趙藝超

閑時(shí)去圖書(shū)館，翻翻書(shū)，聽(tīng)聽(tīng)講座，讓征戰(zhàn)職場(chǎng)的身心被那里的文化氣息所浸染，讓心靈在那里找到休憩的驛站……想象一下，這樣的圖書(shū)館該有多么的美妙！

這樣的圖書(shū)館已經(jīng)現(xiàn)身于現(xiàn)代人的生活之中。2004年2月，寶安區(qū)圖書(shū)館成立公共交流部，并從品牌活動(dòng)“寶圖星期講座”做起，開(kāi)始了讀者服務(wù)工作新的嘗試與變革。

以點(diǎn)帶面，拓展讀者活動(dòng)品牌，向類(lèi)型多樣化發(fā)展。寶安圖書(shū)館的讀者活動(dòng)品牌“寶圖星期講座”從2004年3月開(kāi)講至今已經(jīng)兩年多了。在這期間，舉辦了超過(guò)130期講座活動(dòng)，不僅加深了與讀者之間的互動(dòng)與溝通，更重要的是我們從中了解到讀者多方面、多樣化的需求，在此基礎(chǔ)上我們有針對(duì)性地拓展了其它讀者活動(dòng)品牌如英語(yǔ)沙龍活動(dòng)，展覽展示活動(dòng)，讀書(shū)月活動(dòng)，圖書(shū)館宣傳周活動(dòng)，讀者俱樂(lè)部活動(dòng)，青少年讀書(shū)活動(dòng)，社區(qū)活動(dòng)等等，大大豐富了我館讀者活動(dòng)的服務(wù)類(lèi)型，不斷滿足越來(lái)越多不同層次，不同興趣愛(ài)好的讀者的求知需求和休閑需求。同時(shí)，這些活動(dòng)的延伸展開(kāi)，也形成了一個(gè)個(gè)讀者之間自我交流的平臺(tái)，成為他們新的社交文化圈。

講座主題走向?qū)ｎ}化、系列化，特色化。2004年，“寶圖星期講座”處于嘗試和摸索階段，全年講座雖然涉及很多主題，但主題安排比較隨意，缺乏規(guī)劃和系統(tǒng)性，不利于讀者選擇感興趣的主題和安排參與活動(dòng)的時(shí)間。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，2005年，我們從形式和內(nèi)容上對(duì)講座進(jìn)行了調(diào)整。在形式上將寶圖星期講座分為視頻版和專(zhuān)家版。視頻版為讀者提供《百家講壇》、《世紀(jì)大講堂》以及其它全國(guó)文化信息資源共享工程中的精品講座音像節(jié)目。今年，我們還嘗試為讀者提供更個(gè)性化的預(yù)約點(diǎn)播服務(wù)。專(zhuān)家版則是以現(xiàn)場(chǎng)授課的形式，聽(tīng)眾與專(zhuān)家可以直接互動(dòng)交流。視頻講座和專(zhuān)家講座都分別在不同的主題下編排成系列講座。如學(xué)英語(yǔ)專(zhuān)題，計(jì)算機(jī)知識(shí)專(zhuān)題，健康專(zhuān)題，環(huán)保專(zhuān)題，還有針對(duì)外來(lái)勞務(wù)工維權(quán)知識(shí)專(zhuān)題等。

根據(jù)前兩年對(duì)參加講座的聽(tīng)眾的問(wèn)卷調(diào)查、座談等情況反饋，我們發(fā)現(xiàn)有相當(dāng)一部分聽(tīng)眾對(duì)實(shí)用性講座非常感興趣。原因是寶安區(qū)外來(lái)人口較多，其中又以年輕人占多數(shù)，他們希望能盡快找到事業(yè)發(fā)展方向和事業(yè)突破口。今年我們對(duì)“寶圖星期講座”作進(jìn)一步調(diào)整與創(chuàng)新。根據(jù)寶安區(qū)的人員結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)，居民文化知識(shí)背景等情況，創(chuàng)辦了具有鮮明主題特色的“創(chuàng)業(yè)講壇”。該活動(dòng)邀請(qǐng)資深專(zhuān)家學(xué)者、創(chuàng)業(yè)成功的企業(yè)家、初嘗創(chuàng)業(yè)成果的私營(yíng)業(yè)主和職業(yè)規(guī)劃專(zhuān)家等，舉辦有關(guān)創(chuàng)業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)業(yè)歷程、創(chuàng)業(yè)規(guī)劃、創(chuàng)業(yè)案例分析等方面內(nèi)容的講座。該活動(dòng)目前正在積極的籌備和實(shí)施中，很快將與讀者見(jiàn)面。

