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        爛攤子的交接法

        2006-12-31 00:00:00許鴻峰
        銷售與市場·管理版 2006年36期

        凡事預則立,不預則廢;事前有準備,事到好辦事。新任經(jīng)理在與前任交接時,要緊記以下五項注意。

        1.對賬。

        賬目核對清楚是交接的重中之重。正規(guī)廠家有審計部門,交接同時進行離任審計,這減輕了新任經(jīng)理很多工作量。

        對賬要有客戶方的公章確認。3~6個月以上賬款應弄清楚是否超期,并核實原因;6~12個月期間賬款重點關注,此時風險已經(jīng)很大,稍有不慎,責任就落在你頭上了;一年以上賬款,又不合作的客戶,基本已是壞賬,報備公司。其次,還要記得仔細看報表、查對現(xiàn)金。

        2.經(jīng)銷商遺留費用問題。

        新舊交接時,經(jīng)銷商最容易魚目混珠,獅子大張口,索要費用。如果不解決,經(jīng)銷商未來不配合,不容易開展工作;如果解決,一要層層批準,不一定批下來;二是解決遺留問題就要掏錢,那可是白花花的銀子啊。

        在交接單上,很多廠家只重視應收應付款,并不重視遺留費用核對。但遺留問題關系到新任經(jīng)理、經(jīng)銷商的切身利益,要加倍留意。

        如果交接時經(jīng)銷商提出未核銷費用,離任經(jīng)理確認,那么要三方確認簽字,為今后要費用留下證據(jù);其次,即使沒有遺留問題,也應注明“沒有任何遺留問題”,然后三方簽字確認,以防經(jīng)銷商事后反口。在實際中,確有一些經(jīng)銷商當著離任經(jīng)理的面不好意思說,等離任經(jīng)理一走,又提出問題。對這樣的問題,一概不予解決。

        最好的辦法是《代墊費用委托書》,由公司蓋章簽發(fā)給經(jīng)銷商,日后憑單核銷,有效避免口頭承諾無據(jù)可查。

        3.清點倉庫。盤點滯銷、即期品。

        大凡離任者,除少數(shù)升職、平調(diào)外,多數(shù)是離職;離職又多因工作失誤,失誤又以銷售不力居多。這時,要留心清點倉庫,盤點滯銷、即期產(chǎn)品。

        首先,及時統(tǒng)計經(jīng)銷商或分公司倉庫產(chǎn)品表;然后根據(jù)既往銷售狀況和到期日,確定正常、促銷和緊急處理等解決手段:能銷售的力爭正常銷售,緊急處理的趕快上報促銷計劃;同時,制定出業(yè)務員獎勵計劃,甚至分部門攤派。

        新經(jīng)理上任必須勤盯緊逼滯銷產(chǎn)品,避免產(chǎn)品過期損失。這時損失的不僅僅是產(chǎn)品,還有倉儲費和運費等,全都要打水漂。

        4.人員調(diào)整。

        不知何年起,“一朝天子一朝臣”便廣為流行。新經(jīng)理上任不干掉幾個人,就好像少做了什么似的。筆者有幾個建議供各位參考:

        A、為了業(yè)績穩(wěn)定,沒必要上來就動作。這些人是老人,對公司、對市場、對客戶都比較熟悉,應本著信任原則,繼續(xù)任用;

        B、對主要負責人,開始應多表揚、多鼓勵,多“重視”。這些人都是前任經(jīng)理的干將,“特殊待遇”習慣了,如果你上來就批評,或來一頓“殺威棒”,他們心理上很難接受。很多經(jīng)理上任忽視了這個問題,結果眾叛親離,主管紛紛辭職,市場一下癱瘓了。這是一個管理、溝通的問題。人心都是肉長的,你信任他,再以利動之,一定能俘獲人心;

        C、考核一個人,幾個月并不能得出正確結論。因此,新任經(jīng)理不要輕易對下屬下結論,要多接觸。本著“為我所用”的原則,才是對人對己對公司負責的態(tài)度;

        D、真的無法合作的下屬,也要有了充分準備之后再動手。就算過河拆橋,你也得先過了河,或者找到了可以替代橋的長板再拆吧?

        5.安排促銷活動。

        新年交接,除了以上問題之外,千萬別忘了使命——安排好銷售工作,尤其是促銷活動。春節(jié)旺季,機不可失,一定要提前做好準備;而且很多合同,包括與賣場的全年合作,都要提前談判。從這個角度考慮,此時更應該授權各位主管,多鼓勵表揚,不宜在內(nèi)部大動干戈。

        另外,要想做好以上工作,得有一個前提,必須勤和上級溝通。子曰:“在下位,不獲乎上,民不可得而治矣”。

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