緊張能讓你產(chǎn)生警惕，避免一些可能發(fā)生的損失。但緊張又可能使你方寸大亂，失去對(duì)機(jī)會(huì)的把握，功敗垂成。

準(zhǔn)備投資加盟項(xiàng)目嗎?那么不論是在正式投資前，還是已經(jīng)進(jìn)入投資決策過程，都有一些誘因引發(fā)你潛在的心理不適感(緊張)——無論你的心理素質(zhì)有多好。

這并非一件壞事。緊張能讓你產(chǎn)生警惕，避免一些可能發(fā)生的損失。但從另一個(gè)角度看，緊張又可能使你方寸大亂，失去對(duì)機(jī)會(huì)的把握，過早地從特許市場(chǎng)退出。

引發(fā)心理波動(dòng)和緊張的誘因有許多種，因人而異。例如：你投資的金額占家庭財(cái)務(wù)儲(chǔ)備的比例很高，或你的資金來自條件很苛刻的債權(quán)人，那你的心理就會(huì)更脆弱一些，緊張的誘因也多。

在整個(gè)加盟過程中，有十個(gè)時(shí)期最易引發(fā)心理緊張，你應(yīng)提前做好準(zhǔn)備：

1．確定投資之前。

此時(shí)你不得不確定：是否要投資(你可能要放棄目前已經(jīng)安穩(wěn)的職業(yè))?應(yīng)該拿出多少錢用于投資(這決定著你的家庭財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和生活質(zhì)量)?應(yīng)該往哪個(gè)領(lǐng)域或特許項(xiàng)目上投資(這決定你對(duì)該領(lǐng)域的熟悉程度和信心基礎(chǔ))?這些大問題都會(huì)引發(fā)緊張感。

這種緊張是在很多信息未知的情況下，你對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的自然反應(yīng)。唯一的解決方法是：馬上行動(dòng)，盡可能多地收集有關(guān)投資方向和特許項(xiàng)目的信息。一旦掌握信息，緊張感就會(huì)下降。

至于是否要投資，拿多少錢投資，我們沒辦法給出更詳細(xì)的建議。在現(xiàn)實(shí)中，有放棄一切既有利益而加盟成功的案例，也有把全部身家投入而失敗的案例，這些情況各不相同。

2．在確定投資項(xiàng)目后，遇到特許總部催促時(shí)。

特許總部往往會(huì)出于不同目的，對(duì)他們感覺合適的加盟商發(fā)出催促信息。其原因可能是：

①與你同區(qū)域的另一家加盟商也在提出加盟申請(qǐng)；

②該特許品牌的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也在當(dāng)?shù)丶铀贁U(kuò)張；

③負(fù)責(zé)與你聯(lián)絡(luò)的經(jīng)理想盡快完成任務(wù)，產(chǎn)生業(yè)績(jī)；

④總部想盡快完成自己的展店計(jì)劃，完成網(wǎng)點(diǎn)布局或鋪貨覆蓋；

⑤總部想盡快獲取你的加盟費(fèi)，補(bǔ)充其現(xiàn)金流；

⑥不良總部為了快速圈錢。

面對(duì)催促，除非你對(duì)該特許品牌了解得已經(jīng)足夠多了，或準(zhǔn)備得很充分了，否則一定要保持冷靜。

雖然有失去機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)，但這時(shí)的冷靜是非常值得的，它可能挽回很大一筆損失。

如果準(zhǔn)備不足，對(duì)總部的考察也沒有到位，但又擔(dān)心對(duì)方對(duì)你的選擇有變動(dòng)，那你可以向總部說明你的資源(如資金、既有店面等)，并強(qiáng)調(diào)你是最適合的準(zhǔn)加盟商，請(qǐng)他們?cè)俚纫坏取?/p>

這種說明最好向總部發(fā)展部負(fù)責(zé)人以上級(jí)別的管理者表達(dá)，并聽聽他們的反應(yīng)。如果對(duì)方認(rèn)真聽取你的請(qǐng)求和建議，并同意再深入溝通，至少可以判斷這是家比較認(rèn)真的公司。

3．在與特許總部簽訂合同前的一小段時(shí)間內(nèi)。

你收集的信息再多，在簽訂合同前也難免緊張。

你可以再梳理一下對(duì)這個(gè)特許項(xiàng)目了解的程度，或與家庭成員再商量一下。如果覺得可行，就馬上拍板。

唯一要提醒的是，對(duì)于具有法律意義的合同，最好能在簽訂之前，想辦法得到一個(gè)副本，聽取特許律師的建議。你也可以把律師直接請(qǐng)到現(xiàn)場(chǎng)，一‘起就合同細(xì)節(jié)進(jìn)行談判。

