利用搜索引擎查找信息,已成為網(wǎng)民上網(wǎng)最便捷最常用的方式。由此衍生出來(lái)的搜索競(jìng)價(jià),以其創(chuàng)新的推廣模式和突出的效果,成為了近年來(lái)增長(zhǎng)最快的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具,尤其受到中小企業(yè)的青睞。
它不但滿(mǎn)足了用戶(hù)高效查找、目標(biāo)準(zhǔn)確的需求,同時(shí)也為企業(yè)客戶(hù)提供了一個(gè)全新的市場(chǎng)推廣手段:感興趣的網(wǎng)民才會(huì)搜索關(guān)鍵詞并訪問(wèn)相關(guān)網(wǎng)頁(yè),使得企業(yè)的推廣費(fèi)用可以完全花在目標(biāo)客戶(hù)身上,避免了浪費(fèi)。
然而,客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)搜索競(jìng)價(jià)服務(wù)時(shí),往往會(huì)面對(duì)一個(gè)極大的困惑:百度、雅虎、Google三家巨頭,究竟選用哪一家的產(chǎn)品呢?
化妝品行業(yè)的王老板以親身經(jīng)歷給出了答案。
創(chuàng)業(yè)遭遇銷(xiāo)售難題
王老板原為某集團(tuán)公司的一名干部,幾年前企業(yè)改制下崗后投身商海,籌資幾萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)建了商貿(mào)公司,開(kāi)始了自主創(chuàng)業(yè)之路。初涉商海的老王聽(tīng)朋友介紹化妝品行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻較低、產(chǎn)品利潤(rùn)高、易于操作,就從朋友手里拿到了一個(gè)主攻美白的純天然化妝品配方。一定范圍的消費(fèi)者試用之后,美白效果確實(shí)突出,于是老王與合作工廠開(kāi)始了小批量生產(chǎn)。
老王的產(chǎn)品是專(zhuān)業(yè)型的美白產(chǎn)品,市場(chǎng)啟動(dòng)階段,很難投人大規(guī)模的廣告和市場(chǎng)支持,而且缺少渠道資源,無(wú)法馬上找到有實(shí)力的經(jīng)銷(xiāo)商資源。
于是,老王的自有品牌只能在個(gè)別中小型商場(chǎng)和美容院等銷(xiāo)售渠道內(nèi)“小打小鬧”,依靠口碑傳播和人員強(qiáng)推,短時(shí)間內(nèi)沒(méi)有大起色。為了讓自己的產(chǎn)品迅速脫穎而出,老王絞盡腦汁。
偶然的一次機(jī)會(huì),老王看到了一篇關(guān)于剛剛興起的搜索競(jìng)價(jià)的報(bào)道。頭腦靈活的老王抱著試試看的心態(tài),購(gòu)買(mǎi)了百度公司的搜索競(jìng)價(jià)服務(wù),目的是尋找一些優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷(xiāo)商和拉動(dòng)對(duì)個(gè)人消費(fèi)者的銷(xiāo)售,因此他在選擇關(guān)鍵詞時(shí),也各有側(cè)重:
1.為了實(shí)現(xiàn)招商的目的:重點(diǎn)投放了品牌授權(quán)、化妝品銷(xiāo)售、合作經(jīng)營(yíng)等關(guān)鍵詞;
2.為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的目的:由于主要目標(biāo)消費(fèi)人群是關(guān)注皮膚美白并有迫切需求的消費(fèi)者,因此重點(diǎn)選擇皮膚美白、護(hù)膚、美容等對(duì)消費(fèi)者有吸引力的詞語(yǔ)作為關(guān)鍵詞,同時(shí)還選擇了很多周邊的詞語(yǔ)作為關(guān)鍵詞(比如增白,美白效果等),來(lái)擴(kuò)大在網(wǎng)絡(luò)上的被搜索范圍。
通過(guò)一段時(shí)間的投放,老王得到了反饋。當(dāng)?shù)貛讉€(gè)有一定實(shí)力的經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)過(guò)深入交流和實(shí)地考察后,與老王建立了合作關(guān)系。同時(shí),個(gè)人用產(chǎn)在網(wǎng)上索要試用品后,發(fā)現(xiàn)效果很不錯(cuò),于是網(wǎng)上銷(xiāo)售也陸續(xù)展開(kāi)了。
王先生的產(chǎn)品從此打開(kāi)了市場(chǎng)局面。
組合式投放實(shí)觀l+1>2
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的日益普及,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也紛紛購(gòu)買(mǎi)搜索競(jìng)價(jià),老王的化妝品公司面臨著巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。如何區(qū)別其他對(duì)手,并進(jìn)一步擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模呢?
