最近，筆者對(duì)歐美一些國家進(jìn)行考察與研究，從中感受到許多打造和諧社會(huì)的別樣思維和做法，對(duì)我們構(gòu)建和諧企業(yè)、和諧社區(qū)、和諧社會(huì)有啟發(fā)意義。

“羅斯福島”與“福利社會(huì)”選擇

羅斯福島是距美國領(lǐng)土較近而離加拿大陸地較遠(yuǎn)的一個(gè)小島，它的真實(shí)名字叫坎伯貝羅島。對(duì)于許多人來說，并不知道它的真實(shí)名字，認(rèn)為羅斯福島肯定為美國所有，其實(shí)它是加拿大的領(lǐng)土。

羅斯福島地處加拿大東南部與美國交界處的芬迪灣內(nèi)，它四面環(huán)海，通過一個(gè)不長的大橋與美國大陸相連接。人們之所以習(xí)慣上將坎伯貝羅島稱為羅斯福島，是因?yàn)槊绹翱偨y(tǒng)富蘭克林·羅斯福及其家族和一些美國富人們?cè)鴮⑦@個(gè)島嶼變成他們的度假村，島上修建有羅斯福的故居。由于羅斯?？偨y(tǒng)在歷史上的重要地位和其家族對(duì)這個(gè)小島的熱愛，在上世紀(jì)60年代，美國總統(tǒng)約翰遜與加拿大總理皮爾森共同倡議并簽署公約，將羅斯福故居那塊地方命名為羅斯?！膊惲_國際公園，以示紀(jì)念。從那以后，就確立了在加拿大領(lǐng)土上美國遺產(chǎn)的合法地位，并由兩國政府共同對(duì)這塊地方進(jìn)行管理。

將坎伯貝羅島變成“羅斯福島”，這是加拿大人構(gòu)建“福利社會(huì)”的選擇。近100多年來，加拿大與美國走了一條完全不同的道路。美國人積極擴(kuò)張，吸收世界的人才和技術(shù)，不斷增加軍備開支，建成當(dāng)今世界上最強(qiáng)大的軍事力量，參與了兩次世界大戰(zhàn)，將其軍事觸角伸向了全球的每個(gè)角落。而加拿大走的則是另一條路子。加拿大人較早時(shí)認(rèn)為，如果有外來入侵，也只有美國的可能性最大。雖然羅斯福總統(tǒng)1938年8月18日在加拿大東部城市金斯頓的演講中說：“如果加拿大領(lǐng)土遭遇任何帝國的威脅，美國人民是不會(huì)坐視的?！比欢绹诮▏蟮?00多年間，就曾將大批英國人趕向了寒冷的加拿大，形成強(qiáng)大的軍事壓力，迫使加拿大將首都建立在離美國較遠(yuǎn)的渥汰華而不是多倫多和金斯頓。在以后的發(fā)展中，加拿大人看到，與美國相比，自己的軍事力量遠(yuǎn)不能與之匹敵，如果真是美國人入侵的話，加拿大的軍事力量也無法與之相抗衡，索性就接受鄰居的軍事保護(hù)算了。于是，加拿大便集中力量發(fā)展經(jīng)濟(jì)，構(gòu)建和諧的高福利社會(huì)。加拿大將美國人用于軍事上的開支，用到了給人民辦理醫(yī)療保險(xiǎn)上，辦在人民的生活保障上。現(xiàn)在所有的加拿大人甚至于移民加拿大的人都享有從生到死的免費(fèi)醫(yī)療服務(wù)，享有較高的養(yǎng)老金與失業(yè)金待遇，過著無憂無慮的生活。從而使加拿大成為世界上最富有的國家之一。

加拿大走了一條和平發(fā)展、造福人民、社會(huì)和諧的成功路子，這一選擇是很明智的。

關(guān)愛社會(huì)就是關(guān)愛自己

在美國社會(huì)中有許多富人形成這樣的思維，認(rèn)為要實(shí)現(xiàn)自己利益的最大化，僅有自利是不夠的，還必須利他。通俗地說，就是關(guān)愛社會(huì)就是關(guān)愛自己。

