非良構(gòu)領(lǐng)域知識的學(xué)習(xí)。根據(jù)斯皮羅等人的研究發(fā)現(xiàn)，人們在學(xué)習(xí)非良構(gòu)領(lǐng)域的知識時，很容易會漏掉知識的某些方面，而這些方面在另一個情境中或從另一個角度看時可能是非常重要的。因此，對于非良構(gòu)領(lǐng)域知識的學(xué)習(xí)可以從不同角度入手，從而獲得對知識不同方面的理解。隨機通達(dá)教學(xué)就是根據(jù)認(rèn)知靈活性理論所提出的一種針對非良構(gòu)領(lǐng)域知識具體的教學(xué)方法。

基于web2.0知識管理的工具中，blog，rss，網(wǎng)摘，可以為研究生個性化學(xué)習(xí)研究提供了大量的知識素材，并用一種網(wǎng)狀的和超文本的形式將這些知識組織鏈接起來，web2.0在研究生學(xué)習(xí)中，不僅提供了很好的知識管理的工具，而且創(chuàng)造了適合非良構(gòu)領(lǐng)域知識學(xué)習(xí)的環(huán)境，這種學(xué)習(xí)環(huán)境具有信息知識組織的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)活動自主性、學(xué)習(xí)隨機通達(dá)性等特點，能夠滿足認(rèn)知靈活性理論對教學(xué)的要求；基于web2.0工具所構(gòu)建的知識庫中知識資源豐富，且資源存在較多的弱鏈接和強鏈接，這樣就為學(xué)習(xí)內(nèi)容的設(shè)計提供了多元化的背景，更助于知識的建構(gòu)；知識管理工具中個性化知識管理的功能可以讓學(xué)生自主的建立和擴(kuò)充知識序列，從而更清晰地認(rèn)識概念的復(fù)雜關(guān)系。這些正適應(yīng)了研究生非良構(gòu)領(lǐng)域知識的高級學(xué)習(xí)。[3]

6．有利于快速的獲取大量的知識，提高研究生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的效率

首先，網(wǎng)絡(luò)日志和網(wǎng)摘對知識的沉淀和積累起到了很好的作用，同時也使研究生看到自己的學(xué)習(xí)興趣、心智模式，更為重要的是形成網(wǎng)狀的認(rèn)知圖式。這種網(wǎng)狀的認(rèn)知圖式有利于研究生快速獲取新的知識；另外，rss訂閱減少研究生探索和發(fā)現(xiàn)新知識的時間，在相同的時間獲取大量的知識。

研究生一般都具備相當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)經(jīng)驗和學(xué)習(xí)技能，一般來說，每個研究生都有自己的個性化認(rèn)知結(jié)構(gòu)，當(dāng)學(xué)習(xí)個體平衡的認(rèn)知狀態(tài)時，學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)活動的外部表現(xiàn)往往是迅速而又有效的。當(dāng)新的知識與原有的認(rèn)知圖式不相一致時，學(xué)習(xí)者往往要重整認(rèn)知結(jié)構(gòu)，以便容納新的知識，這時學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)狀態(tài)的外部表現(xiàn)往往是緩慢而低效的。導(dǎo)致這種低效過程的直接原因是學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)是一個線性的過程，在一開始學(xué)習(xí)者只能利用已學(xué)的一部分知識建立一個并不完全正確的圖式，隨著學(xué)習(xí)的深入，就必須改變原有的圖式才能形成對新知識的正確理解。而基于web2.0的知識管理工具從一開始就建立一個相對正確的網(wǎng)狀知識結(jié)構(gòu)，學(xué)習(xí)者很容易利用已有知識結(jié)構(gòu)中的知識之間的聯(lián)系，在大腦中首先建構(gòu)一個相對正確的知識圖式結(jié)構(gòu)。此后，學(xué)習(xí)者在原有認(rèn)知圖式上不斷學(xué)習(xí)新的知識將變得容易，并且這些新知識不斷加固和延伸已有的網(wǎng)狀知識結(jié)構(gòu)。從某種意義上來說，這種利用知識管理工具建立知識圖式，可以縮短學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)時間，提高學(xué)習(xí)效率，也能夠更有利地保護(hù)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣。[4]

三、基于web2.0的研究生知識管理系統(tǒng)設(shè)計

整合web2.0的典型服務(wù)于一體，促進(jìn)研究生的非正式自我導(dǎo)向的學(xué)習(xí)，是基于web2.0的知識管理學(xué)習(xí)系統(tǒng)設(shè)計的目的。

基于web2.0的研究生知識管理的系統(tǒng)設(shè)計的框架如圖三，具體包括幾個部分[5]：

1.個人知識管理平臺：快速獲取，整理記錄，收藏保存是個人知識管理的重要功能，這部分整合blog、網(wǎng)摘、rss、tag分類等。

2.知識社區(qū)部分：在個人知識管理的基礎(chǔ)上通過交流共享從而構(gòu)建進(jìn)行知識管理社區(qū)，這樣的社區(qū)將人與知識于一體，相比以前僅由bbs討論版或QQ構(gòu)建的社區(qū)，具有更強的穩(wěn)定性，成員之間也有更高的可信度，從而構(gòu)建基于資源的伙伴型學(xué)習(xí)社區(qū)，反過來，促進(jìn)知識的共享和創(chuàng)新。

3.知識集市部分：由個人知識管理和知識管理社區(qū)構(gòu)建動態(tài)學(xué)習(xí)資源：知識庫、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)，其中學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)包括人際和內(nèi)容資源。

4.學(xué)習(xí)環(huán)境：人際關(guān)系、協(xié)作氛圍、學(xué)習(xí)資源等一起構(gòu)建研究生的學(xué)習(xí)環(huán)境。

當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)和信息社會對研究生的學(xué)習(xí)和研究提出了更高的要求，同時網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)也為研究生的學(xué)習(xí)研究提供更多的便利，作為知識經(jīng)濟(jì)時代的研究生，有必要利用新技術(shù)、新理念促進(jìn)自己的學(xué)習(xí)研究。Web2.0、知識管理的技術(shù)和理念是解決研究生學(xué)習(xí)研究中所面臨問題的方法。本文把web2.0和知識管理進(jìn)行整合應(yīng)用到研究生學(xué)習(xí)研究中，并設(shè)計基于web2.0的研究生知識管理系統(tǒng)，為當(dāng)今碩博研究生實施知識管理指明了一個新的途徑。

參考文獻(xiàn)：

[1]孫志國web2.0，以個人為中心網(wǎng)絡(luò)時代的到來[J] 農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息 2005年12期

[2] 韋春伊 淺談研究生知識管理[J] 科技情報開發(fā)與經(jīng)濟(jì) 2005年12期

[3][4] 陳天 余勝泉 知識管理與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)[J] 中國電化教育 2002年05期

[5] 朱得利 基于web2.0信息傳播思想的知識管理策略[J] 情報雜志 2006年06