摘要：研發(fā)團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中的作用和地位日益重要，但由于一些特殊的原因，團(tuán)隊(duì)的管理與培訓(xùn)一直是困擾企業(yè)的問(wèn)題之一，本文針對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的組織形式、特點(diǎn)與不足，提出了研發(fā)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)的策略，希望能給企業(yè)的管理層一些啟示和幫助。

關(guān)鍵詞：研發(fā)團(tuán)隊(duì) 培訓(xùn) 結(jié)構(gòu)特征

當(dāng)今國(guó)際間的競(jìng)爭(zhēng)最為關(guān)鍵的是科學(xué)技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，科學(xué)技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)又最能在研究與開(kāi)發(fā)上得以體現(xiàn)，其最終產(chǎn)物便是新產(chǎn)品。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)日益成為企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)的核心。持續(xù)推出新產(chǎn)品將使企業(yè)立于不敗之地，而卓有成效的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)取決于優(yōu)秀的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。可見(jiàn)研發(fā)團(tuán)隊(duì)是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)，企業(yè)對(duì)于該群體的培訓(xùn)與提高已是尤為重要，本文從研發(fā)團(tuán)隊(duì)的組成特點(diǎn)以及常見(jiàn)問(wèn)題，對(duì)培訓(xùn)制定了相應(yīng)的策略。

一、企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的組成與特征

(一)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的組織形式

研發(fā)部門(mén)作為一個(gè)人才密集的部門(mén)，團(tuán)隊(duì)是它的基本構(gòu)成單元，企業(yè)的研發(fā)任務(wù)主要是由團(tuán)隊(duì)完成的。研發(fā)團(tuán)隊(duì)的組建是由產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的性質(zhì)決定的，其組織的獨(dú)立性由研發(fā)項(xiàng)目的復(fù)雜程度決定的，產(chǎn)品項(xiàng)目越復(fù)雜，開(kāi)發(fā)周期越長(zhǎng)，研發(fā)團(tuán)隊(duì)就越獨(dú)立。研發(fā)團(tuán)隊(duì)是根據(jù)一定的工作需要，由來(lái)自不同工作領(lǐng)域的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人員組成，通常企業(yè)中的研發(fā)團(tuán)隊(duì)有三種組織形式(如表1)。

（二）研發(fā)團(tuán)隊(duì)的特征

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力在于研發(fā)新產(chǎn)品，而研發(fā)新產(chǎn)品的重任又是由研發(fā)團(tuán)隊(duì)來(lái)完成的。研發(fā)團(tuán)隊(duì)有其一般的特征：

1．高知識(shí)水平：研發(fā)人員在企業(yè)中是一個(gè)知識(shí)層次、文化素養(yǎng)等各方面素質(zhì)都比較高的群體。他們擁有企業(yè)發(fā)展所需要的技術(shù)創(chuàng)新知識(shí)，他們的技術(shù)創(chuàng)新知識(shí)與企業(yè)的其他資源相結(jié)合，能夠轉(zhuǎn)化為具有市場(chǎng)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)與市場(chǎng)價(jià)值。

2．高工作效率：一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)意味著好的合作性。團(tuán)隊(duì)成員由不同部門(mén)、具有不同專(zhuān)業(yè)的人士組成，可以起到互補(bǔ)作用，凝聚眾人智慧，從而提高工作效率；團(tuán)隊(duì)成員也可以通過(guò)相互溝通、討論，從而激發(fā)創(chuàng)造靈感，提高工作效率。

3．高創(chuàng)新能力：企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源于企業(yè)不斷創(chuàng)新的能力，而企業(yè)的創(chuàng)新能力又來(lái)自員工創(chuàng)新能力。研發(fā)團(tuán)隊(duì)由于其特殊性，使團(tuán)隊(duì)成員在通過(guò)不斷交流、溝通以后，往往更能產(chǎn)生智慧火花，大大提高團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新能力，從而提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。

4．可集中力量解決重大難題：科研團(tuán)隊(duì)利于企業(yè)集中力量解決難題，尤其是當(dāng)企業(yè)面臨棘手問(wèn)題的時(shí)候，通過(guò)調(diào)用必備的人力、物力和財(cái)力，可以使企業(yè)集中力量來(lái)解決現(xiàn)階段迫切需要解決的問(wèn)題，或者是與企業(yè)生死存亡相關(guān)的重大問(wèn)題。

5．可以促進(jìn)員工的發(fā)展與進(jìn)步：由于團(tuán)隊(duì)成員往往是來(lái)自不同的部門(mén)，或者是擁有不同專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人員，大家在一起合作的過(guò)程中，通過(guò)互相幫助、互相學(xué)習(xí)，可以不斷充實(shí)自己的知識(shí)，可以讓大家都得到學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，互相提高。

