特點一:藥店銷量大于醫(yī)院
城市醫(yī)院的藥品銷售量遠遠大于藥店藥品零售量,農(nóng)村市場卻正好相反,零售藥店和個體診所的藥品銷售量遠遠大于醫(yī)院(主要指鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院),這主要是因為:
1.農(nóng)村醫(yī)藥市場的性質基本屬于自費購藥市場,經(jīng)濟水平有限的農(nóng)民,通常是求快求省,喜歡到個體診所和零售店買藥,不用花掛號費、不用排隊,且能得到及時耐心診治。一些零售店通常就是退休醫(yī)師所開。
2.在農(nóng)村,個體診所、零售藥店、個人承包制醫(yī)院較多,各縣三級站下屬都有不少零售藥店:而鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在數(shù)量上卻占劣勢。而且,據(jù)零售場所從業(yè)人員介紹,縣、鎮(zhèn)醫(yī)院藥品價格普遍高于零售場所5—10個百分點,不到迫不得已,農(nóng)民不會去醫(yī)院買藥。
根據(jù)這一特點,我們在開發(fā)農(nóng)村市場時應調(diào)整好營銷重心。
特點二:獨特的藥品消費心理及習慣
首先,農(nóng)村患者購藥獨特的考慮因素:價格是首要因素,其次才是療效。
他們是哪里便宜就到哪里買,為了幾片藥,可以貨比多家。一些小病多不服藥,靠自行痊愈,實在硬抗不行時,才去購買一些廉價藥物。
因此,價廉而療效好的藥品在農(nóng)村市場成為首選藥品,中高檔次的藥物很難形成大量的銷售。
其次,對“價格貴”及“療效好”的獨特評判標準。
1.農(nóng)村患者判斷藥品價格高低,不是以市場上同類藥品的平均價格水平為衡量標準,而是按自己的支付能力也就是經(jīng)濟收入狀況來判斷:除了一些特效藥外,藥品的價格如果超過了他的經(jīng)濟承受能力,就是店員和醫(yī)生推薦,他也可能認為貴而不接受。
2.對“療效好”的獨特認識是,短期內(nèi),癥狀減輕或者消失即為有效,就是好藥。比如,不能快速有效止咳就被認為不是好的咳喘藥。農(nóng)村患者無錢長期吃藥把病徹底治好,尤其是慢性病,只要藥能馬上減輕其癥狀或痛苦,就認為是好藥。
患者一般很少關心你是中藥還是西藥,也較少關心毒副作用,在患者被病魔折磨得異常痛苦時,他首先考慮的是見效快慢。農(nóng)村患者認為,西藥吃藥2~3天必須見效,中藥5—7天必須使癥狀減輕,否則就是無效或效果不好,于是轉換品牌。
最后,農(nóng)村患者獨特的看病及購藥習慣。
1.看病習慣:絕大多數(shù)患者都是先到本村的個體診所(醫(yī)務所、醫(yī)務室、醫(yī)療站、衛(wèi)生所)或者零售藥店去看病、購藥,只有當病情較重、鄉(xiāng)村醫(yī)生無法處理時,才到鎮(zhèn)衛(wèi)生院、縣醫(yī)院就診。而且到縣醫(yī)院就診時,多為危重病癥,需住院者居多,以輸液處理為主,吃藥為輔。
2.購藥習慣:常見疾病多到本村或者街上的零售店、門市部買藥,買藥頻次高、每次量小,很多常用藥都必須拆零銷售。
購藥多為經(jīng)驗型:他們對藥品知識知之甚少,但據(jù)大多數(shù)零售場所從業(yè)人員反映,來購藥者多為指名購藥;對藥品的選擇首次受醫(yī)生、零售店員或廣告影響,以后購藥多以自己對藥品療效的感覺與認識,直接向店員指名購買,對好藥的品牌忠誠度較高。幾乎每個人都對常見疾病有自己心目中療效好的藥品。
特點三:農(nóng)村藥品消費的逐級遞減式階梯結構
全國農(nóng)村醫(yī)藥市場存在從用藥金額、數(shù)量、品種、檔次、新品種普及率等表現(xiàn)為以市場層級逐級遞減的階梯狀結構,也就是城市>城鄉(xiāng)接合部>地級市>縣城>鄉(xiāng)鎮(zhèn)>偏遠農(nóng)村。農(nóng)村患者總體用藥水平遠遠低于城市,然而同種藥品的支出費用反而表現(xiàn)為以市場層級逐級遞增的階梯狀結構,也就是偏遠農(nóng)村>鄉(xiāng)鎮(zhèn)>縣城>地級市>城鄉(xiāng)接合部>城市。
這一方面進一步證明,在農(nóng)村市場同類競爭品種少,農(nóng)民用藥選擇沒有余地,另一方面也說明,一旦某一藥品以價格和療效贏得了農(nóng)民的信賴,他們不會輕易更換,品牌忠誠度在一定前提下還是很高的。
特點四:衛(wèi)生機構所有制的逐步民營化
各級配送站、鎮(zhèn)衛(wèi)生院、個體診所、零售藥店,私人承包、集體承包、資產(chǎn)買斷的經(jīng)營形式逐步增加,國有醫(yī)療和藥品流通網(wǎng)絡逐步被民營機構所替代,這將有利于醫(yī)藥企業(yè)提高營銷效率。
通過分析,我們可以得出結論農(nóng)村市場有著與城市第一第二終端不一樣的特點。更為重要的是,同是農(nóng)村市場,不同地域的農(nóng)村市場的環(huán)境特征也存在顯著差別:在購買能力上,有弱有強,在競爭品種上,有少有多;在人員召集上,有易有難;在市場容量上,有大有小。
可想而知,即使由同一批營銷人員采用同樣的手段運作相同的藥品,在不同的區(qū)域農(nóng)村市場也往往會有不同的結果。因此,面對全國不同區(qū)域的農(nóng)村市場所呈現(xiàn)出來的不同的特征,只有通過前期的市場調(diào)查掌握這些特征,采取不同的營銷策略,才有可能很好地啟動農(nóng)村市場。