[摘 要] 普通話水平測試工作蓬勃開展，對普通話水平測試員的綜合素質(zhì)提出了較高的要求。測試員需要從專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)兩個(gè)方面提高自己，以提高測試的質(zhì)量，維護(hù)測試的信度。

[關(guān)鍵詞] 普通話 測試員 素質(zhì)

自1994年10月30日，國家語委、國家教委、廣播電影電視部聯(lián)合頒發(fā)《關(guān)于開展普通話水平測試工作的決定》(國語〔1994〕43號)一文以來，各省相繼成立了普通話培訓(xùn)測試中心，培訓(xùn)了一大批普通話水平測試員。在普通話水平測試走過了12個(gè)年頭的今天，各項(xiàng)工作已日益成熟。但由于普通話水平測試是一項(xiàng)要求高、程序復(fù)雜的工作，它主要通過口試來評價(jià)應(yīng)試人掌握和運(yùn)用普通話的標(biāo)準(zhǔn)程度，從而判定普通話水平達(dá)到的等級。因此，測試員自身的綜合素質(zhì)將直接影響應(yīng)試人普通話水平等級的評定，影響推普工作的順利進(jìn)行。建立一支思想品德良好、業(yè)務(wù)技術(shù)出色的高質(zhì)量、高水平的測試員隊(duì)伍的工作尤為重要。那么，一個(gè)合格的測試員應(yīng)該具備哪些基本素質(zhì)呢？

一、專業(yè)素質(zhì)

專業(yè)素質(zhì)是測試員做好測試工作的基礎(chǔ)，一個(gè)合格的測試員必須具有出色的專業(yè)素質(zhì)。測試員的專業(yè)素質(zhì)體現(xiàn)為：

（一）扎實(shí)的專業(yè)理論知識。系統(tǒng)的語言知識是測試員專業(yè)素質(zhì)的基礎(chǔ)。首先，測試員必須對普通話語音、語法、詞匯等理論知識有全面系統(tǒng)的掌握，其中對語音理論必須有扎實(shí)深厚的功底，熟練掌握《漢語拼音方案》，只有這樣才能正確而科學(xué)地認(rèn)識每一種語言現(xiàn)象的所以然，揭示這些語言現(xiàn)象的實(shí)質(zhì)。

其次，要掌握基本的語言學(xué)知識。如通過音位學(xué)知識正確判定語音缺陷和語音錯(cuò)誤。國際音標(biāo)是一音一符，“音值”中較細(xì)微的分辨都可以用它標(biāo)記出來。學(xué)一些常用的國際音標(biāo)，有利于測試員正確把握音位，客觀描述實(shí)際語音面貌，為判定錯(cuò)誤和缺陷提供保證。國際音標(biāo)必要時(shí)可以借助國際音標(biāo)的語音知識。

再次，熟悉必要的方言學(xué)知識也很關(guān)鍵。我國的方言復(fù)雜、差異大，同一個(gè)漢字，不同方言區(qū)都按各自的方言系統(tǒng)規(guī)定了一套讀音，因此不同方言區(qū)之間存在著嚴(yán)重的語音隔閡，即使同一方言區(qū)內(nèi)由于歷史、環(huán)境、地理等因素的影響，各地之間也明顯地存在著差異。這就要求測試員在掌握普通話語音的基礎(chǔ)上，還要能準(zhǔn)確把握所測對象的方言和普通話在語音系統(tǒng)上的差異，搞清楚是聲母、韻母問題，還是聲調(diào)問題，或者是語流音變問題。只有對方言語音系統(tǒng)有了詳盡準(zhǔn)確的了解后，才會使自己的判斷、評估有明確的目的性，從而增加準(zhǔn)確性，減少盲目性，增強(qiáng)可信性，減少失誤、誤差，從而避免漏判、錯(cuò)判。

另外，還要了解一定的語音史知識。了解語音的發(fā)展變化及古音在方言中的演變保留狀況，以更好地針對不同方言區(qū)受測者的語音特點(diǎn)做出正確的評判。

