惠特沃斯全球商業(yè)和管理學(xué)院

中美應(yīng)攜手投資非洲

美國(guó)的政策制定者們總是認(rèn)為，他們的首要任務(wù)之一，就是減少日益膨脹的對(duì)華貿(mào)易赤字——這一問題導(dǎo)致美國(guó)每天背負(fù)逾10億美元的債務(wù)。不過，美國(guó)將中國(guó)問題視為當(dāng)務(wù)之急，可能帶來更大的“機(jī)會(huì)成本”——美國(guó)喪失在世界其他地區(qū)擴(kuò)大關(guān)注、提高影響的機(jī)會(huì)。相比之下，加強(qiáng)在非洲消除貧困的努力，則可能是美國(guó)贏得反恐戰(zhàn)爭(zhēng)、終結(jié)對(duì)華貿(mào)易逆差的最佳機(jī)會(huì)。

在美國(guó)肩負(fù)的諸多全球義務(wù)中，有一項(xiàng)是對(duì)聯(lián)合國(guó)千年發(fā)展目標(biāo)(United Nations Millennium Development Goals)的承諾。這些目標(biāo)就是要在201 5年之前，實(shí)現(xiàn)全球貧困人口比例減半。目前，美國(guó)對(duì)發(fā)展中國(guó)家的援助在發(fā)達(dá)國(guó)家中僅居倒數(shù)第二位。鑒于未來10年的美國(guó)財(cái)政赤字預(yù)計(jì)將超過5萬億美元，它將無法實(shí)現(xiàn)它的承諾。

外國(guó)實(shí)體擁有美國(guó)上市債券總量的一半：僅中國(guó)就持有逾9000億美元的外匯儲(chǔ)備。美國(guó)國(guó)會(huì)對(duì)此做出了下意識(shí)的反應(yīng)：威脅向所有從中國(guó)進(jìn)口的商品征收27．5％的關(guān)稅，以此作為對(duì)中國(guó)政府低估人民幣價(jià)值的懲罰。盡管中國(guó)央行也允許人民幣擴(kuò)大交易區(qū)間，并宣布匯率升值將“起到糾正國(guó)際收支失衡的作用”，但中國(guó)政府不會(huì)對(duì)任何人屈服。而作為全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的雙引擎，中美兩國(guó)似乎正處于只會(huì)激化兩國(guó)脆弱關(guān)系的階段。非洲正好可以借機(jī)成為一個(gè)共同目標(biāo)。

長(zhǎng)期以來，美國(guó)一直是非洲最大的貿(mào)易合作伙伴，但中國(guó)正在迅速趕上。2002年起，中非貿(mào)易已凈增長(zhǎng)3倍，達(dá)到每年約400億美元。近幾個(gè)月來，中國(guó)與加納、肯尼亞、蘇丹和尼日利亞等國(guó)達(dá)成了巨額貿(mào)易與投資協(xié)議。顯然，若有中美兩國(guó)的介入，就能為非洲找到令人滿意的解決方案。

考夫曼基金會(huì)一項(xiàng)最新研究顯示，中美兩國(guó)在企業(yè)家才能和創(chuàng)業(yè)關(guān)注方面均處于全球前10位。世界銀行的一項(xiàng)最新研究發(fā)現(xiàn)，在幫助貧窮家庭實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)富足方面，針對(duì)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的微型企業(yè)投資比傳統(tǒng)的外國(guó)援助更為有效。

我們需要的是一種新型的和平隊(duì)(Peace Corps)——來自中美兩國(guó)的大學(xué)教師、學(xué)生和商業(yè)領(lǐng)袖組成的“企業(yè)家隊(duì)”(Entrepreneurial Corps)，與非洲創(chuàng)業(yè)者結(jié)成合作伙伴關(guān)系。因此，與中國(guó)攜手投資非洲，我們能損失什么？這樣，既幫助美國(guó)實(shí)現(xiàn)了在“千年計(jì)劃”中的義務(wù)，又可幫助中國(guó)躍過即將爆發(fā)的中美貿(mào)易之戰(zhàn)。

