5年品牌品的辛苦經(jīng)營,王總最終還是作出了棄牌的決定。王總的選擇令人惋惜,但是惋惜的不是結(jié)果而是他直到放棄,也沒有找到自己真正放棄的原因。
“擇”牌是每個(gè)代理商每年必須談到的話題,選對(duì)牌子,運(yùn)作市場就成功了一半,而“棄”牌也一樣,需要代理商經(jīng)過慎重的分析和判斷才能作出決定。
艱苦創(chuàng)業(yè),面臨困境
F牌鞋業(yè)北京區(qū)域總代理王總就經(jīng)歷了一次艱難的“棄”牌過程。王總今年已是48歲,是商場上的老江湖了,同溫州其他商人一樣,憑借天賦的經(jīng)商能力,已經(jīng)完成了最初的原始積累。在北京行商近二十年,憑資格和做人的魅力,被推薦為行業(yè)協(xié)會(huì)的副會(huì)長,可以說是功成名就。
王總在2005年初時(shí)還經(jīng)營著16個(gè)鞋業(yè)品牌,包括4個(gè)低檔品牌,2個(gè)中高檔品牌,其中1個(gè)中高檔國際品牌2005年下半年已“棄”牌,正作善后處理。F品牌是僅存的一個(gè)中檔品牌了,但是2006年春節(jié)剛過,王總就開始考慮是否繼續(xù)經(jīng)銷F品牌的問題了。
王總運(yùn)作F品牌已經(jīng)5年了,5年前為F品牌創(chuàng)業(yè)的時(shí)候,北京市場鞋業(yè)品牌沒有現(xiàn)在多,競爭也不是那么激烈,再加上F牌產(chǎn)品適合北京區(qū)域文化和穿著特點(diǎn),雖然新進(jìn)北京市場的時(shí)候有“新牌難創(chuàng)牌”的難度,但是憑借王總的交際魅力,不斷融通“塞內(nèi)”與“塞外”的客情。F牌產(chǎn)品入市相對(duì)還算順利,客戶加盟也有如“花香蝶來”,北京區(qū)域漸漸有了一定基礎(chǔ)框架。F牌成為王總手上的暢銷王牌,F(xiàn)牌產(chǎn)品也被北京市場同行刮目相看甚至仿效。
但2003年以后,王總卻感到運(yùn)作F品牌越來越吃力,主要原因是競爭激烈,營銷成本與“年”俱增,為了化解風(fēng)險(xiǎn),一些鞋企相繼以經(jīng)營品牌的理念去運(yùn)作市場。而王總手上的牌子也不少,再加上經(jīng)常參加各種社交活動(dòng),生意上一大攤子事全交給老板娘管理,下市場的時(shí)間也少了。到了2005年,F(xiàn)品牌就出現(xiàn)了危機(jī),不良庫存增大,欠款難收,產(chǎn)品似乎也“不對(duì)路”起來,客戶一個(gè)個(gè)流失,一年下來,經(jīng)營上出現(xiàn)了負(fù)利潤。
思前慮后,舉棋不定
對(duì)F品牌,經(jīng)營還是放棄?王總非常矛盾。
如果放棄,5年的辛苦經(jīng)營將付諸東流。而且F品牌終端零售商這塊已有一定的基礎(chǔ),廠里對(duì)自己的支持一直也不錯(cuò),加上F品牌的產(chǎn)品具備較大的競爭力,有它一定的市場潛力。重新?lián)衽?,不見得擇得比F品牌更好的產(chǎn)品,而且又要重新建設(shè)市場,重新適應(yīng)其他企業(yè)的思維方式?,F(xiàn)在大牌子人家已各區(qū)域穩(wěn)定,不會(huì)給你做;中小牌子市場支持有限:國際品牌打假打得歷害,國際品牌自己正在作善后處理;選擇擦邊國際品牌,沒有長遠(yuǎn)性。因此,重新?lián)衽茣?huì)面臨更大的投入。
如果繼續(xù)經(jīng)營,王總也有很多顧慮:
1.F品牌目前在整個(gè)市場的知名度還不夠高,要讓這個(gè)品牌有起色,還需要一個(gè)長期的過程。另外,F(xiàn)品牌屬于中檔品牌,經(jīng)營中高檔產(chǎn)品是需要較強(qiáng)的管理能力的,而王總因各種原因,參與F品牌的管理非常少,這與F品牌持續(xù)經(jīng)營構(gòu)成矛盾。2006年許多強(qiáng)勢品牌都把北京區(qū)域作為重點(diǎn)區(qū)域操作,到時(shí)市場壁壘增高,如果管理跟不上,弱勢品牌的細(xì)分市場空間將變得更小。
2.從市場占有率的角度而言,F(xiàn)品牌在北京區(qū)域的零售客戶網(wǎng)絡(luò)并不健全。由于以前王總“換牌”非???,零售商信心也不夠,對(duì)王總的中高檔產(chǎn)品,也不敢投入,只是抱著試試的態(tài)度賣賣。贏利大客戶非常少,這也成為王總開拓北京區(qū)域市場的不利因素。
3.F公司也知道了北京區(qū)域市場的非良性發(fā)展,為了恢復(fù)市場,2004年F公司在天津設(shè)置了總代理,天津總代理全心地投入,經(jīng)過兩年的努力,經(jīng)營F品牌的年銷售收入在2005年底已經(jīng)達(dá)到500萬元,如今F品牌在天津區(qū)域建立了牢牢的客戶基礎(chǔ),天津代理商隨即向F公司提出了重劃區(qū)域的建議。于是,F(xiàn)公司決定2006年重新劃分區(qū)域,北京下面所屬的區(qū)域縮小了,原來滄州、唐山、秦皇島的客戶不可以再從北京進(jìn)貨,這樣很多大客戶流失了。公司還給王總規(guī)定了任務(wù)額,經(jīng)營F品牌的壓力比2005年增大。
尋求支持,重拾信心
真是“剪不斷,理還亂”,王總明白,必須冷靜分析后才能作決斷,不能留遺憾,不然后遺癥會(huì)很多。
2006年2月底,王總找到了F品牌公司負(fù)責(zé)營銷的張經(jīng)理,把自己的經(jīng)營狀況告訴了他(但沒有透露“棄”牌的想法)。經(jīng)過與F公司的協(xié)商,F(xiàn)公司向王總提出了2006年必須配合的工作如下:
1.王總必須要配合總部的思路,用檔口“單店”管理經(jīng)營F品牌,讓客戶感覺到F品牌的信心。
2.王總必須親自管理,本人必須親臨檔口,追蹤客戶,服務(wù)市場,如果聘用非家族人才,總部可以考慮配合王總招一個(gè)熟悉北京區(qū)域的營銷經(jīng)理,協(xié)助王總管理F品牌。
3.王總要及時(shí)反饋市場信息,以便使總部的資源有效地進(jìn)入市場,不斷樹立F品牌形象。
4.在聘用人員的安排上,王總必須擁有獨(dú)立的管理隊(duì)伍,一個(gè)人不能參與“多牌”管理,這樣才能有效地把握F品牌在北京經(jīng)銷區(qū)域的發(fā)展方向。
5.王總要配合總部按“2006年區(qū)域協(xié)議”解決區(qū)域重復(fù)建設(shè)的無序狀態(tài),樹立品牌形象。
針對(duì)廠家要求的上述配合事項(xiàng),王總也向F公司提出要求:“總經(jīng)銷合同我現(xiàn)在簽下來(合同對(duì)北京區(qū)域進(jìn)行了重新劃分),但是得派張經(jīng)理去北京協(xié)助我一個(gè)月,并且要協(xié)助我完成區(qū)域重新劃分后的老客戶收款、新品上市,以及新形象店的裝修工作。把市場初步整理起來,讓我看到希望?!?/p>
