市場以價格機制協(xié)調參與者之間的關系，層級組織通過權威機制來對內(nèi)部資源進行配置，而企業(yè)集群作為一種中間性組織，除了上述協(xié)調機制以外，主要通過信任機制來進行協(xié)調。經(jīng)濟學家克勞瑞格曾經(jīng)對印度阿克拉市的制鞋行業(yè)企業(yè)集群進行過研究。他發(fā)現(xiàn)，聚集著的企業(yè)，尤其是制鞋商和經(jīng)銷商之間，在專業(yè)上的合作程度和彼此信任的程度，對它們之間的商業(yè)合作關系的維持和成長起著決定性的作用。

一、集群內(nèi)企業(yè)間信任機制分析

信任產(chǎn)生于直接的人際交往，如對朋友的信任；也可以產(chǎn)生于集群中的聲譽，如對名氣、品牌的信任；或我們對于調節(jié)其他人價值或行為制度的理解。由此我們可以區(qū)別信任的三種對象:對人的信任、對制度的信任、對集體的信任。在我們對企業(yè)集群的研究中，集群內(nèi)企業(yè)之間建立起的信任是由這三者混合而成的。集群內(nèi)企業(yè)信任的來源主要有三個方面:一是對利益的算計，這時所形成的信任往往是單次交易中的短期信任；二是長期多次交易而形成的熟悉。當集群內(nèi)的企業(yè)的交易次數(shù)無限增加時，對長期利益的考慮會導致合作的出現(xiàn)，長期信任機制得以形成；三是可預見性和可依賴性的規(guī)則，這種規(guī)則或者由政府制定，或者是長期歷史中形成的傳統(tǒng)、習慣和文化。

企業(yè)集群內(nèi)的企業(yè)的組成要么是以家族為基礎，要么是同一地緣的企業(yè)，這種關系為它們之間建立信任關系提供了基礎。企業(yè)集群內(nèi)企業(yè)之間是合作和競爭的關系，但是這種競爭與一般的企業(yè)競爭是不同的，他們是一種雙贏的競爭。信任機制作為維護企業(yè)集群的競爭秩序的內(nèi)在機制，為提高和增強企業(yè)之間的凝聚力起到了非常重要的作用。

集群基于地理接近性，許多企業(yè)主相互熟悉，甚至是朋友、親戚，往往形成企業(yè)家社會網(wǎng)絡關系，企業(yè)間的相互聯(lián)系，比如承包、轉包、產(chǎn)品質量、交貨時間、資金結算等，都是建立在信任的基礎之上，聲譽對企業(yè)的生存與發(fā)展很重要。集群內(nèi)企業(yè)具有地理“根植性”，遷移的機會成本高，企業(yè)間合作是多次重復的，所以，它們必須遵守信用，避免機會主義傾向，從而有利于企業(yè)間建立以信任與承諾為基礎的社會網(wǎng)絡，通過網(wǎng)絡關系降低交易成本，加強相互合作。

企業(yè)集群內(nèi)的企業(yè)之間有一套競爭規(guī)則，這些規(guī)則是由地方文化形成的，是建立在信任的基礎上的。由于相信預期的未來協(xié)作帶來的利益將高于違背競爭規(guī)則所帶來的好處，企業(yè)之間彼此信任。但是，某些企業(yè)還是可能存在機會主義，它們?yōu)榱粟A得對競爭對手的優(yōu)勢，違背傳統(tǒng)或不履行一些義務。雖然機會主義在個人主義盛行的西方社會和儒家思想盛行的中日文化中都不同程度地存在，但是它也受到了限制，因為它可能導致失去未來的商業(yè)機會、名譽、信息及其他幫助。