作者Kyle Usrey為惠特沃斯全球商業(yè)和管理學(xué)院院長(zhǎng)

斯隆管理學(xué)院

浙江私營(yíng)企業(yè)家乃中國(guó)之榜樣

美國(guó)財(cái)政部長(zhǎng)漢克·保爾森最近訪問中國(guó)的時(shí)候，將第一站選在了浙江省會(huì)城市杭州。人們認(rèn)為，這一精心安排顯示出保爾森對(duì)中國(guó)未來系于何方的看法。

顯然，保爾森與那些游覽上海摩天大廈的前任不同，他深諳中國(guó)奇跡：該國(guó)令人矚目的發(fā)展源自一種在其他地方同樣創(chuàng)造出增長(zhǎng)和財(cái)富的動(dòng)力，這就是自下而上的創(chuàng)業(yè)精神和基于市場(chǎng)的金融環(huán)境。而理解浙江的興起，正是正確認(rèn)識(shí)中國(guó)傳奇的最佳之路。

財(cái)富創(chuàng)造和蓬勃的創(chuàng)造力，極好地闡釋了兩種模式之間的差異：一種是自下而上、創(chuàng)業(yè)型、市場(chǎng)導(dǎo)向型模式，另一種模式則依賴于大規(guī)模政府投資、國(guó)家行業(yè)政策以及得到政府大量補(bǔ)貼的外國(guó)直接投資。如果中國(guó)其他地區(qū)都采用浙江模式，那么中國(guó)將十分幸運(yùn)。

浙江模式也為中國(guó)面臨的兩個(gè)棘手問題提供了一條出路——發(fā)展緩慢的農(nóng)村地區(qū)和陷入困境的銀行體系。中國(guó)官員經(jīng)常主張，他們需要引進(jìn)外國(guó)管理技能，來解決該國(guó)的銀行業(yè)問題。其實(shí)他們只需要去浙江看看。浙江的銀行是中國(guó)業(yè)績(jī)最好的銀行，其原因既不神秘也不復(fù)雜一浙江的銀行早就開始向私營(yíng)企業(yè)放貸，遠(yuǎn)遠(yuǎn)早于中國(guó)其他地區(qū)。如今，浙江已經(jīng)擁有了眾多健康發(fā)展的企業(yè)部門，能夠進(jìn)行明智投資，并如期償還貸款。

在上世紀(jì)70年代，浙江還是一個(gè)以農(nóng)業(yè)為主的地區(qū)。這就是浙江模式和中國(guó)農(nóng)村問題解決路徑之間的關(guān)聯(lián)之處。中國(guó)農(nóng)民極具創(chuàng)業(yè)精神。浙江省如今那些規(guī)模最大的企業(yè)，許多都是在80年代由農(nóng)民企業(yè)家創(chuàng)辦的。不管西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家怎么吹噓外國(guó)直接投資和對(duì)外貿(mào)易對(duì)于消除貧困的作用。一個(gè)簡(jiǎn)單的事實(shí)是，中國(guó)在消除貧困人口方面所取得的成就，80％歸功于80年代的前5年，而當(dāng)時(shí)，中國(guó)沒有外國(guó)直接投資，貿(mào)易量也非常小。

真正起作用的是中國(guó)農(nóng)村地區(qū)的有利環(huán)境——不僅農(nóng)業(yè)的貿(mào)易條件有所改善，還放松了管制，減少了政府的干預(yù)，改善了中國(guó)農(nóng)村地區(qū)的融資途徑。

僅有企業(yè)家精神并不能創(chuàng)造價(jià)值，它必須與資源和產(chǎn)權(quán)保護(hù)相結(jié)合。在企業(yè)家精神與資源結(jié)合方面，浙江省的工作做得比較好。要采用浙江模式，中國(guó)政治精英就要從根本上扭轉(zhuǎn)對(duì)農(nóng)民的看法。

