當(dāng)當(dāng)網(wǎng)今年至少有兩件大事值得慶賀：一是于6月23日完成了第三次融資，2700萬(wàn)美元悉數(shù)收入囊中；二是在7月31日最終敲定與中國(guó)銀聯(lián)的全面戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，令當(dāng)當(dāng)網(wǎng)備感頭痛的用戶支付問(wèn)題得以改善。

喜訊不斷的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)步入了其發(fā)展的輝煌時(shí)期。據(jù)摩根斯坦利出版的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告顯示，超過(guò)一半的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶訪問(wèn)過(guò)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，有1500萬(wàn)人曾經(jīng)在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)進(jìn)行過(guò)B2C交易。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的注冊(cè)用戶早已突破1560萬(wàn)人，成為名副其實(shí)的注冊(cè)會(huì)員最多的中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站。

然而，放眼全球電子商務(wù)市場(chǎng)，便不難發(fā)現(xiàn)，在繁榮的表象下，經(jīng)營(yíng)模式陳舊、服務(wù)手段單一、盈利水平不高等諸多問(wèn)題正潛伏在企業(yè)內(nèi)外，困擾著當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，成為其進(jìn)一步做大做強(qiáng)的羈絆。

始終沒(méi)有擺脫亞馬遜的陰影

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)創(chuàng)始人李國(guó)慶、俞渝夫婦同為知識(shí)分子，兩人都有買書、讀書的愛(ài)好，所以書店成為他們經(jīng)常光顧的地方。但很快他們便發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，那就是在國(guó)內(nèi)買書非常不方便，要買幾本書需要在書店一層層地去找，而且每層樓還要單獨(dú)付賬，“真是花錢買不爽”。

早年李氏夫婦曾旅居美國(guó)，在那里，他們對(duì)亞馬遜網(wǎng)上書店表現(xiàn)出濃厚的興趣，并下意識(shí)地對(duì)它的經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作方式進(jìn)行研究。當(dāng)時(shí)，亞馬遜尚未盈利，但是，俞渝能感覺(jué)到這個(gè)新生事物的巨大商業(yè)潛力。加上丈夫李國(guó)慶在國(guó)內(nèi)有著極為豐富的圖書銷售經(jīng)驗(yàn)和人力資源，種種機(jī)緣巧合之下，1997年，他們夫婦決定創(chuàng)建當(dāng)當(dāng)。

俞渝與李國(guó)慶發(fā)現(xiàn)，亞馬遜的優(yōu)勢(shì)不僅僅是因?yàn)樗腔ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)，更重要的是它有一個(gè)龐大而豐富的書籍和音像名錄的數(shù)據(jù)庫(kù)，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)還沒(méi)有與之匹敵的數(shù)據(jù)庫(kù)。意識(shí)到這一點(diǎn)之后，俞渝在接下來(lái)的三年中建立了累計(jì)超過(guò)20萬(wàn)名錄的可供書目數(shù)據(jù)庫(kù)。此項(xiàng)工作成果顯著，不僅成為一個(gè)獨(dú)立的數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品，而且吸引了投資商的興趣，為當(dāng)當(dāng)引來(lái)了第二輪投資基金（A輪）。2000年2月，IDG、盧森堡劍橋集團(tuán)（LCHG）、日本軟銀（SOFTBANK）等風(fēng)險(xiǎn)投資公司共投資800萬(wàn)美元，持有59%的股份，并口頭承諾，將來(lái)當(dāng)當(dāng)若能成功上市或是進(jìn)行第三輪私募時(shí)，會(huì)給予李國(guó)慶、俞渝為首的管理團(tuán)隊(duì)18%的股份。此前，李國(guó)慶夫婦于1997年還引進(jìn)了一筆金額為700萬(wàn)元的資金。

