2005年春天我去香港游玩，同事托我?guī)|西，都是我從一家連一家擠擠挨挨的地下商鋪里淘來的。香港人不僅把奶茶店、茶餐廳、零食旺鋪、背包店、鞋店、成衣店、唱片行等開到了地鐵站附近的地下商鋪里，連化妝品超市如莎莎、卓悅等也開到了密如蛛網(wǎng)的地下。我打聽了一下，像中環(huán)、尖沙咀這樣的地方，地面鋪位一年租金每平方米7萬港幣，貴得讓人咂舌；而在地下。黃金鋪位一年租金3-3，5萬港幣也就夠了，租兩平方米賣賣果汁和奶茶。照樣賺得笑瞇瞇。

從香港回來，正逢南京地鐵一號(hào)線的地下商鋪招標(biāo)，當(dāng)時(shí)搭在地下通道里的商鋪生意都很衰，一個(gè)鋪位一年倒手三四次是常事。所以一聽我說要辭職去地下商鋪當(dāng)終年見不著陽光的“田鼠型”老板。家里人都反對(duì)。

我只是笑，沒向父母要一分錢，而是把自己上班五六年的積蓄全拿出來，在新街口地鐵站的負(fù)一層租了一個(gè)鋪面。專門經(jīng)營女孩子盤發(fā)用的簪子、發(fā)爪、齒梳、小發(fā)夾，以及假發(fā)、發(fā)網(wǎng)、嗜喱水、發(fā)臘等等。

剛開店的時(shí)候，剛從萊迪購物廣場(chǎng)(也是一個(gè)地下商鋪群)撤柜關(guān)門的一個(gè)女孩子以過來人的身份替我擔(dān)憂：“我的姐姐呀，一開始我也是心高氣傲，跟你一樣專進(jìn)一兩百元一個(gè)的發(fā)簪和齒梳，可做了一陣自己就扛不住了。逛咱這種小店的都是學(xué)生妹，要么就是剛上班沒幾年的小白領(lǐng)，真正花起錢來不眨眼的女人誰坐地鐵呀，而且她們殺價(jià)夠狠，進(jìn)價(jià)88元的發(fā)夾，你賣120元。她們能給你砍到40元，生意沒法做呀。后來我就賣一二十元的發(fā)夾了，末了改賣三五元的發(fā)夾，利潤跟糖葫蘆沒兩樣。便宜的發(fā)夾再容易壞，也不可能天天換，糖葫蘆可是天天都能吃的，所以賣糖葫蘆還能在地下商鋪殺開一條生路，咱就不能?！?/p>

聽了這番牢騷，我淡淡一笑：“我可沒指望賣出去的發(fā)卡幾天就壞了，你瞧，我這里還專門進(jìn)了修發(fā)卡的小零件。螺絲呀、彈簧呀，從我這里買的發(fā)卡都有保修卡，一年之內(nèi)壞了算我的。”

別人肯定在疑惑我靠什么掙錢吃飯，嘿，這就是我琢磨出來的商業(yè)秘密：我發(fā)現(xiàn)在香港、廣州一帶，賣發(fā)夾的地下小鋪面能“活”七八年的比比皆是。人家是靠什么賺錢的?靠“免費(fèi)后延服務(wù)”!沒錯(cuò)，這是買發(fā)夾發(fā)簪的MM經(jīng)常擔(dān)心的事，一是擔(dān)心很貴的發(fā)飾買來會(huì)不會(huì)很短命；二是“你們展板上的盤發(fā)照片挺好看，可我不會(huì)做呀，要是到理發(fā)店做盤發(fā)，幾個(gè)月盤下來要多少錢?”我賣出去的發(fā)簪發(fā)爪，保修一年，還可以在發(fā)夾的“壽命”范圍內(nèi)，提供免費(fèi)的盤發(fā)服務(wù)。

顧客就會(huì)這樣想，要是在一年保修期內(nèi)天天來盤發(fā)，一個(gè)發(fā)簪賣兩百多塊錢，不算貴呀!

現(xiàn)在。我的鋪?zhàn)釉絹碓浇咏业睦硐肓?。我用?shù)碼像機(jī)替200多名?？徒艘粋€(gè)“臉譜檔案”，沒事時(shí)我就琢磨，鵝蛋臉或者瓜子臉，盤哪種發(fā)式好看?我也訂閱了不少港臺(tái)和日韓的生活資訊類雜志。留心那上面爭奇斗艷的盤發(fā)款式。我像個(gè)美發(fā)大師一樣，備齊了各種類型的梳子。有些能把頭發(fā)梳成綢緞，有些能把頭發(fā)梳得起霧起毛……

早上6點(diǎn)半，我的鋪?zhàn)泳烷_門了，此時(shí)地鐵站里除了賣早點(diǎn)的鋪?zhàn)樱祭淅淝迩尻P(guān)著門昵?？腿岁戧懤m(xù)續(xù)從地鐵站臺(tái)走上來，在到達(dá)地面之前。她們的臉是青黃的。頭發(fā)是亂蓬蓬的；她們買了熱氣騰騰的早點(diǎn)，坐到我的椅子上來，就在她們喝完一袋豆?jié){的功夫。我已經(jīng)替她把頭發(fā)盤好了；灰姑娘變成了羅馬公主，她娉娉婷婷地回地面上去了。

我的生意越來越好，因?yàn)閷懽謽抢锏纳习嘧灏言絹碓蕉嗟耐潞团笥呀榻B到我這里來。上班時(shí)她們要“打點(diǎn)美麗”，下了班要是有宴飲和社交活動(dòng)。她們也會(huì)特地來讓我替她們“重整河山”?，F(xiàn)在早晚兩個(gè)高峰時(shí)間我已經(jīng)忙不過來了，于是雇了兩個(gè)在發(fā)型屋干過的女孩子，幫我的忙。也許有人認(rèn)為我太傻，把這么簡單的小生意做得如此復(fù)雜，但顧客的滿意程度其實(shí)就是我的“生命錢”。

周圍店鋪的小老板們很吃驚我會(huì)有如此的“磁力”，他們?cè)?jīng)問我：“要是客人的發(fā)卡一年之后還沒壞怎么辦?要是客人從別處買了一模一樣的發(fā)夾，繼續(xù)在你這里享受免費(fèi)服務(wù)，你會(huì)不會(huì)戳穿她?”

我笑一笑，說：“我不會(huì)，我會(huì)選擇讓她繼續(xù)開心下去。”能讓別人開心，也是讓自己開心。不是么?生活就是一種美好的平衡，維持這一平衡，有時(shí)需要的僅僅是一點(diǎn)點(diǎn)氣量。

編輯 魏 光