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        總裁,我拿什么留住您

        2006-12-31 00:00:00吳勇毅陳紹華
        企業(yè)文明 2006年12期

        頻繁跳槽的企業(yè)高管們,真的就樂此不疲地在“過山車”上翻來復(fù)去地折騰嗎?這其中之緣何在?

        在企業(yè)界,人事變動有“金三銀十”之說,即每年的3月、10月是跳槽換人的季節(jié)。但去年的10月未到,包括家電、IT、通訊、金融等領(lǐng)域,以總裁、總經(jīng)理、總監(jiān)為主的企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)變動已頻頻突發(fā),他們就像多米諾骨牌一樣,一個接一個“倒下”、“調(diào)整”、跳槽。他們之中涉及伊萊克斯、柯達(dá)、掌上靈通、微軟、華潤、盈科、波導(dǎo)、康佳、TCL、創(chuàng)維,順馳、格蘭仕……另外,一些不太知名的企業(yè)近幾個月也同樣是高層暗流洶涌,變動異常頻繁。

        從一些知名獵頭公司反饋的信息來看,近年整個獵頭業(yè)務(wù)市場異?;钴S,業(yè)務(wù)量增長很快,有的獵頭公司業(yè)務(wù)增長甚至超過100%,在家電、物流、房地產(chǎn)、IT等行業(yè)的單子更是“多得做不過來”。

        高管何以愛挪窩

        企業(yè)總裁、總經(jīng)理高層頻繁換將,成為眾多媒體熱炒的對象,這一方面與激烈的市場競爭有關(guān),另一方面也說明了伴隨著中國現(xiàn)代企業(yè)制度的改革推進(jìn),政府與企業(yè)、所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)、決策層與管理層若干關(guān)系的重塑。中國企業(yè)界將面臨新的抉擇和變局。

        對于企業(yè)高層頻頻換將的原因,據(jù)重慶人才大市場從事獵頭服務(wù)的白領(lǐng)流動驛站有關(guān)人士分析,從國內(nèi)近幾年的高層人才流動情況來看,每年的3月前后都是國內(nèi)企業(yè)高層變動的高峰期。由于不少企業(yè)一般都在年底進(jìn)行年終總結(jié)并在年初時最終確定新一年的生產(chǎn)和市場銷售等計劃,部分高層決策者一旦和企業(yè)的業(yè)績考核指標(biāo)、具體發(fā)展目標(biāo)和方向等發(fā)生激烈沖突時,就容易萌生離職的念頭。同時,對于企業(yè)高層人士而言,年初時離職、跳槽可以較快縮短同“新東家”的磨合期,有利于實(shí)現(xiàn)自己在新組織架構(gòu)體系中的利益需求。

        上海明略市場策劃咨詢有限公司在上海、北京、廣州三地的一項(xiàng)調(diào)查顯示,福利、職位是高管跳槽者的主要考慮因素。調(diào)查顯示:在選擇跳槽時,受訪的企業(yè)高管者主要考慮的因素中,福利有32.3%的中選率,職位地位有28.4%的中選率,薪酬有24.3%的中選率,職業(yè)規(guī)劃有16.9%的中選率,公司性質(zhì)有4.7%的中選率。對于工作一定時間、已經(jīng)積累一定工作經(jīng)驗(yàn)、但在原來公司晉升希望不大的人來說,新公司吸引他的主要是其所提供的職位。簡要?dú)w類如下:

        內(nèi)部原因:由于企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)調(diào)整導(dǎo)致的利益和職權(quán)的重新分配。公司某一時期的經(jīng)營策略、戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃與自己的設(shè)想和理念不相符。

        外部原因:更好的工作環(huán)境、更高的福利待遇和更大的發(fā)展空間。

        個性原因:喜歡更富刺激和挑戰(zhàn)性的工作。

        通過對近兩年來的情況分析,高管“跳龍門”的類型可細(xì)分三種情形:

        過檔篇特點(diǎn):財經(jīng)界永遠(yuǎn)少不了“跳槽”的故事,高級管理人才的流動會大大刺激業(yè)界的神經(jīng),隨著新帥的過檔,多少會將自己的管理理念、做事風(fēng)格烙到相關(guān)的企業(yè)中去,如此一來,企業(yè)的新發(fā)展戰(zhàn)略格外值得期待。代表企業(yè):平安人壽、微軟、盛大網(wǎng)絡(luò)。

        調(diào)劑篇特點(diǎn):多數(shù)企業(yè)高層管理人員的更迭都是“內(nèi)部解決”的,內(nèi)部的新陳代謝對企業(yè)經(jīng)營管理而言,過渡會比較平穩(wěn),所不同的只是公司對內(nèi)宣布與對外宣布的時間差而已,而這一時間差也足以讓業(yè)內(nèi)狐疑一陣子。代表企業(yè):索尼(中國)、LG、聯(lián)想、中聯(lián)通、方正科技、愛普生、中國網(wǎng)通。

        股市篇特點(diǎn):上市公司要及時披露高管變更這類重大信息,如去年2月上旬的短短一周內(nèi),就有10多家上市公司發(fā)布高管變更消息。代表企業(yè):ST宏智、中興通訊、ST重汽。

        用什么留住高管

        平心而論,正常的人才流動是企業(yè)活力的一種象征,而且從整體市場的高度來說,一定的人事變動對企業(yè)和行業(yè)都是有利的。但物極必反,過于頻繁的人事變動就不一定是好事情了。通用電器老總韋爾奇曾說過,對企業(yè)而言,每年人才流動不應(yīng)超過10%;雖然我們無法測算10%的準(zhǔn)確性,也無從獲知具體企業(yè)人事變動的準(zhǔn)確數(shù)據(jù),只是希望企業(yè)進(jìn)行重大人事調(diào)整時要仔細(xì)權(quán)衡——“總裁,我拿什么留住您?”