后來(lái)老王接觸到了雅虎搜索競(jìng)價(jià)的經(jīng)銷(xiāo)商,突然產(chǎn)生一個(gè)想法:同時(shí)采用百度和雅虎的搜索競(jìng)價(jià),會(huì)不會(huì)有更好的效果呢?
通過(guò)了解,老王發(fā)現(xiàn)了二者的主要差異:
1.百度和雅虎雖然同為搜索競(jìng)價(jià)服務(wù)提供商,但是彼此的用戶(hù)重合度非常低。因?yàn)檠呕碛械刂窓?可在地址欄中輸入搜索詞并搜索)和搜索引擎(登陸雅虎網(wǎng)站進(jìn)行搜索)雙通道搜索人口。而百度更側(cè)重后一種形式。
通常情況下,約有80%的用戶(hù)習(xí)慣于使用一個(gè)搜索引擎工具查詢(xún)信息,只是在查詢(xún)重要信息時(shí)才會(huì)使用二個(gè)或二個(gè)以上的搜索引擎。因此,大部分情況下,使用地址欄搜索的雅虎用戶(hù),和使用搜索引擎搜索的百度用戶(hù)重合度非常低。這樣,用雅虎搜索引擎就等于擁有了更多的潛在用戶(hù)。
2.雅虎的用戶(hù)年齡構(gòu)成比百度的更大,35歲上下的網(wǎng)民所占比例較高,而這一部分網(wǎng)民收入穩(wěn)定、擁有較高的消費(fèi)能力,恰恰是老王化妝品的主要目標(biāo)人群。
3.雅虎搜索競(jìng)價(jià)能夠多平臺(tái)展現(xiàn):企業(yè)信息不但出現(xiàn)在雅虎搜索引擎的結(jié)果頁(yè)面中,網(wǎng)民通過(guò)TOM、上海熱線等網(wǎng)站的搜索人口也能搜到,增大了推廣機(jī)會(huì)。
于是,老王決定同時(shí)購(gòu)買(mǎi)百度和稚虎的搜索競(jìng)價(jià)服務(wù)。為了比較二者的效果,老王在百度和雅虎上采用了相同的關(guān)鍵詞投放方案。一段時(shí)間后,老王的網(wǎng)上銷(xiāo)量提升了30%。
隨后老王發(fā)現(xiàn),在兩個(gè)搜索引擎中(或在不同時(shí)段),相同關(guān)鍵詞的價(jià)格和訪問(wèn)量有所不同。于是,老王調(diào)整了購(gòu)買(mǎi)方案,摸索出一套花小錢(qián)辦大事的組合式投放方案:
比如,通過(guò)對(duì)后臺(tái)統(tǒng)計(jì)報(bào)告比較發(fā)現(xiàn),百度的用戶(hù)要相對(duì)年輕,搜索流量很大,核心關(guān)鍵詞較貴,如果在百度投放以美白、專(zhuān)業(yè)美白、皮膚保濕等關(guān)鍵詞,費(fèi)用較高;雅虎的用戶(hù)相對(duì)比較高瑞,目標(biāo)客戶(hù)更集中一些,但流量比百度少。所以,有些關(guān)鍵詞在雅虎投放會(huì)相對(duì)便宜,而如果投放相同的金額,雅虎所帶來(lái)的訪問(wèn)量比百度多10%~20%。于是,針對(duì)這部分關(guān)鍵詞,老王調(diào)整費(fèi)用分配比例,加大了對(duì)雅虎搜索競(jìng)價(jià)的投放力度。
另外,不同的搜索引擎在區(qū)域的表現(xiàn)也有所不同。比如雅虎在上海周邊地區(qū)的用戶(hù)認(rèn)可度相對(duì)較高,這與上海外企較多、雅虎進(jìn)人較早有關(guān)。所以,老王在上海及周邊加大了對(duì)雅虎的投放。
隨著業(yè)務(wù)的大幅提升,老王現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始著手同時(shí)投放Google的搜索競(jìng)價(jià)服務(wù)了。