二、研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)中的常見(jiàn)問(wèn)題分析

由于研發(fā)團(tuán)隊(duì)組織機(jī)構(gòu)的特征，使得研發(fā)團(tuán)隊(duì)存在著一些問(wèn)題。歸結(jié)如下：

（一）員工缺乏明確的團(tuán)隊(duì)精神

團(tuán)隊(duì)精神就是一種相互合作、上級(jí)帶動(dòng)下級(jí)、整體帶動(dòng)部分、人員齊心協(xié)力、提高工作效率的精神。一個(gè)真正有效率的團(tuán)體應(yīng)該看起來(lái)就像一個(gè)人一樣，每一個(gè)部分的配合與協(xié)調(diào)都自然隨意，恰到好處。

（二）員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)不明確

一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)非常清楚自己存在的原因。然而現(xiàn)實(shí)中更多的是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不明確，經(jīng)常變換；或者是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)明確，而領(lǐng)導(dǎo)闡述不清楚，從而導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員對(duì)目標(biāo)不理解或者是理解不準(zhǔn)確，造成團(tuán)隊(duì)整體不經(jīng)濟(jì)。

（三）員工之間缺乏有效的溝通

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)中存在習(xí)慣性防衛(wèi)，缺乏真正的深度交談。習(xí)慣性防衛(wèi)是用來(lái)保護(hù)自己和他人免于因?yàn)檎f(shuō)出真正的想法而受窘、受到威脅的習(xí)慣性防衛(wèi)方式，它在壓力面前通常表現(xiàn)為：為了保護(hù)自己，不提沒(méi)把握的問(wèn)題；為了維護(hù)團(tuán)結(jié)，不提分歧性問(wèn)題；為了不使別人難看，不提質(zhì)疑性問(wèn)題；為了使大家接受，只作折中性結(jié)論。

（四）團(tuán)隊(duì)成員間缺乏相互信任

由于團(tuán)隊(duì)成員缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并且在合作中沒(méi)有得到有效的溝通，因而團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系建立在互相不信任的基礎(chǔ)上，從而在工作中不能進(jìn)行親密有效的合作，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)整體不經(jīng)濟(jì)。

（五）團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)

團(tuán)隊(duì)成員是團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者和工作者，強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)會(huì)促使其產(chǎn)生強(qiáng)大的精神動(dòng)力，使團(tuán)隊(duì)成員將自己的成就、個(gè)人的命運(yùn)與團(tuán)隊(duì)發(fā)展有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，將自己培養(yǎng)成受歡迎的優(yōu)秀人才。

（六）團(tuán)隊(duì)組成共同意愿的意識(shí)不強(qiáng)

共同意愿是激勵(lì)、鼓舞團(tuán)隊(duì)成員不斷學(xué)習(xí)的動(dòng)力源泉，它為團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)提供焦點(diǎn)與能量。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)應(yīng)該是建立在共同意愿的基礎(chǔ)上的。在企業(yè)組建團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，部門(mén)的負(fù)責(zé)人通常側(cè)重技術(shù)或者是感情；而一個(gè)真正有效的團(tuán)隊(duì)在組建的時(shí)候更多的是側(cè)重團(tuán)隊(duì)成員的互補(bǔ)性。

（七）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)自身存在問(wèn)題

團(tuán)隊(duì)內(nèi)部由于不同的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)有不同的責(zé)任和任務(wù)，在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)過(guò)程中，如果團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不能履行自己的責(zé)任和任務(wù)以及不能讓團(tuán)隊(duì)成員了解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)從而為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而努力，團(tuán)隊(duì)就不能改善績(jī)效，從而提高工作效率。

三、企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)設(shè)計(jì)的主要問(wèn)題及其分析

由于研發(fā)團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中特殊的組成和作用，使得有部分企業(yè)對(duì)他們的培訓(xùn)不夠重視，或即便是有培訓(xùn)，內(nèi)容上也大多側(cè)重專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面，而對(duì)企業(yè)制度和企業(yè)文化，在培訓(xùn)形式上大多采用傳統(tǒng)的授課方式。這些培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式產(chǎn)生了不少的問(wèn)題。

從培訓(xùn)內(nèi)容上來(lái)分析，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，人才更是競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，以上所講的這些內(nèi)容已經(jīng)不能滿(mǎn)足研發(fā)團(tuán)隊(duì)的需求。為此我們結(jié)合研發(fā)團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)做了一些調(diào)查，根據(jù)實(shí)際情況得出以下幾方面的培訓(xùn)方向：

（一）專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)

