摘要：定型和歸因是人類在應(yīng)付復(fù)雜的外部世界時(shí)普遍使用的基本認(rèn)知策略，但在現(xiàn)實(shí)生活中，定型觀念常導(dǎo)致偏見和歧視，人們的歸因常是錯(cuò)誤的#65380;有偏差的。在跨文化交際中，定型觀念和歸因錯(cuò)誤常常成為交際順利進(jìn)行的一種障礙力，造成文化間的誤解和敵視。本文通過研究跨文化交際中定型觀念與歸因錯(cuò)誤的形成與弊端，探討減少定型與歸因錯(cuò)誤的方法，從而促成有效的交際。

關(guān)鍵詞：跨文化交際； 定型； 歸因錯(cuò)誤

中圖分類號(hào)：G115

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-0544(2007)05-0128-03

在跨文化交流互動(dòng)和跨文化生存發(fā)展正在成為普遍現(xiàn)實(shí)的今天，人們面臨新的選擇，那就是應(yīng)該設(shè)法成為具備跨文化交際能力的現(xiàn)代人。許多學(xué)者提出，培養(yǎng)跨文化交際能力必須了解三個(gè)方面的知識(shí)：(1)文化震驚：一個(gè)人進(jìn)入新文化環(huán)境所經(jīng)歷的創(chuàng)傷性經(jīng)歷。(2)文化適應(yīng)模式：完美—糟糕—較好—完美—糟糕—較好。(3)克服跨文化傳播和交流中的種種障礙：民族中心主義#65380;思維定勢(shì)#65380;偏見和歧視。[1]目前，文化因素與跨文化交際的關(guān)系是跨文化交際研究關(guān)注的焦點(diǎn)。如果說跨文化交際的主要準(zhǔn)備是關(guān)心不同文化的感知方式#65380;思維方式#65380;價(jià)值觀#65380;社會(huì)規(guī)范和物質(zhì)文化差異，那么跨文化交際的主要障礙則來自普遍存在于所有文化人們當(dāng)中的一些定型觀念#65380;主觀偏見#65380;歸因錯(cuò)誤等心理因素。不涉及心理因素，對(duì)交際這一動(dòng)態(tài)多變過程的研究就不能說是全面的。

一、定型的形成與發(fā)展

定型(stereotype)又譯作“刻板印象”，是美國(guó)政論家沃爾特·李普曼在其《大眾輿論》一書中最先采用的術(shù)語。李普曼認(rèn)為，世界萬物對(duì)人類來說實(shí)在是太復(fù)雜了，一時(shí)間不容易了解來龍去脈，因此人們需要以概括的和分類的方式來看待人和事物。正因?yàn)榉诸愡@種人類天生具有的認(rèn)知策略的存在，社會(huì)才會(huì)被分為各種群體，定型的形成才有對(duì)象。因此，定型就是指一個(gè)群體成員對(duì)另一個(gè)群體成員共有特征所持的觀點(diǎn)。

社會(huì)心理學(xué)家認(rèn)為定型的形成主要通過兩種途徑：一是個(gè)人的親身經(jīng)驗(yàn)；二是社會(huì)學(xué)習(xí)。當(dāng)人們第一次與某個(gè)群體接觸時(shí)，他們與一兩個(gè)成員的互動(dòng)就構(gòu)成了定型形成的基礎(chǔ)，但個(gè)人的親身經(jīng)驗(yàn)畢竟有限，定型的形成主要還是通過社會(huì)學(xué)習(xí)，即兒童從他們的家庭#65380;伙伴#65380;大眾媒體及他們身處的社會(huì)中習(xí)得定型觀念。社會(huì)學(xué)習(xí)包括社會(huì)化過程和大眾傳媒的培育。社會(huì)化指兒童學(xué)習(xí)傳統(tǒng)的社會(huì)規(guī)范的過程。對(duì)特定種族和民族持負(fù)面定型觀念的社會(huì)規(guī)范遍布世界各地，如北美人歷史上有歧視祖籍為非洲#65380;亞洲和拉美人的傳統(tǒng)，而偏愛來自西歐的人，俄羅斯人歷來對(duì)猶太人抱有很深的成見，猶太人討厭阿拉伯人，英國(guó)人不喜歡非洲人，中國(guó)人厭惡日本人，日本人歧視朝鮮人等。通常人們?cè)趦和诰蛯W(xué)會(huì)了有關(guān)定型觀念的傳統(tǒng)社會(huì)規(guī)范。美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家Aboud的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，在四五歲時(shí)，大多數(shù)美國(guó)兒童已學(xué)會(huì)了區(qū)分白人和黑人，逐漸形成了對(duì)黑人的負(fù)面定型觀念，到7歲時(shí)，絕大多數(shù)也表現(xiàn)出了對(duì)亞洲人或印第安人的定型觀念或偏見。

