人才優(yōu)勢(shì)是現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要源泉，人才競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)中最為本質(zhì)的內(nèi)容。日趨激烈的國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)使人才流失成為制約企業(yè)持久發(fā)展的重要問(wèn)題?，F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化程度的提高，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的凸現(xiàn)，人才流動(dòng)壁壘的逐步消除，促使人才流動(dòng)日益普遍。所以如何構(gòu)建企業(yè)人才環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)力，留住和吸引人才，成為每個(gè)企業(yè)所必須解決的歷史課題。

一、企業(yè)人才流失的原因分析

企業(yè)的優(yōu)秀人才選擇離開(kāi)，一個(gè)根本的原因就在于員工缺乏對(duì)企業(yè)的認(rèn)同。認(rèn)同是很多后續(xù)事項(xiàng)的基礎(chǔ)和前提。如果人們對(duì)一件事情不能認(rèn)同，他也就很難接受這件事情。不能接受也就談不上自覺(jué)配合和主動(dòng)行動(dòng)了?？峙聸](méi)有哪個(gè)老板真正會(huì)從內(nèi)心能夠容忍和接受工作績(jī)效不佳的員工。老板對(duì)績(jī)效不佳的員工的態(tài)度又進(jìn)一步促使員工心理狀態(tài)不佳和認(rèn)同度降低。因此，員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度低是誘發(fā)流失的最根本原因。

１、待遇的問(wèn)題。在一切以商品交換方式作為基本交易準(zhǔn)則的社會(huì)里，薪酬始終是一個(gè)極為重要的影響因素。因?yàn)閱T工的薪酬決定了他的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)地位，關(guān)系到他的生活質(zhì)量與活動(dòng)空間，關(guān)系到他的一切。因此，員工的薪資問(wèn)題始終是一個(gè)員工極為看重的問(wèn)題。薪資與福利方面的主要問(wèn)題有：

（１）薪資水平與外部同行業(yè)、專(zhuān)業(yè)相比較，不具有競(jìng)爭(zhēng)力，從而導(dǎo)致企業(yè)在薪資方面的吸引力降低。（２）待遇的內(nèi)部公平性存在問(wèn)題，付出與得到不相平衡。（３）員工期望的基本的薪資待遇以外的更多方面的生活保障沒(méi)有得到落實(shí)。

２、企業(yè)文化的問(wèn)題。物質(zhì)待遇固然非常重要，但要想成為員工心目中的最佳就職企業(yè)，需要為員工提供更多的東西。很多人離開(kāi)一個(gè)企業(yè)，并非因?yàn)閷?duì)待遇不滿(mǎn)意，而是感覺(jué)自己難以融入這個(gè)企業(yè)。這主要是因?yàn)槠髽I(yè)的文化不統(tǒng)一，整個(gè)企業(yè)沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的良好風(fēng)氣。溝通與協(xié)調(diào)也存在很多的問(wèn)題，工作交流少，相互合作少，一些有助于工作的信息不能很好地共享，從而使員工感覺(jué)自己好象很孤立，好象和這個(gè)企業(yè)沒(méi)有什么關(guān)系一樣。

３、企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系的問(wèn)題。員工對(duì)上司的滿(mǎn)意程度與員工流動(dòng)存在著很強(qiáng)的相關(guān)度，當(dāng)員工對(duì)其上司不滿(mǎn)時(shí)，其流動(dòng)傾向就會(huì)增加。其中一些比較常見(jiàn)的表現(xiàn)為：（１）管理者能力不足或品德欠佳，就會(huì)難以令員工信服，則員工大多不愿久留。（２）管理者不講究工作方法，對(duì)于工作績(jī)效不佳的員工不加以指導(dǎo)，卻只在其犯錯(cuò)誤的時(shí)候加以指責(zé)或者批評(píng)，批評(píng)員工不是就事論事，而涉及到員工的性格及其他問(wèn)題，就會(huì)引起員工的反感情緒，當(dāng)壓力過(guò)大，將工作當(dāng)作一種負(fù)擔(dān)時(shí)，則會(huì)考慮離開(kāi)企業(yè)。

４、企業(yè)發(fā)展前景的問(wèn)題。企業(yè)應(yīng)該有一個(gè)清晰明確的發(fā)展目標(biāo)。經(jīng)營(yíng)的短期性會(huì)使員工看不到企業(yè)的未來(lái)，從而缺乏安全感。

即使企業(yè)有清晰的遠(yuǎn)景，如果不能使員工明白自己與企業(yè)的遠(yuǎn)景關(guān)系，自己在企業(yè)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景中將起到的作用，也無(wú)法給員工以滿(mǎn)足感。