講座專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍高素質(zhì)化，業(yè)務(wù)工作規(guī)范化、制度化。在“寶圖星期講座”開(kāi)辦初期，我館就成立了專(zhuān)門(mén)的策劃運(yùn)作部門(mén)。由于從未針對(duì)讀者開(kāi)展過(guò)此類(lèi)講座活動(dòng)，也沒(méi)有在這方面有工作經(jīng)驗(yàn)的人員，甚至全國(guó)范圍內(nèi)的圖書(shū)館行業(yè)也沒(méi)有開(kāi)展這方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。舉辦活動(dòng)可以說(shuō)是完全無(wú)經(jīng)驗(yàn)可尋，全憑自己摸索，在挑戰(zhàn)中學(xué)習(xí)，從教訓(xùn)中獲得經(jīng)驗(yàn)。

兩年多的磨煉與學(xué)習(xí)，也使我館的讀者活動(dòng)專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍得到了鍛煉和成長(zhǎng)，業(yè)務(wù)水平和人文素養(yǎng)不斷提高。今天，這支隊(duì)伍已經(jīng)不僅僅是可以承擔(dān)“寶圖星期講座”和我館的其它讀者活動(dòng)，還承擔(dān)了大量的全區(qū)性文化活動(dòng)的項(xiàng)目管理工作。如寶安區(qū)群眾文化藝術(shù)節(jié)，外來(lái)青工文化藝術(shù)節(jié)，鵬城金秋社區(qū)文化藝術(shù)節(jié)的講座論壇的系列活動(dòng)，每年的“深圳讀書(shū)月”，深圳市民學(xué)英語(yǔ)等大型文化活動(dòng)的策劃、運(yùn)作。并逐步建立和健全了一系列適合我館館情的業(yè)務(wù)工作制度，對(duì)活動(dòng)的前期策劃，活動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施與運(yùn)作，活動(dòng)宣傳推廣，服務(wù)對(duì)象信息反饋，活動(dòng)場(chǎng)所管理等等做出相應(yīng)的業(yè)務(wù)規(guī)范。

不斷整合、優(yōu)化講座資源，業(yè)務(wù)開(kāi)展逐步走向正軌。兩年來(lái)130余場(chǎng)講座的舉辦使我們積累了豐富的講座專(zhuān)家資源。在“寶圖星期講座”開(kāi)辦初期，由于館里沒(méi)有舉辦講座活動(dòng)的專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，在尋找講座專(zhuān)家上我們想了很多辦法，如充分利用社會(huì)資源，采取與本地教育機(jī)構(gòu)，熱心公益的企業(yè)合作等方式，在一定程度上解決了聘請(qǐng)專(zhuān)家經(jīng)費(fèi)不足的問(wèn)題。在舉辦“深圳讀書(shū)月”活動(dòng)這類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)文化活動(dòng)有經(jīng)費(fèi)支持的情況下，我們將活動(dòng)聘請(qǐng)的專(zhuān)家、學(xué)者與“寶圖星期講座”進(jìn)行充分的資源整合，不斷吸收本地文化名人和國(guó)內(nèi)知名學(xué)者進(jìn)入我館讀者活動(dòng)專(zhuān)家資源庫(kù)，并經(jīng)常與他們保持聯(lián)系，讓他們成為我們的顧問(wèn)和智囊。如今，“寶圖星期講座”已經(jīng)得到了上級(jí)主管部門(mén)的充分認(rèn)可和肯定，業(yè)務(wù)撥款里設(shè)立了專(zhuān)項(xiàng)讀者活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，我們欣喜地看到，在方方面面的共同努力下，“寶圖星期講座”和我館的讀者活動(dòng)日益走向常規(guī)化，正規(guī)化。

不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，活動(dòng)從館內(nèi)辦到館外?！皩殘D星期講座”開(kāi)辦的初衷原是為本館讀者開(kāi)辟更便捷、更有效、更直觀的學(xué)習(xí)方式，我們?cè)陴^內(nèi)開(kāi)辟了專(zhuān)門(mén)的講座場(chǎng)所。隨著深圳市“圖書(shū)館之城”的深入建設(shè)和發(fā)展，在我館業(yè)務(wù)指導(dǎo)下的街道分館和社區(qū)圖書(shū)館也開(kāi)始重視這項(xiàng)工作。因此，“寶圖星期講座”也逐步把服務(wù)推向街道，走向社區(qū)、工業(yè)區(qū)。我們還特別注重指導(dǎo)青少年重視閱讀、善用圖書(shū)館，“寶圖星期講座”在每年的“圖書(shū)館宣傳周”和“深圳讀書(shū)月”期間，都會(huì)走進(jìn)中小學(xué)校園，為青少年服務(wù)。

