一直在尋求出路的國(guó)產(chǎn)辦公軟件，面對(duì)新的市場(chǎng)、新的發(fā)展趨勢(shì)和新的政策利好消息，能夠依靠自主創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)上的突破嗎？ 2006年，國(guó)產(chǎn)辦公軟件進(jìn)入轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

在市場(chǎng)層面，中國(guó)大部分地市級(jí)政府軟件正版化工作基本完成，國(guó)產(chǎn)辦公軟件亟需開拓新市場(chǎng)；在政策層面，自今年年初開始，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)被提高到關(guān)系自主創(chuàng)新的高度，企業(yè)領(lǐng)域軟件正版化工作提上日程，政策利好消息能否帶來市場(chǎng)上的收獲？在技術(shù)層面，以Google為代表的辦公軟件的網(wǎng)絡(luò)化漸成潮流，這對(duì)國(guó)產(chǎn)

辦公軟件是機(jī)遇還是挑戰(zhàn)？

為了探討國(guó)產(chǎn)辦公軟件的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，《計(jì)算機(jī)世界》報(bào)日前特邀國(guó)產(chǎn)辦公軟件企業(yè)、典型用戶及業(yè)內(nèi)專家，召開了“趨勢(shì)論壇——國(guó)產(chǎn)辦公軟件出路與機(jī)會(huì)”，就國(guó)產(chǎn)辦公軟件的現(xiàn)狀、挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)進(jìn)行了探討。

模仿，還是創(chuàng)新超越

“近幾年，國(guó)產(chǎn)軟件業(yè)有了很多可喜的進(jìn)步，政策環(huán)境的改善、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度的加大、還有政府采購(gòu)等各項(xiàng)措施的加強(qiáng)，讓我們看到了國(guó)產(chǎn)軟件面臨著非常大的發(fā)展機(jī)會(huì)。但我們也看到，具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的國(guó)產(chǎn)辦公軟件明顯沒有跟上市場(chǎng)發(fā)展的步伐。” 《計(jì)算機(jī)世界》報(bào)副總編林潤(rùn)華在致辭中表示。

實(shí)際上，盡管國(guó)產(chǎn)辦公軟件在政府軟件正版化中小有收獲，但微軟依然占有90％以上的市場(chǎng)份額。為了銷售自己的產(chǎn)品，國(guó)產(chǎn)辦公軟件不得不努力兼容微軟Office產(chǎn)品，一些產(chǎn)品在界面和功能上只能對(duì)微軟Office亦步亦趨。 “現(xiàn)在國(guó)產(chǎn)辦公軟件有一個(gè)發(fā)展的趨勢(shì)就是，誰越像微軟，誰的市場(chǎng)越大。”中文2000總經(jīng)理胡才勇這樣坦承國(guó)產(chǎn)辦公軟件的現(xiàn)狀。

靠模仿，我們能夠超越微軟Office嗎？中國(guó)軟件企業(yè)如何跳出模仿與被控的怪圈呢？顯然答案只有自主創(chuàng)新。

“國(guó)產(chǎn)辦公軟件做得跟微軟一樣，只想賣給已非常熟悉微軟產(chǎn)品的用戶群，這是一個(gè)誤區(qū)?！睂?duì)于模仿還是創(chuàng)新的問題，胡才勇的考慮是，我國(guó)的計(jì)算機(jī)擁有量已非常龐大，上網(wǎng)人數(shù)1.2億，但相比較中國(guó)人口來說，這一數(shù)據(jù)量依然非常小。今后一兩年內(nèi)，國(guó)內(nèi)新增加PC用戶可能是幾個(gè)億，而他們大都沒用過計(jì)算機(jī)，更沒用過辦公軟件。“這個(gè)時(shí)候我們還是按照模仿微軟的方式做嗎？”

胡才勇認(rèn)為，對(duì)于中國(guó)軟件企業(yè)來講，應(yīng)當(dāng)把自己的創(chuàng)新思路放寬些，面對(duì)更多的用戶來做。如果今年的產(chǎn)品有90％的部分模仿微軟，希望明年能降到80％，后年是70％。這樣就會(huì)越來越有自己的東西。金山公司副總裁葛珂也有同感:“在壟斷環(huán)境下，兼容和模仿是必不可少的。但這只是一個(gè)階段，當(dāng)不能保證產(chǎn)品市場(chǎng)份額持續(xù)增長(zhǎng)時(shí)，就需要?jiǎng)?chuàng)新?！?/p>