美國CNN的大股東泰德·特納就直言不諱地說：“我發(fā)現(xiàn)，我越是做好事，錢就進(jìn)來得越快?！彼敲绹栀?zèng)巨額資金給社會(huì)的第一人，早在上世紀(jì)90年代，他就向聯(lián)合國捐出10億美元，相當(dāng)于其當(dāng)時(shí)個(gè)人資產(chǎn)1/3的資金，指定由聯(lián)合國用于處理人口控制及傳染病防治等事務(wù)。然而，社會(huì)對(duì)特納的捐款行為并不認(rèn)為是動(dòng)機(jī)不純，反而對(duì)其產(chǎn)生了好感，認(rèn)為他是有社會(huì)責(zé)任感的人，對(duì)他的企業(yè)倍加鐘情，使其財(cái)富直線增長。到了本世紀(jì)初，特納的個(gè)人凈資產(chǎn)已高達(dá)近100億美元，是當(dāng)年捐款時(shí)的3倍多。比爾·蓋茨雖然沒有說對(duì)社會(huì)捐贈(zèng)與個(gè)人賺錢有什么關(guān)系，但其對(duì)社會(huì)的捐款與公司快速發(fā)展成正比例上升。僅從2000年到2004年間，蓋茨和他的夫人就向社會(huì)累計(jì)捐贈(zèng)100．85億美元，而同時(shí)微軟公司也成長為超大型跨國公司，更多的人就是喜歡用微軟的產(chǎn)品。

傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，人都是自利的，從事任何經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的目的都是為了使自己的利益最大化。然而，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為這一理論已經(jīng)過時(shí)。人們要實(shí)現(xiàn)自身利益最大化，必須兼顧社會(huì)公平與和諧發(fā)展。否則，最終將什么利益也不能實(shí)現(xiàn)。就像給100元錢給兩個(gè)人，如果其中一人提出自己留下99元給對(duì)方1元的分配方案，對(duì)方因覺得分配不公平，寧愿一分錢不要，也不讓對(duì)方得到99元的道理一樣。在現(xiàn)代社會(huì)中，一些熱衷于向社會(huì)慈善機(jī)構(gòu)等捐贈(zèng)的人們，其別樣的思維還在于他們認(rèn)為，無條件地關(guān)愛社會(huì)和關(guān)愛別人，最終能給自己帶來更大的利益增長，是一個(gè)長效的利益形成過程。

不過，這并不是每個(gè)人所共識(shí)的。為了幫助一些人懂得這一道理，在歐美國家出現(xiàn)了一些熱衷于自發(fā)地向人們灌輸關(guān)愛社會(huì)就是關(guān)愛自己的思想的社會(huì)組織和個(gè)人。紐約一家非營利團(tuán)體All．Stars．Project．Inc運(yùn)用劇場等多種場所，開展投資慈善宣傳活動(dòng)，他們邀請(qǐng)新富們參觀劇場、與受訓(xùn)兒童一起參加研習(xí)所的教育等。洛克菲勒基金會(huì)每四周舉辦一期慈善投資研習(xí)營活動(dòng)，引導(dǎo)新富們?nèi)绾螐拇壬凭璜I(xiàn)中得到最大的減稅等社會(huì)回報(bào)。他們認(rèn)為關(guān)愛社會(huì)等公益事業(yè)與慈善捐贈(zèng)等，也是另一種意義上的“投資”，能夠得到品牌信譽(yù)、個(gè)人社會(huì)形象、企業(yè)市場競爭力等其它方式投資難以達(dá)到的長期而豐厚的回報(bào)。

