在企業(yè)之間或是企業(yè)內(nèi)部，凡是存在良好契約的就會形成一種利益上的趨同和共識，最終組成共同獲利的群體。契約可由最簡單的承諾來兌現(xiàn)，它會理性地向規(guī)則、向協(xié)約、向合同發(fā)展。無數(shù)的事實和正在進行的實踐反復(fù)證實著這種契約的可靠性和可操作性。個體與群體之間、群體與群體之間也必然存在著契約，而比較完整的、合理的契約便形成了文化。在企業(yè)文化的培育中，首先是個體或群體文化與企業(yè)文化的相通和相融。理性地、科學(xué)地、符合企業(yè)實際地研究心理契約對現(xiàn)代企業(yè)文化的因素構(gòu)成和價值影響，能夠準(zhǔn)確的評價現(xiàn)代企業(yè)文化的優(yōu)劣。

心理契約與企業(yè)文化的內(nèi)在關(guān)系

心理契約是個體關(guān)于其與他人之間互惠交換關(guān)系的基礎(chǔ)和條件的理解。與正式的勞動契約不同，心理契約在作用基礎(chǔ)、作用條件和作用機理等方面具有特定的組織效應(yīng)。具體到企業(yè)中，就是個體與企業(yè)群體之間的互惠關(guān)系的問題，就是個體在利益的最大化和企業(yè)整體的利益最大化之間的相互博弈和妥協(xié)最終達成相互理解、促進、合作、共贏的過程。

心理契約和企業(yè)的制度、合同是不同的兩種概念?，F(xiàn)實工作中的勞動關(guān)系合同是通過書面合同或口頭合同來確定的，這些合同均可由第三方見證，具有法律效力。心理契約是當(dāng)事者在特定時期和特定條件下對對方所承擔(dān)責(zé)任的期望，它難以用正式的書面文件或口頭格式予以表達。心理契約形成的基礎(chǔ)不是法律和制度，而是道德、責(zé)任、習(xí)慣、信任等人文因素。契約的履行雖不具備法律上的強制性，但對法制化和制度化日益細化的現(xiàn)代企業(yè)來講，心里契約因其形成的基礎(chǔ)是非法律和非制度范疇，并以企業(yè)文化為基礎(chǔ)的個體的道德、責(zé)任、習(xí)慣、信任。因此它賦予個體豐富的人文色彩，可以填補企業(yè)文化中制度化的、非人性化的缺陷。

契約心理和現(xiàn)代企業(yè)文化兩者之間能不能形成互動，是優(yōu)勢文化、強勢文化與自然生長的文化、自發(fā)階段的文化之間的區(qū)別。所以，企業(yè)文化建設(shè)就是要建立強勢的企業(yè)文化、自覺的企業(yè)文化、系統(tǒng)的企業(yè)文化。但有強度的同時還要有精神高度，讓文化來引領(lǐng)制度框架。制度是有空隙的，但制度之間的空隙可以用文化填充。也就是說，文化可以在制度發(fā)揮不了作用的地方發(fā)揮作用，這就是我們?yōu)槭裁匆妱菸幕?、?yōu)勢文化的原因。文化的工具性就是我們經(jīng)常說的有用性、適應(yīng)性。這種有用性的存在必須是以建立在人性化的基礎(chǔ)之上，要在心理契約、思考方式等層面形成一種足以影響人的文化氛圍。

心理契約效應(yīng)對現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的意義

企業(yè)文化建設(shè)的目的和意義就在于發(fā)揮它的“文化力”作用，促進企業(yè)蓬勃發(fā)展。企業(yè)文化發(fā)揮作用的結(jié)果評價總體來說，就是要個體與企業(yè)群體在契約心理的管理效應(yīng)上，達成以下幾個方面的一致性：一是企業(yè)文化導(dǎo)向與企業(yè)文化戰(zhàn)略要保持一致性；二是局部與整體的企業(yè)文化環(huán)境要保持一致性；三是價值觀與行為要表現(xiàn)出一致性；四是理念與制度的流程要保持一致性；五是文化效能度與企業(yè)業(yè)績提升要保持一致性；六是文化管理體系與組織結(jié)構(gòu)保持一致性。企業(yè)文化是制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方向的基礎(chǔ)，也是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的一個決定性因素。一個企業(yè)戰(zhàn)略制定的前提是企業(yè)的價值觀和經(jīng)營宗旨。價值觀和經(jīng)營宗旨是企業(yè)的核心，價值觀和理念是實施企業(yè)文化的支撐。所以，文化既是戰(zhàn)略的前導(dǎo)也是戰(zhàn)略的支持系統(tǒng)。但是，企業(yè)員工個體之間價值觀的特點是不一樣的，每一個人的行為特點也不一樣。每一個人處理事情的方式和出發(fā)點都不一樣，這正好契合了心理契約概念中涉及的一個重要問題：個體如何理解自己與他人（這里主要指企業(yè)）的互惠交換的基礎(chǔ)和關(guān)系問題。相互博弈的結(jié)果如果是達成共識并形成企業(yè)最終想要達成的一致性，則視為企業(yè)找尋到了發(fā)揮企業(yè)文化的途徑，發(fā)揮了企業(yè)文化應(yīng)有的效能。

企業(yè)文化建設(shè)通過個體和企業(yè)群體搭建一個雙方都認(rèn)可的心理契約平臺，讓與企業(yè)經(jīng)營密切相關(guān)的個體行為背后的不同價值觀達成一致，培育出企業(yè)共同的價值觀?，F(xiàn)代企業(yè)的文化價值觀應(yīng)建立在注重人的能力充分發(fā)揮這一基石之上，企業(yè)的一切經(jīng)營管理活動都圍繞如何正確發(fā)揮人的能力旋轉(zhuǎn)。這里的能力，特指有益于企業(yè)人的合理生存發(fā)展、社會職業(yè)活動和社會發(fā)展的能力，其精神實質(zhì)在于倡導(dǎo)企業(yè)員工充分發(fā)揮其能力，為企業(yè)多做貢獻，實現(xiàn)個人的社會價值。

現(xiàn)代企業(yè)理論認(rèn)為，企業(yè)員工把自己的工作自由與權(quán)利交給企業(yè)安排，是因為他們相信企業(yè)的代理企業(yè)家能實現(xiàn)他們個體的心理預(yù)想，能提供與之工作績效對稱的發(fā)展。否則，這種平衡是不能維持的。建設(shè)以人的能力為本的企業(yè)文化，實現(xiàn)人盡其能，人盡其用，高效開發(fā)員工的能力與潛力，無疑需要個體與企業(yè)之間達成并維持一種良好的\"心理契約\"，它可以增強員工努力工作的熱情與信念，積極兌現(xiàn)心理契約所包含的對企業(yè)的忠誠與承諾。

因此，企業(yè)文化的建設(shè)要求個體與企業(yè)群體共建企業(yè)的心理契約，要求企業(yè)及其管理者為個體的能力發(fā)揮提供良好的制度保障、有效機制、正確的政策和寬松的企業(yè)氛圍，讓個體和企業(yè)找到達成彼此心理契約的共同之處。并在這種文化的推動之下，經(jīng)營理念得以落實，共識得以建立，公司使命得以實踐，實現(xiàn)人與企業(yè)及人與人的理想結(jié)合。

（作者單位：中國人民銀行?？谥行闹校?/p>