20世紀(jì)90年代的觀點(diǎn)認(rèn)為，中國(guó)農(nóng)村問題就是勞動(dòng)力補(bǔ)償問題——需要引入大量外國(guó)直接投資，建立大量工業(yè)區(qū)，以便創(chuàng)造工作機(jī)會(huì)。這種觀點(diǎn)不能算錯(cuò)，但過于狹隘。中國(guó)農(nóng)村更為基本的問題是資本收益問題。中國(guó)需要進(jìn)行改革，使農(nóng)村居民能夠獲益于自己的創(chuàng)業(yè)才華與經(jīng)商能力。

作者黃亞生為麻省理工學(xué)院斯隆學(xué)院管理學(xué)院副教授

馬歇爾商學(xué)院

顧客忠誠(chéng)度計(jì)劃

顧客在做出購(gòu)買行為時(shí)，通常面臨著多重選擇，諸如乘客究竟是會(huì)選擇累積飛行里程的機(jī)會(huì)，還是獲得現(xiàn)金優(yōu)惠，亦或是兩者兼?zhèn)?？?duì)于那些積極向消費(fèi)者推行客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃的企業(yè)，諸如航空公司等，這類問題就顯得尤為重要。我們對(duì)此進(jìn)行數(shù)年研究，以便企業(yè)在設(shè)計(jì)此類計(jì)劃時(shí)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。

我們首先對(duì)幾種消費(fèi)者可能會(huì)遇到的不同的支付組合進(jìn)行了研究，其中包括航空?？陀?jì)劃、旅館和信用卡積分等獎(jiǎng)勵(lì)。隨著消費(fèi)者越來越愿意使用獎(jiǎng)勵(lì)代幣，或者現(xiàn)金組合來支付所購(gòu)買的商品、服務(wù)，我們發(fā)現(xiàn)顧客明顯對(duì)組合定價(jià)有偏好。

例如，在?？惋w行計(jì)劃中，39美元與獲贈(zèng)16000英里的組合比單純定價(jià)189美元或是單純優(yōu)惠25000英里更受歡迎。而在游客飛行計(jì)劃中，在給乘客提供美元優(yōu)惠和獲贈(zèng)英里數(shù)的選擇時(shí)，他們往往選擇后者，因?yàn)樵谒麄兛磥?，現(xiàn)金就只是錢，并不能給自己帶來特別感受。但是當(dāng)顧客能獲贈(zèng)飛行航程時(shí)，他們會(huì)用來再次乘坐飛機(jī)，從而獲取嶄新的旅程體驗(yàn)，這就賦予了顧客特殊的消費(fèi)意義。

其次，贈(zèng)與進(jìn)展的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。即人為地給予顧客一些進(jìn)步，企業(yè)把消費(fèi)者推動(dòng)得離目標(biāo)更近，同時(shí)又把目標(biāo)設(shè)定地比以前高一些，而實(shí)際的要求并未改變。贈(zèng)與進(jìn)展體驗(yàn)采取積分獎(jiǎng)勵(lì)，而非購(gòu)物形式，所贈(zèng)與的進(jìn)步和最后的回報(bào)看上去也會(huì)更大，因此，顧客也會(huì)愿意付出更多的努力。

例如，在一項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)計(jì)劃中，需要消費(fèi)者購(gòu)買8份商品才能獲得一次獎(jiǎng)勵(lì)，現(xiàn)在把項(xiàng)目設(shè)置為顧客得購(gòu)買10份商品才能獲得一次獎(jiǎng)勵(lì)，而其中2份商品在顧客注冊(cè)企業(yè)會(huì)員時(shí)就已經(jīng)購(gòu)買了。這兩項(xiàng)計(jì)劃都要求顧客購(gòu)買8份商品，并且提供相同的獎(jiǎng)勵(lì)條件，然而，顧客會(huì)更傾向于選擇后者。

最后，賦予客戶“地位”的贈(zèng)與計(jì)劃。顧客忠誠(chéng)度計(jì)劃應(yīng)在顧客原有的采購(gòu)傾向和利潤(rùn)度之外，向顧客提供有差異化的產(chǎn)品和服務(wù)。如果這些計(jì)劃僅僅看重商品的數(shù)量折扣或是只給老顧客提供優(yōu)惠，則計(jì)劃必定難以持續(xù)推行。現(xiàn)在的客戶更看中贈(zèng)與“地位”的客戶忠誠(chéng)計(jì)劃，例如在計(jì)劃中使用黃金卡和鉑金卡。因?yàn)檫@一計(jì)劃賦予他們一定的地位以使他們感覺良好，并做出相應(yīng)的購(gòu)買消費(fèi)。