大眾傳媒代表了社會(huì)學(xué)習(xí)的另一個(gè)潛在渠道，它們對(duì)強(qiáng)化群體定型觀念有重要的作用，因?yàn)榇蟊娒襟w是社會(huì)的產(chǎn)物，它們對(duì)任一群體的報(bào)道往往反映了目前社會(huì)上普遍流行的關(guān)于該群體的定型觀念。如許多對(duì)電影#65380;電視#65380;報(bào)紙文章#65380;學(xué)生課本#65380;現(xiàn)代藝術(shù)等的系統(tǒng)研究和分析發(fā)現(xiàn)，大眾傳媒在描寫兩性時(shí)有幾個(gè)普遍的主題：男性有廣泛的社會(huì)角色和活動(dòng)，而女性只是家庭中的角色；男性通常被描寫為比女性更活躍#65380;自信而有影響力；男性普遍被描寫為專家和領(lǐng)導(dǎo)者，而女性則作為下屬；盡管女性在人口總數(shù)中略多于一半，但在媒體中出現(xiàn)的比例卻常常較低。我國(guó)學(xué)者張德《關(guān)于性別偏見的調(diào)查報(bào)告》(1990)顯示，我國(guó)大中小學(xué)生對(duì)性別產(chǎn)生的定型觀念深受小學(xué)語文教材的影響，另一學(xué)者關(guān)樹文(1992)對(duì)初中語文課本中性別角色的分析也得出了與張德相似的結(jié)論。

二、定型辨析

定型作為關(guān)于各個(gè)群體的概括性知識(shí)牢固地儲(chǔ)存在我們的記憶中，一看到或聽到有關(guān)類別的線索，相應(yīng)群體的定型就會(huì)自動(dòng)浮現(xiàn)在腦海中。因此，定型的好處在于它能幫助我們快速地了解一個(gè)陌生或不太熟悉的人或群體的特征，有助于我們預(yù)測(cè)其交際行為?！斑@樣一個(gè)基礎(chǔ)不單對(duì)不確定性和不可知性是必不可少的屏障，而且是對(duì)行動(dòng)的鼓勵(lì)——如果不是有了定型的偏見和對(duì)將要發(fā)生的事情的預(yù)見的盲點(diǎn)，有效的行動(dòng)很可能就會(huì)因?yàn)樾袨檎叩淖晕覒岩珊蜔o法看到環(huán)境的所有方面而被放棄。”[2]

文化人類學(xué)認(rèn)為，作為一種話語和認(rèn)知手段，定型同時(shí)導(dǎo)致對(duì)抗和夸張。通過對(duì)抗(比較和對(duì)照)，人們獲得了存在的觀念；通過夸張，人們獲得了透明度和清晰度。正是在形成定型的過程中，不同的身份認(rèn)同感才會(huì)被認(rèn)為是存在的，個(gè)體和群體才能保持他們的歸屬感，同時(shí)在定型的夸張之下，自我與他人之間的差別變得前所未有的清晰。

