企業(yè)的知識共享分為內(nèi)部知識共享和外部知識共享。其中，外部知識共享又可分為跨企業(yè)共享和企業(yè)與客戶、供應(yīng)商、經(jīng)銷商以及其他社會組織之間的共享。以往的研究側(cè)重探討建立企業(yè)內(nèi)部的知識共享機制，對于企業(yè)外部知識共享的研究相對較少。但是隨著企業(yè)越來越強調(diào)與其它企業(yè)以及產(chǎn)業(yè)鏈上的供應(yīng)商、客戶等合作伙伴外部網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同發(fā)展，構(gòu)建合理的企業(yè)外部知識共享機制，就顯得尤為重要。

一、對知識認識的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)理論認為，要素的收益是遞減的，市場中競爭對手之間是一種零和博弈，雙贏的狀態(tài)不會出現(xiàn)，忽視了知識作為資產(chǎn)的特有價值。而現(xiàn)代經(jīng)濟學(xué)肯定了知識作為一種生產(chǎn)要素，成為和勞動力、土地、資本三大傳統(tǒng)要素一樣的內(nèi)生增長變量，它具有共享增值性，成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要資源。在共享條件下通過知識聯(lián)網(wǎng)，進行知識的流動、交換、共享可以實現(xiàn)自身的不斷增值。這樣對于一個企業(yè)來說，就完全有可能建立外部收益遞增網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建起利益的雙贏體。

二、企業(yè)外部知識共享

企業(yè)外部知識共享主要指在不損害企業(yè)專有知識的前提下，企業(yè)與企業(yè)之間，企業(yè)與顧客、供應(yīng)商、經(jīng)銷商以及其他社會組織建立的一種學(xué)習(xí)和交流的知識網(wǎng)絡(luò)，如供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)、客戶網(wǎng)絡(luò)、專家網(wǎng)絡(luò)、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)等，通過知識缺口的彌補，達到彼此間知識供需的平衡，從而提高知識的利用率和效能，全面提升企業(yè)競爭力。知識共享可以分為五個過程：1.個體的知識；2.知識的外顯；3.知識的交流；4.知識的內(nèi)化；5.知識的重組、創(chuàng)新。在企業(yè)外部知識共享體系中，通過信息技術(shù)，營造知識共享的平臺，創(chuàng)建知識共享文化，共享資源，開發(fā)新市場，共擔(dān)風(fēng)險，降低交易成本，建立威廉姆森“雙邊規(guī)制”交易費用節(jié)約的制度。

筆者認為，對于一個企業(yè)來說，它的知識存量由內(nèi)部知識存量和外部知識存量兩部分組成。在企業(yè)內(nèi)部，通過知識的共享可以達到內(nèi)部知識存量的增長，在一段時期內(nèi)，基本上保持在一種穩(wěn)定的狀態(tài)，變化幅度不會很大，因此提高整個企業(yè)的知識存量的突破口在于外部知識存量。企業(yè)往往因為以下兩種情況去構(gòu)建外部知識共享機制：一種是企業(yè)知識出現(xiàn)缺口，難以與外部對接；另一種是可以與外部直接疏通，但尚不完善，可以往更好的道路上通行。

從圖上我們可以看到，在企業(yè)知識的樹狀分布圖中，有三塊黑色知識單元，這代表企業(yè)的知識共享區(qū)域，類似的黑色區(qū)塊越多，企業(yè)的知識存量就會越大。而圖中灰色知識單元，往往是企業(yè)缺乏知識共享的領(lǐng)域，致使其不能形成一條完整的知識鏈，這一結(jié)點不僅使內(nèi)部無法實現(xiàn)共享，也阻礙了企業(yè)與外部發(fā)生關(guān)系。我們不妨做這樣的理解：A企業(yè)有著一流的核心技術(shù)，其產(chǎn)品的市場潛力也很大，但是公司缺乏與客戶和供應(yīng)商之間的聯(lián)系，產(chǎn)品沒有銷路，而商家對A企業(yè)的產(chǎn)品也不熟悉，A企業(yè)尋找不到好的銷售途徑來及時地與商家進行溝通，因此在其它條件都具備的情況，這一環(huán)節(jié)的斷裂，直接造成了產(chǎn)品滯銷。或者說，A企業(yè)與B企業(yè)屬于同一類型的競爭性企業(yè)，A企業(yè)的銷售環(huán)節(jié)做的不到位，而B企業(yè)善于營銷，就會直接造成A企業(yè)競爭失敗。所以，我們的首要任務(wù)是要修補好這些斷開的知識鏈，恢復(fù)其應(yīng)有的功能，疏通與其它知識單元的路徑，從而構(gòu)建起內(nèi)外部都可共享的黑色知識區(qū)塊，增強企業(yè)的生命力和競爭力。