作者Joseph Nunes為南加州大學(xué)馬歇爾商學(xué)院營(yíng)銷學(xué)教授

沃頓商學(xué)院

在領(lǐng)導(dǎo)力和創(chuàng)新之間架設(shè)橋梁

在最近的領(lǐng)導(dǎo)力與創(chuàng)新的圓桌會(huì)議上，我首先通過一個(gè)提問來引發(fā)與會(huì)者的討論：“在領(lǐng)導(dǎo)力和創(chuàng)新之間有怎樣的聯(lián)系？我們?cè)撊绾吻∪缙浞值貙⑦@兩者聯(lián)系在一起？該怎樣以一種能夠激發(fā)創(chuàng)新的方式領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)?”我想指出的是，這兩者之間的協(xié)同運(yùn)作就如同一種高級(jí)辛烷燃料，越多越好。

首先發(fā)言的是全球性的大型保險(xiǎn)公司——大都會(huì)保險(xiǎn)的CEO羅伯特·亨利克森。他認(rèn)為，在他所在的行業(yè)中對(duì)創(chuàng)新最重要的單一因素是營(yíng)銷?！皬氖挛覀冞@一行，營(yíng)銷才是決定成敗的王道。我是指真正的營(yíng)銷活動(dòng)，而不是銷售支持。”此外，銷售團(tuán)隊(duì)背后的管理者(諸如法律顧問和財(cái)務(wù)總監(jiān)等)需要定期走出企業(yè)，多多接觸消費(fèi)者并了解他們的消費(fèi)行為。公司里所有的部門都必須認(rèn)識(shí)到：“公司是個(gè)針對(duì)消費(fèi)者的企業(yè)，我們必須預(yù)測(cè)消費(fèi)者的需求，并想出具有創(chuàng)造性的想法。這是一家公司能從保險(xiǎn)業(yè)中脫穎而出的秘訣?！?/p>

另一位發(fā)言人是德意志銀行美國(guó)分公司的CEO瑟斯·瓦夫。他認(rèn)為，企業(yè)文化是促進(jìn)創(chuàng)新的關(guān)鍵因素之一。商業(yè)領(lǐng)袖通過獎(jiǎng)勵(lì)在創(chuàng)新上做出貢獻(xiàn)的員工，便能表達(dá)其期待創(chuàng)新的堅(jiān)定態(tài)度，從而創(chuàng)造出一種鼓勵(lì)創(chuàng)新的氛圍?！澳惚仨氉寙T工帶著一種渴望學(xué)習(xí)的‘饑餓感’，讓他們保持思路開闊，并能從不同的角度思考問題。你得一直‘更新’你自己?！?/p>

此外，還有人認(rèn)為，激情是催生創(chuàng)新的關(guān)鍵因素。在對(duì)制藥業(yè)的企業(yè)兼并案例進(jìn)行了廣泛的研究后，該觀點(diǎn)持有者承認(rèn)激情很難量化，但它可能會(huì)出現(xiàn)在該生意的利益參與方，例如小型企業(yè)的老板身上。在這些地方，官僚主義比較少見，而個(gè)人的威信比較明確。“制藥業(yè)內(nèi)如此之多的創(chuàng)新都出自小公司之手，這些創(chuàng)新似乎都源自激情，源自一種主宰自己命運(yùn)的成就感?！?/p>

然而，對(duì)于大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者來說，創(chuàng)新就是努力工作：每天清早就來上班、研究計(jì)劃，到處視察其他人在干什么。如果你寄望于靈感的出現(xiàn)，那么你永遠(yuǎn)都不可能收獲創(chuàng)新。因?yàn)?，在大多?shù)創(chuàng)新中并沒有靈光乍現(xiàn)的魔幻時(shí)刻。

作者M(jìn)ichael Useem為沃頓商學(xué)院管理學(xué)教授