今年，“寶圖星期講座”承接了第二屆外來(lái)青工藝術(shù)節(jié)活動(dòng)的“外來(lái)勞務(wù)工維權(quán)講座”部分的工作。由于這項(xiàng)活動(dòng)以全市的外來(lái)勞務(wù)工為服務(wù)對(duì)象，我們把眼光投向了整個(gè)深圳市。五月，“寶圖星期講座”將帶著“勞務(wù)工維權(quán)”這一主題走向南山區(qū)、龍崗區(qū)和鹽田區(qū)，讓更多的聽(tīng)眾聆聽(tīng)到“寶圖星期講座”的聲音。

盡管我館的讀者活動(dòng)取得了一些經(jīng)驗(yàn)和成績(jī)，但對(duì)比《文化部辦公廳進(jìn)一步廣泛、深入開(kāi)展圖書(shū)館講座工作的意見(jiàn)》（征求意見(jiàn)稿）（下文簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》），仍有很大的改進(jìn)和發(fā)展空間。

（一）不斷擴(kuò)展圖書(shū)館講座資源共建共享平臺(tái)。目前，我館已經(jīng)積累了一定的講座資源，但相對(duì)講座活動(dòng)的發(fā)展和聽(tīng)眾的需求是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。今年五月舉辦的“外來(lái)勞務(wù)工維權(quán)講座”活動(dòng)已經(jīng)初步與兄弟圖書(shū)館進(jìn)行了共享專(zhuān)家資源的嘗試，今后將進(jìn)一步加強(qiáng)與市級(jí)圖書(shū)館及其它區(qū)館的合作共建共享平臺(tái)的工作。承辦“深圳讀書(shū)月”、“市民文化大講堂”活動(dòng)還使我們實(shí)現(xiàn)了跨行業(yè)合作共享講座資源，今后我們將繼續(xù)保持和深化這方面的合作，并努力尋找新的途徑，從而盡快實(shí)現(xiàn)構(gòu)建講座資源共建共享平臺(tái)的目標(biāo)。

（二）進(jìn)一步加大講座形式的科技含量，拓展聽(tīng)眾與講座的交流渠道。我館力圖將講座向更大的范圍輻射。今后，將考慮采用多媒體技術(shù)、聲像設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代科技將現(xiàn)場(chǎng)講座進(jìn)行后期加工，制成音像光碟，或者采取網(wǎng)上視頻播放等形式，從而為讀者提供更多選擇，也使他們的選擇更有針對(duì)性。并通過(guò)多種形式開(kāi)辟讀者意見(jiàn)反饋信息收集的渠道，讓講座活動(dòng)更加貼近聽(tīng)眾實(shí)際需要，取得活動(dòng)效果的最大化。

（三）進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳推廣力度。目前我們對(duì)講座活動(dòng)采取的宣傳推廣有館內(nèi)宣傳，媒體宣傳，納入專(zhuān)項(xiàng)文化活動(dòng)項(xiàng)目中的講座活動(dòng)（如安排在“深圳讀書(shū)月”、“群眾文化藝術(shù)節(jié)”期間）還會(huì)根據(jù)需要通過(guò)文件、通知等形式以政府倡導(dǎo)和指令的形式進(jìn)行推廣。

媒體宣傳在活動(dòng)推廣工作中扮演重要角色。在舉辦講座活動(dòng)和其它文化活動(dòng)的過(guò)程中，我館與媒體建立了良好的合作關(guān)系。以2005年我館承擔(dān)的舉辦“深圳讀書(shū)月”寶安區(qū)文化活動(dòng)為例，歷時(shí)一個(gè)月的活動(dòng)，（據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)）市內(nèi)外平面媒體報(bào)道相關(guān)活動(dòng)達(dá)46次，電臺(tái)、電視臺(tái)報(bào)道活動(dòng)13次。媒體對(duì)這些活動(dòng)的報(bào)道，使讀者活動(dòng)不斷拓展了服務(wù)領(lǐng)域，同時(shí)也擴(kuò)大了圖書(shū)館在區(qū)域文化活動(dòng)中的影響力。今后，我們還將繼續(xù)以讀者活動(dòng)的媒體宣傳為契機(jī)，使全館其它各項(xiàng)工作和服務(wù)得到進(jìn)一步推廣。

隨著“寶圖星期講座”衍生的各項(xiàng)文化活動(dòng)影響力的不斷加強(qiáng)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我館已越來(lái)越多地扮演起寶安區(qū)文化活動(dòng)的組織和策劃角色。政府積極倡導(dǎo)，專(zhuān)家大力支持，群眾廣泛參與使寶安圖書(shū)館日漸成為市民終身學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，成為集學(xué)術(shù)、休閑為一體的綜合性文化活動(dòng)中心。