        研究表明,30%~50%的企業(yè)高層管理人才皆是以辭職的方式結(jié)束自己工作的。因此,應(yīng)該站在企業(yè)高層管理人才的角度,探索留住他們的策略。

        留人措施不是多種策略的簡單組合,也不是某單一策略的使用,而是根據(jù)企業(yè)雇主和高層管理人才談判達(dá)成的“共識點(diǎn)”,有機(jī)架構(gòu)起留住企業(yè)高層管理人才的系統(tǒng)方案。此方案應(yīng)有助于建立甄選實(shí)績化、職責(zé)崗位化、發(fā)展業(yè)績化、管理制度化、利益共同化、薪酬市場化、保障社會化、組織目標(biāo)與個人價值協(xié)同化等“拴心留人”的機(jī)制,真正強(qiáng)調(diào)能力本位和業(yè)績本位,留住符合企業(yè)需要、有助于企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的高層管理人才。

        目前我國企業(yè)使用的若干種激勵模式中,較為可行可用的有三種模式:經(jīng)營者持股、延期支付、業(yè)績股票。

        經(jīng)營者持股是指高管個人出資認(rèn)購一定數(shù)量的本公司股份,并由公司在鎖定期限內(nèi)代為管理。當(dāng)鎖定期結(jié)束之后,管理層持有的股份可以兌現(xiàn)或者轉(zhuǎn)讓。這種模式有利于把個人利益和企業(yè)利益結(jié)合在一起,同生共死。

        延期支付是指公司將激勵對象的激勵薪酬,按公司當(dāng)日股價折算成股份,存入公司為激勵對象單獨(dú)設(shè)立的延期支付賬戶,在既定的期限后或在該激勵對象退休以后,公司再以股份形式或根據(jù)期滿時的股價以現(xiàn)金方式支付給激勵對象。這種模式旨在讓激勵對象為將來豐厚的收益努力工作,同時可以避免激勵對象獲得所有獎勵之后失去動力或選擇跳槽。

        業(yè)績股票是指如果激勵對象在考核時達(dá)到預(yù)定目標(biāo),公司授予其一定數(shù)量的股票或提取一定的獎勵基金購買公司股票。這種激勵模式一般采用每年實(shí)施一次。此種激勵模式提取部分利潤購股,減少了企業(yè)和個人的現(xiàn)金流壓力;而且每次獎勵的股票數(shù)額較少,不會使激勵對象為了保利作出錯誤決策。另外,由于此模式每年實(shí)施,企業(yè)可以根據(jù)自身需要不斷完善激勵計劃。

        “不要指望用薪水留住員工。企業(yè)高管能留在企業(yè)的另一個真正原因,是因?yàn)槿诤虾驼J(rèn)同了企業(yè)文化,而絕對不是僅僅看中薪水或福利!”多普達(dá)通訊CEO楊興平說。在企業(yè)文化的四個層面中,精神文化要超過物質(zhì)文化、行為文化和制度文化,是最為關(guān)鍵的范疇,而精神文化的一個重要外在體現(xiàn),就是讓高管明白為什么要在公司長期工作。

        再者,用人第一是“知”,知人善任;第二是“信”,疑人不用、用人不疑。你做到知人善任、用人不疑,他就會“士為知己者死”;如果你不能知人善任、用人不疑、放開手腳讓他干,無論如何都不會干得很好。許多高管人員需要花相當(dāng)?shù)臅r間權(quán)衡什么情況下可以自主行動,什么情況則需要獲得公司總部的許可,這往往令他們很無奈、喪氣。在民企,以一把手為例,你雖然得為這個企業(yè)負(fù)責(zé),但企業(yè)班子的搭建不是你能決定的,由誰來協(xié)助你的工作、做你的副手不是你能決定的,而且,配個什么樣的人給你,有時候你根本想不到。

        如何反制高管溜號

        合約手段:除了簽訂勞動合同以及培訓(xùn)協(xié)議外,對于高管及核心技術(shù)人員,還要另外簽訂保守商業(yè)秘密協(xié)定、競業(yè)限制與禁止協(xié)議。在合同中與高管約定“一年之內(nèi)不能去競爭對手的企業(yè),不能挖原公司的人”等,還得向簽約的高管支付保密費(fèi)來“雙保險”。

        精神挽留:很多公司都制訂了“員工挽留計劃”,以精神手段來挽留高管,比如:給高管國外榮譽(yù)居民稱號、實(shí)施國外培訓(xùn)計劃、為其制訂職業(yè)生涯發(fā)展計劃等。

        金錢手段:企業(yè)“卡人”最直接的辦法就是工資滯后再發(fā),期權(quán)或股權(quán)不能立即套現(xiàn)。此外,企業(yè)還輔以索取高額違約金、賠償金、培訓(xùn)費(fèi)等常規(guī)手段。

        訴訟手段:許多知識產(chǎn)權(quán)的官司,少則一兩年,多則四五年,令跳槽者根本沒辦法工作。例如:華為與UT斯達(dá)康官司中的3名被告高管,除了要應(yīng)付官司,還被警方限制人身自由。訴訟還會對跳槽者職業(yè)聲譽(yù)造成影響,這從另一方面增加了高管跳槽的成本。

        高管跳槽,能否都一路走好?畢竟是“空降兵”,難免不遇“水土不服”。關(guān)鍵的問題是應(yīng)以一種什么樣的心態(tài)、什么樣的態(tài)度接受這家公司、融入這家公司、熱愛這家公司,以求你與所有者共創(chuàng)健康長久、雙贏和諧的局面?這是非常重要的,而不是頻繁跳槽!

        (責(zé)任編輯:李萬全)

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