李國(guó)慶夫婦也許忘了，口頭承諾是不具備法律效力的。即使跨國(guó)公司，照樣會(huì)出爾反爾。事實(shí)果然如此。

經(jīng)過(guò)幾年的快速發(fā)展，當(dāng)當(dāng)在2003年的銷售額突破8000萬(wàn)人民幣。當(dāng)年7月，當(dāng)當(dāng)取得了與全球最大的風(fēng)險(xiǎn)投資公司之一——老虎基金的聯(lián)系。老虎基金在國(guó)內(nèi)IT界出手闊綽，此前分別向e龍投資1000萬(wàn)美元，向卓越網(wǎng)投資750萬(wàn)美元。但是據(jù)李國(guó)慶了解，老虎基金此番前來(lái)中國(guó)投資，準(zhǔn)備了幾千萬(wàn)美元，前面的投資數(shù)目根本沒(méi)有滿足老虎基金的胃口。于是，老虎基金在和阿里巴巴談崩后，正式開(kāi)始了與當(dāng)當(dāng)?shù)慕佑|。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)內(nèi)部對(duì)于是否引進(jìn)老虎基金的投資意見(jiàn)并不一致。IDG、軟銀、盧森堡劍橋三家投資方表示愿意追加投資。而以李國(guó)慶為首的團(tuán)隊(duì)則主張引進(jìn)老虎基金的投資。當(dāng)時(shí)當(dāng)當(dāng)?shù)牡诙嗭L(fēng)險(xiǎn)投資基金剩下100萬(wàn)美元。

按照當(dāng)初的約定，此時(shí)IDG、盧森堡劍橋和軟銀應(yīng)該兌現(xiàn)當(dāng)初的承諾了。但是，當(dāng)李國(guó)慶夫婦提出將增值部分分一半給管理團(tuán)隊(duì)作為獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，竟然遭到了股東的反對(duì)，他們對(duì)李國(guó)慶夫婦索要正當(dāng)報(bào)酬的行為“暴跳如雷”，完全將李國(guó)慶俞渝團(tuán)隊(duì)置于打工者的地位。

無(wú)奈之下，李國(guó)慶提出辭職。他在《我的感謝以及任期》的信中寫道：“由于董事會(huì)兩位股東在創(chuàng)業(yè)股權(quán)上對(duì)我的誤導(dǎo)和耍賴，我只好選擇辭職，但我可以負(fù)責(zé)地講，歡迎大家加入我將創(chuàng)辦的新的電子商務(wù)公司?！边@個(gè)新的電子商務(wù)公司取名為“叮?！?，與“當(dāng)當(dāng)”針?shù)h相對(duì)，公司已經(jīng)注冊(cè)。

面對(duì)著李國(guó)慶的挑戰(zhàn)，IDG、盧森堡和軟銀沉默了，他們開(kāi)始仔細(xì)考慮事情的輕重得失：如果以李、俞為首的管理團(tuán)隊(duì)離開(kāi)了，當(dāng)當(dāng)還能繼續(xù)快速健康地發(fā)展嗎？他們的投資資金尚有100萬(wàn)美元，如果堅(jiān)持，必須再投入大量的資金，否則前面的投資很有可能一無(wú)所獲。最初的目的是賺錢而不是與李俞爭(zhēng)什么股權(quán)，現(xiàn)在，也許只有妥協(xié)，才是更現(xiàn)實(shí)的做法。

李俞的執(zhí)著，在轉(zhuǎn)瞬間贏得了決定性的勝利。2004年12月31日晚6：30，李國(guó)慶和俞渝乘坐西雅圖的班機(jī)飛回北京，帶回了兩個(gè)好消息作為公司員工的新年禮物：成功融資老虎基金1100萬(wàn)美元；老虎基金將其中的350萬(wàn)美元拿出來(lái)收購(gòu)IDG、盧森堡劍橋和軟銀的35％的股份，其中一半無(wú)償劃給俞李為首的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。并且，原三家投資商與當(dāng)當(dāng)簽署了排他協(xié)議和不競(jìng)爭(zhēng)協(xié)議，不再投資競(jìng)爭(zhēng)性公司。至此，當(dāng)當(dāng)?shù)墓蓹?quán)結(jié)構(gòu)發(fā)生了根本性的變化：老虎基金的股份為17.5％，IDG、盧森堡劍橋和軟銀套現(xiàn)部分股權(quán)后共持股23％，而李氏夫婦為首的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)共持股約51％。