對(duì)于辦公軟件的創(chuàng)新，永中科技副總裁章雷有著更實(shí)際和更富前瞻的觀點(diǎn)?！败浖髽I(yè)創(chuàng)新不能悶著頭干，要把創(chuàng)新的基礎(chǔ)放在對(duì)用戶需求的充分了解上。”章雷表示，“企業(yè)要在主要領(lǐng)域上實(shí)現(xiàn)全面突破是不現(xiàn)實(shí)的。想取得成功，首先是尋求邊緣市場(chǎng)和壟斷企業(yè)照顧不到的領(lǐng)域，著手挖掘用戶需求。另外，企業(yè)不要局限在技術(shù)創(chuàng)新上，還要做好企業(yè)的銷售、管理和營(yíng)銷手段的創(chuàng)新?！?/p>

《Linux Journal》專欄作者Nicholas Petreley日前撰文指出， 其他辦公軟件能否吸引用戶、棄用微軟Office，主要取決于以下四個(gè)因素：首先，Office產(chǎn)品能在Linux和Windows兩個(gè)操作系統(tǒng)上運(yùn)行得一樣好，實(shí)現(xiàn)輕松移轉(zhuǎn);其次，它有與微軟Office足夠相似的外觀和功能，讓移轉(zhuǎn)的痛苦降到最少；而且，產(chǎn)品避免并修正了微軟Office設(shè)計(jì)中的錯(cuò)誤;最后，要有微軟Office中所沒有的重大和必須要用的創(chuàng)新功能。

分析師徐斌表示，根據(jù)計(jì)世資訊的研究，目前國(guó)內(nèi)辦公軟件已具備了產(chǎn)品功能齊全、性能穩(wěn)定、兼容Windows和Linux兩個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)等特點(diǎn)。Nicholas Petreley對(duì)于永中Office能讓用戶在各種(應(yīng)用產(chǎn)生的)文檔之間容易地創(chuàng)建鏈接，特別給予了贊譽(yù)。

章雷表示，微軟把Word、Powerpoint和Excel幾個(gè)軟件捆綁在一起就叫辦公軟件，經(jīng)過教育用戶，大家一想到這幾個(gè)功能就是辦公軟件。從創(chuàng)新的角度說，我們能不能跳出辦公軟件的框框？無非就是一些應(yīng)用模塊，一些應(yīng)用軟件。

事實(shí)上，對(duì)于通過創(chuàng)新超越微軟，國(guó)產(chǎn)辦公軟件廠商早就形成共識(shí)。但在未來道路上，各家會(huì)有自己的不同選擇。但無論做什么樣的創(chuàng)新，都要以用戶需求為基礎(chǔ)，因?yàn)樵傧冗M(jìn)的軟件也是為用戶服務(wù)的。

網(wǎng)絡(luò)化，機(jī)遇還是挑戰(zhàn)

今年6月，谷歌公布了基于Web的電子表格應(yīng)用Google Spreadsheets。此前，谷歌收購(gòu)了在線字處理軟件Writely。而軟件巨頭微軟也接連推出了Offielive、Windows Live平臺(tái)，探索在線服務(wù)模式。

在國(guó)內(nèi)，IT服務(wù)商中企動(dòng)力6月份入主中文2000，以期延伸其IT服務(wù)的概念。

“互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展非?？欤覀円卜浅ｊP(guān)注基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用。很多廠商都在考慮網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)化的問題，都想抓住這一個(gè)時(shí)機(jī)?！苯鹕焦靖笨偛酶痃嬉埠芸春梅?wù)化的發(fā)展，“過去，中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)都在學(xué)微軟的模式，比如說捆綁銷售，大家在這個(gè)模式下競(jìng)爭(zhēng)會(huì)受制于微軟?，F(xiàn)在有些企業(yè)在嘗試創(chuàng)新的模式，就是我的軟件，你可以免費(fèi)下載，而我通過服務(wù)或者通過廣告收費(fèi)。這種模式連微軟也很重視，我們都在學(xué)、在看、在跟進(jìn)?！?/p>

據(jù)了解，中企動(dòng)力計(jì)劃通過收購(gòu)RedOffice，最終形成依托企業(yè)桌面和互聯(lián)網(wǎng)的綜合性服務(wù)平臺(tái)。平臺(tái)所提供的網(wǎng)絡(luò)辦公基于這樣的規(guī)劃:在網(wǎng)站上給用戶一定空間，用戶按月付費(fèi)，就可以得到各種服務(wù)，包括提供新模板和新功能等。