５、其他方面的因素。員工的流動(dòng)與其自身所追求的生活方式有關(guān)。有些人喜歡較為穩(wěn)定的生活方式，有些人不喜歡單調(diào)而穩(wěn)定的生活方式，喜歡多變，此外，對(duì)生活方式的偏好很可能造成員工對(duì)他所在的城市或社區(qū)不滿(mǎn)，從而選擇流動(dòng)。另外員工流動(dòng)還可能是因?yàn)榧彝ヒ蛩?，例如，由于照顧父母的生活、子女的學(xué)習(xí)或配偶的工作而造成的流動(dòng)等等。

二、人才流失對(duì)企業(yè)的影響

人才是一種貴重資源，人才的流失無(wú)疑是企業(yè)貴重資源的流失，意味著企業(yè)人力資本投資的喪失，甚至是企業(yè)核心技術(shù)與機(jī)密的外泄，進(jìn)而導(dǎo)致產(chǎn)品市場(chǎng)的縮減。這無(wú)疑給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)極大的負(fù)面影響，它所造成的損失不是能以數(shù)量來(lái)計(jì)算的。人才流失對(duì)企業(yè)主要造成以下幾方面的影響：迫使公司重置人才成本；無(wú)形資產(chǎn)的嚴(yán)重流失；給員工帶來(lái)心理上的沖擊；對(duì)公司形象的影響。

員工的高流動(dòng)率和大量人才流失，會(huì)給企業(yè)整體形象和名聲帶來(lái)?yè)p害，使企業(yè)信譽(yù)降低，如果處理不當(dāng)，容易形成“墻倒眾人推”的局面。是老板不容人也好，是公司留不住人才也好，還是公司出了問(wèn)題、經(jīng)營(yíng)不善也好，只要這話(huà)傳出去，比用錢(qián)做的廣告宣傳還快、影響還大。說(shuō)到底這叫“炒公司魷魚(yú)”！

三、企業(yè)人才流失的對(duì)策

人才流失最終都會(huì)歸結(jié)為一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，即雇用和保留你最寶貴的人才。同人才流失和更換相比，哪一種成本更高的問(wèn)題。實(shí)踐表明，世界上越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到寶貴人才的流失和更換的成本遠(yuǎn)比保留這些人才所花費(fèi)的成本更高。因此，擇好人、用好人，留住人永遠(yuǎn)是企業(yè)的生存與發(fā)展之本和不二法門(mén)。要留住人才，減少人才流失，應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手：

１、建立吸引人才、留住人才的機(jī)制。好的機(jī)制是吸引人才、留住人才的關(guān)鍵。企業(yè)首先要建立和完善人才的選拔、考核、晉升、獎(jiǎng)懲等機(jī)制。特別是在人才的選拔、職稱(chēng)的晉升上，要引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，做到“公開(kāi)、公平、公正”；在業(yè)績(jī)成果的考評(píng)方面，要建立科學(xué)的評(píng)價(jià)體系，盡可能做到量化、細(xì)化；在激勵(lì)方面，要獎(jiǎng)懲分明。根據(jù)貢獻(xiàn)和成果的大小，采取不同的激勵(lì)方式，將長(zhǎng)期激勵(lì)和短期激勵(lì)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，將物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)有機(jī)結(jié)合起來(lái)；在職稱(chēng)的評(píng)聘上，完善評(píng)聘分開(kāi)制度，實(shí)施“寬評(píng)嚴(yán)聘”制度，使具備晉升條件的人員通過(guò)評(píng)審給予其資格，在聘任中根據(jù)崗位定員和工作需要等情況競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)聘任，促使人才脫穎而出；在住、購(gòu)房方面，要出臺(tái)一些新的能調(diào)動(dòng)專(zhuān)業(yè)人才特別是新畢業(yè)的專(zhuān)業(yè)人才的優(yōu)惠政策，如單位擔(dān)保個(gè)人貸款、分批付款及住房補(bǔ)貼等政策，解決新畢業(yè)的專(zhuān)業(yè)人才組建家庭的最基本問(wèn)題。

建立人才約束機(jī)制，完善企業(yè)保障體系。建立技術(shù)保密、違約賠償和培訓(xùn)賠償?shù)扔行渭s束機(jī)制，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)和法律的手段約束員工行為，保障企業(yè)各利益主體的合法權(quán)益，使人才流動(dòng)有法可依，減少人才流失對(duì)企業(yè)帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)。

２、創(chuàng)造吸引人才、留住人才的環(huán)境。環(huán)境條件是吸引人才、留住人才的重要因素之一。環(huán)境就如種子對(duì)土壤、水分、氣溫、陽(yáng)光等要求一樣，肥沃的土壤，適宜的氣溫，適量的水分，充足的陽(yáng)光有利于種子的發(fā)芽、生長(zhǎng)、開(kāi)花、結(jié)果。人才的成長(zhǎng)、創(chuàng)造和革新也同樣需要好的環(huán)境。環(huán)境對(duì)員工是否離去相當(dāng)重要，良好的環(huán)境對(duì)員工是一種激勵(lì)因素。

