我國是多民族、多方言的人口大國，語言不通、方言隔閡阻礙著人與人之間的社會交往。因此，《中華人民共和國憲法》明確規(guī)定：“國家推廣全國通用的普通話?！蓖茝V普通話，促進語言規(guī)范化，是漢語發(fā)展的總趨勢，是社會主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，對于改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)具有重要意義。而普通話水平測試是推廣普通話工作的重要組成部分，是使推普工作逐漸走向規(guī)范化、制度化、科學化的重要舉措。

普通話水平測試（PSC）是“根據(jù)需要對應試人員運用普通話所達到的標準程度的檢測和判定?！币罁?jù)《普通話水平測試等級標準》和《普通話水平測試大綱》，評價個人掌握普通話規(guī)范程度和運用普通話能力的一種語言考試。它采用的是“口試‘直接測試法’，即通過主試人和應試人面對面的口語測試的辦法進行?！边@種辦法具有一定的科學性和可靠性，在具體的測試中，取得了較好的效果。同時，由于測試員在評定成績時會受到某些因素的影響，勢必會影響到測試成績的可信度。因此，找出這些原因及對策，是廣大測試員和應試人員極為關(guān)注的一個問題。在此，筆者根據(jù)自己多年的測試經(jīng)驗，歸納出影響測試成績的原因主要有以下幾點：

1.測試員自身語音水平不過關(guān)，聽辨語音的能力較差

我們通常的考試屬于“單向檢測型”，被檢測的對象僅僅是應試者。而普通話水平測試則是雙向測試，它既是對應試者普通話水平的檢測，同時也是對測評人自身普通話水平的檢測。在測評過程中，測試員有時是拿自己的語音作為標準模式來判定對方的語音正確與否的，因此，測試員自身的語音水平對測評標準的把握有直接關(guān)系。雖然所有測試員在測試資格考試時都經(jīng)過了嚴格的普通話水平測試和測評能力考試，但考試一方面是在經(jīng)過集中培訓、強化訓練后進行的，效果有限，對一些容易讀錯的音，如多音字、異讀詞及一些不常用的人名、地名的讀音，測試員們的掌握情況卻不盡相同，因此就出現(xiàn)了測試中的誤判現(xiàn)象。如“中間兒”，正確讀音是“zhōng jiànr”，有些測試員卻按自己的習慣讀法“zhōng jiānr”來判斷正誤。又如“氛圍”“氣氛”中的“氛”，經(jīng)常有電臺、電視臺的播音員將其讀做“fèn”，有些測試員也就人云亦云，不求甚解，這樣就造成了測試中的黑白顛倒。

另外，有些測試員平時習慣用方言進行交流，這樣不僅普通話水平不進則退，而且聽辨語音的能力也越來越差，這些都會影響到測試成績的可信度。尤其是那些普通話和方言中都存在但卻常常混淆的音，特別是那些區(qū)別比較小的音，有些方言區(qū)的測試員的敏感度就要差一些。比如鼻音N和邊音L，這兩個音，既是湖北人學習普通話的難點，也是湖北測試員測評時的難點，如果測試員對這兩個音不太敏感，對應試人在這方面表現(xiàn)出來的問題就會在不經(jīng)意時忽略掉，其后果就有可能混淆不同的級別，從而出現(xiàn)誤判。尤其在應試者語音水平較高的情況下，對測試員的語音水平的要求就更高。

雖然測試員不可能做到完全沒有差錯，但我們可通過加強訓練、不斷鞏固來提高自己的普通話水平和聽辨能力；平時注意勤查字典，做到考前認真準備，這樣就會逐步減少測試中的失誤。