這一點(diǎn)體現(xiàn)了研發(fā)人員“事業(yè)心重”“成就動(dòng)機(jī)強(qiáng)”的特點(diǎn)。專(zhuān)業(yè)知識(shí)是從事研究開(kāi)發(fā)工作的理論基礎(chǔ)，沒(méi)有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)必然在技術(shù)上有所欠缺，不能為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。而且在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，科學(xué)技術(shù)加快了發(fā)展的速度，研發(fā)人員必須通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)才能跟上知識(shí)、技術(shù)革新的速度，在企業(yè)中成就一番事業(yè)，實(shí)現(xiàn)理想。

（二）產(chǎn)品知識(shí)與客戶(hù)需求的培訓(xùn)

研發(fā)人員的工作不是重復(fù)性的生產(chǎn)，每一個(gè)項(xiàng)目都有不同之處，或者在原有基礎(chǔ)上改進(jìn)，或者革新，每次成功的研發(fā)都會(huì)產(chǎn)生新的產(chǎn)品。但是，創(chuàng)新的產(chǎn)品與市場(chǎng)的需求之間往往存在著一定的鴻溝，一旦新產(chǎn)品不能滿(mǎn)足市場(chǎng)的要求，或者說(shuō)市場(chǎng)要在多年以后才能接受新產(chǎn)品，那么這樣的研發(fā)工作就是失敗的。

（三）創(chuàng)造能力與溝通能力方面的培訓(xùn)

創(chuàng)造能力和人際溝通能力是研發(fā)人員最迫切需要培訓(xùn)的能力。創(chuàng)造能力主要是指創(chuàng)造性發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，研發(fā)人員的主要任務(wù)是開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，新產(chǎn)品項(xiàng)目的研發(fā)需要突破原有的模式，尋求新思路，這對(duì)研發(fā)人員的創(chuàng)造能力提出了很高的要求。人際溝通能力是指善于與他人交往，容易被他人接受并得到合作的能力。各行各業(yè)的分工高度發(fā)達(dá)與細(xì)致，因此一個(gè)人獨(dú)立完成工作的現(xiàn)象已不復(fù)存在，善于溝通并尋求合作才能更好地完成工作。

（四）企業(yè)文化方面的培訓(xùn)

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)價(jià)值觀的集中體現(xiàn)。企業(yè)文化是在循序漸進(jìn)的過(guò)程中慢慢體會(huì)的，或則認(rèn)同，或則放棄。一旦員工發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化與自身的價(jià)值觀不相符臺(tái)，離職的可能性就會(huì)增加。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，研發(fā)人員對(duì)企業(yè)文化表現(xiàn)出了強(qiáng)烈的培訓(xùn)需求，說(shuō)明研發(fā)人員注重企業(yè)的文化是否與自己的價(jià)值理念一致。這與研發(fā)人員自身的特點(diǎn)有關(guān)。當(dāng)他們認(rèn)同這樣的企業(yè)文化時(shí)，就加強(qiáng)了在公司的穩(wěn)定性；當(dāng)他們的價(jià)值觀與企業(yè)文化不相符合的時(shí)候，會(huì)因精神痛苦而離開(kāi)公司，所以應(yīng)該看到，研發(fā)人員更多的是在選擇企業(yè)的文化，而不是在等待與企業(yè)文化融合。

而在培訓(xùn)形式上采用的傳統(tǒng)的授課方式，教學(xué)方法單一，難以激發(fā)員工的學(xué)習(xí)的興趣，當(dāng)然得不到良好的培訓(xùn)效果。必須明確的是：成人學(xué)習(xí)不同于兒童，他們學(xué)習(xí)的動(dòng)力主要來(lái)自于自身。成人往往是為了自身發(fā)展的需求，為了解決在工作中的問(wèn)題而學(xué)習(xí)。同時(shí)，成人一般具有了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，教師所講授的知識(shí)與他的經(jīng)驗(yàn)相符的情況下，他們才比較容易接受。因此，如果教師仍然采取傳統(tǒng)的學(xué)校教育方式灌輸知識(shí)，效果必然不佳。

四、改進(jìn)企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)策略

結(jié)合以上提到的研發(fā)團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和培訓(xùn)內(nèi)容的需求上來(lái)看，研發(fā)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)應(yīng)該從以下幾方面加以改善。