右擁左抱領(lǐng)略不同魅力
在國(guó)內(nèi)搜索競(jìng)價(jià)市場(chǎng)上,百度,雅虎,Google等三家巨頭占據(jù)了絕大部分市場(chǎng),他們以各自的業(yè)務(wù)定位、產(chǎn)品特點(diǎn)和用戶(hù)群體上的差別,分別占據(jù)了不同的目標(biāo)客戶(hù)群。
提到百度,大家都知道其中文搜索優(yōu)勢(shì)突出,而且其搜索結(jié)果更符合中國(guó)用戶(hù)的使用習(xí)慣,擁有龐大的個(gè)人用戶(hù)流量;百度的用戶(hù)多屬年輕群體,他們更注重時(shí)尚、娛樂(lè)類(lèi)的信息,因此百度是時(shí)尚娛樂(lè)型產(chǎn)品的理想選擇。而且,百度在不斷加大對(duì)市場(chǎng)細(xì)分的投入,盡力從客戶(hù)使用的角度擴(kuò)展產(chǎn)品的市場(chǎng)空間。
雅虎是全球首創(chuàng)搜索競(jìng)價(jià)的廠商,近年來(lái)在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)發(fā)展較快,由于稚虎獨(dú)有地址欄和搜索引擎兩種搜索方式,而且商業(yè)搜索流量比重大(占70%以上),這決定了雅虎同時(shí)占據(jù)了廣大初級(jí)網(wǎng)民和相當(dāng)數(shù)量的優(yōu)質(zhì)商業(yè)客戶(hù)。
值得注意的是,繼阿里巴巴并購(gòu)雅虎中國(guó)之后,實(shí)現(xiàn)了眾多平臺(tái)的整合,構(gòu)成了一個(gè)更健全的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系,雅虎也因此揀了個(gè)“便宜”:很多阿里巴巴的企業(yè)客戶(hù)也迅速轉(zhuǎn)化成了雅虎搜索競(jìng)價(jià)的客戶(hù),使得雅虎輕松擁有了比例最高的商業(yè)客戶(hù)群體。
Google則以簡(jiǎn)潔的界面、領(lǐng)先的搜索技術(shù)、公正的搜索結(jié)果等特點(diǎn),得到了廣大用戶(hù)的喜愛(ài)。一些高端人士、技術(shù)崇拜者、學(xué)生、白領(lǐng)、互聯(lián)網(wǎng)狂熱者等,很多都是其鐵桿Fans。盡管Google的發(fā)展速度很快,但是搜索競(jìng)價(jià)服務(wù)主要面對(duì)的是商業(yè)客戶(hù)群體,這正是其軟肋之處,要形成商業(yè)客戶(hù)群上的“人氣”和“勢(shì)氣”,還需要一段時(shí)間的積累。
正如王先生賣(mài)化妝品,可以通過(guò)商場(chǎng)專(zhuān)柜銷(xiāo)售,也可以選擇在屈臣氏等化妝品專(zhuān)業(yè)店銷(xiāo)售,目的是擴(kuò)充渠道來(lái)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量的增長(zhǎng)。
相同道理,三家搜索巨頭各有動(dòng)人之處,所以同時(shí)選擇兩家或多家,可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),擴(kuò)展目標(biāo)用戶(hù)的覆蓋面。同時(shí),通過(guò)不同的渠道重復(fù)出現(xiàn),有利于增強(qiáng)記憶,達(dá)到更大的推廣效果。