（二）較強(qiáng)的語音能力。測試員自身的語音能力會對他的測評產(chǎn)生直接影響。一般測試員在測試中，往往拿受測人的發(fā)音與自己比較，做出判斷。試想一個(gè)測試員自己都發(fā)不好翹舌音，怎么去判定平翹舌音的正確與缺陷？一個(gè)測試員自己都分不清前后鼻音的差別，怎么去給受測人打分？因此測試員作為普通話測試工作中的監(jiān)考官，自身應(yīng)具有較強(qiáng)的語音能力，即具有較強(qiáng)的標(biāo)準(zhǔn)普通話的口語表達(dá)能力和良好的語言感知能力，這樣才能在測試工作中準(zhǔn)確地體會受測者的語音準(zhǔn)確程度。同時(shí)測試員的言語行為，因所從事工作的特點(diǎn)，不僅是個(gè)人行為，而且是代表了整個(gè)測試隊(duì)伍的群體言語形象，是言語規(guī)范的理想趨向。測試員提高自身的語音能力，可以維護(hù)測試員隊(duì)伍的良好形象，樹立測試工作的權(quán)威性。

（三）敏銳的聽、辨音能力。測試工作不同于以往任何形式的測試。它考的不是普通話的系統(tǒng)知識，而是對受測者運(yùn)用普通話所達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)程度的檢查和評定。因此我們的測試對象便具體為受測者稍縱即逝的語音。這就要求在測試過程中，測試員要在短時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確而又迅速地捕捉受測者的語音信息，書面記錄下其語音、詞匯、語法等方面的一系列問題，判斷其語音面貌的優(yōu)劣，詞匯、語法的規(guī)范程度，語調(diào)自然流暢的程度等等，以最大限度地減少與受測者實(shí)際水平的誤差，從而評分定級，完成測試工作。因此測試員只提高自身的語音能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要具有較強(qiáng)的聽、辨音能力和敏銳的判斷力，練就一雙靈敏的耳朵。

另外，測試員在評判的過程中，往往對以前自己從未感知過的語音現(xiàn)象很敏感，在語音的正誤和缺陷判斷上大多偏重于嚴(yán)格。對于自己方言區(qū)一些語音的辨析因自身受方言的耳濡目染而缺乏靈敏度，尤其對于缺陷語音的把握不夠好，出現(xiàn)了一些偏頗的現(xiàn)象，無形中造成了受測試人員心理的一些誤解，形成一些不太好的社會影響。所以，提高測試員的語音聽辨能力是一個(gè)持久的任務(wù)，也是一個(gè)不敢懈怠的工作；測試員自身要對自己高要求，高標(biāo)準(zhǔn)，不應(yīng)該有“一證在手，高枕無憂”的松懈情緒，應(yīng)不斷提高，不斷強(qiáng)化自己的聽辨音能力。

（四）培訓(xùn)與科研能力。普通話測試的最終目的不是水平等級的認(rèn)定，而是推廣和普及普通話。為了實(shí)現(xiàn)這一目的，國家語委提出“以測促訓(xùn)，以訓(xùn)保測”的指導(dǎo)思想，很切合實(shí)際。普通話培訓(xùn)是保證測試質(zhì)量，推動(dòng)推普工作順利進(jìn)行的必要手段，而要完成這項(xiàng)工作，普通話水平測試員負(fù)有不可推卸的責(zé)任。所以，作為一名合格的測試員，還應(yīng)具備對受測人進(jìn)行有效培訓(xùn)的能力。

測試工作雖已經(jīng)進(jìn)行了12年，但值得研究和探討的問題還很多，還需要規(guī)范，需要不斷的總結(jié)提高。這就需要測試員在日常工作中增強(qiáng)科研意識，提高科研水平，加強(qiáng)理論總結(jié)，然后再把這些科研成果應(yīng)用于測試實(shí)踐，促進(jìn)測試事業(yè)的發(fā)展。比如有些省的測試中心組織的有關(guān)普通話水平測試論文競賽就是一個(gè)很好的舉措，這樣的活動(dòng)可以促進(jìn)人的思考，促進(jìn)人的創(chuàng)新。當(dāng)然，我們搞科研，不是為了應(yīng)付活動(dòng)，重視科研可以促進(jìn)測試，測試工作的經(jīng)驗(yàn)可以形成科研的素材。有條件的單位可以搞“傳幫帶”工作，讓一些科研能力強(qiáng)的測試員帶動(dòng)大部分的測試員，形成一支研究型、實(shí)踐型的測試員隊(duì)伍，那么，測試工作一定會上一個(gè)新臺階。