在跨文化交際研究中，討論文化差異時(shí)就常常需要介紹一些文化定型。例如：西方人特有一種“罪感”文化，日本人特有一種“恥感”文化，中國(guó)人特有的則是“畏感”文化；像這樣的差異總結(jié)是很必要的，它們讓差異顯得清晰可辨，但這樣的差異分析并不說明西方人#65380;日本人和中國(guó)人之間很難相互理解和溝通，只要沒有特殊的偏見，就會(huì)發(fā)現(xiàn)無論是罪感#65380;恥感還是畏感，都是人類的一種普遍情感和心理特征，它們彼此是有差異，但它們也都反映了一些共同的人性。

盡管如此，在跨文化交際中，定型觀念的使用還是弊大于利，會(huì)對(duì)交際產(chǎn)生許多負(fù)面影響。首先，定型觀念夸大了群體內(nèi)成員間的相似性，低估了群體內(nèi)的差異，從而對(duì)個(gè)體的知覺產(chǎn)生先入為主#65380;以偏概全的偏差。比如在美國(guó)文化中，人們普遍認(rèn)為黑人具有暴力傾向，這種定型觀念造成的結(jié)果是經(jīng)常有報(bào)道說在公共場(chǎng)合白人常常會(huì)害怕并躲避黑人。所以，個(gè)體如果對(duì)一個(gè)文化群體有強(qiáng)烈的消極定型觀念，就不愿同該文化群體成員進(jìn)行交流，即使必須交流，也會(huì)把這種交流降到最低程度，這嚴(yán)重影響了跨文化交流的質(zhì)量和跨文化交際的發(fā)生。

定型觀念最大的弊端是它夸大群體間的差異性，容易產(chǎn)生偏見與歧視。社會(huì)心理學(xué)認(rèn)為，定型#65380;偏見與歧視共同構(gòu)成了群體敵視的三個(gè)既相互聯(lián)系又相互區(qū)別的子成分。定型是群體敵視的認(rèn)知成分，對(duì)群體差異側(cè)重描述；偏見是情感性的，是對(duì)一個(gè)群體或個(gè)人的一種評(píng)價(jià)，它的主要依據(jù)是個(gè)人的群體歸屬。雖然這個(gè)區(qū)分原則既簡(jiǎn)單又有效，但實(shí)際上兩者都既有描述與評(píng)價(jià)的成分，又含有認(rèn)知和情感因素，特征描述本身難免蘊(yùn)涵著褒貶評(píng)價(jià)和好惡選擇，甚至一定程度的行為傾向。為了對(duì)兩者加以區(qū)分，美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家Devine和Elliot曾進(jìn)行過這樣一個(gè)研究：給白人學(xué)生一張描述人格特質(zhì)的單詞表，讓他們找出哪些是由文化定義的對(duì)黑人的定型觀念，哪些是他們自己認(rèn)為的可以代表黑人的特質(zhì)。表1是最后的結(jié)果，從中可以看到，絕大多數(shù)被試認(rèn)為“懶惰”是社會(huì)對(duì)黑人持有的一種普遍的定型觀念，但只有那些對(duì)黑人很有偏見的學(xué)生才對(duì)此深信不疑。這表明一個(gè)具有強(qiáng)烈偏見的人比其他人更深#65380;更全面地陷在定型觀念之中。

雖然偏見和定型觀念經(jīng)常不可分，但人們對(duì)自己持有偏見的不同群體可能有不同的定型觀念。美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家Katz和Braly在1933年的調(diào)查顯示，二戰(zhàn)以前，盡管大多數(shù)美國(guó)人對(duì)黑人和猶太人都抱有偏見，但對(duì)這兩個(gè)群體的定型觀念卻大相徑庭。人們認(rèn)為黑人很懶惰#65380;追求享受#65380;不是很聰明，但卻是優(yōu)秀的體育運(yùn)動(dòng)員；而猶太人則很精明#65380;貪財(cái)而且野心勃勃。這正反映了一條不爭(zhēng)的事實(shí)，即對(duì)一個(gè)群體抱有的偏見經(jīng)常與負(fù)面的定型觀念相連。

