在賣炭翁公司的網(wǎng)站（www.bamboochar.com）上，記者看到了這樣一篇文章：《感動(dòng)賣炭翁 感動(dòng)中國》。賣炭翁有什么好感動(dòng)的？憑著記者對(duì)賣炭翁的了解，知道這里面一定有著非同一般的故事。

但故事卻很平常，大致是說賣炭翁安徽省開新店，全省賣炭翁加盟商都前往祝賀、幫忙的事，其中有一個(gè)叫汪旭飛的人給記者留下了很特別的印象。這個(gè)故事不一般的地方在于，加盟商本是獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)個(gè)體，是一種怎樣的力量讓他們自發(fā)的產(chǎn)生了這種團(tuán)隊(duì)的氛圍，也許只有企業(yè)文化才能夠解釋。

汪旭飛的賣炭翁情緣

汪旭飛很年輕，今年才剛剛26歲。2004年，把汪旭飛20多歲的人生分成了兩部分。前半部分似乎沒有什么懸念，雖說很小就沒有了母親，但慈父當(dāng)母，汪旭飛和哥哥的童年依然充滿了快樂和幸福。長大后，他跟哥哥一起離開家鄉(xiāng)安徽涇縣到杭州打工。汪旭飛是個(gè)有想法的人，對(duì)未來有著非常美好的設(shè)計(jì)。憑著農(nóng)村孩子的吃苦耐勞和不計(jì)得失的工作精神，他在廠里贏得了上下的一致好評(píng)。

2004年，工廠遷至福州，汪旭飛沒有跟哥哥一起到福州去，而是經(jīng)一個(gè)朋友介紹到金華去開挖掘機(jī)。開挖掘機(jī)雖然辛苦，但每月近5000元的收入令汪旭飛很滿意，離自己的目標(biāo)越來越近，汪旭飛感到生活充滿了希望。

一場突如其來的事故讓汪旭飛所有的夢(mèng)想轉(zhuǎn)瞬間灰飛煙滅。在那次事故中汪旭飛失去了左手，對(duì)一個(gè)風(fēng)華正茂的年輕小伙子來說，失去一只手似乎就失去了一切。汪旭飛幾乎是從事故中清醒過來的時(shí)候，就已經(jīng)接受了這個(gè)事實(shí)。他的堅(jiān)強(qiáng)超出了人們的想象，從事發(fā)到結(jié)束他沒有流過一滴淚，反而還經(jīng)常勸慰為他傷心的家人。

在家休養(yǎng)的日子，汪旭飛開始尋求自己的出路。很顯然，打工的路是再也走不通了，很多健全人都找不到工作，自然沒有人愿意雇一個(gè)殘疾人。汪旭飛的自尊心極強(qiáng)，他不想在別人的同情中生活，也不習(xí)慣來看望他的人憐憫的目光。他想到了自己做生意，那些沒什么技術(shù)含量的工作成了他最好的選擇，他的親戚中有人在做服裝生意。于是，他決定到親戚那里看看，就來到黃山市太平地區(qū)，尋找機(jī)會(huì)。

真的是計(jì)劃沒有變化快。就在汪旭飛選定了服裝品牌只等找好店面就開業(yè)之際，他在街上看到了賣炭翁太平加盟店。對(duì)賣炭翁汪旭飛并不陌生，在杭州的時(shí)候他曾經(jīng)到河坊街賣炭翁專賣店去過，但那時(shí)他并沒有覺得有什么特別。再一次在太平與賣炭翁相遇，不知為何汪旭飛突然產(chǎn)生了一種特別親切的感覺，他不由自主地進(jìn)到了店里。沒想到，就是這短短的幾步，他再一次將自己放到了人生的拐點(diǎn)。

在太平賣炭翁，汪旭飛受到了熱情的接待。店主吳雄是個(gè)20出頭的小伙子，一臉的稚氣卻難掩其對(duì)賣炭翁產(chǎn)品和公司的激情，汪旭飛想知道這背后的真實(shí)原因。一番交談下來，汪旭飛當(dāng)即改變了主意，他對(duì)賣炭翁產(chǎn)生了興趣。的確，相對(duì)于遍地都是的服裝店，竹炭產(chǎn)品還是一種朝陽產(chǎn)品，其絕對(duì)競爭局面還沒有出現(xiàn)。市場銷售也勢(shì)必隨著人們對(duì)它的了解，呈逐漸擴(kuò)大之勢(shì)。