關(guān)愛社會(huì)就是關(guān)愛自己應(yīng)當(dāng)成為人類的共同追求，每個(gè)人都應(yīng)有對(duì)社會(huì)和別人的愛心。無怪乎一位朋友說過，當(dāng)你自信的時(shí)候，把自信傳給你身邊的人；當(dāng)你幸福的時(shí)候，留些幸福給曾經(jīng)幫助過你的人；當(dāng)你快樂的時(shí)候，分些快樂給默默關(guān)注你的人；當(dāng)你成功的時(shí)候，給正在苦苦奮斗的人一些激勵(lì)；當(dāng)你得意的時(shí)候，勻些得意給人生失意的人一些安慰。這些對(duì)他人的關(guān)愛和付出等人生積極的精神和物質(zhì)元素，不會(huì)因?yàn)榻o予而減少財(cái)富，反而會(huì)在給予中不斷增值，是一種播下幸福的加法。

不讓義務(wù)與權(quán)利遠(yuǎn)離而去

前不久，我的一位旅美朋友回國時(shí)給我講了這樣一個(gè)故事。他的鄰居大衛(wèi)住在紐約第十街區(qū)的公寓里，是個(gè)黑人小伙子，全家僅有他自己一個(gè)人工作，需要養(yǎng)活父母、妻子和兒子等一家人。按照美國法律規(guī)定，他這五口之家的年收入在3萬美元以下，屬于貧困家庭，在享受紐約市政府的“低保標(biāo)準(zhǔn)”之內(nèi)，每月能從政府部門領(lǐng)到一定數(shù)額的社會(huì)福利補(bǔ)助金，過著貧困而安定的生活。

可是，大衛(wèi)對(duì)于領(lǐng)取政府“低保補(bǔ)助”耿耿于懷，每到當(dāng)月領(lǐng)取社會(huì)福利的日子，他都發(fā)誓再也不想要政府的補(bǔ)助了。后來，朋友在與他交談中才得知個(gè)中原因。他說：“領(lǐng)取社會(huì)福利資金，就是用了納稅人的錢，是沒有辦法的辦法。作為一個(gè)有社會(huì)責(zé)任感和有能力自己生活的人，就有取消社會(huì)福利對(duì)自己救助的義務(wù)，這樣就能為政府節(jié)約開支，把政府的錢用到更需要的社會(huì)事業(yè)上去。”沒過多久，大衛(wèi)就為自己的妻子找到了一份在超市的工作，自己又找了一份兼職工作。這樣，大衛(wèi)一家人十分忙碌，其家庭收入雖超過了“低保標(biāo)準(zhǔn)”很少，但已不再享受政府補(bǔ)助。對(duì)于其他人來說，這好像是得不償失的事，但大衛(wèi)卻對(duì)此十分開心和滿意。因?yàn)樗J(rèn)為，自己已盡到了不要社會(huì)福利救助的責(zé)任和義務(wù)。

朋友告訴我，就是這個(gè)大衛(wèi)，不僅對(duì)自己的義務(wù)較真，對(duì)自己應(yīng)享有的公民權(quán)利同樣較真。去年新年的時(shí)候，大衛(wèi)十分氣憤。他突然問我的朋友：“你收到市政廳的禮物了沒有？”朋友有些摸不著頭腦。大衛(wèi)解釋說，就是一本臺(tái)歷。其實(shí)，這個(gè)小禮物有什么大不了的。但大衛(wèi)堅(jiān)持認(rèn)為，這是自己應(yīng)該得到的權(quán)利，自己是納稅人，就沒有理由不要應(yīng)該屬于自己的東西。并對(duì)我的朋友說：“如果小的權(quán)利你都不去維護(hù)，那么大的權(quán)利就會(huì)逐漸地失去。”在大衛(wèi)的堅(jiān)持下，第二天，他們到市政廳說明了來意后，工作人員馬上道歉，并將臺(tái)歷進(jìn)行精美包裝后交到了他們手中。

原來，在這份臺(tái)歷上印有紐約市上一年的政府行為總匯，包括財(cái)政稅收、支出與重點(diǎn)市政建設(shè)工程等情況，還有政府各服務(wù)部門的監(jiān)督電話號(hào)碼等信息。在美國，許多人認(rèn)為，義務(wù)是自己應(yīng)該爭取的，哪怕是有害于自己的義務(wù)；權(quán)利是自己應(yīng)該爭取的，哪怕是一丁點(diǎn)兒的權(quán)利。否則，義務(wù)與權(quán)利都將遠(yuǎn)離你而去。正是因?yàn)樵诿绹斜姸啻笮l(wèi)這樣的對(duì)“義務(wù)和權(quán)利”都很較真的公民，政府才變得更加“透明”。