歧視是偏見的行為傾向，它是由人們針對(duì)個(gè)人的負(fù)性行為組成，而這些負(fù)性行為的基礎(chǔ)是個(gè)人的群體歸屬。舉例來講，在美國(guó)社會(huì)中，黑人與白人相比，更不容易被邀請(qǐng)為陪審團(tuán)成員(尤其當(dāng)黑人是被告時(shí))，更容易被判重刑，服更長(zhǎng)的刑期，更有可能被判極刑(特別是在黑人被指控對(duì)白人進(jìn)行暴力侵犯時(shí))。甚至在控制了諸如嚴(yán)重程度和犯罪頻率等因素時(shí)，這些種族歧視仍然存在。[3]

定型另一嚴(yán)重的弊端是它常與群體/民族中心主義有密切聯(lián)系。群體/民族中心主義即認(rèn)為自己的群體/民族是全世界的中心。美國(guó)學(xué)者威廉·薩姆納將這一概念的基本意義進(jìn)一步發(fā)展，認(rèn)為其意旨“自己的民族是一切事物的中心，也是衡量其他所有東西的標(biāo)準(zhǔn)”。[4]這就是說，民族中心主義不僅僅是關(guān)于自己民族本身，而且也涉及本民族和他民族的相互比較，它總是充滿競(jìng)爭(zhēng)性，充滿了凌駕于他群體之上的優(yōu)越感，因此薩姆納用戰(zhàn)爭(zhēng)作比喻來解釋民族中心主義的功能。定型和民族中心主義的主要區(qū)別在于：定型基于了解他人，而民族中心主義基于競(jìng)爭(zhēng)，而且往往在潛意識(shí)中有取勝的愿望。

關(guān)于群體中心主義產(chǎn)生的條件，美國(guó)心理學(xué)家泰弗爾的“最小差異群體情景”實(shí)驗(yàn)表明：不論基于什么理由，只要有類別化的純認(rèn)知活動(dòng)，就會(huì)引發(fā)群體中心主義，甚至在沒有任何私利可圖，與群體內(nèi)成員的交往并不令人愉快，與群體外成員的交往沒有什么不愉快時(shí)，也會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象。由此可見，定型的思維方式有可能助長(zhǎng)群體/民族中心主義，甚至助長(zhǎng)或強(qiáng)化文化之間的對(duì)立。

三、歸因錯(cuò)誤分析

除了定型觀念外，心理學(xué)中的歸因錯(cuò)誤也嚴(yán)重影響文化交流方式。在交際過程中，為了更好地理解和預(yù)測(cè)交際雙方的行為，人們有為自己和他人的行為尋找原因的傾向。歸因理論就是關(guān)于人們推斷和解釋他人和自己行為原因的社會(huì)心理學(xué)理論。奧地利社會(huì)心理學(xué)家海德在其1958年出版的《人際關(guān)系心理學(xué)》中首先提出歸因理論，以后一些學(xué)者在此基礎(chǔ)上陸續(xù)提出一些新理論，如韋納#65380;阿布拉姆森#65380;凱利#65380;瓊斯和戴維斯等人。這些研究者的共同特點(diǎn)是，他們都把普通人看成是樸素的科學(xué)家，認(rèn)為人是理性的，講究邏輯的，當(dāng)人們?cè)趯?duì)行為歸因時(shí)，會(huì)客觀地評(píng)價(jià)與利用各種信息。但在現(xiàn)實(shí)生活中，人們并非如此，人們的歸因常是錯(cuò)誤的，有偏差的。歸因錯(cuò)誤有多種表現(xiàn)形式，在跨文化交際過程中，主要有以下兩種重要的歸因錯(cuò)誤。