在高素質(zhì)人才的競(jìng)爭(zhēng)中，僅靠企業(yè)規(guī)模、經(jīng)濟(jì)實(shí)力和外部形象等物質(zhì)方面的優(yōu)勢(shì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。沒(méi)有好的管理，即使有好的人才也引不進(jìn)來(lái)；沒(méi)有好的服務(wù)，就是把人才引進(jìn)來(lái)了，也留不住。要用民主的管理體制、靈活的用人機(jī)制、公平的分配體系、規(guī)范的保障制度和融洽的人際關(guān)系來(lái)創(chuàng)造吸引人才、留住人才的環(huán)境，吸引和集聚關(guān)鍵人才，培育和融合骨干人才。

３、提供吸引人才、留住人才的物質(zhì)條件。不合理的薪酬獎(jiǎng)懲制度會(huì)使員工產(chǎn)生不平衡感，甚至放棄對(duì)公司的信任，企業(yè)應(yīng)制定具有吸引力的薪酬獎(jiǎng)懲制度，用待遇留人。一是要適度提高人才的工資福利待遇，從工資福利待遇中體現(xiàn)人才的價(jià)值和貢獻(xiàn)的大小。二是改革分配制度，強(qiáng)化分配的激勵(lì)作用。三是要改善住房條件，改善工作、生活環(huán)境，適當(dāng)給予應(yīng)有的待遇，為專(zhuān)業(yè)人才激發(fā)靈感提供良好的環(huán)境。四是采取各種激勵(lì)措施，使人才的價(jià)值得到承認(rèn)，有成就感。

４、要有吸引人才、留住人才的事業(yè)。優(yōu)厚的工資福利待遇及良好的工作環(huán)境對(duì)吸引人才和留住人才固然是非常重要的因素，但不是唯一的因素。事業(yè)才是吸引人才、留住人才最關(guān)鍵的因素。從建國(guó)初期至今，多少高級(jí)專(zhuān)家、優(yōu)秀人才，放棄國(guó)外高額薪金和優(yōu)厚的待遇，回到祖國(guó)來(lái)，除了熱愛(ài)祖國(guó)的赤子之心外，最主要的還是有他們所熱愛(ài)的事業(yè)。因此，雖然高薪和優(yōu)越的條件具有很大的吸引力，但不是絕對(duì)的、唯一的吸引力，高素質(zhì)的人才最根本的還是要干一番事業(yè)。

５、投入吸引人才、留住人才的真情實(shí)感。一是領(lǐng)導(dǎo)要重視人才。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人才重視與否將成為企業(yè)人才去留的關(guān)鍵。古人云：“得人心者得天下”，企業(yè)也是一樣?！笆繛橹赫咚?，將為明主而亡”。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要和人才交朋友，經(jīng)常與他們溝通思想，交流感情，在生活上要給予更多的關(guān)心，在工作上給予更多的支持，在學(xué)習(xí)上給予更多的機(jī)會(huì)，在成長(zhǎng)過(guò)程中給予更多的關(guān)注。使企業(yè)真正具有家庭的溫暖和吸引力，真正成為聚集人才的大家庭。二是要樹(shù)立企業(yè)的品牌意識(shí)，塑造企業(yè)精神、企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、向心力。一個(gè)人有了好的精神，才能全身心投入工作中，干好本職工作，才能不斷進(jìn)步；同樣，一個(gè)企業(yè)也要塑造應(yīng)有的企業(yè)精神和企業(yè)文化，樹(shù)立共同的理念，才能增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力，才能不斷興旺發(fā)達(dá)。所謂企業(yè)精神，就是指企業(yè)員工的共同理念，它像一根有力的杠桿，推動(dòng)著企業(yè)向前發(fā)展。

企業(yè)文化對(duì)員工心理可以產(chǎn)生巨大的影響力，是企業(yè)成員共同遵循的價(jià)值觀(guān)、基本信念、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、道德風(fēng)氣和行為準(zhǔn)則。優(yōu)秀的企業(yè)文化具有巨大的凝聚力與號(hào)召力，可以起到防止人才流失、聚集優(yōu)秀人才的作用。企業(yè)應(yīng)培育良好的企業(yè)文化，全面樹(shù)立和落實(shí)以人為本理念，營(yíng)造以關(guān)愛(ài)人才為基礎(chǔ)，以培養(yǎng)人才為宗旨，以企業(yè)持續(xù)發(fā)展為根本的具有強(qiáng)大凝聚力的企業(yè)文化。

（作者單位：深圳市空港油料有限公司）