“我們正在開展多方面的服務(wù)?！焙庞陆榻B說，“我們會(huì)基于網(wǎng)絡(luò)化提供更多的服務(wù)，包括升級(jí)、增值應(yīng)用等，例如，如果用戶要記賬，我們會(huì)為其提供多種記賬表，這是我們面向用戶、面向網(wǎng)絡(luò)、面向服務(wù)的創(chuàng)新?！?/p>

據(jù)了解，面對(duì)用戶對(duì)服務(wù)的需求，面對(duì)便利的網(wǎng)絡(luò)，軟件廠商已開始將目光投向基于互聯(lián)網(wǎng)的軟件服務(wù)化道路，轉(zhuǎn)型充當(dāng)服務(wù)商的角色，提供網(wǎng)絡(luò)辦公服務(wù)。

但國(guó)產(chǎn)軟件企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)上的探索卻受到用戶的質(zhì)疑，與會(huì)人士提出了亟待解決的問題。

“我們是金融機(jī)構(gòu)，文檔都存在廠商那里，涉及國(guó)家機(jī)密的文件怎么辦？能保證安全嗎？國(guó)家對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息安全是有規(guī)定的，出了事、泄了密，誰來負(fù)這個(gè)責(zé)任？” 與會(huì)的福建省農(nóng)村信用社聯(lián)合社科技中心副主任李和果對(duì)網(wǎng)絡(luò)辦公的安全性提出了質(zhì)疑。原國(guó)務(wù)院辦公廳專家陳拂曉也認(rèn)為，“從政府的角度看，基于互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)——信息資源開發(fā)利用也好，建立協(xié)同應(yīng)用也好，如果涉及國(guó)家秘密，肯定不會(huì)把內(nèi)容存儲(chǔ)在廠商那里?！?陳拂曉提出了另外的解決辦法：由廠商向政府用戶提供技術(shù)支持，租用在線軟件，內(nèi)容依然存在本地?！斑@實(shí)際上還是會(huì)降低了政府的成本?！?/p>

但就目前來說服務(wù)費(fèi)的收取依然是現(xiàn)階段難以逾越的障礙。根據(jù)現(xiàn)行的財(cái)務(wù)管理辦法，網(wǎng)絡(luò)化辦公服務(wù)的收費(fèi)歸類成了問題?！斑\(yùn)營(yíng)費(fèi)？政府沒有這個(gè)項(xiàng)目。固定資產(chǎn)管理費(fèi)？軟件又不算固定資產(chǎn)。折舊費(fèi)？軟件又沒有折舊一說。怎么收？沒有規(guī)定啊。”章雷很是茫然。 陳拂曉也認(rèn)為，要解決這個(gè)問題，政府的財(cái)務(wù)管理中就需要增加運(yùn)營(yíng)費(fèi)的科目。

“軟件服務(wù)化的發(fā)展方向?qū)ζ髽I(yè)來說是創(chuàng)新，而政府肯定是我們最大的用戶，政府不認(rèn)可這種方式，這個(gè)創(chuàng)新就沒法發(fā)展?！闭吕赘锌馈？磥恚浖?wù)化要從線上走向用戶還有很多現(xiàn)實(shí)問題需要克服。

政策還是環(huán)境，國(guó)家怎么支持？

對(duì)于國(guó)產(chǎn)軟件的成長(zhǎng)，長(zhǎng)久以來存在著政府要不要提供扶持、提供什么支持的爭(zhēng)論。反對(duì)者認(rèn)為，國(guó)家過度支持的國(guó)產(chǎn)軟件廠商會(huì)成為溫室中的花朵，一旦離開了政府，就會(huì)枯萎，更不要奢談去爭(zhēng)取國(guó)際市場(chǎng)。陳拂曉認(rèn)為，國(guó)外政府對(duì)于保護(hù)本國(guó)企業(yè)不遺余力，對(duì)國(guó)產(chǎn)辦公軟件提供支持是各級(jí)政府的責(zé)任。“聯(lián)想集團(tuán)成功收購(gòu)IBM后，IBM的生產(chǎn)線還沒攥熱，就因?yàn)樗^‘國(guó)家安全’而遭到以美國(guó)政府為代表的原IBM老用戶的封殺?！?/p>

