黨的十六屆三中全會提出“堅持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀”，它是歷經(jīng)數(shù)十年經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的實(shí)踐，付出很高代價換來的真諦，是關(guān)于發(fā)展觀的一個歷史性的重大突破。這個發(fā)展觀可以概括為“以人為本的發(fā)展觀”。在這個基礎(chǔ)上很合理地引申出“以人為本的改革觀”。隨著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的多樣化、復(fù)雜化和人們消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)代企業(yè)管理在社會文化層面上的觀念創(chuàng)新，越來越成為一個緊迫的課題。

一、以人為本的實(shí)質(zhì)

“堅持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀”中“以人為本”的含義，和“三個代表”重要思想中“代表中國最廣大人民的根本利益”的含義沒有實(shí)質(zhì)上的不同，兩者都體現(xiàn)了我們黨立黨為公、執(zhí)政為民的本質(zhì)要求，體現(xiàn)了歷史唯物主義關(guān)于人民群眾是歷史的主體的基本觀點(diǎn)。以人為本，可以詮釋為“以最廣大人民的根本利益為本”，也就是以最廣大人民的根本利益為出發(fā)點(diǎn)和歸宿。之所以不提“堅持以最廣大人民的根本利益為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀”，而是提“堅持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀”，是因?yàn)楹笳叩暮w面更廣。黨的十六屆三中全會提出的科學(xué)發(fā)展觀，不但涵蓋城鄉(xiāng)、區(qū)域、經(jīng)濟(jì)社會、國內(nèi)外的協(xié)調(diào)發(fā)展，還包括人與自然的協(xié)調(diào)發(fā)展。也就是說，在今天談發(fā)展，不能不考慮環(huán)境的保護(hù)、生態(tài)的平衡，這不但涉及我國的經(jīng)濟(jì)、文化、教育、科技等方面能否持續(xù)發(fā)展，而且關(guān)系所有人能否生存。統(tǒng)籌人與自然和諧發(fā)展，符合所有人的利益，當(dāng)然也符合最廣大人民的根本利益，而“以人為本”是我們黨提出的科學(xué)發(fā)展觀的重要內(nèi)容。

二、在企業(yè)管理中充分認(rèn)識以人為本的激勵因素

綜合當(dāng)代心理學(xué)的動機(jī)研究和系統(tǒng)科學(xué)的有關(guān)研究成果，從系統(tǒng)動力論和人的生活價值與意義的角度提出了一種新的人性假設(shè)，即“目標(biāo)人”假設(shè)。其基本觀點(diǎn)是：人生活的意義在于不斷地實(shí)現(xiàn)并形成新的目標(biāo)；目標(biāo)是潛伏或活躍于個體內(nèi)心的自我的未來狀態(tài)或其它心理圖式的可能運(yùn)動，它們是個體在后天的社會生活中選擇性地建構(gòu)起來的，代表著個體潛在的理想、愿望，并規(guī)定著具體的行為策略；在一定的情景中，某些目標(biāo)被激活之后成為個體行為的發(fā)動者和組織者，形成人的行為動機(jī)，動機(jī)是改變?nèi)说男睦頎顟B(tài)和行為的內(nèi)在原因；在人的心理世界中，存在三種層次的目標(biāo)，即與生存有關(guān)的目標(biāo)、與社會關(guān)系有關(guān)的目標(biāo)和與自我發(fā)展有關(guān)的目標(biāo)，三者之間相互聯(lián)系、相互作用，構(gòu)成一個有機(jī)的功能整體，即目標(biāo)結(jié)構(gòu)；不同的個體之間在其個性特征(包括能力、氣質(zhì)和性格)和目標(biāo)結(jié)構(gòu)上存在廣泛的差異。

據(jù)此，我們進(jìn)一步認(rèn)為，人有著一種固有的全面實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)并形成新目標(biāo)的內(nèi)在動力，人生的價值與意義在于不斷實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo)，人工作的意義也正在于不斷形成和實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo)，從而不斷促進(jìn)自我的發(fā)展。而形成積極主動的內(nèi)在動因有復(fù)雜的心理過程，美國研究人員赫茲伯格把員工從不滿意到積極主動的變化過程分為兩個階段：第一階段是從不滿意到滿意的轉(zhuǎn)變過程；第二個階段是從滿意到積極主動的轉(zhuǎn)變過程。