但是，在現(xiàn)實情況下，企業(yè)外部知識供需的一對一配對現(xiàn)象往往很難找到，更多的時候，會出現(xiàn)一對多、多對多的不對位情況。企業(yè)與不同的供應(yīng)商、企業(yè)與不同的客戶這樣的利益集合分布于企業(yè)外部組織環(huán)境中，而且互相之間競爭激烈，企業(yè)只得在競爭中尋求合作。

如圖2所示，在這些關(guān)系組織中，一部分完全沒有互通信息，暫時找不到好的合作途徑或者彼此沒有任何利益可圖，一部分企業(yè)已經(jīng)和兩個或者兩個以上組織發(fā)生關(guān)系，通過業(yè)務(wù)和能力上的互補，取長補短，也有一部分是單個企業(yè)共享其他兩個或多個組織的知識，通過汲取精華，合理地內(nèi)化為自己的知識，整合或者做大自己，從而應(yīng)對更強的競爭者。

三、 企業(yè)外部知識共享障礙

（一）企業(yè)間知識價值觀的差異

技術(shù)復(fù)雜程度上升，行業(yè)分工變細，資源的獲取難度、技術(shù)的突破難度越來越大，再加上市場全球化趨勢加大，對于某一企業(yè)來說，其自身擁有的核心技能可以提高工作效率，增加相同投入下的產(chǎn)出，提升自己在市場中的競爭力。而共享之后的知識不再是單個企業(yè)獨占。對于整個共享系統(tǒng)來說，知識價值應(yīng)該最大程度的共享，發(fā)揮知識的外部性。因此，整體和個體的共享愿景往往是不一致的。

（二）知識壟斷使知識難以自動實現(xiàn)共享

知識所有者在獲得和創(chuàng)造知識的過程中，需要投入大量的金錢和勞動力，付出一定的成本。而這個成本將可能創(chuàng)造巨大的財富效應(yīng)，當(dāng)知識擁有者無法通過合適的利潤來補償成本時，他們往往會限制知識的外溢和傳播，提高知識的價格，獲取高額的壟斷利潤。知識的壟斷程度越高，知識所有者得到的額外補償就越多，自發(fā)的共享就不容易產(chǎn)生。

（三）缺乏知識共享的平臺

企業(yè)間或者企業(yè)與其它組織間各機構(gòu)相對獨立，在這種情況下，知識共享活動大多數(shù)通過彼此件間的信件、通知、通告或計算機信息系統(tǒng)完成，時空距離大，交流對象有限，隱性知識共享困難，知識共享長期處在低層面上。

（四）共享制度不健全

企業(yè)外部知識共享依靠的更多的是彼此的信譽、信用和信任，缺少制度上的剛性約束，導(dǎo)致共享的不規(guī)范、不完善。制度上的缺失，也使得共享文化難以形成，缺乏制度的支撐，企業(yè)外部知識共享的文化氛圍顯得不濃厚。

但是，在多次重復(fù)博弈過程中，如果我們能夠保證知識共享給雙方或者多方帶來足夠大的利益，那么，企業(yè)外部的知識共享博弈就可達到平衡狀態(tài)。假設(shè)企業(yè)A和企業(yè)B之間進行知識共享博弈，他們都具有兩種選擇:知識隱匿和知識共享，則博弈結(jié)果為：

一般而言，假設(shè)i>hh-sh且i>hs-ss，對于A、B兩個企業(yè)來說，最后都將進行知識共享。因此，在企業(yè)外部進行知識共享，需要有機會進行溝通，在面臨多方選擇的前提下，必須有效地建立共享機制，才能激勵外部組織與企業(yè)間進行知識的共享，形成強大的外部知識網(wǎng)絡(luò)。