(一) 虛假一致。在交際中人們傾向于假設(shè)其他人會(huì)做出與自己一樣的反應(yīng)，把自己的行為看作是典型的?！斑@種夸大自我行為和觀點(diǎn)的典型性的傾向被稱為虛假一致效應(yīng)”。[3]虛假一致是不同文化背景的人們?cè)诮浑H過程中最易犯的一種歸因錯(cuò)誤。比如，跨文化交際中的許多語用失誤現(xiàn)象就是誤以為別人與自己沒什么兩樣，預(yù)期別人的想法#65380;行為與自己大致相同的結(jié)果。這種想法是十分自然的，但對(duì)于跨文化交際來說卻是十分有害的。許多年來，國(guó)內(nèi)外語言學(xué)界很多有關(guān)語用失誤的討論都是拿交際一方(英語文化)的語用規(guī)約作標(biāo)準(zhǔn)來衡量和評(píng)判另一方(非英語文化)的語言運(yùn)用，并傾向于將其不符合對(duì)方規(guī)約的地方統(tǒng)統(tǒng)視為交際障礙發(fā)生的主要原因之一，而提出的解決辦法基本上都是要設(shè)法使這一方也具備對(duì)方那樣的語用能力。浙江大學(xué)的許力生教授指出“把交際一方的規(guī)約強(qiáng)加給另一方，這也可以說是一種文化帝國(guó)主義的傾向?！绻媒浑H一方的文化作標(biāo)準(zhǔn)去消除差異#65380;使雙方達(dá)到語用上的同一，就很有可能最終消解交際的跨文化性質(zhì)。這樣做，也許可以降低相互交往的難度，卻是以削減人類交際文化的豐富多樣性為代價(jià)，會(huì)限制甚至縮小跨文化交際中雙方(尤其是非本族語和弱勢(shì)文化社團(tuán)一方)實(shí)現(xiàn)各自話語潛勢(shì)的空間”。[5]

(二) 群體自利歸因偏差。在跨文化交際中，定型觀念#65380;主觀偏見和群體中心主義的思維方式會(huì)影響人們對(duì)信息的加工。比如說，它們可以影響人們對(duì)某個(gè)群體成敗所做出的歸因，即“對(duì)內(nèi)群體成員和外群體成員的行為歸因時(shí)，偏袒內(nèi)群體，貶低外群體。具體地說，指對(duì)內(nèi)群體成員的好的行為歸因?yàn)閮?nèi)在的#65380;穩(wěn)定的#65380;可控的因素，對(duì)壞的行為歸因于外在的#65380;不穩(wěn)定的#65380;不可控的因素，而對(duì)外群體成員的行為歸因正好相反”[6]比如，許多白人認(rèn)為，黑人的工資水平之所以偏低，是因?yàn)樗麄儗?duì)工作的動(dòng)機(jī)水平不高，或者說是因?yàn)樗麄冊(cè)诨炯寄苌喜蝗绨兹?，而忽略了黑人缺乏受教育機(jī)會(huì)和受到歧視等諸多外部因素。在國(guó)際交往中，國(guó)家間的“文化沖突”也常常出于群體自利歸因偏差。浙江大學(xué)的潘一禾教授評(píng)論說：人們往往認(rèn)為，如果其他國(guó)家的行為“好”，那是因?yàn)楸緡?guó)或國(guó)際社會(huì)的有效政策使其不得不如此；如果其他國(guó)家的行為“壞”，那是因?yàn)槟切﹪?guó)家本意就是要做壞事。如有些國(guó)家的報(bào)道論及美國(guó)的任何跨國(guó)干涉行動(dòng)，都是一樣的“罪惡目的”，即為了行使霸權(quán)和獲取利益(如中東的石油)。同樣道理，如果本國(guó)做“壞”事則并非出自本意，而是形勢(shì)所迫。