（一）培訓(xùn)要從知識(shí)更新型為主向智能增強(qiáng)型為主轉(zhuǎn)變

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，知識(shí)更新型培訓(xùn)永遠(yuǎn)是需要的，但這些知識(shí)的學(xué)習(xí)越來(lái)越多地依賴(lài)于智能的增強(qiáng)，人們能通過(guò)多種途徑學(xué)習(xí)和更新知識(shí)。而智能的強(qiáng)化培訓(xùn)則將更多地依仗培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的努力，包括精心設(shè)置的環(huán)境、課程，特別是成功的模擬或?qū)嵱?xùn)。這種智能的培訓(xùn)將不同于過(guò)去的能力培訓(xùn)，至少應(yīng)該具有以下特征：1．首先是強(qiáng)調(diào)智力的訓(xùn)練和提高，尤以思維能力的全面提高為支柱；2．這種智能培訓(xùn)應(yīng)盡量與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范相結(jié)合，同時(shí)通過(guò)培訓(xùn)研發(fā)人員的特殊要求；3．這種智能培訓(xùn)要與學(xué)員的素質(zhì)測(cè)評(píng)、工作觀察、同伴評(píng)價(jià)和組織鑒定等多種評(píng)估方法結(jié)合起來(lái)進(jìn)行科學(xué)的評(píng)價(jià)。

（二）培訓(xùn)要從大眾普及型為主向個(gè)性提高型為主轉(zhuǎn)變

以往的企業(yè)培訓(xùn)以企業(yè)某一層次的經(jīng)營(yíng)管理人員或某一工種的職工作為群體對(duì)象進(jìn)行培訓(xùn)的居多。培訓(xùn)班大到一二百人，小班往往也有三四十人。這種面向大眾以普及知識(shí)為特征的、面廣量大的培訓(xùn)仍是不可替代的。但是，這種培訓(xùn)方式不能滿(mǎn)足研發(fā)團(tuán)隊(duì)這一特殊群體的培訓(xùn)需求，因此培訓(xùn)必須充分注意個(gè)性差異與需求，盡可能創(chuàng)造條件為他們“量體裁衣”，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)。這種個(gè)性提高型的企業(yè)培訓(xùn)難度甚高，要求培訓(xùn)管理者事前要充分研究、精心設(shè)計(jì)、認(rèn)真實(shí)施、綜合提煉。

（三）培訓(xùn)要從講授為主向互動(dòng)式教學(xué)為主轉(zhuǎn)變。

教育心理學(xué)告誡人們：“看到和聽(tīng)來(lái)的知識(shí)一周內(nèi)僅存留記憶25%，親身體驗(yàn)并獲得的知識(shí)一個(gè)月內(nèi)存留記憶達(dá)90%，甚至?xí)绊懩愕囊簧?。?/p>

我們可以針對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的弊端引進(jìn)一種新的培訓(xùn)方式：體驗(yàn)試培訓(xùn)。體驗(yàn)式培訓(xùn)與傳統(tǒng)的教育模式最根本的區(qū)別是前者以學(xué)員為中心，“以學(xué)為主”；而后者以教師為中心，“以教為主”。傳統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使得教師成為演員，而學(xué)員成了消極被動(dòng)的接受者，并且會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的抵觸情緒，最終導(dǎo)致較差的培訓(xùn)效果。教育模式的演進(jìn)，焦點(diǎn)從教育者轉(zhuǎn)向?qū)W生，教育行為將逐漸著眼于積極的學(xué)習(xí)者。在體驗(yàn)式學(xué)習(xí)中，學(xué)生與老師是互動(dòng)的學(xué)習(xí)者，通過(guò)學(xué)習(xí)活動(dòng)體驗(yàn)，將學(xué)習(xí)變成學(xué)習(xí)者的樂(lè)趣和追求而不是壓力，能有效地促進(jìn)學(xué)習(xí)者高級(jí)認(rèn)知能力的發(fā)展，并使學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)的過(guò)程中能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，達(dá)到學(xué)用結(jié)合的效果。體驗(yàn)試培訓(xùn)還能做到以往培訓(xùn)方式無(wú)法有效做到的一點(diǎn)，即增加團(tuán)隊(duì)溝通，使團(tuán)隊(duì)成員相互信任，相互協(xié)作，共同完成所設(shè)定的任務(wù)。而這也正好針對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)缺少溝通和相互信任這一缺點(diǎn)，所采用的一類(lèi)較好的培訓(xùn)方式。

培訓(xùn)所采用的一般流程是從知識(shí)的積累到技巧的理解，行為的實(shí)施，過(guò)程的總結(jié)，到最后經(jīng)驗(yàn)的發(fā)展的一個(gè)完整的過(guò)程。培訓(xùn)的價(jià)值在于幫助研發(fā)團(tuán)隊(duì)理解與日常工作相關(guān)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并幫助他們開(kāi)發(fā)那些有助于加強(qiáng)這些關(guān)系的特定技巧。

總之，企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)應(yīng)該從多方面入手，使企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成一致目標(biāo)，加強(qiáng)其凝聚力和向心力，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮其各自的特長(zhǎng)，敢于創(chuàng)新，勇于探索，有了這樣的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)企業(yè)勢(shì)必成為該行業(yè)的領(lǐng)頭軍。

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