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        未經顧客同意拿感謝信做宣傳 侵權

        2006-05-14 14:54:33
        現代營銷·經營版 2006年12期
        關鍵詞:私生活感謝信錦旗

        范 禮

        “最近幾天,我老是覺得別人看我的眼光怪怪的,好幾次我都聽見有人在背后議論我,這都是診所害的,現在我連門都不愿意出了?!崩钕壬鷮擂螛O了。原來,李先生和妻子患上了皮膚病,走了好幾個大醫(yī)院,這病也沒根除。本來覺得治不好了,沒想到,在一家專門治療性病和皮膚病的小診所治了不到一周,病居然好了。真是神醫(yī)!李先生和妻子感激得不得了。為了表示自己的感激之情,李先生給小診所送了一面錦旗,并且附帶了一封熱情洋溢的感謝信。

        不想診所竟然將夫妻二人當成了該院的“活廣告”,這下李先生一家的平靜生活被攪亂了。

        從朋友那里,李先生夫婦得知二人患上皮膚病的事情傳到不少人耳朵里,一些好事的人還拿此事開玩笑。剛開始,李先生還有點不以為然,誰不生病啊,這又不是什么見不得人的事兒。但是有一天,李先生因為一件小事和鄰居吵了起來,鄰居氣急了指著李先生嘲笑他們夫妻兩人都患上隱疾,說不定是誰做了見不得人的事呢。李先生這下被激怒了,追問對方從哪兒知道自己生病的事情。鄰居反問“不是你自己寫了感謝信嗎?”

        感謝信是自己寫給醫(yī)生的,怎么人人都知道了?李先生感到疑惑,趕緊到診所問明情況,一問才知道,自己給診所送過錦旗和感謝信后,診所覺得這是很好的宣傳廣告,遂將感謝信和錦旗掛到了公眾地方。感謝信上留下了李先生的姓名和家庭住址,怪不得別人知道呢!李先生有點哭笑不得。為了停止診所給自己造成的不便,李先生多次找到診所,要求診所賠禮道歉,并且賠償精神損失。可診所不同意,錦旗和感謝信的確是你送的,所有權歸我們,我們怎么處理,和你沒有關系!

        和診所爭持無果,李先生把醫(yī)生“請”到了法院。

        經過調查,法院認為診所的行為已經構成了侵權,李先生寫給醫(yī)生的感謝信,屬于《著作權法實施細則》第四條規(guī)定的“小說、詩詞、散文、論文等以文字形式表現的作品”,即文字作品。根據《著作權法》規(guī)定,診所未經李先生許可而張貼,是向社會公開即發(fā)表,明顯與法相違,并屬侵權。診所還侵犯了李先生夫妻的隱私權。隱私是指個人的私生活,包括個人生活和行為上所不愿公開的一切秘密、隱疾、住所、電話等都屬于法定的隱私范圍。由于感謝信涉及李先生的私生活,李先生寫感謝信給診所,只表明他僅僅同意信的內容在診所工作人員范圍內公開,并不等于許可超出該范圍而公開,對范圍以外的人來說,仍然是一個不應公開的秘密。診所未經當事人同意而向社會公開其隱私內容,此行為已經造成他人對李先生的愚弄、嘲笑、諷刺、挖苦,讓李先生的精神遭到打擊和刺激,診所應當承擔民事責任。最后,診所取下了錦旗和感謝信,并給予了李先生夫婦精神補償費。

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