團(tuán)隊(duì)精神就是狼群精神、雁群精神，就是企業(yè)無堅(jiān)不摧的合力精神。

所謂“團(tuán)隊(duì)精神”，即集眾之力，聚眾之智也。不積溪流無以成江河，不壘土石無以成山峰。自然界的許多事物大多如此。在動物世界中，靠“團(tuán)隊(duì)”生存的更是數(shù)不勝數(shù)。比如：螞蟻、大雁、狼群等。曾經(jīng)有這樣一個故事，森林里起了一場大火，螞蟻家族眼看就要被無情的大火吞噬，此時一個令人奇怪的舉動出現(xiàn)了，眾多的螞蟻們迅速擁抱成一個“蟻球”，不顧一切地滾動著沖出火海，雖然外層的螞蟻被燒得“噼啪”作響，喪失了生命，但最終以團(tuán)結(jié)的力量保住了自己的種群。展翅高飛的大雁在遷徙的過程中也總是以V字形隊(duì)列進(jìn)行長途跋涉，據(jù)說V字形能為雁群增加71％的飛行助力，在飛行隊(duì)伍中，雁群發(fā)出“呱呱”的叫聲，鼓勵后面的成員保持速度。當(dāng)某只大雁偏離隊(duì)伍時，它會感覺到單獨(dú)飛行的辛勞和阻力，因而立即回歸隊(duì)伍。他們的旅程建立在互相信任和默契的基礎(chǔ)上，因此更加輕松地到達(dá)目的地。狼是一種肉食動物，但在自然界要想捕獲一頭跑得飛快的羚羊或角鹿也不是輕松的事，據(jù)說狼族是一個具有智慧的團(tuán)隊(duì)，所以它們事先要做一個捕獵計(jì)劃，誰打前鋒、誰打后衛(wèi)？哪個從左路包抄、哪個從右翼堵截？不亞于一場軍事戰(zhàn)爭，團(tuán)隊(duì)的合力使它們捕獵的成功率大大提高。

“團(tuán)隊(duì)精神”體現(xiàn)在企業(yè)管理方面就是“企業(yè)情緒”、就是“人氣”?！叭藲狻彪m然看不見摸不著，但它卻無時無刻不左右著企業(yè)的發(fā)展，導(dǎo)演著企業(yè)的興衰。意氣風(fēng)發(fā)、精神抖擻、群情激昂，企業(yè)方能同心同德、上下同欲、戰(zhàn)無不勝；反之，氣路不順、死氣沉沉，企業(yè)則會士氣低落、萎靡不振，最后窒息而亡。所以，管理好企業(yè)的情緒與情感，營造神清氣爽、健康舒暢的企業(yè)情感空氣，是管理者不能不面對和思考的大問題。其實(shí)，企業(yè)最大的核心競爭力不是別的，而是“團(tuán)隊(duì)精神”。我們總習(xí)慣于對物流、資金流、信息流、顧客流的管理，對企業(yè)的各種報(bào)表上那些寫滿著費(fèi)用、成本、現(xiàn)金、利潤、產(chǎn)量、質(zhì)量、市場占有率、投入產(chǎn)出率等等的字樣充滿興趣，而對那些在財(cái)務(wù)與市場數(shù)字背后的人心流動、情緒高低、情感起伏，卻很少關(guān)注，即使關(guān)注，也習(xí)慣于用強(qiáng)制的手段去擱平撿順。

事實(shí)上，在我們?nèi)σ愿胺?wù)好外部客戶的時候，管理者千萬不要忘了我們另一個非常重要的內(nèi)部客戶，那就是我們的員工。必須先服務(wù)好他們，讓他們有良好的情緒工作，讓他們一想到工作就覺得開心、快樂、喜悅，愿意并且能夠在企業(yè)的平臺上不斷自我成長，在工作中獲得超越工作本身的價(jià)值與意義。他們把這種企業(yè)的使命感與情感傳遞到市場上去，顧客在接觸到這種情緒與情感時，才會相信企業(yè)的廣告或承諾。

工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代，看得見的東西如：金錢、設(shè)備、材料、廠房、工具才有價(jià)值，而在知識經(jīng)濟(jì)時代，看不見的東西，人的智慧、態(tài)度、激情、創(chuàng)造力、想象力、積極的情感更有價(jià)值，這些看不見的東西將成為21世紀(jì)企業(yè)最核心的競爭力。“團(tuán)隊(duì)精神”是一個企業(yè)獲得成功的“關(guān)鍵”和“法寶”，一個企業(yè)要想真正獲得“團(tuán)隊(duì)精神”，管理者必須洞悉企業(yè)內(nèi)部的不安之處，及時化解矛盾，營造良好和諧的工作環(huán)境和使員工安家樂業(yè)的氛圍。這就需要有一套不同尋常的“安人藝術(shù)”。

在IBM公司，任何人都不能違反“必須尊重個人”這個原則，因?yàn)樗麄冎拦咀钪匾呢?cái)產(chǎn)不是金錢或其他東西，而是員工，他們想盡各種辦法激勵員工的士氣，有優(yōu)異成績的員工就獲得表揚(yáng)、晉升、獎金。微軟公司時刻把員工的“心氣”和“情緒”放在首位?！皳肀楦小辈粌H成全了比爾蓋茨的事業(yè)，而且使微軟在電子界雄踞鰲頭，穩(wěn)如泰山。明基集團(tuán)把不同國籍、不同語言、不同文化背景、不同飲食習(xí)慣的來自世界各地員工融合到一起，用的居然也是“馬斯洛原理激勵機(jī)制”。

基層員工的任務(wù)就是執(zhí)行，而執(zhí)行的力度如何，則取決于他們對企業(yè)的情緒和情感。它決定和影響著員工對企業(yè)的投入度、主動性、創(chuàng)造性。一個企業(yè)只有創(chuàng)建出一個健康向上的“團(tuán)隊(duì)精神”，就能在市場經(jīng)濟(jì)大潮中迎風(fēng)破浪，戰(zhàn)無不勝。

（責(zé)任編輯：李萬全）