權(quán)衡利弊,棄而了之
在張經(jīng)理隨王總一起回到北京后,按王總的計(jì)劃,王總帶著張經(jīng)理一同下市場,用了7天時(shí)間,驅(qū)車1000多公里,走訪了北京經(jīng)銷區(qū)域下18個(gè)地區(qū)。
然而這次市場走訪,卻使王總重新拾起的信心又遭受了打擊。
1.工廠實(shí)力不夠,沒有逐步建立起大中型鞋業(yè)品牌的主要元素(廣告、形象代言人等),造成F牌知名度不高,客戶整體上只是看著王總的面子去做市場的,并不是看著企業(yè)的發(fā)展方向去運(yùn)作F品牌。
2.像密云、赤峰、敖漢、張家口這幾個(gè)地方的大客戶,都是做F牌好幾年的老客戶了,因?yàn)镕品牌沒有跟進(jìn)市場,市場沒有被提升,王總的管理也沒有跟上,原來銷量很好的,現(xiàn)在也因競爭者的快速跟上,銷量在縮水,庫存很大。
3.一些F品牌新開發(fā)的中小客戶,也只是看中了F品牌的產(chǎn)品和價(jià)格優(yōu)勢,抱著試試看的心態(tài)去運(yùn)作市場。
4.市場上競爭對(duì)手對(duì)客戶大都實(shí)行“鋪貨制”,而且客戶如果不欠款,生意沒得做。暢銷或知名的品牌能夠從其他方面分散這些風(fēng)險(xiǎn),但F品牌除了產(chǎn)品、價(jià)格的優(yōu)勢,化解風(fēng)險(xiǎn)的能力很弱,這樣長期運(yùn)作,風(fēng)險(xiǎn)很大。
市場分析之后,王總繼續(xù)做F品牌的信心已經(jīng)減弱了一半,自己雖然有做中高檔品牌的實(shí)力,但這個(gè)錢不能投在自己沒有把握的品牌上,或者押在激烈市場競爭的風(fēng)險(xiǎn)上。
再從財(cái)務(wù)方面分析,三樓形象檔口2006年年租金13萬之多,加之市場競爭使?fàn)I銷費(fèi)用支出日增,F(xiàn)品牌知名度和支持力度有限,如果繼續(xù)做,管理成本將會(huì)飆升。自己已有的客戶定位(低檔牌子的客戶居多)目前不能和F品牌吻合,也會(huì)增加服務(wù)成本。這樣下去,樂觀估計(jì),是保本的生意,從庫存等風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)來考慮,有虧本的可能,就是有賺,賺頭也不大,F(xiàn)品牌北京區(qū)域發(fā)展會(huì)很艱難。
幾天后,新品陸續(xù)上市,三樓形象檔口也到位了,但一個(gè)很麻煩的事出現(xiàn)了,唐山、秦皇島、滄州等地今年已經(jīng)劃歸其他區(qū)域,但原來經(jīng)銷F品牌的大客戶找王總要求上新貨,發(fā)貨吧,這可是竄貨,不發(fā)貨吧,不僅流失客戶,王總的部分錢款尚欠在這些客戶身上,同時(shí)有呆賬的可能,怎么辦?
最終,王總還是發(fā)了貨,但一下子天津的客戶那里起了反應(yīng),電話打到廠里,要求嚴(yán)肅處理竄貨,不然,天津客戶就要放棄F品牌。當(dāng)時(shí)身在北京的張經(jīng)理兩頭為難,但是天津客戶做得好啊,并按企業(yè)的發(fā)展方向共進(jìn)共退,所以只能責(zé)令王總安排對(duì)竄貨的區(qū)域收貨……這個(gè)事件的爆發(fā),王總心頭已冷,大客戶的流失讓他經(jīng)營F品牌的信心全無了。
經(jīng)過了一個(gè)月的心理斗爭,權(quán)衡了利弊,王總終于作了棄“牌”決定。