一個(gè)社會(huì)的和諧與發(fā)展，需要每個(gè)公民的自立、創(chuàng)業(yè)與民主參與精神，需要政府及部門的“陽光行政”和提供優(yōu)良服務(wù)。民眾與當(dāng)政者的互動(dòng)，方能共同促進(jìn)社會(huì)和諧與進(jìn)步。

獨(dú)到的惠及他人服務(wù)構(gòu)思

筆者在西歐考察期間，遇到幾件小事，窺見到他國對(duì)公益服務(wù)的獨(dú)特構(gòu)思與人們行為舉止的文明程度。在荷蘭阿姆斯特丹我們下榻的旅館中，同行的一位朋友想將幾張明信片放進(jìn)郵箱時(shí)，卻被服務(wù)員攔住。她告訴我們：“要想郵件更快些寄到中國的話，你們可以將郵件放到外面的郵箱里?！蔽覀儽銌柗?wù)員小姐：“離這里最近的郵箱有多遠(yuǎn)?”她回答說：“郵箱在不停地來來去去呀!到公共汽車站那里一問你們就知道了?！蔽覀兊铰灭^門前的公共汽車站，看到每輛公交車的后面都掛有一個(gè)郵政信箱。原來，這些流動(dòng)信箱等到公交汽車到達(dá)終點(diǎn)站時(shí)，都有郵政局的專門人員在那里守候，他們隨時(shí)將流動(dòng)郵箱中的信件取走，因此郵件速度比固定郵箱更快、更方便群眾了。

在一般城市中，人們都會(huì)被難以找到公共廁所而抱怨。然而，走在阿姆斯特丹的大街小巷中，你就可以發(fā)現(xiàn)有許多“導(dǎo)廁指示牌”，上面寫有“WC——300m”、“100m”、“50m”、“20m”等字樣。這樣的設(shè)計(jì)提示構(gòu)思，不僅使人感到在阿姆斯特丹這座城市中，人們?nèi)ス珟芊奖?，還給人以公廁很多的感覺。其實(shí)，全城的公廁也就不足10處，只是通過獨(dú)特的構(gòu)想創(chuàng)新，把服務(wù)提高到了一個(gè)細(xì)微的全新層次。

在巴黎乘坐地鐵是很方便的，然而，細(xì)心觀察卻發(fā)現(xiàn)在設(shè)計(jì)與人的行為上有著許多值得提倡的地方。巴黎的地鐵站設(shè)計(jì)有諸多利于節(jié)約資源與保證安全的細(xì)小之處。在一般平整地鐵入口，設(shè)計(jì)增加了多級(jí)臺(tái)階，有效防止雨水的倒流和行人地滑；在出口處增設(shè)了彎道和自動(dòng)關(guān)回的彈簧門，目的是減少地鐵內(nèi)氣流外溢，節(jié)約了空調(diào)成本；在離站臺(tái)邊50公分處地板上增設(shè)黑色大理石裝飾線，以提醒乘客止步安全。而在我們的一些地鐵站內(nèi)卻忽略了這些“小設(shè)計(jì)”，北京、廣州曾出現(xiàn)乘客掉下地鐵站的危險(xiǎn)事件。

巴黎地鐵的進(jìn)站口無人檢票和看守，乘客們都能自覺憑票通過電子站門，沒有發(fā)現(xiàn)有人翻越輕易就能過的擋護(hù)平臺(tái)現(xiàn)象。在通過地鐵口的彈簧門時(shí)，因人通過后彈簧門會(huì)自動(dòng)彈回來，對(duì)此法國人在通過時(shí)都很小心。他們?cè)谕ㄟ^彈簧門時(shí)，都回頭看看是否后面有跟進(jìn)的人，一般都等到后面的人接住后才松手。我們同行的人中有人沒有注意這個(gè)細(xì)節(jié)，在通過時(shí)未觀察后面的行人情況，差點(diǎn)使門彈回時(shí)打到后面人的臉上。法國人見到后，用以困惑不解的目光注視良久，心里大概會(huì)說：“怎么會(huì)這樣不顧他人呢?”