面對(duì)偌大的市場，汪旭飛心潮澎湃，但卻又無從下手，汪旭飛開始與賣炭翁安徽省代理程勝彬溝通。汪旭飛沒做過生意，但他并不像別人那樣有很多這樣那樣的擔(dān)心，他考慮得最多的是，該選擇怎樣的店面才能讓這樣健康生態(tài)的產(chǎn)品更便捷地到達(dá)客戶手中。當(dāng)所有的問題都得到了完美的解決，汪旭飛便決定開一家賣炭翁專賣店?？紤]到?jīng)芸h沒有專門的步行街，他便帶著父親舉家遷至鄰縣寧國市。汪旭飛要在賣炭翁事業(yè)上有所作為的決心可見一斑！

安徽賣炭翁的團(tuán)隊(duì)精神

當(dāng)記者從多角度、全方位了解汪旭飛而致電賣炭翁安徽省代理程勝彬時(shí)，他說的第一句話就是“汪旭飛太不

簡單了，值得我們賣炭翁每一個(gè)人學(xué)習(xí)?！彼f，汪旭飛向他電話咨詢賣炭翁的情況時(shí)，他便感覺到了汪的想法跟一般人不大一樣。直到7月28日，汪旭飛的店開業(yè)程勝彬率各地賣炭翁店主前往祝賀時(shí)，他才知道汪是一位沒有左手的殘疾人，程勝彬?qū)ν粜耧w“做生意不要在家，要接近市場”的舉動(dòng)充滿了敬意。但程勝彬不知道，汪旭飛也正是在與吳雄及各級(jí)代理溝通過程中感受到了與別的連鎖加盟企業(yè)不一樣的精神內(nèi)涵才決定要加盟賣炭翁的。

前段時(shí)間熱播的電視劇《亮劍》里有這樣一段話：一支部隊(duì)的性格決定于首任軍事主官的性格，因?yàn)橛欣钤讫垼元?dú)立團(tuán)是一支嗷嗷叫充滿狼性的隊(duì)伍。程勝彬作為賣炭翁安徽省總代理，從一開始就給安徽市場注入了團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的氛圍。所有的加盟店主都是一家人，他們知道，只有每一家店都讓客戶滿意了，客戶才會(huì)相信在任何一個(gè)地方，都可以享受到同樣的賣炭翁產(chǎn)品和服務(wù)。他們運(yùn)作的不是個(gè)人的生意，而是賣炭翁這個(gè)品牌，打造的各地互相呼應(yīng)的生意格局，因此，他們的利益也是一致的。

很顯然，這種團(tuán)隊(duì)精神對(duì)事業(yè)的發(fā)展的益處是非常有利的。就在汪旭飛的店鋪開業(yè)的當(dāng)天，受邀請(qǐng)參加當(dāng)天新店開業(yè)的廣德縣意向客戶深受賣炭翁人這種團(tuán)隊(duì)精神感動(dòng)，他說“汪旭飛都可以做，我們還有什么不能做的，我們應(yīng)該做得更出色”。果然，兩個(gè)月后，賣炭翁廣德店隨后開業(yè)。

對(duì)汪旭飛來說，傾其所有開這樣一家店的壓力可想而知。他只能成功，不能失敗。好在他的聰明才智讓他經(jīng)營起來得心應(yīng)手。他認(rèn)為在竹炭知識(shí)還不是很普及的情況下，自己首先是竹炭知識(shí)的宣傳員，其次才是竹炭產(chǎn)品的銷售人員。沒有人愿意聽到喋喋不休的推銷，也沒有人不愿意在一種友好的氛圍里增長知識(shí)?？腿说降昀飦?，就已經(jīng)成功了一半了。

汪旭飛關(guān)于進(jìn)貨的說法，讓記者感受到了他的大局觀念。他認(rèn)為開一家品牌店，進(jìn)什么貨不應(yīng)該憑自己感覺什么好賣就進(jìn)什么，而是應(yīng)該公司有什么就進(jìn)什么，這樣才會(huì)把公司產(chǎn)品齊、質(zhì)量優(yōu)的品牌形象更好地傳遞給顧客。對(duì)外，他盡可能地維護(hù)了公司形象，對(duì)顧客，他既賺好感，又賺鈔票。也許，他想得更多的是為顧客服務(wù)而不是讓他們多掏錢，他的生意反而越做越順。店面銷售加上不定時(shí)地到各個(gè)小區(qū)、單位做竹炭知識(shí)和產(chǎn)品的展示，二三個(gè)月時(shí)間里，他的竹炭專賣店在寧國已經(jīng)是家喻戶曉了，并成功將鞋墊、毛巾等部分產(chǎn)品進(jìn)入到酒店，且銷售勢(shì)頭還不錯(cuò)。