誰(shuí)知就在李氏夫婦大獲全勝的時(shí)候，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)卻受到了來(lái)自亞馬遜的騷擾。2004年3月，亞馬遜向當(dāng)當(dāng)正式提出收購(gòu)，收購(gòu)方案是估值1.5億美元，收購(gòu)當(dāng)當(dāng)70%-90%的股份，李國(guó)慶和俞渝等管理團(tuán)隊(duì)保持不變。當(dāng)時(shí)，很多企業(yè)投靠了跨國(guó)公司，包括卓越網(wǎng)在內(nèi)的一批電子商務(wù)網(wǎng)站也不例外。它們普遍將尋找國(guó)際行業(yè)大鱷作為企業(yè)的落腳點(diǎn)和依靠，唯恐自己運(yùn)作慢了找不著好的“婆家”。

但是，令業(yè)內(nèi)大為驚嘆的是，當(dāng)當(dāng)果斷拒絕了亞馬遜拋出的紅繡球。其實(shí)原因很簡(jiǎn)單，此前三家風(fēng)險(xiǎn)投資公司讓當(dāng)當(dāng)網(wǎng)管理團(tuán)隊(duì)飽嘗沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)之苦，怎么能夠“才出狼窩，又入虎口”呢？

不過(guò)，亞馬遜至今也沒(méi)有放棄對(duì)當(dāng)當(dāng)?shù)淖分鹋c覬覦，能否堅(jiān)守住自己的陣腳，還得看當(dāng)當(dāng)網(wǎng)管理團(tuán)隊(duì)的努力程度。

在C2C市場(chǎng)賠本賺吆喝

大多年的發(fā)展，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為謀求行業(yè)龍頭地位，曾經(jīng)不惜與對(duì)手打價(jià)格戰(zhàn)，讓渡了企業(yè)的不少利潤(rùn)。

2004 年6 月，當(dāng)當(dāng)推出了“智能比價(jià)系統(tǒng)”，這一系統(tǒng)可以通過(guò)電子搜索，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有其他網(wǎng)站的同類商品價(jià)格低于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)售價(jià)時(shí)，自動(dòng)調(diào)低價(jià)格，當(dāng)當(dāng)保證“調(diào)整后的價(jià)格將比對(duì)方價(jià)格低10%”。

面對(duì)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的挑釁，其國(guó)內(nèi)最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卓越立即停止了網(wǎng)上搶購(gòu)，轉(zhuǎn)而推出“1元冰點(diǎn)”價(jià)格，即卓越網(wǎng)每天10款推出1元錢的特價(jià)商品。卓越網(wǎng)高管戲言，“不知道當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是不是會(huì)跟著比價(jià)，我還沒(méi)有看到什么商品能真賣9毛錢的”。價(jià)格戰(zhàn)徹底打響。

不甘示弱的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在卓越網(wǎng)推出“一元冰點(diǎn)”后，也隨即推出1元購(gòu)物，不同的是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)共推出了1000款商品，頗有把自身“大而全”發(fā)揮到極致的意味。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)高層表示，我們的宗旨很簡(jiǎn)單，讓消費(fèi)者明白，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的價(jià)格才是最低?！?000款1元商品”，價(jià)格戰(zhàn)的硝煙已經(jīng)濃烈而彌漫。