打造促進(jìn)社會(huì)和諧的新型企業(yè)

素有世界化學(xué)工業(yè)巨人之稱的美國杜邦公司，在化學(xué)合成纖維技術(shù)及產(chǎn)品領(lǐng)域方面一直領(lǐng)先。然而，進(jìn)入新的千年，杜邦公司看到人類資源運(yùn)用和環(huán)境保護(hù)的緊迫性，對(duì)其科學(xué)定位做出了重大調(diào)整，創(chuàng)造與社會(huì)和諧共生發(fā)展的科學(xué)奇跡。杜邦公司放棄成功經(jīng)營65年的“生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，創(chuàng)造美好生活”的經(jīng)營戰(zhàn)略，重新進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略定位，全力向生物科技領(lǐng)域拓展。在開發(fā)方法上，杜邦確定在不需要自然資源的前提下，利用生物科技與物理學(xué)、化學(xué)工程科學(xué)及資源科學(xué)相結(jié)合建立科技發(fā)展平臺(tái)，從而拓展新的產(chǎn)品與材料，以知識(shí)密集的方法，盡可能減少對(duì)環(huán)境的影響，開發(fā)出人類生存必需品。公司成功收購了著名的雜交種子國際公司股份和蛋白質(zhì)技術(shù)國際公司，集中科學(xué)家挺進(jìn)農(nóng)業(yè)生物技術(shù)研究領(lǐng)域，制定了在5年內(nèi)使生命科學(xué)在公司中的收入從15％提升到30％以上的宏偉計(jì)劃，使得杜邦重新煥發(fā)出與社會(huì)和諧發(fā)展的生機(jī)和活力，穩(wěn)居世界500強(qiáng)企業(yè)前列。

美國輝瑞公司較早地把資源消耗低、環(huán)境污染少與可持續(xù)發(fā)展視為首要思考的問題，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，建立企業(yè)“循環(huán)經(jīng)濟(jì)鏈”。公司在生產(chǎn)制造上，大力推行減量化、再使用、再循環(huán)的制造方式，最大限度地減少生產(chǎn)過程中廢棄物和大氣污染物的排放量，實(shí)現(xiàn)自然資源的循環(huán)再使用。在科技開發(fā)上，不斷拓展“循環(huán)經(jīng)濟(jì)鏈”，組建起企業(yè)與環(huán)境科學(xué)、環(huán)保技術(shù)開發(fā)等相關(guān)方面組成生態(tài)聯(lián)盟體，在產(chǎn)品創(chuàng)新、生產(chǎn)制造、技術(shù)保證等方面構(gòu)建起綠色通道，實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)自然資源共享、利用與效益增長，全力節(jié)約自然資源。

在經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程中，資源和環(huán)境問題愈來愈突出。我們的不少企業(yè)卻以大量浪費(fèi)自然資源和犧牲環(huán)境為代價(jià)，在追求自身利益時(shí)造成對(duì)社會(huì)與環(huán)境的危害。歐美發(fā)達(dá)國家企業(yè)普遍認(rèn)為，時(shí)下任何企業(yè)都是全球化經(jīng)濟(jì)鏈中的一個(gè)組成部分，是資源的利用者，更應(yīng)是資源與環(huán)境的保護(hù)者。企業(yè)發(fā)展必須與社會(huì)和諧相一致，還應(yīng)成為社會(huì)和諧的促進(jìn)者。因此，杜邦、輝瑞等企業(yè)走了一個(gè)全新的生存發(fā)展領(lǐng)域。耳聞目睹異國他人構(gòu)建和諧社會(huì)的別樣思維，有著別樣清新的感受，對(duì)于我們構(gòu)建和諧社會(huì)更是教益頗多。

（責(zé)任編輯：羅志榮）