4．門店裝修期。

這個(gè)時(shí)期裝修事務(wù)繁雜，讓你身心俱疲，某些總部會(huì)幫你，但更多的時(shí)候要靠自己安排好裝修日程。

找一位懂裝修的朋友幫你監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)，是一個(gè)很好的選擇。同時(shí)可以請(qǐng)教已經(jīng)做過裝修的同一品牌加盟商，他們的指點(diǎn)會(huì)讓你省錢又省力。

5．開業(yè)前和剛開業(yè)的一段時(shí)期。

這時(shí)充溢你身體的，是一種帶著興奮的緊張感：馬上要開業(yè)，但又擔(dān)心開業(yè)后生意不好。這里或許還摻雜著面子問題，因?yàn)槭窃谏鐓^(qū)熟人眼皮底下開店。

成熟的總部會(huì)幫助你安排開業(yè)活動(dòng)，并采取很多方法來提升客流量。如果總部的幫助很少，你就必須自己奮斗。

6．日常運(yùn)營(yíng)中，遭遇業(yè)績(jī)低迷時(shí)期。

誰碰到這種情況都會(huì)情緒低落。但你應(yīng)該做的不是抱怨自己，也不是抱怨他人。尤其對(duì)那些業(yè)務(wù)量有明顯淡旺季的特許項(xiàng)目，更應(yīng)在淡季保持冷靜和積極的心態(tài)。

7．日常運(yùn)營(yíng)中，遭遇顧客抱怨或服務(wù)事故。

如果是你自己的運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)和服務(wù)過程出了問題，沒別的，趕緊改正錯(cuò)誤。沒必要過于緊張。

很多加盟商不是不關(guān)注顧客，而是關(guān)注得太過了。顧客想要的不是你的心情和態(tài)度，而是這個(gè)問題如何解決，他下次來會(huì)不會(huì)遇到同樣待遇。

8．日常運(yùn)營(yíng)中，遭遇員工方面的挫折。

員工流動(dòng)性太高、好員工出走或員工內(nèi)部不合，都會(huì)打擊你的心理。但跟上述問題類似，這同樣是個(gè)專業(yè)管理問題，需要一個(gè)過程才能解決，不要在自己的情緒中陷得太深，更不要在員工面前表露什么情緒。

9．需要向總部繳納加盟費(fèi)時(shí)。

很多加盟商知道馬上要再次繳納加盟費(fèi)時(shí)，就感到一陣緊張、不安，甚至該期間與總部溝通時(shí)的說話語調(diào)都變了。

有些加盟商拒交加盟費(fèi)，的確是總部對(duì)加盟商服務(wù)不夠引發(fā)的，如果你也遇到這樣的問題，可以拿出證據(jù)，向總部說明不交的理由。

但有些加盟商不交，則是因?yàn)閷?duì)繳納加盟費(fèi)的準(zhǔn)備不足，突然要拿出一筆費(fèi)用，當(dāng)然會(huì)覺得有壓力。

這筆錢到底該不該交?如果該交，就要坦然履行責(zé)任。當(dāng)然，要想緩解繳納款項(xiàng)的壓力，日常的財(cái)務(wù)準(zhǔn)備是必需的——比如準(zhǔn)備一個(gè)單獨(dú)賬戶，平時(shí)就把加盟費(fèi)分段存進(jìn)去，這樣就不會(huì)“臨時(shí)燒高香”了。

10．長(zhǎng)期開店運(yùn)營(yíng)帶來的心理問題。

大部分特許項(xiàng)目，都帶有零售管理的性質(zhì)，長(zhǎng)年累月地在固定的空間內(nèi)，進(jìn)行重復(fù)性的作業(yè)，還大都是瑣碎的工作內(nèi)容，一件跟著一件，此起彼伏。

其實(shí)在任何崗位上，工作的特性都基本類似——無論你在創(chuàng)業(yè)，還是在公司里打工。但創(chuàng)業(yè)畢竟是為自己打工，自主性更強(qiáng)。你更要注意調(diào)整自己的心態(tài)：