要完成由不滿意到滿意的轉(zhuǎn)變，必須滿足一系列條件。赫茲伯格稱這些條件為“保健因素”，而完成由滿意到積極主動的轉(zhuǎn)變過程，“激勵因素”又是必不可少的。目前，很多專家都在對“保健因素”和“激勵因素”的性質(zhì)進(jìn)行深入研究，赫茲伯格的理論模式為其中之一。這就是，要想達(dá)到積極主動的狀態(tài)，必須先經(jīng)歷滿意這一階段。換句話說，要想讓一個懷有不滿意情緒的人一下子積極主動起來是根本不可能的，必須在“保健因素”的幫助下，先使其達(dá)到滿意，然后才能設(shè)法調(diào)動其積極性。當(dāng)然，物質(zhì)因素不可缺少，包括體面的工資和合理的假期等，而“滿意因素”包括這些方面：工作有保障、心情愉快、管理模式、環(huán)境安定、年資權(quán)益。

美國儀器儀表研究所專家馬斯洛提出的理論模式顯示，在基本的物質(zhì)需要和滿意因素都得到滿足后，這些因素的重要性會有所下降，與此同時，“社會激勵因素”的重要性就會隨之上升。而一旦這些社會激勵因素得到滿足，它們的重要性又會降低，“自我激勵因素”又會變得十分重要起來。只有當(dāng)這些最終的要求得到滿足，人們才能完成“自我實(shí)現(xiàn)”。在馬斯洛看來，“自我實(shí)現(xiàn)”意味著積極性得到極大的調(diào)動。

激勵因素的社會因素。社會激勵因素涉及的是人及其周圍環(huán)境的問題，即人們之間的接觸和社會交往，具體表現(xiàn)如周圍同事的水平。這一因素說明，如果某人的水平與周圍同事的水平有一定差距，那么不管其同事的水平多高，他的工作積極性都將很難得到發(fā)揮。這里所說的同事之間的關(guān)系，指的不僅僅是工作中的伙伴關(guān)系，還是生活中的朋友關(guān)系(比如說，同事一起加入戲劇協(xié)會或釣魚俱樂部等)。 激勵因素的自我因素。個人名譽(yù)、員工的名譽(yù)與工作表現(xiàn)不可完全等同起來。員工的積極性是完善組織管理的結(jié)果，而現(xiàn)在的問題是，如果不采取組織管理措施，企業(yè)還能否有效地激勵員工斗志?；蛟S，可以通過一些所謂的動員活動來更好地達(dá)到這一目的。假設(shè)這種做法可行，大致會發(fā)生以下兩種情況：第一種情況是，員工的干勁在很短的一段時間后就會大大降低，甚至?xí)陀谙惹暗乃?；第二種情況是，員工們努力工作，以期創(chuàng)出佳績，但是卻不可避免地會遇到一些困難，而這些困難是單憑個人力量無法克服，又不能改變的，并將成為其提高業(yè)績無法逾越的障礙。從本質(zhì)上說，只有10％的質(zhì)量問題是由技術(shù)原因造成的，其余的90％都有著更深層的組織管理方面的原因。而這些問題是一線工人無力解決的，盡管這些本應(yīng)由管理人員解決的問題使他們深受其害。舉例來說，一線工人想要提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率，但由于企業(yè)購進(jìn)的材料不符合要求，因此其目標(biāo)也就無法實(shí)現(xiàn)。事實(shí)上，管理人員完全有責(zé)任事先處理并解決原料采購問題。而一旦出現(xiàn)問題，企業(yè)的管理人員往往求助于激勵員工這一方法。因?yàn)?，比起解決費(fèi)時又費(fèi)事的組織管理問題來，激勵員工容易得多。如此這般，出現(xiàn)問題時，管理人員可以完全擺脫干系；而如果動員活動沒有收到預(yù)期的效果，員工的積極性降低了，失敗的原因又推到員工頭上。

由此，可以得出結(jié)論：組織管理搞好了，員工的積極性自然就上來了。事實(shí)上，以人為本中的“人”不僅僅限于企業(yè)的員工和顧客，還包括企業(yè)的其他利益相關(guān)群體，比如供應(yīng)商、求職者、企業(yè)所處社區(qū)、股東以及企業(yè)合作伙伴等。一旦對人的尊重發(fā)自內(nèi)心，并已經(jīng)深入企業(yè)骨髓，成為企業(yè)靈魂，那么就必然會滲透、融合于企業(yè)的各種關(guān)系之中，企業(yè)就越來越清楚地認(rèn)知到人對企業(yè)生產(chǎn)率及利潤目標(biāo)的貢獻(xiàn)。

三、探索構(gòu)建以人為本的企業(yè)管理的有效途徑和方法。必須以“人”為根本，以打造獨(dú)特的企業(yè)文化為核心。在員工激勵、增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的原動力上下功夫