應(yīng)該說(shuō)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與卓越網(wǎng)的此次價(jià)格戰(zhàn)比以往任何時(shí)候都要“狠”，幾乎到了不留給對(duì)手“任何余地”的程度。但細(xì)究起來(lái)，人們不禁發(fā)現(xiàn)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的比價(jià)系統(tǒng)似乎貫徹得并不徹底，部分熱銷品的價(jià)格與卓越依舊相差無(wú)幾。對(duì)此，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的解釋是“比價(jià)的頻率，有時(shí)是半天掃描一次，有時(shí)是一天掃描一次，難免有所疏漏”。如此看來(lái)，“比價(jià)”并不在于非得“比個(gè)你死我活”，而在于吸引眼球，給消費(fèi)者一種“當(dāng)當(dāng)才是最低價(jià)”的印象。而事實(shí)上，比價(jià)的象征性意義也遠(yuǎn)高于實(shí)際價(jià)值，畢竟消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)，少有同時(shí)對(duì)比兩家網(wǎng)站，只買“便宜貨”的過(guò)于“市民化”做法。在價(jià)格戰(zhàn)的背后，盡管兩家都“燒了不少錢”，但無(wú)疑為各自做了一次巧妙的宣傳，沒(méi)有誰(shuí)是真正的輸家。然而，如此激烈的價(jià)格戰(zhàn)終究是兩家企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的縮影，2004年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與卓越網(wǎng)不約而同地表示要在產(chǎn)品線擴(kuò)張、區(qū)域拓展以及基礎(chǔ)建設(shè)等領(lǐng)域方面著力，這些領(lǐng)域地爭(zhēng)奪雖然沒(méi)有價(jià)格戰(zhàn)那么赤裸裸、那么針?shù)h相對(duì)、那么引人注目，但對(duì)于兩家企業(yè)而言，這些領(lǐng)域的發(fā)展成效無(wú)疑更具深遠(yuǎn)意義。

2005年9月，當(dāng)當(dāng)高調(diào)宣布進(jìn)入C2C市場(chǎng)，2006年注冊(cè)的商家終身免費(fèi)。一期投資為4億人民幣。此舉引來(lái)業(yè)界的極大關(guān)注，有人甚至宣稱C2C的淘寶、ebay易趣和當(dāng)當(dāng)三分天下時(shí)局即將出現(xiàn)。

其實(shí)，業(yè)界并不看好當(dāng)當(dāng)網(wǎng)高調(diào)進(jìn)軍C2C市場(chǎng)，原因是在這一領(lǐng)域已經(jīng)有淘寶網(wǎng)獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，還有非常重要的一點(diǎn)就是：目前幾乎所有的C2C（個(gè)人對(duì)個(gè)人）項(xiàng)目都沒(méi)有找到一條行之有效的盈利模式。

以淘寶網(wǎng)為例吧。2003年，阿里巴巴斥資1億元投資淘寶網(wǎng)，網(wǎng)站成立初期，在推廣上淘寶網(wǎng)不惜成本，在全國(guó)各地的車身、燈箱路牌上到處充斥著“淘寶網(wǎng)，淘你所愛(ài)”的廣告詞，在網(wǎng)絡(luò)上，也與新浪、搜狐、21cn這樣的綜合門戶和地區(qū)性門戶達(dá)成戰(zhàn)略合作，一年在廣告推廣上的投入就有上千萬(wàn)。在這一年，淘寶網(wǎng)花了重金，在網(wǎng)民心目中“混了個(gè)臉熟”。

2004年7月19日，阿里巴巴宣布向旗下淘寶網(wǎng)追加3.5億元投資，加上2003年投資的1億元，總投資已達(dá)4.5億元。而這一輪阿里巴巴投入的3.5億元現(xiàn)金，則被認(rèn)為是來(lái)自于2004年3月份軟銀、富達(dá)投入阿里巴巴的8200萬(wàn)美元。在這筆投資之前，有好事者從淘寶網(wǎng)花錢的速度來(lái)推算，淘寶網(wǎng)還需要1－2億元的資金支持，沒(méi)想到阿里巴巴那么快就迅速?zèng)Q定了又一筆重量級(jí)資金的投入。

到2005年10月份，馬云又出驚人之舉，再投10億巨資讓淘寶再燒三年免費(fèi)牌，這使得呈高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)的中國(guó)網(wǎng)上拍賣市場(chǎng)，出現(xiàn)“一山不容二虎”的火爆場(chǎng)面。據(jù)淘寶網(wǎng)最新統(tǒng)計(jì)，今年1至3季度，通過(guò)淘寶網(wǎng)達(dá)成的交易總量已超過(guò)50億人民幣，注冊(cè)會(huì)員接近1100萬(wàn)。