“其實(shí)我們的企業(yè)也不是長(zhǎng)不大的孩子，也并不是什么都要靠政府。”章雷表示，“我們需要的是公平的環(huán)境?！?/p>

由于眾所周知的原因，國(guó)內(nèi)盜版問題過去一直困擾著通用軟件廠商，國(guó)產(chǎn)辦公軟件更是深受其害?！皩?duì)正版軟件保護(hù)不力使我國(guó)的軟件產(chǎn)品失去市場(chǎng)，盜版猖獗，為微軟形成事實(shí)上的壟斷創(chuàng)造了條件。直到今天軟件不值錢的觀念在用戶心里無法消除?！?陳拂曉不無痛心地表示。

“政府有責(zé)任和有義務(wù)維持公平、良好的環(huán)境?！北本┲锌萍t旗軟件技術(shù)有限公司副總裁鄭忠源也表達(dá)了對(duì)公平環(huán)境的渴望，“只要有一個(gè)公平的環(huán)境，廠家的創(chuàng)新能得到回報(bào)，不用提醒，不用官員去催，不用媒體呼吁，我們肯定會(huì)去創(chuàng)新?！?/p>

現(xiàn)在創(chuàng)新已成為國(guó)策，面對(duì)建立創(chuàng)新型國(guó)家的目標(biāo)，一個(gè)創(chuàng)新型的環(huán)境顯然是市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)的保證。陳拂曉深感憂慮地說：“如果做不到這一點(diǎn)，中國(guó)的創(chuàng)新就不能實(shí)現(xiàn)?！蹦壳?，地市級(jí)政府軟件正版化工作已經(jīng)基本結(jié)束，未來辦公軟件必須在政府和教育目前兩個(gè)主要市場(chǎng)開辟新戰(zhàn)場(chǎng)。進(jìn)入企業(yè)市場(chǎng)顯然是最大、也必須進(jìn)入的領(lǐng)域，但能否像在政府用戶中那樣攻城略地、與微軟競(jìng)爭(zhēng)，這很大程度上取決于政府保護(hù)正版軟件的決心。

除了知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境還需要國(guó)家辦公軟件標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)。文檔格式一直是困擾國(guó)產(chǎn)辦公軟件發(fā)展的主要問題之一，微軟格式一直不對(duì)外開放，這對(duì)兼容問題帶來了很大挑戰(zhàn)?！稗k公軟件自主創(chuàng)新的最大技術(shù)壁壘就是微軟。我們做產(chǎn)品時(shí)，第一件事就是考慮跟微軟的產(chǎn)品兼容，微軟的格式不斷變化，我們是被他們牽著鼻子走。如果我們只是單純地兼容，我們永遠(yuǎn)也趕不上，某天肯定會(huì)被兼容拖垮。” 對(duì)于國(guó)產(chǎn)辦公軟件的困境，胡才勇一語中的。“在不斷兼容、模仿微軟辦公軟件的過程中，我們放棄了一個(gè)最大的權(quán)利，就是文件格式標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

在國(guó)際上，今年5月份，ODF（Open DocumentFormat，開放文檔格式）被國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織和國(guó)際電信聯(lián)盟投票批準(zhǔn)為辦公文檔標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)悉，ODF聯(lián)盟由IBM、Sun等公司創(chuàng)建，最初只有36個(gè)成員，旨在推廣開放文檔格式成為全球辦公文檔的標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在已得到包括Google在內(nèi)眾多企業(yè)的支持。微軟辦公軟件最主要的客戶各國(guó)政府部門也意識(shí)到開放格式作為國(guó)家政策文件電子版存放方式的重要性，紛紛開放文檔格式，甚至包括了美國(guó)地方政府。

面對(duì)用戶的需求和壓力，微軟發(fā)布了Open XML Translator，以實(shí)現(xiàn)Open XML格式文檔(.docx等，Office 2007的格式)和ODF格式文檔(.odf)的工具。

胡才勇表示，“我們國(guó)家應(yīng)該推出自己的國(guó)家文件格式標(biāo)準(zhǔn)，有了這樣的文件格式標(biāo)準(zhǔn)，包括微軟在內(nèi)的各廠商在我國(guó)銷售，就得必須符合我們國(guó)家的文件格式標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)企業(yè)來說，考慮的就不是兼容性，而是標(biāo)準(zhǔn)的符合度。”