沒過多久，寧國又開了另一家竹炭專賣店。汪旭飛很高興，同樣的店開得越多，也意味著有友商和自己一起普及竹炭知識(shí)，開拓竹炭市場。但令他沒想到的，另一家竹炭店的開張，卻讓他的生意更好了。有比較才有鑒別，賣炭翁產(chǎn)品種類和質(zhì)量以及品牌知名度和美譽(yù)度上的優(yōu)勢(shì)，都遠(yuǎn)勝于同儕。

一邊銷產(chǎn)品，一邊做空氣凈化工程，汪旭飛的賣炭翁生意做得風(fēng)生水起！

賣炭翁公司的企業(yè)文化

如果安徽賣炭翁的團(tuán)隊(duì)精神體現(xiàn)了總代理程勝彬的管理風(fēng)格，那么賣炭翁公司的企業(yè)文化也應(yīng)該是總經(jīng)理許愛東個(gè)人風(fēng)范和現(xiàn)代企業(yè)管理制度的綜合呈現(xiàn)。

賣炭翁公司是幾年前從8萬元起家的，也正是賣炭翁公司的誕生，才引發(fā)了中國竹炭市場的井噴。因?yàn)槭前资制鸺?，從小到大，許愛東深知自己的實(shí)力弱小。所以，賣炭翁公司幾年來形成了“一步一個(gè)腳印，每天進(jìn)步百分之一”的發(fā)展風(fēng)格，毫無疑問，這種穩(wěn)健也是一種理性務(wù)實(shí)的態(tài)度。記者至今還記得許愛東當(dāng)年對(duì)自己提出的“只為成功找方法，不為失敗找理由”的要求，那種要成功的緊迫感像一種巨大的推力，推著許愛東和賣炭翁公司一步不停地向前走。

記者曾經(jīng)不止一次地跟許愛東探討過賣炭翁公司如何能在短短三五年內(nèi)做成了中國竹炭行業(yè)第一品牌的訣竅，她總結(jié)了兩點(diǎn)：一是她找準(zhǔn)了竹炭這種健康、環(huán)保、有機(jī)的產(chǎn)品；二是在行業(yè)內(nèi)率先利用了連鎖加盟的經(jīng)營形式，在大多數(shù)竹炭企業(yè)還在為國外企業(yè)提供廉價(jià)的竹炭原材料時(shí)，賣炭翁早已在全國攻城掠地，牢牢地占領(lǐng)了市場先機(jī)。

許愛東也不止一次地跟記者表示，賣炭翁能做到今天，不是她許愛東個(gè)人有多能干，而是她借助了全國各地致力于竹炭產(chǎn)品開拓的事業(yè)伙伴們的共同智慧和努力。所以，她永遠(yuǎn)對(duì)這些事業(yè)伙伴們心存感激。關(guān)于這點(diǎn)，記者也從汪旭飛口中得到了驗(yàn)證。他9月陪同別的加盟店到總公司考察時(shí)，許愛東就曾親口對(duì)他說：“回到了賣炭翁，就是回到了娘家?！边@樣的話語讓汪旭飛們感到溫暖。

汪旭飛說，每一個(gè)見到許愛東的人都會(huì)折服于她的美麗和優(yōu)雅。他相信相由心生，跟這樣的人領(lǐng)導(dǎo)的公司合作他心里踏實(shí)。所以，他已經(jīng)將賣炭翁當(dāng)成自己的終生事業(yè)了。汪旭飛出事故后雖然堅(jiān)強(qiáng)，但他內(nèi)心依然有些許揮之不去的自卑。許愛東對(duì)她身殘志堅(jiān)，努力奮斗的精神大加贊賞，讓他所有的負(fù)面情緒一掃而空。

汪旭飛相信許愛東并不只是為了寬他的心才這么說的，因?yàn)樗吹搅嗽S愛東因?yàn)槎嗄陙碇铝τ诠媸聵I(yè)，前不久才被有關(guān)部門評(píng)為“中國公益大使”。做事先做人，有愛心的人才會(huì)做出有愛心的事。

電話采訪汪旭飛對(duì)我來說是一件輕松的事，一說到賣炭翁，他似乎就有說不完的話。產(chǎn)品、服務(wù)、品牌知名度、朋友、效果、滿意、回頭客……是他話語里的關(guān)鍵詞，快樂則是他對(duì)自己的工作和生活狀態(tài)最真實(shí)的概括。

是的，快樂也是許愛東賦予賣炭翁最核心的文化品質(zhì)之一。每一個(gè)賣炭翁人都以此為目標(biāo)，為客戶奉獻(xiàn)更好的產(chǎn)品和服務(wù)。