然而，資本是逐利的，免費(fèi)牌不可能永遠(yuǎn)地打下去。但真正實(shí)現(xiàn)收費(fèi)服務(wù)之后，又有多少網(wǎng)站能夠盈利？實(shí)行收費(fèi)政策的易趣至今離贏利仍然遙遙無(wú)期，就是一個(gè)極有力的證明。看來(lái)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)4個(gè)億的投資能否帶來(lái)預(yù)期的效益，還值得觀望。

服務(wù)水平亟待改進(jìn)

經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)者也許會(huì)發(fā)現(xiàn)，盡管當(dāng)當(dāng)網(wǎng)更本土化一些，但在服務(wù)水平上，與亞馬遜等國(guó)際一流企業(yè)相比還有距離。

武漢大學(xué)信息管理學(xué)院副院長(zhǎng)方卿教授在給學(xué)生講到當(dāng)當(dāng)和亞馬遜時(shí)，常常感言“我在亞馬遜才買過(guò)一次書，人家就能夠做到一旦有同種類的新書上架，就通過(guò)e－mail發(fā)給我。但是當(dāng)當(dāng)呢，我一次買幾百塊錢的書，從來(lái)沒(méi)有說(shuō)給我發(fā)過(guò)什么e－mail告訴我有什么新書到了?！彼f(shuō)，“你告訴我我肯定會(huì)買的呀。”

除開(kāi)技術(shù)因素，在網(wǎng)上購(gòu)物，支付手段是極為重要的一環(huán)。美國(guó)上個(gè)世紀(jì)70年代就開(kāi)始使用信用卡支付，即便是傳統(tǒng)購(gòu)物也是如此。因此，對(duì)于美國(guó)人來(lái)說(shuō)，從傳統(tǒng)購(gòu)物到網(wǎng)上購(gòu)物的轉(zhuǎn)換，不過(guò)是地點(diǎn)和方式變化了一下，為他們省去了很多不必要的購(gòu)物時(shí)間，其他的并無(wú)實(shí)質(zhì)改變。而對(duì)于中國(guó)人來(lái)說(shuō)，在網(wǎng)上購(gòu)物，是一次徹底的購(gòu)物改革，尤其是支付方式——對(duì)于很多中老年人來(lái)說(shuō)，用銀行卡支付給看不見(jiàn)的商家，實(shí)在是太冒風(fēng)險(xiǎn)的一件事情。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上支付存在這樣一些弊端：

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的虛擬性使消費(fèi)者缺乏真實(shí)感。目前，大多數(shù)消費(fèi)者還保留著相當(dāng)濃厚的傳統(tǒng)消費(fèi)心態(tài)，普遍處在“持有型消費(fèi)”階段，即沒(méi)有親眼所見(jiàn)，很難激起消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。據(jù)調(diào)查，59%的人認(rèn)為網(wǎng)上商品無(wú)實(shí)體感，對(duì)其質(zhì)量不放心，而寧愿自己去商場(chǎng)購(gòu)買。對(duì)于圖書這種特殊商品來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上的實(shí)體感可能更弱，讀者更愿意親自去傳統(tǒng)書店先翻上一番，感受一下圖書帶給自己的滿意度，然后決定是否購(gòu)買。這種眼見(jiàn)為實(shí)的消費(fèi)觀念制約著網(wǎng)上書店?duì)I銷的發(fā)展。加之現(xiàn)時(shí)的網(wǎng)上書店大多采取閉架銷售方式，即僅提供書目、封面、內(nèi)容提要和目錄，不能使消費(fèi)者真實(shí)全面地了解出版物對(duì)自己而言是否具有購(gòu)買價(jià)值，抑制了消費(fèi)者的購(gòu)書欲望，降低了達(dá)成交易的幾率。

消費(fèi)者在交易過(guò)程中的安全性難以保證。傳統(tǒng)購(gòu)物交易是匿名進(jìn)行的，購(gòu)買者不用表露自己的身份，購(gòu)物時(shí)完全可以保護(hù)自己的隱私，具有一種安全感。而在網(wǎng)上購(gòu)書時(shí)，消費(fèi)者面對(duì)的是虛擬書店，對(duì)出版物的了解只能通過(guò)網(wǎng)上介紹完成，交易時(shí)消費(fèi)者需要將個(gè)人重要信息如信用卡號(hào)、密碼和個(gè)人身份信息通過(guò)網(wǎng)上傳送。由于因特網(wǎng)的開(kāi)放性，網(wǎng)上信息存在被非法截取和非法利用的可能，存在一定的安全隱患。另一方面，在購(gòu)物時(shí)消費(fèi)者將個(gè)人身份信息傳送給商家，可能被商家掌握消費(fèi)者的個(gè)人隱私，有時(shí)這些隱私信息被商家非法利用，因此網(wǎng)上交易還存在個(gè)人隱私被侵犯的危險(xiǎn)。

