《一觸即發(fā)》

李海龍

品牌只屬于你的企業(yè)甚至你個(gè)人嗎?企業(yè)的主觀臆斷能代表顧客的意愿嗎?你知道顧客的購買決策是怎樣做出的嗎?

“品牌精髓一字無，全憑心智下功夫”，品牌存在于顧客的心智中，企業(yè)的主觀臆斷只能是一廂情愿，顧客的購買決策都是在與品牌信息的接觸中做出的。這就意味著，如果在與品牌的各種接觸中，顧客感到了愉悅和滿足，他們才會(huì)愿意購買；反之，就會(huì)不屑一顧。這就給廣大的品牌管理者提出了一個(gè)亟待解決的全新問題你該如何對(duì)顧客關(guān)注的接觸點(diǎn)加以設(shè)計(jì)，并且透過這些接觸點(diǎn)向顧客傳遞有效的、能夠使顧客對(duì)你的產(chǎn)品生購買欲望的信息?

《中小企業(yè)快速成長之道》

孫先紅 高俊剛

本書用大量鮮活、生動(dòng)、真實(shí)的案例解釋了我國中小企業(yè)如何快速、健康成長的有效途徑。這些案例有的來自以蒙牛為代表的我國一些優(yōu)秀企業(yè)快速成長的經(jīng)驗(yàn)，有的來自作者作為我國知名的策劃人和企業(yè)從事企業(yè)管理和咨詢服務(wù)的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)以及其所服務(wù)的企業(yè)客戶的第一手資料。其中沒有深?yuàn)W的道理，都是來自于一線實(shí)踐，是經(jīng)過檢驗(yàn)的企業(yè)真經(jīng)；有些觀點(diǎn)，可謂一字千金，經(jīng)過您的活學(xué)活用，能為您創(chuàng)造數(shù)十萬乃至千百萬的價(jià)值。

《營銷論語》

李傳屏

企業(yè)決策人案頭必備，營銷新鮮人入門必讀!中國營銷界實(shí)力派頂級(jí)人物微言大義談營銷管理，深入淺出話品牌經(jīng)營。本書構(gòu)建打造至尊品牌的四條生產(chǎn)線，獨(dú)到視角剖析中國市場(chǎng)地形地貌，白加黑經(jīng)典案例首次全細(xì)節(jié)公布，語重心長細(xì)說二十多年從業(yè)心得。

品牌是以一個(gè)“人”或“家族”的印象存在于人們的腦海中的，它是某特定產(chǎn)品(商品)與某群特定的人之間關(guān)系的總和。這種關(guān)系的發(fā)生，包括直接的，也包括間接的；這種關(guān)系的存在，包括理性的，也包括感性的。

《中國式公關(guān)》

大 龍 王廬霞 尹 濤

這是一部專為獨(dú)具特色的中國公關(guān)業(yè)提供建議和方法論的力作。

本書對(duì)中國公關(guān)業(yè)的現(xiàn)狀和亟待改進(jìn)的問題進(jìn)行了客觀而深入的分析，批評(píng)了某些以關(guān)系和人情為手段來維護(hù)公關(guān)公司和媒體的關(guān)系，并簡單以發(fā)稿字?jǐn)?shù)為結(jié)果的做法。

作者認(rèn)為，公關(guān)公司必須以自己對(duì)企業(yè)客戶、對(duì)行業(yè)、對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體、對(duì)市場(chǎng)、對(duì)媒體和記者的深入研究和了解為基礎(chǔ)，以專業(yè)化的態(tài)度和創(chuàng)新性的方法，為企業(yè)和媒體之間架設(shè)一個(gè)溝通的橋梁，做企業(yè)戰(zhàn)略性的合作伙伴，為企業(yè)的健康發(fā)展貢獻(xiàn)最大的力量。

《關(guān)鍵時(shí)刻MOT》

(瑞典)大爾森

《關(guān)鍵時(shí)刻MOT》是曾擔(dān)任北歐航空公司CEO的詹·卡爾森(Jan Carlzon)所著。詹的職業(yè)生涯有一定的傳奇色彩，這也成為他寫作本書的資本——靠的就是實(shí)力!

MOT所倡導(dǎo)的是一種理念的創(chuàng)新，正如書中所描述：“從產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)向顧客導(dǎo)向”。

這個(gè)轉(zhuǎn)變的背后，是有一個(gè)理念在支撐，思想指揮一個(gè)人的行動(dòng)，如果理念(思想)不進(jìn)行調(diào)整，那么，成功的可能性就不大。

從這本書內(nèi)容和定位來看，更多地是闡述這個(gè)理念，并圍繞這個(gè)理念進(jìn)行案例和事件過程描述，還列出了一些諸如“執(zhí)行力”、“綜合力”、“溝通”等老生常談的話題。

《品牌突破》

楊 林

消費(fèi)者滿意度管理經(jīng)營戰(zhàn)略是目前最為先進(jìn)的管理理念。本書介紹了什么是消費(fèi)者滿意度，它與企業(yè)價(jià)值的關(guān)系；結(jié)合中國企業(yè)的具體實(shí)踐，提示了當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則下企業(yè)的生存發(fā)展之道，企業(yè)應(yīng)構(gòu)建持久的消費(fèi)者滿意度戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，將其納入整個(gè)經(jīng)營體系，通過調(diào)整經(jīng)營重心和經(jīng)營模式，建立和完善企業(yè)的知名度，認(rèn)知度、忠誠度、滿意度，不斷提升企業(yè)的品牌效應(yīng)；通過豐富的實(shí)例和數(shù)據(jù)，分析了消費(fèi)者滿意度和企業(yè)利潤與資產(chǎn)的關(guān)系，結(jié)合財(cái)務(wù)分析方法，整合消費(fèi)者資源實(shí)現(xiàn)資本市場(chǎng)的成功并購。