(一)吸引人才、留住人才，不斷增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的原動力

在人才的選拔與使用方面，堅持公開、公平、競爭、擇優(yōu)，按照“效率優(yōu)先、兼顧公平”的原則，打破舊的等級工資加獎金的分配機(jī)制，實(shí)行合理公平的新分配方式。建立客觀公正的績效評價與激勵體系，通過體系的運(yùn)作，對每位員工的工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力、貢獻(xiàn)大小進(jìn)行客觀公正的評價，這樣才能充分激發(fā)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的熱情，使職工安心工作，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造后勁。

知識經(jīng)濟(jì)要求人力資源管理必須以人為本，需要員工具有靈活性、創(chuàng)造性、積極性。這就要求企業(yè)必須給每位員工創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境，既要善于吸引優(yōu)秀人才來企業(yè)工作，發(fā)揮其聰明才智，又要給在職員工提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會，營造出重視人才、珍惜人才、合理使用人才的良好氛圍。把以人為本的理念體現(xiàn)到各項具體工作之中，切實(shí)體現(xiàn)出對員工的尊重，使員工把自己的利益與企業(yè)的利益緊密聯(lián)系起來，真正成為企業(yè)的主人。

(二)培育獨(dú)特的企業(yè)文化，不斷增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，激勵員工不斷奮發(fā)進(jìn)取

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過程中形成的、組織成員所共同信仰的管理哲學(xué)、行為規(guī)范與價值體系總和。良好的企業(yè)文化不僅是提高員工素質(zhì)的重要保證，也是企業(yè)員工獲得朝氣與活力的源泉，是企業(yè)的靈魂所在。因此，實(shí)施以人為本管理，必須構(gòu)筑獨(dú)特的企業(yè)文化。企業(yè)文化建設(shè)必須做到企業(yè)價值觀、企業(yè)精神與企業(yè)形象三者的有機(jī)統(tǒng)一。企業(yè)價值觀是核心，企業(yè)精神是保證，企業(yè)形象是利器，只有將這三者有機(jī)地統(tǒng)一起來，才能形成企業(yè)的核心競爭力。沒有企業(yè)價值觀，企業(yè)精神的培育就會失去依托而變得盲目，企業(yè)形象也會因此而成為空殼；只有企業(yè)價值觀，沒有企業(yè)精神，做出的價值選擇由于沒有積極進(jìn)取的精神狀態(tài)而難以達(dá)到，形象的塑造難以實(shí)施到位。有了正確的價值選擇與良好的精神狀態(tài)，不通過形象塑造在市場上展示出來，也難以收到應(yīng)有的社會效益與經(jīng)濟(jì)效益。在企業(yè)文化建設(shè)過程中，只有實(shí)現(xiàn)尊重人、理解人的價值觀，使團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的企業(yè)精神與良好誠信的企業(yè)形象有機(jī)結(jié)合，才能激勵員工不斷奮發(fā)進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，以巨大的凝聚力與責(zé)任感推動企業(yè)快速發(fā)展。

(三)以情感人、以誠待人，不斷增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

人一切行動的內(nèi)在力源于其思想意識、情感、價值、自身需求等內(nèi)在因素，其中情感因素最為重要。情感是人對客觀事物好惡傾向的內(nèi)在反映，人與人之間一旦建立良好的情感關(guān)系，就能產(chǎn)生親切感。有了親切感，相互的吸引力就越大，彼此的影響力就越深。如果企業(yè)能夠善待每一個員工，領(lǐng)導(dǎo)能夠體貼關(guān)心下級，以情感人、以誠待人，與群眾關(guān)系融洽，職工對領(lǐng)導(dǎo)充滿信任，企業(yè)的凝聚力就會增強(qiáng)；反之，如果企業(yè)內(nèi)部人員關(guān)系比較緊張，就會造成企業(yè)內(nèi)部上下級之間產(chǎn)生心理距離，其結(jié)果最容易轉(zhuǎn)化為一種對抗力和負(fù)影響力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部要深入員工中間，經(jīng)常性地了解他們的思想變化、心理變化，幫助員工尤其是困難職工的生活，把員工的冷暖放在心上，讓職工實(shí)實(shí)在在地感受到企業(yè)大家庭的溫暖，增強(qiáng)員工對企業(yè)的信心和凝聚力。

總之，實(shí)施以人為本員工激勵的企業(yè)管理，是新時期市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)生存乃至實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。一定要結(jié)合人的發(fā)展和企業(yè)發(fā)展，創(chuàng)建命運(yùn)共同體，建立激勵機(jī)制，增強(qiáng)職工作為主人翁的責(zé)任感、緊迫感，從而形成獨(dú)具特色的企業(yè)文化與管理模式，培育企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)保持良性循環(huán)的狀態(tài)。