2.不同測試員對評分標準的把握存在差異

評分標準是測試的依據(jù)，測試員準確的理解和把握評分標準，是增強測試可信度的關(guān)鍵。但在實際操作中，卻出現(xiàn)了一些偏離此標準的現(xiàn)象。在普通話水平測試的四部分中，第一項讀單音節(jié)字詞、第二項讀多音節(jié)詞語的評分主要是依靠量化標準，定量分析起著決定性的作用，這種定量統(tǒng)計，測試員一般都容易把握，評分也較準確。雖然也有一定的差異，這主要表現(xiàn)在語音錯誤與語音缺陷的界定方面，比如關(guān)于上聲、兒化、輕聲等的判定，有些測試員的界定就有一定的偏差，但相比較而言，第三項 “朗讀”和第四項“說話”的評分差異還要大些。其實，第三項“朗讀”中的“語音錯誤”“停連”“流暢度”“語速”以及第四項“說話”中的“詞匯語法”“自然流暢”“時間”等幾項的扣分，也較好把握，所以這幾項的失誤比較小。問題比較大的是“朗讀”項的“聲韻缺陷”“語調(diào)偏誤”以及“說話”項的“語音標準程度”這幾個方面。雖然在測評標準中對這幾個方面也有一定量的數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)，但有些測試員卻習慣性的按照老標準的“語音面貌”“方言色彩”對這兩項作定性分析。關(guān)于“方言語調(diào)”，由于目前語言學界對語調(diào)的研究比較薄弱，對語調(diào)的定義也不盡相同，因此給該項測試造成了一定的困難；而“語音面貌”的扣分失誤主要表現(xiàn)在隨意性扣分，不僅不同測試員存在著松緊的差異，就是同一測試員也有時松時緊的情況，比如對程度較好的扣分較嚴，對程度較差的扣分反而較松等。這種定性分析的標準相對定量分析的標準而言，具有模糊性、靈活性、不確定性等特點，不太容易準確把握，因而在評分中表現(xiàn)出來的差異也相應較大。所以，國家語委在此基礎(chǔ)上重新指定了新的評分細則。如果我們現(xiàn)在還按以前的標準進行測評的話，那既是對新大綱中評分標準沒有吃透的表現(xiàn)，也是對考生極不負責的做法。因此加強測試員的后續(xù)培訓，進一步完善測試標準就顯得尤為重要。

3.測試員過度疲勞造成的評分差異

雖然測試員都經(jīng)過嚴格科學的測試訓練，但在實際操作中，由于一天要測6～7小時，一般都是連續(xù)工作2～3天，有時甚至更長。測試員們長時間保持神經(jīng)高度緊張，加上聽測的內(nèi)容單一枯燥，很容易導致身心疲勞，在極度疲勞的狀況下作出的評分，就會導致本不該有的聽測失誤。因為人們在這種狀態(tài)下，聽覺器官是麻木的、遲鈍的，聽音的能力也會隨之下降，許多測試員就有過這種體驗。因而避免長期疲勞作戰(zhàn)，保持測試員體力精力的充沛也是減少測試失誤的一個重要方面。

4.工作態(tài)度 、外來因素的影響

在我們的測試員隊伍中，絕大多數(shù)測試員都具有強烈的責任心和認真負責的工作態(tài)度，他們不僅能夠自覺認真地學習《普通話水平測試大綱》，不斷熟悉測試標準，努力提高自身的語音素養(yǎng)，而且還善于在測試實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗，盡量減少評分中的失誤，使自己的測試能力得到不斷地提高。但也有個別測試員，平時不注重學習，不注意總結(jié)經(jīng)驗，測評能力不進則退。更有甚者，在給 “朗讀” “語音錯誤”項和“說話”“語音標準程度”項打分時，不注意聽音，不認真記音，采取一種不負責任的態(tài)度，要么給個大概的分數(shù)，要么完全依賴另一個人的評分，這樣最終導致了成績等級的不準確。

另外，我們現(xiàn)在一般都是測試員在本地參加測試，所以來自方方面面的關(guān)系就成了困擾測試員們的一大難題。打分時送點人情分、加點感情分、印象分的事就不可避免。這種外來因素的干擾嚴重影響了測試的公正、公平，其所造成的惡劣影響不可輕估。因此，各級行政部門應加大管理力度，為測試員們創(chuàng)造一個寬松的測試環(huán)境，使測試工作能夠順利有效的開展。

普通話水平測試工作，主要靠人工操作，要求一點誤差都沒有，顯然是不現(xiàn)實也是不客觀的。但只要測試員們不斷積累測試經(jīng)驗，不斷提高自己的普通話水平和聽音辨音的能力，加強對測試大綱中評分標準的學習，增強責任感，就能減少工作中的失誤，就能準確高效的完成測試工作，保證測試的可信度，從而促進普通話的全面推廣。

參考文獻：

[1]宋欣橋.普通話水平測試員實用手冊[M].商務印書館，2000.

（喻繼紅，湖北襄樊學院中文系）