胡才勇的觀點(diǎn)得到與會(huì)各方的支持。計(jì)世資訊分析師徐斌表示，有了這樣的標(biāo)準(zhǔn)，所有的軟件都會(huì)站在同一條起跑線上。我國(guó)軟件有些新功能，可以提交給標(biāo)準(zhǔn)組織，融進(jìn)新標(biāo)準(zhǔn)里去。廠商的手腳放開了，自主創(chuàng)新的很多想法就可以實(shí)現(xiàn)了。

據(jù)了解，由中文2000、永中、金山等公司提議的UOF格式有望在近期成為我國(guó)的文檔國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，這對(duì)尋求政府支持的國(guó)產(chǎn)辦公軟件算是非常利好的信息。

進(jìn)軍企業(yè)市場(chǎng)勝算幾何

“企業(yè)的市場(chǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比政府的市場(chǎng)大很多。但目前的市場(chǎng)狀態(tài)，我個(gè)人感覺不是很樂觀。”章雷坦然，“一方面是正版化的意識(shí)沒有到一個(gè)程度上；另一方面，用戶對(duì)微軟的認(rèn)可度相當(dāng)高。我經(jīng)常問用戶，你說國(guó)產(chǎn)不行，我希望你告訴我，哪些不行，而很多用戶又說不出來?！薄拔揖驼嬲f不出來，你說金山好用還是Windows好用，說不出來。其實(shí)就是不習(xí)慣?！崩詈凸麑?duì)這種看法表示認(rèn)同。

盡管困難重重，各家已經(jīng)開始了在企業(yè)市場(chǎng)的爭(zhēng)奪。據(jù)了解，入主中文2000的中企動(dòng)力擁有20萬中小企業(yè)的客戶資源，這為Red Office提供了更龐大的目標(biāo)市場(chǎng)。據(jù)胡才勇介紹，中文2000會(huì)推出針對(duì)中小企業(yè)的產(chǎn)品，要滿足中小企業(yè)特殊的需求?！?0月份以后，我們就會(huì)大規(guī)模啟動(dòng)中小企業(yè)的銷售。”

“在政府市場(chǎng)的成功并不意味著真正的成功。”胡才勇說，“但在企業(yè)市場(chǎng)，還是存在兩個(gè)傳統(tǒng)難題，一個(gè)是正版化問題不解決，銷售非常難;另外就是文檔標(biāo)準(zhǔn)問題，現(xiàn)在我們非常希望有國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)，如果有章可循，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈都會(huì)帶來非常積極的變化，還是那句話：政府在這個(gè)領(lǐng)域里面，起著決定性的作用。”

但胡的觀點(diǎn)卻受到了反駁。“其實(shí)還是軟件企業(yè)本身的原因。”李和果說，“是軟件企業(yè)的市場(chǎng)銷售出現(xiàn)了問題，需要改進(jìn)的其實(shí)還是企業(yè)的市場(chǎng)策略?，F(xiàn)在很多軟件都講免費(fèi)送給企業(yè)用戶，但要看對(duì)象?！崩詈凸J(rèn)為，國(guó)內(nèi)的辦公軟件企業(yè)應(yīng)該把更多產(chǎn)品送給政府或是學(xué)校，讓更多大學(xué)生了解國(guó)產(chǎn)辦公軟件，甚至要出現(xiàn)在國(guó)家計(jì)算機(jī)等級(jí)考試?yán)铩?/p>

“我覺得是軟件企業(yè)思路上和管理上的問題?！比A夏集團(tuán)首席醫(yī)藥網(wǎng)總經(jīng)理姚文龍有不同意見，“國(guó)產(chǎn)辦公軟件企業(yè)應(yīng)該去面對(duì)客戶，而不應(yīng)該把問題歸結(jié)到政府和對(duì)手那里。”姚文龍認(rèn)為，國(guó)產(chǎn)軟件關(guān)鍵是要滿足客戶需求，而不是實(shí)現(xiàn)別人已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的東西。如果思路局限在別人技術(shù)上，就無法沖破壁壘。

或許是國(guó)產(chǎn)辦公軟件企業(yè)需要在策略上進(jìn)行調(diào)整; 或許在推動(dòng)企業(yè)軟件正版化上，還需要政府從政策和法律上做出更多支持，但國(guó)產(chǎn)辦公軟件在企業(yè)市場(chǎng)的爭(zhēng)奪將是不可避免的。

“我們的企業(yè)要團(tuán)結(jié)，要振興中國(guó)的軟件業(yè)還需要整合、需要合作、需要共贏。”陳拂曉作為用戶代表，對(duì)國(guó)產(chǎn)辦公軟件做出如上期許?！?/p>