四、企業(yè)外部知識共享障礙突破

（一）健全知識共享制度

企業(yè)內(nèi)部建立知識共享的制度相對比較簡單，通過改變企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制和企業(yè)管理制度以及組織結(jié)構(gòu)，可以形成一整套嚴(yán)密的制度文化。但是，在企業(yè)外部這么龐大的空間中，想要建立起一套對各個企業(yè)組織都適用的規(guī)章制度，其溯及力十分有限，也很難達到統(tǒng)一化、規(guī)范化。因此，筆者認為，在運用諸如知識產(chǎn)權(quán)保護法等法律、法規(guī)的同時，行業(yè)系統(tǒng)應(yīng)該整理出相應(yīng)的制度，用剛性的手段保證知識共享機制的形成和發(fā)展，建立知識共享的氛圍。共享范圍應(yīng)該有限，對核心技術(shù)和關(guān)鍵知識應(yīng)予以堅決保護，建立阻礙約定的共享行為的懲罰制度。

（二）營造信任、和諧的共享型企業(yè)外部文化

制度是外在于企業(yè)的強制性因素，而文化則內(nèi)在于人的自覺性精神，制度承載無形的文化，文化通過內(nèi)在的自律和軟性引導(dǎo)來激勵、約束和規(guī)范。共享文化的形成需要長時間的積累和培育，企業(yè)可以通過見面會、展銷會、客戶意見反饋、調(diào)查等方式進行知識的直接轉(zhuǎn)移，也可以通過互派人員，間接實現(xiàn)隱性知識的分享，可以是同一種類型企業(yè)處于業(yè)務(wù)上游的企業(yè)，也可以是不同類型的競爭性企業(yè)，分享的知識可以是技術(shù)、管理方法、經(jīng)驗、渠道關(guān)系。企業(yè)間也可以通過互相持股的方式，來進行合作管理、技術(shù)開發(fā)。

（三）構(gòu)建知識聯(lián)盟

通過知識共享，構(gòu)筑起強大的知識網(wǎng)絡(luò)，在互惠互利模式下，結(jié)成知識聯(lián)盟。聯(lián)盟中的所有企業(yè)組織都憑借這一關(guān)系網(wǎng)發(fā)生共享。一般結(jié)成聯(lián)盟關(guān)系的有利益互相促進型的，也有利益互補型的。對于企業(yè)來說，先進行知識體的構(gòu)建可能更為合理，通過搭建知識共享體，達到相互優(yōu)化和升級。這有利于促進企業(yè)更新知識，創(chuàng)造新知識，有利于企業(yè)節(jié)約成本，加快新產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品改造，增加競爭力。

（四）完善激勵措施

企業(yè)外部知識共享機制中，更多的是來自于非物質(zhì)激勵。我們可以把企業(yè)對知識共享體的知識貢獻納入企業(yè)信譽考評標(biāo)準(zhǔn)。通過媒體和其它渠道，向社會公布這些企業(yè)的名單。貢獻較大者，可以優(yōu)先獲取來自市場的第一手信息。另外，我們還可以嘗試進行知識貢獻的量化，折算成相應(yīng)的指標(biāo)，對企業(yè)在進行借貸、融資等方面提供優(yōu)惠。

（五）增加“硬件”配置，形成內(nèi)外互動的知識共享渠道

共享知識的渠道系統(tǒng)，包括傳統(tǒng)的渠道和網(wǎng)絡(luò)渠道，如：BBS、EDI。行業(yè)協(xié)會可以成立FT（factory technology）即公司技術(shù)服務(wù)小組，在各公司進行技術(shù)攻關(guān)，幫助公司改進作業(yè)程序，尋求最佳方法，以取得經(jīng)濟效益最大化。也可以通過展銷會，邀請客戶幫助公司出謀劃策，共同設(shè)計各種解決問題的方案，挖掘客戶的人力資源，培訓(xùn)客戶，使之掌握相關(guān)技能，為客戶提供外包服務(wù)，與客戶開展知識共享洽談活動。

（作者單位：浙江工業(yè)大學(xué)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院）