商流與物流的異步導(dǎo)致銷售成本的上升。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷通過(guò)減少中間環(huán)節(jié)降低了成本，從而能提供更多的價(jià)格優(yōu)惠。但若處理不好物流，可能會(huì)使節(jié)約的成本不足以彌補(bǔ)送貨費(fèi)用。我國(guó)網(wǎng)上書店主要通過(guò)有形物資載體的流動(dòng)最終完成交易活動(dòng)。商流與物流信息化程度的差異影響了網(wǎng)上書店業(yè)務(wù)的開(kāi)展，使網(wǎng)上購(gòu)書出現(xiàn)了訂購(gòu)圖書缺貨，送貨速度慢，準(zhǔn)確率低等問(wèn)題。

以上這些問(wèn)題都客觀存在著，用電子商務(wù)人士的話來(lái)講，就是仍然需要培育“土壤”。這個(gè)“土壤”，既包括網(wǎng)民的消費(fèi)習(xí)慣，當(dāng)務(wù)之急更重要的是商家自己的觀念，要讓他們自覺(jué)地建立與互聯(lián)網(wǎng)銷售相適應(yīng)的供應(yīng)鏈。要做到這一點(diǎn)，還需要時(shí)間。

好在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)早已意識(shí)到這一問(wèn)題并采取了相關(guān)舉措。2006年7月20日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)市場(chǎng)高級(jí)總監(jiān)張睿帆對(duì)外透露，融資2700萬(wàn)美元的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)計(jì)劃在下半年大規(guī)模挺進(jìn)成都等地的百貨業(yè)，與各大地方網(wǎng)站建立聯(lián)盟，共同開(kāi)設(shè)專門的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物頻道。

2006年7月31日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與銀聯(lián)在北京召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，雙方正式宣布，建立全面戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，同時(shí)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)全面接入中國(guó)銀聯(lián)和中國(guó)電信最新推出的“固網(wǎng)支付”業(yè)務(wù)平臺(tái)，通過(guò)電子賬單和刷卡電話，為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)用戶提供“線上消費(fèi)、線下刷卡”支付服務(wù)。

“網(wǎng)上購(gòu)物、刷卡支付”的模式將解決目前困擾中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的支付“瓶頸”：一是支付方式更為安全。不必?fù)?dān)心社會(huì)第三方支付平臺(tái)的信用風(fēng)險(xiǎn)和資金安全；二是用戶使用更為方便。采用早已熟悉和習(xí)慣的銀行卡支付方式，憑支付賬單在刷卡電話上自助刷卡，主動(dòng)完成支付；三是用戶基礎(chǔ)極其廣泛。

目前中國(guó)銀聯(lián)已經(jīng)在北京、上海、深圳等主要城市布放開(kāi)通了２萬(wàn)部刷卡電話，服務(wù)用戶超過(guò)４０萬(wàn)人；同時(shí)，中國(guó)銀聯(lián)還將與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)共同征集１萬(wàn)個(gè)以上的優(yōu)質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)用戶，體驗(yàn)使用網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)下刷卡支付。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)聯(lián)合總裁李國(guó)慶非常看好這一支付方式將給電子支付體系帶來(lái)的變化，“電子商務(wù)還需要完善的電子支付體系才能形成一個(gè)良性的商業(yè)循環(huán)，而消費(fèi)者同樣也需要安全快捷的支付服務(wù)才能體驗(yàn)到電子商務(wù)的實(shí)際魅力。”

如此看來(lái)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)突破發(fā)展瓶頸只是時(shí)間的問(wèn)題了。