二、集群內(nèi)企業(yè)間協(xié)作機制分析

企業(yè)控制各種資源最直接的辦法是通過購并獲得內(nèi)部增長，但內(nèi)在化是不必要或不可能的，理由是成本太高、法律限制，或者是降低了企業(yè)活動的靈活性。如果資源依賴是偶然的、短期的，或者是通過信任可以獲取資源，則不一定要內(nèi)在化，因而企業(yè)間活動需要復雜多樣的組織安排。企業(yè)集群內(nèi)部企業(yè)間的關系可以看成是一種網(wǎng)絡結構，每個企業(yè)分別從事生產(chǎn)和服務過程中某個階段的工作，分工創(chuàng)造了企業(yè)相互依賴的網(wǎng)絡，網(wǎng)絡中企業(yè)間需要協(xié)作，但是這種協(xié)作不同于政府計劃或企業(yè)等級內(nèi)的協(xié)調，也不能只靠傳統(tǒng)市場模型中的價格機制。網(wǎng)絡結構需要建立在企業(yè)長期交換的關系基礎上，只有這樣，才能獲取所需要的外部資源，并有效地培育和擴大產(chǎn)品的市場。企業(yè)間相互依賴的網(wǎng)絡對企業(yè)行為具有約束力。企業(yè)互相依賴和長期關系有多種安排，有效地降低交易和生產(chǎn)成本，推動技術的聯(lián)合開發(fā)，或者成為進入其他產(chǎn)業(yè)領域的橋梁。

企業(yè)集群內(nèi)部各企業(yè)分別從生產(chǎn)和服務過程中截取某些階段從事分工活動，構成一條完整的價值鏈。這些活動包括研究與開發(fā)、制造過程的各個階段、營銷等等。企業(yè)從事分工活動的范圍取決于它的能力，它將從事與它的能力相適應的活動，而把其他活動留給市場。由于每個企業(yè)所從事的只是某種分工活動，所以它的活動從來不是孤立的，而是與其他企業(yè)相互依賴，企業(yè)間活動是互補的。相互補充的活動在企業(yè)之間需要協(xié)作，特別是那些互補性密切的活動，如構成產(chǎn)業(yè)鏈上下游的企業(yè)間的交易。另一方面，企業(yè)集群的靈活性也取決于企業(yè)間的協(xié)作。這種協(xié)作，既包括發(fā)包商和下承包商之間為了及時、定量地生產(chǎn)高質量的產(chǎn)品而進行的互補行為，也包括競爭對手之間為了創(chuàng)造外部規(guī)模經(jīng)濟而進行的合作。

協(xié)作的行為包含廣泛的內(nèi)容，一般說來，企業(yè)集群的協(xié)作程度可以由行業(yè)協(xié)會、企業(yè)合作組織、專門技術和金融方面的雙邊交流，以及轉包關系等來衡量。企業(yè)協(xié)作的主要標志是集群內(nèi)的全部企業(yè)或大部分企業(yè)組成行業(yè)協(xié)會，代其成員共同承擔責任。行業(yè)協(xié)會向其成員提供服務，如研究與開發(fā)、市場營銷、游說、勞資談判，以及舉辦論壇和提供信息等，憑單個企業(yè)的能力是難以提供這些服務的。

三、一個實證：東莞臺資企業(yè)集群信任與協(xié)作機制的案例

東莞位于廣州市與深圳市之間，改革開放以來，憑著緊鄰香港和深圳的優(yōu)勢，成為外商在華投資的熱點之一。20世紀90年代以來，臺資企業(yè)大規(guī)模進駐東莞，使東莞成為臺灣制造業(yè)目前在大陸的重要生產(chǎn)加工基地之一。東莞目前約有臺資企業(yè)3000多家，其中臺商企業(yè)聯(lián)合會的會員企業(yè)超過2600家。臺資企業(yè)遍布東莞市各鎮(zhèn)，涉及電子通訊、鞋業(yè)、五金燈飾、家具生產(chǎn)、服裝等33個行業(yè)。

東莞臺資企業(yè)集群既不同于日本和歐美的企業(yè)集群，也有別于臺灣本土的企業(yè)集群，它是一種基于生產(chǎn)技術、管理方式、訂單來源及貿(mào)易網(wǎng)絡等幾個企業(yè)經(jīng)營關鍵要素所形成的一種“組合式”的網(wǎng)絡合作關系，具有如下五個特征：

1、彈性生產(chǎn)。即廠商間的合作主要是靠人際間的口頭協(xié)調，而不是以文字契約等形式化的規(guī)則來連接。這種合作是一種以良好的信任關系為基礎的協(xié)作。一般而言，就資金、技術、人才等方面而言，中小企業(yè)有其不利之處，但是對在東莞投資的臺商而言，這些劣勢可以通過臺商網(wǎng)絡的靈活性及彈性的分工結構來彌補，并且可以通過海外華僑和華僑的網(wǎng)絡，進行策略聯(lián)盟，從而拓展了市場。