二、職業(yè)素質(zhì)

一個(gè)測試員不僅要講究工作的能力，更需要講究職業(yè)的素質(zhì)，這是做好測試工作的保證。測試員職業(yè)素質(zhì)體現(xiàn)為：

（一）敬業(yè)奉獻(xiàn)精神。普通話水平測試是集腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)于一體的繁重工作，按常規(guī)的工作量，每位測試員每天要測試近30名考生，而每位考生的考試時(shí)間需要15分鐘左右，在整個(gè)測試過程中沒有休息時(shí)間，需要測試員每一刻都集中注意力，因?yàn)槿魏我粋€(gè)疏忽都會影響判分，判分失誤就會有失測試的公平公正。而測試員幾乎沒有專職的，他們中絕大多數(shù)從事著教師職業(yè)，本身有著繁忙的教育教學(xué)任務(wù)，但為了及時(shí)完成測試任務(wù)，他們必須克服種種困難，犧牲雙休日甚至節(jié)假日參加測試工作。還有測試工作報(bào)酬低，強(qiáng)度大，時(shí)間長，壓力大，測試員如果沒有一些樂觀奉獻(xiàn)的精神，那么很容易產(chǎn)生疲勞厭倦的心理。在這種情況下，一絲不茍的敬業(yè)精神和積極樂觀的奉獻(xiàn)精神是不可缺少的。尤其對于一些剛剛加入測試隊(duì)伍的新測試員，更應(yīng)該強(qiáng)調(diào)敬業(yè)奉獻(xiàn)精神。

（二）心態(tài)良好。作為測試員，盡管測試工作很辛苦，但必須要保持良好的心態(tài)，善待每一個(gè)受測者。測試員應(yīng)該把測試工作看得重要、神圣。在測試中，不以自己為測試員而驕傲，不因受測人不懂測試規(guī)矩而急躁，要用一顆認(rèn)真平常的心，一種仔細(xì)求精的態(tài)度，平等地對待受測人。因?yàn)槠胀ㄔ挏y試是面對面的口試，測試員的一言一行對受測人的心理狀態(tài)有直接影響。如果測試員能面帶微笑，多給受測人一些鼓勵(lì)和信心，創(chuàng)設(shè)一種相對輕松的環(huán)境，就可能消除受測人的種種顧慮，使其克服緊張和膽怯情緒，在最佳的狀態(tài)下完成考試，保證測試工作順利進(jìn)行。

（三）公正無私。測試中，所有受測者都有一個(gè)共同的愿望——取得好的成績，尤其從1995年起逐步對教師等崗位人員實(shí)行持普通話證書上崗制度后，普通話測試對相關(guān)人員意義重大。測試工作不再是單純的語音的評定，相應(yīng)的一些舞弊現(xiàn)象便應(yīng)運(yùn)而生，如受測者提前拿到朗讀說話的字條，朗讀說話不按抽簽上規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行，托人拉關(guān)系，找人替考等等。面對這種狀況，測試員都應(yīng)堅(jiān)持公正無私的原則，對受測人一視同仁，不能礙于情面或者因受測人的小恩小惠而背離評判原則，否則勢必給測試工作蒙上一層陰影，玷污測試員的美好形象，使測試工作失去嚴(yán)肅性和公正性。

總之，要成為一名合格的測試員，只有付出辛勤的汗水，通過刻苦的鍛煉和不斷的探索，夯實(shí)專業(yè)基本功，時(shí)刻警醒自己，加強(qiáng)自我修養(yǎng)，全面地整體地提高自身素質(zhì)，才能將測試工作順利而圓滿地完成，才能將推普工作推上新的臺階。

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（崔廣利 王舜華，河北政法職業(yè)學(xué)院）