美國(guó)心理學(xué)家Thomas Pettigrew(1979)將這種人們習(xí)慣上對(duì)整個(gè)群體做性格歸因的傾向稱為最終歸因錯(cuò)誤。對(duì)某個(gè)群體負(fù)面的性格歸因正是形成定型觀念和主觀偏見的原因之一，也是使得定型觀念和主觀偏見如此頑固的原因之一。如反猶主義的定型觀念就是最終歸因錯(cuò)誤的產(chǎn)物。2500年前，猶太人第一次被迫離開故土踏上新居住地時(shí)，他們不允許擁有土地，也不得成為工匠，為生活所需，一些人開始放貸，那是他們被允許從事的為數(shù)寥寥的職業(yè)之一。雖然這項(xiàng)職業(yè)的選擇是法律限制下的意外產(chǎn)物，但是它卻造成了人們對(duì)猶太人的性格歸因：他們唯一感興趣的就是錢，而且從來不會(huì)誠(chéng)實(shí)地勞動(dòng)，比如種田。當(dāng)這項(xiàng)歸因變成最終歸因錯(cuò)誤之后，猶太人被貼上了“圖謀不軌#65380;惡毒的寄生蟲”標(biāo)簽，再加上莎士比亞在《威尼斯商人》中對(duì)夏洛克的描述和狄更斯在《霧都孤兒》中對(duì)費(fèi)金的描述，使得這種形象更加戲劇化且遺臭萬年。這個(gè)性格定型觀念所導(dǎo)致的偏見是造成二十世紀(jì)三四十年代歐洲反猶主義殘忍結(jié)果的重大因素之一，當(dāng)時(shí)希特勒屠殺了600萬歐洲猶太人。目前這種定型觀念依然持續(xù)，即使有清楚#65380;不一致的信息存在。

四、如何減少定型與歸因偏差

文化差異給定型觀念和歸因錯(cuò)誤提供了沃土，因?yàn)椴町愂切枰恍├碛傻?。要擺脫定型和歸因，我們永遠(yuǎn)做不到?？缥幕纳婧徒煌沟萌藗冃枰鶕?jù)某些特點(diǎn)對(duì)群體進(jìn)行歸類，借助歸因來分析和了解異質(zhì)文化。但這并不表示我們?cè)谶@個(gè)問題上不能有所作為，重要的是要認(rèn)識(shí)定型和歸因的本質(zhì)，有效地對(duì)它們進(jìn)行梳理，用揚(yáng)棄的方法把定型與歸因偏差減少到最小程度，而不是簡(jiǎn)單地消除。具體做法可以是：

1. 在對(duì)文化差異進(jìn)行描述時(shí)，盡量避免褒貶評(píng)價(jià)與好惡選擇。情緒性的評(píng)價(jià)會(huì)影響人們對(duì)信息的加工，做出錯(cuò)誤的定型與歸因。

2. 在跨文化交際中，盡量適當(dāng)?shù)?65380;分析地采用定型，避免以另一群體/民族的缺陷為核心思考問題，并采取開放的態(tài)度，承認(rèn)變化，承認(rèn)群體具有一般傾向性，承認(rèn)一般性的論斷總有例外，使定型在跨文化交流互動(dòng)中發(fā)揮其積極的作用。

3. 寬容地對(duì)待其他文化，抱著友好的態(tài)度全面#65380;客觀#65380;深入地了解其他民族的文化和心理特征。這樣的了解有助于打破舊的#65380;粗陋的定型，建立新的#65380;準(zhǔn)確的定型；每一個(gè)新的定型都在不斷接近真相，從而產(chǎn)生的每一個(gè)歸因，其偏差都在向零靠近。

4. 堅(jiān)持平等對(duì)話原則，克服偏見和群體/民族中心主義。偏見和群體/民族中心主義的思維方式會(huì)扭曲我們對(duì)世界的認(rèn)識(shí)，造成我們對(duì)異質(zhì)文化的誤讀，導(dǎo)致定型偏差和歸因錯(cuò)誤。

文化差異是需要理解的，也是能給人以啟發(fā)的。發(fā)現(xiàn)和解釋差異是跨文化交際研究的起點(diǎn)，而終點(diǎn)(目的)則應(yīng)該是尋求共識(shí)和普同性。不同文化能否有效地彼此溝通，達(dá)成共識(shí)，就要看世界上各地的人民能否學(xué)會(huì)了解#65380;欣賞并尊重各地不同的文化傳統(tǒng)，能否克服阻礙交流的種種心理因素?！斑@的確也是我們透過教育，教導(dǎo)年輕的下一代，使他們能成為地球村里好公民的重要方向。”[7]

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責(zé)任編輯 肖 利