2、密切的協(xié)作關系。東莞的臺資廠幾乎都是臺灣廠的外包型協(xié)力廠，管理方式和生產(chǎn)方式完全拷貝臺灣廠，與臺灣總部保持著密切聯(lián)系?？梢哉f，大陸的臺資廠及其協(xié)力工廠與臺灣本土電腦企業(yè)共同組成了臺灣PC制造業(yè)，他們之間形成了密切的協(xié)力網(wǎng)絡，而且臺灣的PC制造業(yè)還在繼續(xù)向大陸轉移。不僅是生產(chǎn)部門，研究與開發(fā)部門也有此趨勢。

3、組合式的網(wǎng)絡關系。這種組合的網(wǎng)絡關系是以母廠為核心，以同心圓的方式向外擴展，處于邊緣的廠商因為關系較淺，合作關系也就時有時無。這種組合邊緣界限的模糊，網(wǎng)絡內(nèi)部具有彈性以及非正式性，不是一種嚴格系統(tǒng)化的組織形態(tài)，也不是金字塔型的層級關系，而是一種與人際關系網(wǎng)絡相輔相成的彈性組合。這是因為在東莞的臺灣中小企業(yè)規(guī)模小，同時以出口為導向，因此對全球經(jīng)濟狀況必須保持警覺與敏感，必須隨市場變動及訂單需求而做適時的調整。彈性協(xié)力式的組合生產(chǎn)網(wǎng)絡具有隨機應變的功能，可以在短時間內(nèi)，以較低的成本靈活調整生產(chǎn)線。同時生產(chǎn)線不在單一廠房，不必固定累積大量生產(chǎn)材料，而是有許多分散的外包點，隨訂單需求和多寡調整生產(chǎn)組合。在東莞的臺資企業(yè)快速應變市場的能力及有效的成本控制等因素，都要歸功于大企業(yè)和小企業(yè)間所聯(lián)合構建的密切分工體系、相關產(chǎn)業(yè)集聚形成的完整產(chǎn)業(yè)鏈。

4、良好的人際關系網(wǎng)絡。臺商多是由臺灣的本地人（比如廠家自己的員工、供貨商等）通過和大陸的朋友、熟人（比如大陸企業(yè)家、政府辦事人員）這層私人關系的引導落戶東莞的。比如臺達電子（東莞）有限公司，1992年由臺達的一個臺灣供應商將其介紹給石碣鎮(zhèn)政府。開始先辦來料加工廠，投產(chǎn)3個月后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)量已超過臺灣的臺達廠產(chǎn)量，結果臺灣的協(xié)作廠也主動跟了過來，規(guī)模越做越大。東莞臺資中小企業(yè)能夠生產(chǎn)出各式各樣的產(chǎn)品，供應世界市場的不同需求，有賴其特有的核心工廠和衛(wèi)星工廠的生產(chǎn)網(wǎng)絡。這種生產(chǎn)網(wǎng)絡是核心工廠負責人以他的社會關系所建立起來的。人際關系網(wǎng)絡在臺資企業(yè)中十分重要。也就是說在臺商所建立的商業(yè)網(wǎng)絡關系上，擁有“臺灣關系”的企業(yè)主在與臺商合作時更為便利。這也構成了臺資企業(yè)在東莞的另一種信任基礎與來源，它是超越家庭、友誼這些私人關系之外的另一層與臺灣社會、鄉(xiāng)土、文化有親近性的新地緣關系。這是臺灣企業(yè)文化中對外人極不信任，必須靠家族、親族、宗族這些血緣關系在企業(yè)之間的擴展關系的形式。這種人際網(wǎng)絡，使得信息流動順暢，成員價值觀也相近，大大減少了彼此的交易成本。

5、中介組織（臺商協(xié)會）的推動。東莞臺資企業(yè)間的協(xié)作與臺商協(xié)會所發(fā)揮的作用密切相關。東莞的臺商協(xié)會負責協(xié)調政府辦事機構（比如外經(jīng)委、海關）與臺資廠商的關系，通過代表臺資企業(yè)向當?shù)卣握f談判，為企業(yè)提供良好的發(fā)展環(huán)境；另外，臺商協(xié)會通過組織臺商的聯(lián)誼活動及臺商與本地企業(yè)家的座談，增進溝通，來投資的臺商以“家”的歸屬感和親切感，建立起臺商間的人脈網(wǎng)絡。

（作者單位：湖南工業(yè)大學包裝經(jīng)濟研究所）