①不要把自己只當(dāng)成一個(gè)“開店的”。你不僅在開店，也是在為自己人生中的一個(gè)大項(xiàng)目努力——你不想在這段時(shí)間碌碌無為；

②開店，或做其他生意，都不是單純的自利行為。你的店，你的商品，你的服務(wù)，也在給其他人帶來便利、滿意和快樂。

這些理念都可以幫助你解決心理波動(dòng)。

另外，也許你的氣質(zhì)就不適于單調(diào)、緩慢的工作，因此你可以在店內(nèi)或熟人中，尋找不同氣質(zhì)的人來跟你搭檔，以應(yīng)對(duì)不同類型的工作內(nèi)容。氣質(zhì)說明請(qǐng)參見附表及其說明，它們都改編自心理學(xué)界的公開資料。

陳會(huì)昌氣質(zhì)量表說明

填寫部分的計(jì)算：非常符合+2，比較符合計(jì)+1，拿不準(zhǔn)的計(jì)0，比較不符合計(jì)—1，完全不符合計(jì)—2

不同氣質(zhì)的統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目：

加總2，6，9，14，17，21，27，31，36，38，42，48，50，54，58各題，為膽汁質(zhì)得分；

加總4，8，11，16，19，23，25，29，34，40，44，46，52，56，60各題，為多血質(zhì)得分；

加總1，7，10，13，18，22，26，30，33，39，43，45，49，55，57各題，為粘液質(zhì)得分；

加總3，5，12，15，20，24，28，32，35，37，41，47，51，53，59各題，為抑郁質(zhì)得分。

最后的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

如果某種氣質(zhì)得分明顯高出其他三種(均高出4分以上)，則可定為：有該種氣質(zhì)；

如兩種氣質(zhì)得分接近(差異低于3分)而又明顯高于其他兩種(高出4分以上)，則可定為：擁有二種氣質(zhì)的混合型：

如果三種氣質(zhì)得分接近，但均高于第四種，則為：擁有三種氣質(zhì)的混合型。

各種典型氣質(zhì)特征如下：

膽汁質(zhì)：興奮性很好，脾氣暴躁，性情直率，精力旺盛，能以很高的熱情埋頭事業(yè)，興奮時(shí)決心克服一切困難，精力耗盡時(shí)，情緒一落千丈。

多血質(zhì)：熱情，有能力，適應(yīng)性強(qiáng)，喜歡交際，精神愉快，機(jī)智靈活，注意力易轉(zhuǎn)移，情緒易改變。但辦事重興趣，富于幻想，不愿做耐心細(xì)致的工作。

粘液質(zhì)：平靜，善于克制忍讓，生活有規(guī)律，不為無關(guān)事情分心，埋頭苦干，有耐久力，態(tài)度持重，不卑不亢，不愛空談，嚴(yán)肅認(rèn)真。但不夠靈活，注意力不易轉(zhuǎn)移，易墨守成規(guī)。

抑郁質(zhì)：沉靜、深刻、易相處，人緣好，辦事穩(wěn)妥可靠，做事堅(jiān)定，能克服困難。但比較敏感，易受挫折，孤僻、寡持久、細(xì)致的工作，心理上更易緊張于快速反應(yīng)的工作；

氣質(zhì)具有穩(wěn)定性和連續(xù)性，但如果遇到強(qiáng)勢(shì)環(huán)境培養(yǎng)和重大變故影響，氣質(zhì)特點(diǎn)會(huì)發(fā)生變化，反應(yīng)緩慢。

解析：

各類氣質(zhì)都有其優(yōu)點(diǎn)和劣勢(shì)，多數(shù)人的氣質(zhì)為兩種混合型；

氣質(zhì)在人的實(shí)踐活動(dòng)中不起決定作用，但有一定的影響，

氣質(zhì)影響工作效率多，影響工作結(jié)果少——工作標(biāo)準(zhǔn)化可保證多數(shù)人完成，

多血質(zhì)和膽汁質(zhì)的人較適合要求迅速、靈活反應(yīng)的工作，難以接受慢工作：

粘液質(zhì)和抑郁質(zhì)的人較適合要求持久、細(xì)致的工作，心理上更易緊張于快速反應(yīng)的工作；

氣質(zhì)具有穩(wěn)定性和連續(xù)性，但如果遇到強(qiáng)勢(shì)環(huán)境培養(yǎng)和重大變故影響，氣質(zhì)特點(diǎn)會(huì)發(fā)生變化。